Hilton Garden Inn Jackson/Flowood

УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
Мы приехали в город на операцию и останемся здесь на ночь из-за завтрашнего послеоперационного приема. Мы вернулись в отель после операции, и все наши вещи были убраны из нашего номера. Наш ключ все еще работал, но они взяли на себя смелость забрать все наши вещи и положить их в другой номер, который, как они «думали», был связан с нашим номером. Мы показали им подтверждение бронирования, и они сказали, что, должно быть, произошла путаница с тем, какой номер, по их мнению, был нам предоставлен. Поэтому они выбросили некоторые из наших вещей, бросили всю мою остальную косметику в нашу сумку и вынесли все.
В первую ночь здесь наш телефон случайно зазвонил в час ночи. Отель очень грязный. Персонал неприветливый.
Мы часто ездим в этот район и больше никогда не остановимся здесь. 10/10 не рекомендую останавливаться здесь. Некомпетентность и ощущение небезопасности, когда не знаешь, кто именно назначен в тот или иной номер, так как к тебе могут зайти незнакомцы.

Не тот опыт Hilton, к которому мы привыкли. Дважды пытались связаться с отелем напрямую. Каждый раз кто-то отвечал и говорил: «Подождите, пожалуйста». Они так и не вернулись. Персонал был недружелюбным и не разговаривал, как всегда раньше. Просто дружеское «доброе утро» было бы приятным дополнением. Когда мы вошли в номер, шторы и жалюзи не закрывались. На стойке регистрации сказали: «Да, некоторые из них работают, некоторые — нет». Наши вопросы были решены с помощью опроса, на который Hilton ответил по электронной почте, указав, пожалуйста, свяжитесь с ними по указанному ниже адресу электронной почты или телефону, который не был указан. Hilton, вы можете сделать лучше.

Недавно я останавливался в этом отеле Hilton с 8 по 11 мая и хотел бы поделиться своими впечатлениями. В целом, само пребывание было приятным — удобства были отличными, а атмосфера была теплой и гостеприимной. Как преданный участник программы Hilton Honors, который часто путешествует по работе, я постоянно выбираю отели Hilton из-за их репутации в плане качества и обслуживания. К сожалению, конец моего пребывания был омрачен досадной проблемой с выставлением счета, которая так и осталась нерешенной.
В последнюю ночь моего пребывания я сообщил на стойке регистрации, что хочу снять деньги за эту ночь с личной кредитной карты, а не с той, которая была изначально указана в заявке. Мне сказали, что все, что мне нужно сделать, это выехать и зарегистрироваться снова, и персонал подтвердил, что новая карта была указана в заявке на последнюю ночь. Однако после того, как я выехал и поехал домой, я обнаружил, что деньги были списаны с неправильной карты.
Когда я позвонил в отель, чтобы исправить оплату, сотрудник на стойке регистрации сообщил мне, что он не обучен обрабатывать такие запросы, и посоветовал мне поговорить с менеджером. Я позвонил снова в следующий понедельник и мне сказали связаться с менеджером по продажам. Мой звонок был переадресован на его голосовую почту, и хотя позже он ответил по электронной почте, предоставленные им инструкции были непоследовательными и неясными.
Меня попросили заполнить форму авторизации кредитной карты, что я быстро и сделал.

Во время недавнего четырехдневного пребывания у нас не было никакой уборки. Я бы подумал, что обслуживание будет хотя бы через день. В пуфе не хватало одной детали, поэтому он все время лежал перекошенным. Завтрак в выходные был приемлемым, но не выдающимся. Завтрака в будние дни не было. Кажется, слишком дорого за те удобства, которые мы получили.

Последующие действия по обзору: * Ситуация с пожарным выходом была решена, и Дебра, один из менеджеров, оказала нам огромную помощь и проявила большую обеспокоенность по поводу ситуации. Надеюсь, это предотвратит повторение ситуации. *
Мы останавливались в отеле Flowood Hilton Garden Inn почти каждый раз, когда приезжали сюда навестить наших друзей. Раньше мы были довольны этим местом. На этот раз было ужасно. Когда мы приехали и получили ключ от номера, мы пошли в наш номер и обнаружили, что на всем этаже нет кроватей, и каждую комнату разбирали на ремонт. Когда мы сказали на стойке регистрации, они были удивлены и понятия не имели, что в то время пол ремонтировался. Нам пришлось ждать еще более 20 минут, чтобы получить номер. За неудобства нам дали 2 бесплатные газированные напитки. Дела шли хорошо, пока мой муж не решил спуститься по лестнице (один из двух пожарных выходов отеля) и не обнаружил, что она заблокирована, он нашел, где спрятаны каркасы кроватей. Лестничная клетка была непроходима, так что теперь на противоположной стороне отеля был только один настоящий пожарный выход.

