Cotton House, Cleveland, a Tribute Portfolio Hotel

Мы провели две ночи в отеле Cotton House в Кливленде, посещая фестиваль Juke Joint, который проходил неподалеку, в Кларксдейле. Отель был очень чистым и комфортабельным — прекрасное место для отдыха после двух очень долгих дней музыки и (приятных) впечатлений от фестиваля. Номера очень большие, чистые и современные. Персонал на ресепшене отзывчивый, внимательный и добрый. Мы завтракали в ресторане отеля, расположенном рядом с лобби, который был очень приятным и гостеприимным. В целом, это было отличное пребывание, и я бы остановился здесь снова, если окажусь рядом с Кливлендом, штат Миссисипи.

Недавно я останавливался в отеле Cotton House в Кливленде, штат Миссисипи, который входит в сеть Curio Collection. Хотя расположение отеля фантастическое, он находится в очаровательном маленьком городке Кливленд с чудесно неспешным темпом жизни и гостеприимными местными жителями, мои впечатления не совсем оправдали ожидания.
Персонал на ресепшене, включая ночного менеджера с дредами, был действительно замечательным и произвел положительное впечатление. Однако я был разочарован качеством уборки. Несмотря на чаевые в размере 10 долларов в первый день, номер был убран ненадлежащим образом. На дверях ванной комнаты остались отпечатки пальцев, и было очевидно, что высокие и труднодоступные места были пропущены. Это было просто позорно для отеля такого уровня.
Кроме того, мой ужин в ресторане Staple, расположенном на территории отеля, разочаровал из-за пересоленной еды.
С другой стороны, я оценил бесплатную парковку, которая была настоящим спасением во время моего пребывания. В целом, у Cotton House есть потенциал, но им необходимо улучшить стандарты уборки и выбор блюд, чтобы действительно соответствовать тому уровню, который они стремятся предложить.

В целом, хорошие впечатления.
Удобное расположение в центре города. В шаговой доступности магазины, бутики и рестораны.
На территории отеля 2 ресторана. Staple на первом этаже и бар Fontaine на 5-м этаже с балконом и видом!
Номера…

Отличное пребывание здесь. Приятная обстановка, большие комнаты, отличный душ, хорошая кровать, очень быстрый Wi-Fi, почти идеально, определенно рекомендую. Есть некоторые мелкие недостатки (только одно мусорное ведро в номере, маленькая раковина на кухне и т. Д. ), но это не создаст никаких проблем ☺️

Расположение этого отеля просто превосходное. Он находится в центре, в нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов, кафе, пешеходной тропы (с 50 ночами иллюминации во время праздников), магазинов и т. Д. Обслуживание было так себе. Персонал дружелюбный, однако на регистрации была очередь, и доступ к кредитным картам не работал. Номера были средними. Лампочки отсутствовали или перегорели, не было информации об уборке номеров, в номерах не было ничего, указывающего на часы работы бара на крыше и ресторана на первом этаже. В нашу последнюю ночь не было горячей воды, и на следующее утро ее так и не восстановили. Никаких извинений, никаких скидок на номер. Однажды мы обедали в ресторане. Официант был очень любезен, но обслуживание было ужасным. Нас было пятеро, и одно блюдо принесли через 30 минут после остальных. Ничего не компенсировали, кроме того, что салат заменили с обычного на большой. Очень разочарованы! Бар на крыше был хорош, но выбор вин ограничен.

С того момента, как я вошла, меня встретили улыбающиеся лица и праздничный декор.
Ужинала в баре/ресторане на крыше, слушая живую музыку.
Завтрак тоже был восхитительным.
Весь персонал был профессиональным и дружелюбным — на ресепшене, в службе технического обслуживания и в обоих ресторанах.
Обязательно к посещению, если вы окажетесь в этом районе.
— пока.

