Homewood Suites By Hilton Oak Creek Milwaukee

Всё было идеально, пока утром нас не разбудил стук и грохот. Мы жили на верхнем этаже, поэтому я не уверена, откуда мог доноситься шум. В целом, у меня не было никаких нареканий. До этого момента всё было отлично, а потом шум стал просто невыносимым. Это был даже не звук уборки номера. Было ощущение, будто идёт стройка в 6:45 утра.

Очень чистое, современное здание. Внутри отеля есть небольшой бар/ресторан, а также рестораны поблизости, и при необходимости предоставляется трансфер. По средам в 17:00 в знак благодарности клиентам проходит бесплатный «счастливый час». Этот отель определенно превосходит ожидания.

К сожалению, мы бы не рекомендовали это место парам, планирующим свадьбу.
Наш опыт во многом был испорчен координатором мероприятий Кейтилин, которая постоянно демонстрировала неорганизованность и непрофессионализм. Нам неоднократно обещали определенные цены и то, что входит в стоимость, но позже эти обещания изменились без нашего ведома. Это вынудило нас корректировать планы нашей, казалось бы, свадьбы мечты, чтобы уложиться в бюджет, который мы уже обсудили и согласовали заранее.
Нам также обещали предоставить трансфер для свадебной процессии на фотосессию за пределами площадки, но за день до свадьбы нам сообщили, что эта услуга больше недоступна. Это добавило ненужного стресса в последний момент и заставило нас в спешке корректировать транспортные планы.
В день свадьбы она присутствовала только в первой половине торжества, и было непонятно, чем она занималась в это время. В итоге двери банкетного зала открыла моя мать, мать невесты, потому что ни один сотрудник не был доступен или не был проинформирован о том, когда это нужно сделать. Кейтилин также не связывалась с другими нашими подрядчиками, несмотря на то, что просила их контактную информацию. Наш диджей и фотограф вмешались, чтобы помочь убрать столы перед ужином и найти персонал для подготовки и указания маршрута, потому что её нигде не было.

Это место лжет.
Они бы услышали, как сотрудники ругаются и матерятся в подсобке, за стойкой регистрации. Кроме того, моя бронь была в вашем головном офисе. Если бы вы посмотрели записи с камер видеонаблюдения, вы бы увидели, что она разговаривала с головным офисом. И вдруг моя бронь появилась. Головной офис подал жалобу и извинился, чего я и ожидал от стойки регистрации. Как они и сказали, они получили мою бронь в 3 часа. Если это не дискриминация, почему она не нашла мою бронь, вместо того чтобы сказать мне, что ее там нет, когда она была в головном офисе? Менеджер мне так и не перезвонил. Это просто смешно.
Когда я приехал, мне пришлось искать кого-то, кто мог бы мне помочь, там было несколько сотрудников, которые просто сплетничали о своих обязанностях, обсуждали других сотрудников и ругались. Это было очень непрофессионально. Это должно было стать для меня сигналом отменить бронь и найти другой отель. Девушка явно расстроилась, что я прервал их собрание, и сообщила, что не может найти мою бронь. Мне придётся позвонить тому, у кого я бронировала номер. (У меня есть записи о том, как они ругались и сплетничали. ) Я позвонила в отель, где бронировала, ждала час, чтобы мне сказали, что моя бронь есть. Девушка сказала, что её нет. Мы попросили позвать менеджера. Она подошла и сказала, что если мы не бронировали номер через ресепшн, мы не можем его найти, и ушла. Это неслыханно, у меня никогда раньше не было проблем с заселением.

В целом, я бы остановился здесь снова. Отель расположен в довольно хорошем месте, рядом ничего нет, но он находится прямо у шоссе. Он также очень близко к аэропорту (с бесплатным трансфером! ).
Номера практически новые и имеют все необходимое для короткого или длительного пребывания.
Недостатки:
— "Телевидение в потоковом режиме" — это преувеличение. Netflix не работал, как и YouTube. Программное обеспечение телевизора работало медленно, но Wi-Fi здесь, кажется, хороший, так что я виню телевизор.
— Низкий напор воды в душе.
— Горячий завтрак немного разочаровал, неплохой выбор, но в целом это то же самое, что и в Хэмптоне.
Во время нашего пребывания было много шумных детей, что немного расстроило, но это не вина отеля.

