Какое огромное разочарование. Я знаю (как вы можете видеть из моих более чем 200 отзывов об отелях), что обычно я останавливаюсь в роскошных пятизвездочных отелях, но во время нашей поездки из Нэшвилла в Новый Орлеан это был единственный вариант в нескольких часах езды к югу от Мемфиса.
Сам Кливленд кажется довольно милым маленьким городком с очаровательной главной улицей.
Отель, с физической точки зрения, выглядит вполне приемлемо и, кажется, отделан по высоким стандартам, но войдите внутрь — и там хаос.
Мы подошли к входной двери, и не было парковщика — хорошо. Не было посыльного — хорошо. Но всего лишь одна очень сварливая и недружелюбная сотрудница на ресепшене, регистрирующая очередь из полудюжины гостей, с характером, сравнимым с паспортным инспектором Джона Кеннеди, – это НЕПРИЕМЛЕМО.
Итак, после того, как мы протащили наши сумки через ресепшен и ждали регистрации (несмотря на то, что использовали приложение Marriott для онлайн-регистрации и запросили мобильный ключ) по меньшей мере полчаса, мы наконец добрались до нашего номера категории «Кинг-люкс» на втором этаже.
Опять же, все выглядело нормально, но при входе мы подумали, что телевизор включен, но нет – стены и двери совершенно не звукоизолированы, а это был соседний номер, и мы буквально слышали все!
Стулья были странным образом все еще сложены вверх дном на маленьком столике, а когда мы их убрали, стол был покрыт пятнами от кофе.
Мебель и двери были поцарапаны и демонстрировали больше износа, чем должно быть в отеле такого возраста.
Ванная комната была для инвалидов, а это означало, что весь пол был затоплен, ручной душ был сломан, а полотенца почему-то лежали на полу.
Прикроватная лампа мерцала, телевизор в гостиной не работал, но хуже всего был кондиционер, который никак не хотел выключаться и звучал как реактивный двигатель. К полуночи я понял, что нужно буквально сорвать панель управления, чтобы он перестал работать.
Именно в полночь мне пришло уведомление о том, что мой мобильный ключ готов!
Но ничто не могло сравниться с завтраком — нам пришлось стоять в очереди 35 минут, чтобы получить столик, а затем нас ждало ужасное обслуживание и отвратительный выбор — холодные тосты и холодный кофе.
Как жаль, что руководство явно забросило это место! И я думаю, Marriott стоит серьезно подумать, не стоит ли ему стать отелем-«памятником»?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам Кливленд кажется довольно милым маленьким городком с очаровательной главной улицей.
Отель, с физической точки зрения, выглядит вполне приемлемо и, кажется, отделан по высоким стандартам, но войдите внутрь — и там хаос.
Мы подошли к входной двери, и не было парковщика — хорошо. Не было посыльного — хорошо. Но всего лишь одна очень сварливая и недружелюбная сотрудница на ресепшене, регистрирующая очередь из полудюжины гостей, с характером, сравнимым с паспортным инспектором Джона Кеннеди, – это НЕПРИЕМЛЕМО.
Итак, после того, как мы протащили наши сумки через ресепшен и ждали регистрации (несмотря на то, что использовали приложение Marriott для онлайн-регистрации и запросили мобильный ключ) по меньшей мере полчаса, мы наконец добрались до нашего номера категории «Кинг-люкс» на втором этаже.
Опять же, все выглядело нормально, но при входе мы подумали, что телевизор включен, но нет – стены и двери совершенно не звукоизолированы, а это был соседний номер, и мы буквально слышали все!
Стулья были странным образом все еще сложены вверх дном на маленьком столике, а когда мы их убрали, стол был покрыт пятнами от кофе.
Мебель и двери были поцарапаны и демонстрировали больше износа, чем должно быть в отеле такого возраста.
Ванная комната была для инвалидов, а это означало, что весь пол был затоплен, ручной душ был сломан, а полотенца почему-то лежали на полу.
Прикроватная лампа мерцала, телевизор в гостиной не работал, но хуже всего был кондиционер, который никак не хотел выключаться и звучал как реактивный двигатель. К полуночи я понял, что нужно буквально сорвать панель управления, чтобы он перестал работать.
Именно в полночь мне пришло уведомление о том, что мой мобильный ключ готов!
Но ничто не могло сравниться с завтраком — нам пришлось стоять в очереди 35 минут, чтобы получить столик, а затем нас ждало ужасное обслуживание и отвратительный выбор — холодные тосты и холодный кофе.
Как жаль, что руководство явно забросило это место! И я думаю, Marriott стоит серьезно подумать, не стоит ли ему стать отелем-«памятником»?