Holiday Inn Express Hotel & Suites Cleveland by IHG

Мы были в городе однажды вечером на похоронах. Сотрудник на ресепшене был очень вежлив и уважителен. Но отель выглядел так, будто это заброшенное здание!
Отель не смог распечатать ключ от номера, так как аппарат не работал, в номере пахло плесенью, ванная комната выглядела грязной, а всё в холле выглядело заброшенным/заброшенным.
Я внесла предоплату в размере 200 долларов, которая не подлежит возврату, но отель был в таком ужасном состоянии, что я отказалась там останавливаться! Бюро по защите прав потребителей было создано именно по этой причине.
ОБНОВЛЕНИЕ: Я поговорила с отелем, они мне не помогли. К счастью, оплата была произведена кредитной картой, и они занимаются этим вопросом!

Моё пребывание в отеле было крайне разочаровывающим, и я искренне считаю, что заслуживаю возврата денег. Я проехала 5 часов до Кливленда, штат Миссисипи, чтобы присутствовать на выпускном моего племянника. После выпускного я заселилась в отель, надеясь наконец отдохнуть, но, к сожалению, мой опыт оказался ужасным.
Предоставленный мне номер был грязным и неухоженным. На одеяле были видны пятна, на ванне — грязное пятно, как будто её не чистили, а душ не работал. В номере также не было мусорного ведра. Хуже того, микроволновка не разогревала еду, а когда я попыталась позвонить на ресепшн, обнаружила, что телефон в номере тоже не работает.
Я объяснила персоналу, что очень устала после долгой поездки и выпускного, и не хотела переносить все свои вещи и детей в другой номер. Персонал был очень добр и понимающе отнёсся ко мне и разрешил использовать другой номер только для душа, что было единственным положительным моментом моего пребывания.
В целом, я была крайне недовольна и никогда больше здесь не остановлюсь. Я был бы очень признателен за возврат денег в связи с этим неприемлемым инцидентом.

Я заселился в номера 315 и 317. Мой номер был 317, постельное белье лежало на столе, было видно, что номер был убран лишь частично. Я вернулся на ресепшн, чтобы пожаловаться. Меня переселили в номер 321. Надо было так сделать, это обещало быть плохим пребыванием. В коридорах было шумно. После выезда и нескольких часов отсутствия я получил электронное письмо от помощника менеджера, в котором сообщалось, что с меня взыскивают 24 доллара за повреждение полотенца. На ее фотографии это выглядело как кровь, хотя никто из нашей группы не истекал кровью. Кровь была красной, а не темной, как старая. Помощник менеджера не знал, из какого номера взялось полотенце. Наша группа арендовала три номера, и подобное повторится в отеле IHG.

Положительные стороны: Расположение и персонал были очень дружелюбны и услужливы. Отрицательные стороны: В отеле беспорядок и ведутся строительные работы… Я бы не брал за это такую ​​цену. Телевизор не SMART TV, а ванные комнаты ужасные и грязные. Никаких проблем, дополнительных полотенец не было, нам приходилось постоянно просить их повторно активировать ключ от номера.

Когда мы вошли в номер, там был мертвый сверчок, в комнате пахло марихуаной и очень затхло. Душ плохо сливал воду, ванна была наполовину заполнена, когда мы вышли. Холодильник был отвратительный. Кондиционер был настроен на температуру ниже 71 градуса, поэтому нам было жарко во время сна. Огромная дыра в плинтусе, похоже, из-за гниения дерева и плесени. Проснулись от таракана в ванной. На шторах была грязь. Персонал был очень любезным. Завтрак был хорошим. В целом, номер не стоил тех денег, которые мы за него заплатили.

Мы остановились в этом отеле Holiday Inn, чтобы присутствовать на выпускном. Третий этаж ремонтировался, и наш номер был прекрасно отремонтирован. Персонал был любезным и отзывчивым. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — это застревание в лифте. Я не запаниковала. Двери наконец открылись, и мы поднялись по лестнице на этаж, где был наш номер. Континентальный завтрак тоже был хорош. Мне очень понравились яичные белки.

Первые 5 звезд достаются Тайшонде, которая заселялась к нам на День благодарения. Она ни разу не забыла поприветствовать нас улыбкой и была очень профессиональна и дружелюбна. Нас поселили в недавно отремонтированный номер. Номер на 3-м этаже выглядит совершенно новым. Мы планируем остановиться здесь снова.

