Уборка в этом отеле — это саботаж со стороны персонала. Я много путешествовала по миру и останавливалась как в лучших, так и в средних отелях, поэтому знаю, когда номер пытаются выставить грязным. Этот номер убрали, а потом сделали всякие гадости, чтобы вызвать жалобы клиентов.
День 1 — Почти на всех банных полотенцах были волосы. Полотенца выглядели новыми и неиспользованными, но в них были волосы. Я попросила новые полотенца, спустилась на ресепшен и получила их, но результат тот же. Только одно большое полотенце из партии было чистым (без чьих-то волос). Полотенца выглядели чистыми, но при осмотре в них были волосы. Также в первый день на верхней части унитаза было что-то похожее на пятно, хотя остальная часть унитаза была безупречно чистой. Я немедленно отреагировала и почистила его, так как у меня всегда есть салфетки Clorox для всех поверхностей, к которым прикасаются. Поэтому у меня нет фотографии этого. Также в отсеке для капсул кофеварки был длинный волос. Разместили всё так, чтобы это невозможно было не заметить. Все эти выходки были сделаны для того, чтобы клиент их увидел и пожаловался. Я обратила внимание только на полотенца. А ещё я не пользовалась кофеваркой.
День 2 — Генеральный менеджер позвонил, извинился и попытался исправить ситуацию, предложив несколько бесплатных услуг. Я это оценила. Перед отъездом из отеля утром оставила чаевые в надежде на лучшее обслуживание, и я всегда даю чаевые горничной каждый день. Вернувшись в номер позже вечером, горничная взяла деньги и не убрала номер, не было чистых полотенец, нового жидкого мыла, никакого освежения. Я позвонила на ресепшн, рассказала о случившемся и пошла за свежими полотенцами, но на больших банных полотенцах тоже были волосы. Поэтому я просто сложила их в кучу, и мы использовали полотенца для рук, чтобы вытереться после душа.
День 3 — не оставила чаевых и не просила уборку номера, так как это было прошлой ночью, и я просто не хотела беспокоиться. Вернувшись вечером, я обнаружила, что номер был полностью очищен, но не убран. Сотрудница на ресепшене выглядела шокированной, когда я позвонила. Она переселила меня в другой номер, который показался лучше, пока я не осмотрела одну из двуспальных кроватей, и обнаружила под одной из подушек что-то вроде экскрементов насекомых, аккуратно сложенных под подушку. Кровать была безупречно заправлена, и эти экскременты были сложены под подушку. Другая кровать была в порядке, и мы спали на ней, так как она прошла проверку. Я была слишком уставшей, чтобы звонить на ресепшен.
Очевидно, что здесь заключенные управляют тюрьмой. По какой-то причине они ненавидят генерального менеджера или руководство, потому что те выставляют руководство некомпетентным. Мне очень не хотелось писать этот отзыв, потому что я верю, что руководство действительно хочет добиться успеха, и я выросла в этом районе, и у нас нет таких хороших отелей, как этот, но подобное развратное поведение просто смешно и обходится Marriott в деньги, потому что я больше сюда не вернусь. Более того, если вы посмотрите другие негативные отзывы на всех сайтах, вы увидите, что главная проблема — это чистота номеров. Одна из посетительниц написала, что в углу лежала куча обрезков ногтей, и она сфотографировала это. Всем известно, что эти обрезки были оставлены там намеренно или подброшены уборщицами. И всё же Marriott продолжает владеть этим отелем. Он не дотягивает до уровня Marriott, к которому я привыкла, хотя я останавливалась в действительно хороших отелях J. W. Marriott (в прошлом году в Сингапуре) и Marriott в Малайзии. Оба были замечательными! Я также останавливалась в старых отелях, например, в отеле в Анкоридже. Да, он старый, но чистый, а эти милые уборщицы — лучшие!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
День 1 — Почти на всех банных полотенцах были волосы. Полотенца выглядели новыми и неиспользованными, но в них были волосы. Я попросила новые полотенца, спустилась на ресепшен и получила их, но результат тот же. Только одно большое полотенце из партии было чистым (без чьих-то волос). Полотенца выглядели чистыми, но при осмотре в них были волосы. Также в первый день на верхней части унитаза было что-то похожее на пятно, хотя остальная часть унитаза была безупречно чистой. Я немедленно отреагировала и почистила его, так как у меня всегда есть салфетки Clorox для всех поверхностей, к которым прикасаются. Поэтому у меня нет фотографии этого. Также в отсеке для капсул кофеварки был длинный волос. Разместили всё так, чтобы это невозможно было не заметить. Все эти выходки были сделаны для того, чтобы клиент их увидел и пожаловался. Я обратила внимание только на полотенца. А ещё я не пользовалась кофеваркой.
День 2 — Генеральный менеджер позвонил, извинился и попытался исправить ситуацию, предложив несколько бесплатных услуг. Я это оценила. Перед отъездом из отеля утром оставила чаевые в надежде на лучшее обслуживание, и я всегда даю чаевые горничной каждый день. Вернувшись в номер позже вечером, горничная взяла деньги и не убрала номер, не было чистых полотенец, нового жидкого мыла, никакого освежения. Я позвонила на ресепшн, рассказала о случившемся и пошла за свежими полотенцами, но на больших банных полотенцах тоже были волосы. Поэтому я просто сложила их в кучу, и мы использовали полотенца для рук, чтобы вытереться после душа.
День 3 — не оставила чаевых и не просила уборку номера, так как это было прошлой ночью, и я просто не хотела беспокоиться. Вернувшись вечером, я обнаружила, что номер был полностью очищен, но не убран. Сотрудница на ресепшене выглядела шокированной, когда я позвонила. Она переселила меня в другой номер, который показался лучше, пока я не осмотрела одну из двуспальных кроватей, и обнаружила под одной из подушек что-то вроде экскрементов насекомых, аккуратно сложенных под подушку. Кровать была безупречно заправлена, и эти экскременты были сложены под подушку. Другая кровать была в порядке, и мы спали на ней, так как она прошла проверку. Я была слишком уставшей, чтобы звонить на ресепшен.
Очевидно, что здесь заключенные управляют тюрьмой. По какой-то причине они ненавидят генерального менеджера или руководство, потому что те выставляют руководство некомпетентным. Мне очень не хотелось писать этот отзыв, потому что я верю, что руководство действительно хочет добиться успеха, и я выросла в этом районе, и у нас нет таких хороших отелей, как этот, но подобное развратное поведение просто смешно и обходится Marriott в деньги, потому что я больше сюда не вернусь. Более того, если вы посмотрите другие негативные отзывы на всех сайтах, вы увидите, что главная проблема — это чистота номеров. Одна из посетительниц написала, что в углу лежала куча обрезков ногтей, и она сфотографировала это. Всем известно, что эти обрезки были оставлены там намеренно или подброшены уборщицами. И всё же Marriott продолжает владеть этим отелем. Он не дотягивает до уровня Marriott, к которому я привыкла, хотя я останавливалась в действительно хороших отелях J. W. Marriott (в прошлом году в Сингапуре) и Marriott в Малайзии. Оба были замечательными! Я также останавливалась в старых отелях, например, в отеле в Анкоридже. Да, он старый, но чистый, а эти милые уборщицы — лучшие!