Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hattiesburg, MS 4*

Я попытался следовать тому, что, по моему мнению, было бы лучшим подходом к разрешению этой ситуации, без необходимости приходить сюда и писать отрицательный отзыв. Однако руководство этого объекта даже не связалось со мной и не принесло извинений, И они отказались оформить возврат средств. Вместо этого предложили баллы, что означало бы, что мне придется бронировать больше объектов Hilton, чтобы использовать эти баллы. Сумасшедшее и непрофессиональное. Я останавливался в этом объекте с 20.06.25 по 21.06.25 без каких-либо проблем. Однако с 22.06.23.25 я проснулся от незваного гостя в постели со мной. Я почувствовал, как что-то движется у меня на голове во сне, и когда я проснулся, я сел на кровати и понял, что в постели со мной был ТАРАКАН (см. Прикрепленные фотографии). Я немедленно приготовился выписаться из своего номера, потому что кто хочет находиться в комнате, которая может быть кишеть тараканами. Я сообщил об этом дежурному на стойке регистрации, также показал ее фотографии, и все, что она сказала, было: «О нет». Она заявила, что сообщит своему менеджеру, и я попросил менеджера позвонить мне и вернуть ПОЛНУЮ сумму за эту одну ночь проживания. Я НИКОГДА не получал ответа, поэтому я связался с Hilton Corporate и подал жалобу. Через 5 дней я узнал, что вместо того, чтобы связаться со мной, они отправили электронное письмо в корпорацию и зачислили баллы на мой счет. Я пользуюсь недвижимостью Marriot, а не Hilton, поэтому эти баллы для меня бесполезны. Я выбрал это место только потому, что Marriot был забронирован на те выходные. Я отправил второй запрос на полный возврат, и МЕНЕДЖМЕНТ даже не ответил, согласно представителю, который подал запрос. Хотел бы я вспомнить номер комнаты на вторую ночь, чтобы я мог опубликовать его и не дать кому-то другому повторить этот опыт, потому что я не убил таракана. Извините, это просто не мое!
Так что в основном я вынес из этого опыта то, что Hilton Hotel Properties не возражает против гостей, останавливающихся в кроватях/номере, кишащих ТАРАКАНАМИ. Пожалуйста, посмотрите фотографии. Я прикрепил временные метки и метки местоположения, чтобы они не могли отрицать, что это их собственность. ТАК ОТВРАТИТЕЛЬНО знать, что ТАРАКАН ползал по мне, пока я спал. И Hilton Properties могли быть НЕОСТОРОЖНЫ. Мой следующий шаг — отправить этот отзыв и эти фотографии в BBB и тому, кто проводит оценку чистоты для гостиничных объектов.