Я очень старался, чтобы этот отель соответствовал бренду Marriott, который я так полюбил и знаю. Однако дошло до этого. Моя компания прислала чек на оплату. Я убедился, что чек и форма об освобождении от уплаты налогов были у них до моего приезда. Мне сказали, что так и есть. Однако, выписавшись из отеля и посмотрев выписку из банка спустя несколько недель, я обнаружил, что они действительно списали с моей кредитной карты деньги за проживание. Если бы я не проверил, отель удержал бы оплату в размере 703, 05 долларов, не уведомив меня и не вернув её.
Давайте поговорим о попытках вернуть деньги на мою кредитную карту и о возврате 273, 05 долларов, или переплате по отправленному чеку. Похоже, потребовалось немало усилий Конгресса, чтобы убедить их, что мне полагается возврат средств. Однако после нескольких телефонных звонков и электронных писем мне удалось снять эти деньги с моей кредитной карты. Однако прошло уже почти два месяца с тех пор, как я просил вернуть переплату по месту работы. Я работаю в муниципалитете, и мне приходится ежемесячно отчитываться за свои средства. Ожидание возврата денег неприемлемо.
Теперь поговорим о моём номере. Я ОЧЕНЬ хотел, чтобы проблемы с номером остались в отеле и решались там. Однако решение, к которому мы пришли с генеральным директором, так и не было реализовано. В номере было немало проблем. На кровати были волосы, на стульях – пятна, а мебель и двери были потёрты (фактически, поцарапаны).

Какое огромное разочарование. Я знаю (как вы можете видеть из моих более чем 200 отзывов об отелях), что обычно я останавливаюсь в роскошных пятизвездочных отелях, но во время нашей поездки из Нэшвилла в Новый Орлеан это был единственный вариант в нескольких часах езды к югу от Мемфиса.
Сам Кливленд кажется довольно милым маленьким городком с очаровательной главной улицей.
Отель, с физической точки зрения, выглядит вполне приемлемо и, кажется, отделан по высоким стандартам, но войдите внутрь — и там хаос.
Мы подошли к входной двери, и не было парковщика — хорошо. Не было посыльного — хорошо. Но всего лишь одна очень сварливая и недружелюбная сотрудница на ресепшене, регистрирующая очередь из полудюжины гостей, с характером, сравнимым с паспортным инспектором Джона Кеннеди, – это НЕПРИЕМЛЕМО.
Итак, после того, как мы протащили наши сумки через ресепшен и ждали регистрации (несмотря на то, что использовали приложение Marriott для онлайн-регистрации и запросили мобильный ключ) по меньшей мере полчаса, мы наконец добрались до нашего номера категории «Кинг-люкс» на втором этаже.
Опять же, все выглядело нормально, но при входе мы подумали, что телевизор включен, но нет – стены и двери совершенно не звукоизолированы, а это был соседний номер, и мы буквально слышали все!
Стулья были странным образом все еще сложены вверх дном на маленьком столике, а когда мы их убрали, стол был покрыт пятнами от кофе.

The Cotton House в Кливленде — потрясающий бутик-отель! Номера чистые, стильные и невероятно комфортабельные. В отеле столько удобств — от бара на крыше, ресторана на территории, фитнес-центра и уютных лаунж-зон — что вы почувствуете себя как в роскошном отеле в Дельте. Отель идеально расположен в самом центре города, рядом с магазинами и ресторанами.
В целом, это был невероятный опыт. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если будете в Кливленде, штат Миссисипи!

Это пятизвёздочный отель. Номера потрясающие и очень чистые. Лучший отель в городе. Однако персонал оставляет желать лучшего. Что касается стойки регистрации, бара и т. Д. Ресторан мог бы быть потрясающим, но он просто так себе. Похоже, все думают: «Ну, и так неплохо».
Это может всё изменить.

Положительные стороны: Прекрасный отель в небольшом городке Кливленд. Единственный отель, который стоит бронировать. Ресторан внутри был действительно хорош, обслуживание отличное. Отрицательные.

