Hilton Garden Inn Jackson/Flowood

Хочу подчеркнуть, что профессионализм персонала на ресепшене был превосходным. К сожалению, я не запомнила её имени, но она была очень милой и приносила извинения. Расположение отеля было хорошим, и, вероятно, он станет ещё лучше после завершения ремонта. К сожалению, после заселения нам отказали в предоставлении возможности остаться. Мы откинули простыни (кстати, без натяжной простыни) и увидели очень тревожную картину. Казалось, половина матраса была испачкана кровью. Кроме того, герметик в душевой был покрыт чёрной плесенью, а на стенах были пятна, из-за чего отель выглядел как очень дешёвый мотель. Для отеля сети Hilton это просто недопустимо. Мы были очень разочарованы и в итоге уехали из города домой, что сделало наш день очень долгим.

Положительные стороны: мне понравилось расположение и наличие бара. Отрицательные стороны: внешний вид и запах номера. Мне не понравилось отношение персонала.

Не рекомендую. Мы останавливались здесь группой на время футбольного турнира. Я давний участник программы Hilton Honors и всегда предпочитал Hilton любой другой марке. В большинстве случаев к нам относились очень хорошо. Мы забронировали номер по программе Honors, включая завтрак. Нам разрешили позавтракать только один раз, хотя в бронировании было указано 2 взрослых. Нам также нужно было постирать потные футболки. Стиральная машина работала, но сушилка не работала. Сотрудники на ресепшене, видимо, ничего не знали. Моей жене пришлось искать их, курящих и шутящих в подсобке, чтобы спросить, знали ли они о поломке. Они сказали, что знали. Почему бы не повесить табличку? И почему вы разрешили нам взять монетки за стиральную и сушильную машины, если знали, что они сломаны? Не очень-то услужливо. Мы больше здесь останавливаться не будем. Я понимаю, что некоторые отели Hilton находятся в частной собственности, но это было просто смешно. Хотя кровать была удобная…

Пульт дистанционного управления телевизором частично не работал. Телевизор был очень простым и устаревшим, что, собственно, соответствовало и самому номеру, который тоже был старым. По прибытии меня предупредили, что электронные ключи неисправны, и мне понадобится сопровождение, чтобы вернуться в номер, если я уйду. И у них хватает наглости брать 10 долларов за завтрак "шведский стол", который ничем не отличается от континентального завтрака в любом другом отеле. Это были буквально фрукты, йогурт, хлеб, хлопья и вафли, и они еще смеют брать за это столько, сколько в любом другом отеле, где я останавливался, входит в стоимость проживания. По крайней мере, персонал был очень дружелюбным, и расположение хорошее.

Мы останавливались здесь в последний раз в ноябре 2025 года, но мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в Фловуд, штат Миссисипи. Процесс регистрации всегда проходит очень гладко. Все сотрудники, с которыми мы когда-либо общались, очень дружелюбны и всегда готовы помочь, если нам что-то нужно. Номера всегда чистые и с удобными кроватями. Расположение очень удобное, рядом хорошие рестораны и аэропорт Джексона. В отеле также достаточно много парковочных мест, и у нас никогда не было проблем с поиском места рядом с дверью. Мы заметили, что в отеле проводился ремонт. Нас это нисколько не беспокоило за три дня нашего пребывания. В целом, нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы рекомендуем этот отель всем нашим друзьям и родственникам, путешествующим в район Джексона.

Завтрака нет, повсюду коробки, грубый персонал на ресепшене. Я знаю, что здесь идёт ремонт, но многие удобства закрыты — нужно лучше всё спланировать и реализовать. Я бывал в других отелях, где идёт ремонт, и там все удобства работают.