1-й номер, кабельное не работало. Затем нас перевели в номер на 5-м этаже. Мы поспешно ушли на ужин, а когда вернулись почти в полночь, обнаружили, что зеркала в ванной нет! Их заказали! Хорошо, тогда не снимайте комнату, пока она не будет готова! Верно? Не очень хороший опыт!

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! Этот отель грязный и в плохом состоянии. Руководство было грубым, хотя они должны были быть благодарны за то, что мы были там. Завтрак был шуткой. Шеф-повар не мог приготовить яйца. После двух неудачных попыток официантка приготовила яйца. Номер остро нуждался в ремонте. В ванной была плесень, а ручка двери душа отваливалась. Часы сломались и разбудили нас в 4 утра, никак не выключить их. Ручка фена была липкой. Отвратительно! Бар не был открыт во время нашего 3-дневного пребывания. Мы пошли за бутылкой вина и попросили на стойке регистрации использовать 2 бокала для вина, которые стояли в стеклянном шкафу в 4 шагах. Нам сказали, что это запрещено. Грязный номер, сломанные часы, сломанный стул, сломанная ручка двери душа, грубый персонал НЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ РАЗРЕШЕНЫ!

Это был мой первый раз, когда я остановился в таком отеле. Я поселился здесь по деловым причинам. Здесь проводилось организованное мероприятие, и я подумал: «Эй… как подобает мне просто остаться там, где состоится встреча». Территория, где расположен отель, великолепна! Немного пробок, но все равно можно довольно хорошо маневрировать по территории. Парковка немного маленькая, но у нас не так уж и плохо остались впечатления. Теперь о номерах… очень устарели. Ограниченное количество спутниковых каналов, и вы не можете смотреть Netflix или любые другие потоковые сервисы. Итак, во время прибытия случился шторм, и телевидение отключилось, но в конце концов снова включилось. Комната была просторная, и гидромассажная ванна была хорошей. Здесь нет обслуживания номеров, и вам придется приобретать дополнительные полотенца самостоятельно. Вы должны заплатить за завтрак, который был посредственным. У них есть все, что вы можете съесть (а это совсем немного) за 14, 95 долларов каждый раз, или вы можете заказать их из меню отеля. У них есть небольшой бар, который должен быть открыт в вечернее время, но в нем мало выбора. На обед и ужин еда не предоставляется. Персонал был несколько приятным. Одна-две улыбки. Местные рестораны и магазины были очень хорошими! Так что это компенсировало среднее ощущение отеля. Было чисто и тихо. Комфорт был хороший. Просто не вызывал такого волнения.

Телевизор работал только на 1 канале. Я спросил, могу ли я купить бутылку воды, и мне ответили, что вода не доставлена. Они предложили мне пойти в Walmart. Я жил в номерах за полцены, где обслуживание было вдвое дороже. Также завтрак предоставляется за дополнительную плату. Я никогда не останусь здесь снова.

Этот отель грязный наизнанку. Запятнанный ковер повсюду. Моя собака нашла на полу несколько неизвестных вещей, что было просто отвратительно. В зоне выгула домашних животных было много 💩, но не было мешков для какашек. Вместо этого в диспенсере на месте пакетов оказалось птичье гнездо. Двери хлопают так громко, что спать было трудно. На стойку регистрации нельзя было позвонить из номера. Вы их слышали, но они вас не услышали и сказали позвонить на мобильный телефон. Так что это была известная проблема. Отель отчаянно нуждается в содержании и внимании со стороны руководства.

Разочаровывающий отдых, конечно. Пришлось сменить номер из-за проблем с обслуживанием, по утрам не было сливок для кофе, торговые автоматы не работали, а варианты закусок, доступных для продажи в вестибюле, были печальными. Ключ от номера пришлось сменить в середине моего пребывания, потому что он перестал работать. Бар и ресторан не были открыты ни в один из вечеров, когда я был там.
Весь персонал очень старался и был очень-очень приятным, но само здание просто нуждается в обновлении, и того, кто делает их заказы, нужно уволить.
Это очень близко к тому месту, где мне нужно было быть на выходных, и, по крайней мере, в нескольких минутах ходьбы есть рестораны…