Мы с коллегой останавливались в отеле Cotton House в августе прошлого года. Мы были в городе несколько дней по делам, и отель расположен в хорошем месте. Однако у нас возникло несколько проблем с персоналом и руководством. Мы бронировали номера, понимая, что нам предоставят одну цену, а когда нам прислали счёт, с нас взяли почти на 100 долларов больше за ночь. За последние полторы недели я несколько раз обращался в отель, чтобы исправить ситуацию. Сотрудник стойки регистрации, Донован, отвечал на мои звонки в основном. Один раз он бросил трубку. Я связался с Ebony примерно через 3 или 4 дня. Я обсудил с ней этот вопрос, и она сказала, что ей придётся поговорить с руководством, прежде чем она сможет решить этот вопрос с нами. Я упомянул, что некоторые мои коллеги пользовались этим отелем в прошлом по этой цене и для прямого выставления счёта, но она сказала, что не может этого сделать. Когда я спросил, в чём заключается изменение, она отказалась отвечать. Она дала мне прямой номер обратного звонка, но так и не перезвонила. Я пытался поговорить с менеджером отеля, но мне также не перезвонили.

Довольно приятный и чистый отель. Номера просторные. Однако есть несколько недостатков: на стойке регистрации было очень холодно, никакой информации не предоставили. Сотрудник, с которым мы встретились чуть позже, показался нам гораздо более приветливым. В отеле очень мало услуг (завтрак не включен, нет бассейна, нет прачечной). В остальном, отель довольно удачно расположен на приятной улице.

Дружелюбный и отзывчивый персонал от офиса до персонала по приему гостей. При выборе отеля я ищу доступность местоположения с улицы или шоссе/легкость поиска, чистоту и комфорт. В Cotton House было все три. Кроме того, мне нравятся такие удобства, как холодильник и сейф, интернет и кабельное телевидение. Единственное, чего не хватает, — это микроволновая печь, которая может быть в улучшенном номере. Вот мой анализ. Чистота и комфорт: Гигиена: Мой номер и ванная были чистыми, и в них были легко доступны туалетные принадлежности. Постельное белье и удобства в номере: Удобные кровати, плотные шторы и тихая обстановка были действительно плюсом. Мне удалось хорошо выспаться ночью. Размер и планировка номера: Размер и планировка номера в номерах размера «queen-size» удовлетворят ваши потребности, особенно если вы любите много пространства, но в то же время хотите уюта. Варианты питания: в отеле есть недорогие рестораны на территории отеля, но нет бесплатного завтрака. Безопасная среда: Хорошо освещенные общие зоны в передней зоне приема и на передней парковке. Коридор на этаже, где я остановился, нуждается в более ярком освещении. В целом, я чувствовал себя в безопасности и остался доволен пребыванием. Если снова окажусь в этом районе, обязательно вернусь в этот отель.

На первый взгляд, это, кажется, хороший отель. Однако уборка могла бы уделять больше внимания деталям. Во время нашего пребывания туалет не был убран, а душ был заметно грязным. Нам пришлось вызвать дополнительную уборку, после чего прибыл сотрудник службы техобслуживания и почистил душ, при этом он был в уличной обуви внутри душа, пока мыл его.

Cotton House — мой любимый отель, когда я приезжаю в Дельту. Сам отель красивый и ухоженный, плюс на территории есть два очень хороших ресторана. Расположение в центре города и доступ к отличным магазинам и ресторанам поблизости — беспроигрышный вариант. Настоятельно рекомендую!

Недавно я останавливался здесь и не был принят в этом отеле, и меня зарегистрировала Тринити. Когда я вошел в номер, я начал осматриваться. Ванная была грязной, поэтому я использовал свои салфетки Clorox, чтобы вытереть ее. Я даже встал на четвереньки, чтобы сделать это. В номере были таблетки, и вся ванная была не тщательно вымыта. Затем, когда я заглянул под кровать, там было полно бумаги и крошек. Я позвонил на стойку регистрации, рассказал Тринити о том, что я испытал, и никаких извинений не последовало, но она сразу же прислала кого-то, чтобы убрать. Молодой человек был очень вежлив, извинился и также вытер пол. Я спустился на следующий день и спросил о скидке, Кэтрин сказала, что передаст менеджеру, который придет следующим утром, но когда я зашел на стойку регистрации, его там не было, там была другая молодая девушка из ресторана. Я сказал ей, что слышал крики в ранние утренние часы, и люди постоянно хлопали дверями. Она записала мою жалобу и номер телефона, но так и не получила ответа от кого-либо. За цену более 300$ за ночь я больше никогда здесь не остановлюсь. Цена слишком высока за такое плохое обслуживание и грязные номера. Не стоит того.