Сначала показалось, что это ужасно, так как коробки, заполняющие вестибюль, были грязными. Стол/парта качались, как лодка в воде на волнах. Находясь вдали от межштатной автомагистрали, было очень громко, как будто окно было открыто, спасибо шторам, которые помогли немного заблокировать шум. Холодильник ужасно пах, и мы не смогли им воспользоваться. Ужасный напор воды, но горячая и долговечная. Черная плесень в душе, в раковине отсутствует крышка-заглушка, и потрескавшаяся замазка вокруг раковины и ванны. Кровати жесткие и неудобные. Чистые простыни и кондиционер работали, но были очень грязными, что было приятно, так как он не работал в коридоре и ночью и ранним утром был 78°. Не хотелось бы узнать, что там было днем. В бассейне сливные крышки были ослаблены и отсутствовали винты. Мой сын нашел это, когда плавал с моими двумя другими детьми, к счастью, они не оказались в этом по ноге или еще хуже. Если мы хотели завтрак, нам приходилось платить дополнительно, и я рад, что не стал этого делать, так как это был обычный завтрак, который подавали в других отелях, и ничего особенного. За 191 доллар я был совсем не в восторге от этого проживания.
Это была остановка по пути домой из отпуска из-за неожиданных похорон. Я всегда выбираю Hilton, потому что я являюсь членом клуба с 2015 года, но это был не тот опыт Hilton, который у меня был раньше.
Настоятельно не рекомендую этот отель, хотя он был самым дешевым из других Hilton в этом районе.

Душевая зона была очень грязной и старой. Стул в номере был сломан. Не было бесплатного завтрака, как обычно ожидаешь от отеля такого среднего класса. Я больше здесь не остановлюсь, несмотря на удобное расположение. Однозначно выберу другой отель.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
Мы приехали в город на операцию и останемся здесь на ночь из-за завтрашнего послеоперационного приема. Мы вернулись в отель после операции, и все наши вещи были убраны из нашего номера. Наш ключ все еще работал, но они взяли на себя смелость забрать все наши вещи и положить их в другой номер, который, как они «думали», был связан с нашим номером. Мы показали им подтверждение бронирования, и они сказали, что, должно быть, произошла путаница с тем, какой номер, по их мнению, был нам предоставлен. Поэтому они выбросили некоторые из наших вещей, бросили всю мою остальную косметику в нашу сумку и вынесли все.
В первую ночь здесь наш телефон случайно зазвонил в час ночи. Отель очень грязный. Персонал неприветливый.
Мы часто ездим в этот район и больше никогда не остановимся здесь. 10/10 не рекомендую останавливаться здесь. Некомпетентность и ощущение небезопасности, когда не знаешь, кто именно назначен в тот или иной номер, так как к тебе могут зайти незнакомцы.

Не тот опыт Hilton, к которому мы привыкли. Дважды пытались связаться с отелем напрямую. Каждый раз кто-то отвечал и говорил: «Подождите, пожалуйста». Они так и не вернулись. Персонал был недружелюбным и не разговаривал, как всегда раньше. Просто дружеское «доброе утро» было бы приятным дополнением. Когда мы вошли в номер, шторы и жалюзи не закрывались. На стойке регистрации сказали: «Да, некоторые из них работают, некоторые — нет». Наши вопросы были решены с помощью опроса, на который Hilton ответил по электронной почте, указав, пожалуйста, свяжитесь с ними по указанному ниже адресу электронной почты или телефону, который не был указан. Hilton, вы можете сделать лучше.

Недавно я останавливался в этом отеле Hilton с 8 по 11 мая и хотел бы поделиться своими впечатлениями. В целом, само пребывание было приятным — удобства были отличными, а атмосфера была теплой и гостеприимной. Как преданный участник программы Hilton Honors, который часто путешествует по работе, я постоянно выбираю отели Hilton из-за их репутации в плане качества и обслуживания. К сожалению, конец моего пребывания был омрачен досадной проблемой с выставлением счета, которая так и осталась нерешенной.
В последнюю ночь моего пребывания я сообщил на стойке регистрации, что хочу снять деньги за эту ночь с личной кредитной карты, а не с той, которая была изначально указана в заявке. Мне сказали, что все, что мне нужно сделать, это выехать и зарегистрироваться снова, и персонал подтвердил, что новая карта была указана в заявке на последнюю ночь. Однако после того, как я выехал и поехал домой, я обнаружил, что деньги были списаны с неправильной карты.
Когда я позвонил в отель, чтобы исправить оплату, сотрудник на стойке регистрации сообщил мне, что он не обучен обрабатывать такие запросы, и посоветовал мне поговорить с менеджером. Я позвонил снова в следующий понедельник и мне сказали связаться с менеджером по продажам. Мой звонок был переадресован на его голосовую почту, и хотя позже он ответил по электронной почте, предоставленные им инструкции были непоследовательными и неясными.
Меня попросили заполнить форму авторизации кредитной карты, что я быстро и сделал.