С чего мне начать… Я останавливаюсь здесь раз в месяц, чтобы сохранить свой бриллиантовый статус в Hilton, но с каждым разом все становится только хуже. Вода из спортзала закончилась (рекомендовали на стойке регистрации в последние 2 пребывания). Бар плохо укомплектован. Завтрак не подавали в последние 2 визита. Очень мало ароматизированных сливок для кофе. И обычно в кофе добавляют сироп для мороженого, я полагаю, в качестве ароматизатора… ужасная идея! Закажите большие кувшины Coffee Mate, как в любом другом отеле. Я регистрирую 2 человек в приложении, но вам нужно пойти на стойку регистрации и убедиться, что 2 человека есть в их системе для вашего ежедневного кредита. Если вы этого не сделаете, вам придется позвонить и надеяться, что Томас работает там 1 час в день, чтобы внести изменения в сумму, которую вы заплатили. Когда я уезжал отсюда, я направился в Hilton в Старквилле, штат Миссисипи. Это была разница как день и ночь! Честь и хвала Starkville Hilton! Я предполагаю, что тот, кто управляет отелем Flowood, привык к Motel 6. Это должен быть главный отель Flowood, но это не так. Если бы я был Hilton Corporate, я бы изменил название этого отеля и понизил его в мгновение ока!

Остановитесь в любом другом объекте размещения, потому что этот пост 👎Длинный, поэтому отмечу:
— На месте происшествия прибыла группа спецназа, грабитель банка ходил в наручниках.
— все четверо сотрудников стойки регистрации НИКОГДА не были на стойке регистрации, сидели в конференц-зале и ели/разговаривали по телефону, они сказали мне, что мне следовало «позвонить в звонок», потому что им «нужно есть, потому что они тоже люди»
-попросил воды с отличием, сказал, что я могу спуститься за ними.
— в номере нет кондиционера, поэтому его попросили поменять, нам сказали: «Нет, номеров не осталось», затем мы были перемещены, когда сказали, что просто выедем.
— заплатил за повышение категории «напитки/закуски», но пришлось спросить, а потом мне сказали только 1 напиток или закуску, ПОТОМ в кладовой было снято 6 долларов.
-Каждый представитель службы поддержки был ненавистен и пренебрежительно настроен.

Я являюсь пожизненным участником Diamond — в среднем я провожу более 200 ночей в год. Я также остаюсь с брендом Hyatt. Этот отель Hilton Garden Inn, безусловно, худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался, от обслуживания на стойке регистрации до неизвестности, откроется ли ресторан, бар ужасен, фитнес-зал всегда грязный и очень мало еды в кладовой в вестибюле. В один из моих визитов НЕ БЫЛО ЕДЫ. Я прошу сотрудников стойки регистрации перевести мой кредит на 10 обедов в баллы. Конечно, такого никогда не случается. Вы должны просить, чтобы ваша комната была чистой. Шоу! это место оооочень плохое. Я написал Хилтону и так и не получил ответа. Очень жаль, цены в Hilton Point сейчас самые худшие, они не будут убирать вашу чистоту, как до covid. У них есть корректировка цен. Вы теряете по одному клиенту за раз, прежде чем вы обанкротитесь. Итак, я останавливаюсь в Хаятте, когда могу. Они замечательные!

Очень плохо управляемый отель. Простые вещи, такие как кофе, вода и т. Д. Не гарантируются. Завтрак ужасный. Мне пришлось дважды менять номер из-за проблем с обслуживанием. Наезжать. Определенно поищите в другом месте. Персонал был достаточно приятным, но руководство явно не заботится о качестве.

Мы забронировали номер в другом отеле 13 августа лично на 28 августа, так как моему мужу делали операцию на глазу. Мы добираемся до указанного отеля, и мне говорят, что свободных номеров нет. Они полны. Он направляет меня в сторону этого отеля. Я так благодарна, что Грейс позаботилась о том, чтобы моему мужу было где прилечь. Она видела, какой у меня стресс, и потрясающе о нас заботилась. Когда будем в этом районе, мы остановимся здесь благодаря ее доброте.

Я остаюсь здесь на неделю один раз в месяц. Отличное расположение. В последнее время на объекте появилось немало «сломанных» предметов. Они находились в таком состоянии более 2 месяцев.
Только 1 лифт. Ледогенераторы сломаны. Задняя входная дверь сломана. В холле висят таблички с номерами комнат. Ковер становится неприятным. Цифровой ключ не сработал в этот визит. По мере роста цен качество обслуживания и возможностей снижается.
Люблю останавливаться в большинстве мест HGI. Не этот.