Похоже, отель был построен в конце 1950-х – 1960-х годов. Старые ковры, в номере стоял затхлый запах, словно в нём курили с самого начала постройки. Кресло у стола сломано.
Номер, в котором мы остановились, нуждается в серьёзной генеральной уборке и обновлении. Обои отклеиваются.
За такую ​​цену я больше здесь не остановлюсь.

Отель не в хорошем состоянии. Ковровое покрытие нуждается в чистке. Стены нуждаются в покраске и ремонте, ванны в пятнах, постельное белье грязное и в пятнах, а в номере стоял запах сырости. Персонал был приветливым, но, похоже, не смог найти подходящее жилье, поскольку большая часть отеля была в запущенном состоянии. Завтрак, правда, был хороший. Я бы не рекомендовал этот отель.

Сотрудница стойки регистрации Кеке очень милая и приветливая, она очень помогла. Горничная ни разу не убралась и не поменяла постельное белье за ​​всё время нашего пребывания, хотя мы об этом и просили. Я всё равно оставила чаевые, потому что весь персонал на стойке регистрации очень любезный.

Положительные стороны: Сотрудница отеля всегда делает больше, чем от нее требуется, чтобы убедиться, что клиенты довольны номером. Отрицательные.

Начну с того, что персонал был замечательный, Джина превзошла все ожидания. Я знаю, что они делают ремонт, но должна сказать, что они, наверное, опоздали лет на пять. Номер был в ужасном состоянии. У моей двери валялась куча вещей, и даже несмотря на то, что это был мой номер, Джине пришлось приходить и пылесосить. Завтрак тоже был не очень хорош. Я бы сказала, что это худший отель сети HIE, в котором я когда-либо останавливалась.

Боже мой, номера были совсем не хорошими, наш первый номер 201. Туалет был черным. Стены были такими грязными, что повсюду были очень заметны отпечатки рук. Телефон был грязный, пытался позвонить на стойку регистрации, нет ответа, отправил моему мужу фотографии, они поменяли наш номер на 206, краска не намного лучше отходит от стен, окон, грязная ванна, ржавый пульт дистанционного управления был скреплен лентой. Это, безусловно, худшее, в чем я когда-либо останавливался. Лифт тоже нуждается в ремонте. Детское одеяло вышло из пухового одеяла, оно было буквально ЖЕЛТОГО, ОЧЕНЬ ОТВРАТИТЕЛЬНО. К счастью, дети принесли свои одеяла.
Этот отель нуждается в серьезном обновлении как можно скорее.

Удобные и чистые номера. Завтрак был великолепен! Персонал был пунктуален и признал меня бриллиантовым участником. Проверил, чтобы убедиться, что мое пребывание было приятным. Понравилось мое пребывание, и я бы рекомендовал его. Рядом с ресторанами и Walmart.

Я являюсь участником Diamond Elite в IHG и всегда останавливаюсь в отелях IHG. У меня были старые объекты, некоторые из которых, возможно, не такие хорошие, как другие, но этот был ужасным! Я забронировал номер на две ночи, чтобы посетить похороны. Я зарегистрировался нормально. Меня хорошо встретили. Я пошел в свой номер, а дверь даже не была закрыта. Я вошел и проверил номер, и оказалось, что кто-то просто не закрыл дверь. Общая чистота была нормальной, но, по моему мнению, это просто стандарты IHG. Мне пришлось уйти, чтобы встретиться с семьей, и по пути я прошел через дым марихуаны и должен был извиниться, чтобы обойти несколько человек, просто торчащих в коридорах. Я ушел и позвонил на стойку регистрации, чтобы отменить вторую ночь. Я забронировал номер в отеле с другим названием в городе и хорошо провел время. Я связался с IHG, чтобы вернуть деньги за вторую ночь, но на данный момент с меня все еще взимают плату. Я не запрашивал зачисление денег за первую ночь, потому что я принял решение не возвращаться и понимал, что отменять бронирование уже слишком поздно. Я очень надеюсь, что это был разовый опыт, иначе я обязательно буду искать новую сеть, чтобы остаться и заработать свои баллы.

Заселились быстро, персонал дружелюбный. Комната была достаточно чистой. На комоде осталась использованная кофейная чашка, которую, как я полагаю, уборщики оставили при выходе, ничего страшного. Было довольно тихо, в комнате не было слышно особого шума со стороны. Остановился бы здесь снова.

Миссис Ли в столовой была на высшем уровне. Она заставила меня почувствовать себя как дома. Я не совсем понимал, куда иду, и она помогла мне сориентироваться. Она также просто приятный человек, милая как пирожок, каждому заведению нужен кто-то вроде нее. Просто гостеприимная.