Руководство не одобрило стоимость номера в блоке для свадьбы. С меня взяли +300 долларов за трёхдневное проживание сверх этой суммы, и когда я увидел это в чеке, они сказали, что это моя ошибка: их команда дала мне номер не в блоке. Гости не могут знать, какие типы номеров находятся в блоках. Я поверил, когда позвонил и спросил цену, которую мне предоставят. Когда кто-то из их команды предоставил нам студию, я не просил такой номер. Я просил только о том, чтобы он был в блоке для свадеб. Очевидно, их руководство не ценит гостей и не верит в то, что мы описываем как истину. Я в шоке, что они не делают всё правильно. Не ждите, что в этом отеле будут чётко общаться с гостями или уважать их. Остановитесь в другом месте.

Больше в этот отель не остановлюсь. Администрация отказалась предоставлять номер по цене блока для свадьбы. Когда я позвонил, чтобы забронировать номер, мне забронировали номер не из группы блоков, и никто не предупредил, что стоимость трёхдневного проживания будет превышать 100 долларов. Я узнал об этом, когда открыл чек по электронной почте. Администрации явно всё равно, что говорят клиенты, и они не ценят их как бизнес. Зачем мне звонить, чтобы узнать цену, если я не рассчитывал заплатить такую ​​цену? Клиенты не знают, что находится в блоке в зависимости от типа номера. Студия, люкс, двуспальная кровать и т. Д. Кто-то из команды не связался с ними, и у меня счёт на 300 долларов больше, чем ожидалось.

Номера очень хорошие. Приятным сюрпризом стал полноразмерный холодильник. Единственное, что я не понял, — это то, что телевизор обращён к острову, а не к дивану или кровати, и что он не вращается.

Я путешествую по работе раз в две недели и по возможности бронирую номера в Homewood Oak Creek.
Я пользовался услугами нескольких брендов Hilton и считаю, что Homewood предлагает лучшее соотношение цены и качества.
Однако Homewood Oak Creek каждый раз превосходит мои ожидания.
Номера чистые и просторные, в них есть всё необходимое, чтобы приготовить еду для меня и моей собаки, когда нам надоедает есть вне дома.
Иногда я путешествую с попутчиком, и проживание позволяет им наслаждаться отдыхом, пока я работаю, не спотыкаясь друг о друга.
Бассейн и тренажерный зал содержатся в хорошем состоянии, есть гриль и садовая мебель для свежего воздуха и отдыха.
Хозяйка Мелисса очень внимательна к просьбам и решает их, когда ей об этом сообщают.
При этом большинство вопросов никогда не доходят до Мелиссы, поскольку у неё в Oak Creek замечательная команда.
Не хватает слов, чтобы описать отличную работу Казии и Сары. Они всегда делают всё возможное, чтобы сделать моё пребывание безупречным. У меня ответственная работа, и постоянство в плане размещения значительно облегчает мне задачу.
Хотя Казия и Сара просто блистают, они не единственные замечательные коллеги в Oak Creek.
Мейбл и Хизер, работающие в сфере горничных, всегда отвечают на ваши просьбы или проблемы, даже если вы не в их компетенции. В целом, горничные здесь работают отлично.

Хорошие номера, грубое обслуживание клиентов. Потребовалось двадцать минут, чтобы принять душ, а Николь сказала, что поздний выезд невозможен. Уборщицы в номере не было. Просто хамство, даже после того, как я объяснила ей, что мне нужно двадцать минут. Им точно нужно, чтобы сотрудники лучше отвечали на сообщения.

По прибытии нас НЕ предупредили о проблемах, связанных со штормом двухнедельной давности. Wi-Fi не работал, телевизоры не работали, некоторые сотрудники были вежливы, другие — нет. Чистый отель, на завтрак были яйца-муляжи, бекон — халтура, всё остальное было отлично. Wr следовало бы предупредить о проблемах и предложить скидку за неудобства. Посмотрим правде в глаза: компании больше не заботятся о качестве, обслуживании и честности. Неудивительно, ведь некомпетентность и апатия повсюду.

Наша семья останавливалась здесь несколько раз, и все остались довольны. Не уверены, что вернёмся в ближайшее время. Очень разочарованы недавним пребыванием в отеле для проведения медицинской процедуры.
1. Не спали 2 часа (с 22:00 до 12:00) накануне операции из-за жалоб на шум. Джерри на стойке регистрации был очень груб и невнимателен.
2. Жили на 3-м этаже и всё время пребывания не имели ни интернета, ни телевизора. Нам сказали, что над этим работают. Проблема так и не была устранена. Судя по отзывам в Google, эта проблема длится уже несколько месяцев. Не понимаю, как это возможно, учитывая количество бизнес-клиентов.
3. Перегоревшие лампочки в номере. Завтрак, в лучшем случае, посредственный.
Определённо не стоит своих денег.