Во время недавнего четырехдневного пребывания у нас не было никакой уборки. Я бы подумал, что обслуживание будет хотя бы через день. В пуфе не хватало одной детали, поэтому он все время лежал перекошенным. Завтрак в выходные был приемлемым, но не выдающимся. Завтрака в будние дни не было. Кажется, слишком дорого за те удобства, которые мы получили.

Последующие действия по обзору: * Ситуация с пожарным выходом была решена, и Дебра, один из менеджеров, оказала нам огромную помощь и проявила большую обеспокоенность по поводу ситуации. Надеюсь, это предотвратит повторение ситуации. *
Мы останавливались в отеле Flowood Hilton Garden Inn почти каждый раз, когда приезжали сюда навестить наших друзей. Раньше мы были довольны этим местом. На этот раз было ужасно. Когда мы приехали и получили ключ от номера, мы пошли в наш номер и обнаружили, что на всем этаже нет кроватей, и каждую комнату разбирали на ремонт. Когда мы сказали на стойке регистрации, они были удивлены и понятия не имели, что в то время пол ремонтировался. Нам пришлось ждать еще более 20 минут, чтобы получить номер. За неудобства нам дали 2 бесплатные газированные напитки. Дела шли хорошо, пока мой муж не решил спуститься по лестнице (один из двух пожарных выходов отеля) и не обнаружил, что она заблокирована, он нашел, где спрятаны каркасы кроватей. Лестничная клетка была непроходима, так что теперь на противоположной стороне отеля был только один настоящий пожарный выход.

1-й номер, кабельное не работало. Затем нас перевели в номер на 5-м этаже. Мы поспешно ушли на ужин, а когда вернулись почти в полночь, обнаружили, что зеркала в ванной нет! Их заказали! Хорошо, тогда не снимайте комнату, пока она не будет готова! Верно? Не очень хороший опыт!

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! Этот отель грязный и в плохом состоянии. Руководство было грубым, хотя они должны были быть благодарны за то, что мы были там. Завтрак был шуткой. Шеф-повар не мог приготовить яйца. После двух неудачных попыток официантка приготовила яйца. Номер остро нуждался в ремонте. В ванной была плесень, а ручка двери душа отваливалась. Часы сломались и разбудили нас в 4 утра, никак не выключить их. Ручка фена была липкой. Отвратительно! Бар не был открыт во время нашего 3-дневного пребывания. Мы пошли за бутылкой вина и попросили на стойке регистрации использовать 2 бокала для вина, которые стояли в стеклянном шкафу в 4 шагах. Нам сказали, что это запрещено. Грязный номер, сломанные часы, сломанный стул, сломанная ручка двери душа, грубый персонал НЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ РАЗРЕШЕНЫ!

Это был мой первый раз, когда я остановился в таком отеле. Я поселился здесь по деловым причинам. Здесь проводилось организованное мероприятие, и я подумал: «Эй… как подобает мне просто остаться там, где состоится встреча». Территория, где расположен отель, великолепна! Немного пробок, но все равно можно довольно хорошо маневрировать по территории. Парковка немного маленькая, но у нас не так уж и плохо остались впечатления. Теперь о номерах… очень устарели. Ограниченное количество спутниковых каналов, и вы не можете смотреть Netflix или любые другие потоковые сервисы. Итак, во время прибытия случился шторм, и телевидение отключилось, но в конце концов снова включилось. Комната была просторная, и гидромассажная ванна была хорошей. Здесь нет обслуживания номеров, и вам придется приобретать дополнительные полотенца самостоятельно. Вы должны заплатить за завтрак, который был посредственным. У них есть все, что вы можете съесть (а это совсем немного) за 14, 95 долларов каждый раз, или вы можете заказать их из меню отеля. У них есть небольшой бар, который должен быть открыт в вечернее время, но в нем мало выбора. На обед и ужин еда не предоставляется. Персонал был несколько приятным. Одна-две улыбки. Местные рестораны и магазины были очень хорошими! Так что это компенсировало среднее ощущение отеля. Было чисто и тихо. Комфорт был хороший. Просто не вызывал такого волнения.

Телевизор работал только на 1 канале. Я спросил, могу ли я купить бутылку воды, и мне ответили, что вода не доставлена. Они предложили мне пойти в Walmart. Я жил в номерах за полцены, где обслуживание было вдвое дороже. Также завтрак предоставляется за дополнительную плату. Я никогда не останусь здесь снова.