Номер был хороший, кровать удобная. Интернета не было или он работал нестабильно. Когда мы спросили, почему нас…
Они сказали, что их ударила молния, которая случилась две недели назад. Хорошо, что я не был там по работе. Завтрак был неплохим, но хлеб быстрого приготовления/бублики были неудачно расположены. Кто-то пек вафли, и к тому времени, как нам принесли хлеб быстрого приготовления, яйца уже остыли.

Дополнение: Отель вернул мне полную стоимость. Я очень благодарен и признателен, что кто-то проявил такую любезность и проявил понимание ситуации. Я обычно останавливаюсь в этом отеле, и здесь всегда очень чисто, но вся ситуация была очень неприятной. Ещё раз спасибо за понимание.
К сожалению, в прошлые выходные в отеле возникли технические неполадки. Мне сказали, что в отель попала молния, поэтому на стойке регистрации повесили объявление о том, что кондиционер не работает. Когда я увидел Wi-Fi и спросил об этом, женщина на стойке сказала, что на 3-м и 4-м этажах Wi-Fi есть, но он может быть нестабильным. Так как я был на 3-м этаже, я зарегистрировался и направился в свой номер, не распаковывая вещи, начал пытаться подключиться к интернету. Попытался включить телевизор… телевизора не было. Позвонил на стойку регистрации, она сказала, что Wi-Fi не подключен к кабелю, и что специалист по обслуживанию поднимется до его ухода… Подождал, но никто не пришёл. Интернета вообще не было. Попробовал подключить телефон к ноутбуку, но моя компания не разрешает это. Так что командировка и невозможность выполнять свою работу меня не устраивали. Я позвонил в свое турагентство и забронировал номер в другом отеле. Когда турагентство позвонило в Homewood suite, они все еще берут с меня плату за ночь. Я спустился вниз и попросил поговорить с менеджером, но менеджера не было… Я спросил женщину: вы серьезно собираетесь взять с меня плату за ночь?!

Ладно, я здесь не останавливался, а только присутствовал на мероприятии. Должен сказать, что здесь очень чисто, современно, но при этом комфортно. Учитывая мой короткий визит и желание посмотреть, как выглядит конференц-центр, я бы рассмотрел возможность остановиться здесь.

Положительные стороны: Персонал, а именно сотрудники стойки регистрации, менеджер и планировка отеля. Отрицательные стороны: Бармен, мистер Деаго, был груб и резок с нами оба вечера! Ему необходимо пройти обучение по обслуживанию клиентов и навыкам общения, а также научиться справляться с подобными ситуациями. Также ему следует посоветовать сменить униформу на чистую.

Отель был хорошим, мы провели здесь целую неделю. Персонал был дружелюбным, а континентальный завтрак был хорошим, иногда поздно утром еда заканчивалась, но в целом все было хорошо. Единственная жалоба, которая у меня была, это график уборки номера и одна из девушек на стойке регистрации. Мы останавливались на 7 ночей, и наш номер убирали три раза. Я понимаю, что они убирают не каждый день, но после двух ночей без уборки у нас накопилось много мусора. Однажды утром уборщики спросили, могут ли они убраться, моя жена была в душе, поэтому я спросил, могут ли они вернуться через 30 минут, но они так и не вернулись. Я зарегистрировался на стойке регистрации и спросил, могут ли они прийти на третий день, чтобы убраться, и она сказала, что обязательно это сделает, и наш номер был убран. Прошло еще два дня без уборки, поэтому я снова спросил на стойке регистрации, так как уборщики были прямо за дверью, когда я выходил из номера, но не убирали. Я спросил у администратора стойки регистрации, могут ли они убраться, и она ответила с недовольным видом и спросила, есть ли у меня на двери табличка «не беспокоить»; серьезно? Я сказал «нет», и она сказала, что они всегда убирают во всех номерах, и нет причин, почему бы им не убрать наш номер, и что она постарается, чтобы кто-нибудь вернулся и убрался. Было 10:15 утра, поэтому я был уверен, что они ещё не закончили уборку.