Это место лжет.
Они бы услышали, как сотрудники ругаются и матерятся в подсобке, за стойкой регистрации. Кроме того, моя бронь была в вашем головном офисе. Если бы вы посмотрели записи с камер видеонаблюдения, вы бы увидели, что она разговаривала с головным офисом. И вдруг моя бронь появилась. Головной офис подал жалобу и извинился, чего я и ожидал от стойки регистрации. Как они и сказали, они получили мою бронь в 3 часа. Если это не дискриминация, почему она не нашла мою бронь, вместо того чтобы сказать мне, что ее там нет, когда она была в головном офисе? Менеджер мне так и не перезвонил. Это просто смешно.
Когда я приехал, мне пришлось искать кого-то, кто мог бы мне помочь, там было несколько сотрудников, которые просто сплетничали о своих обязанностях, обсуждали других сотрудников и ругались. Это было очень непрофессионально. Это должно было стать для меня сигналом отменить бронь и найти другой отель. Девушка явно расстроилась, что я прервал их собрание, и сообщила, что не может найти мою бронь. Мне придётся позвонить тому, у кого я бронировала номер. (У меня есть записи о том, как они ругались и сплетничали. ) Я позвонила в отель, где бронировала, ждала час, чтобы мне сказали, что моя бронь есть. Девушка сказала, что её нет. Мы попросили позвать менеджера. Она подошла и сказала, что если мы не бронировали номер через ресепшн, мы не можем его найти, и ушла. Это неслыханно, у меня никогда раньше не было проблем с заселением. Мой муж позвонил в головной офис, прождал на линии около 20 минут. Когда его соединили, сказали, что наша бронь была у них несколько часов. Я поговорила с девушкой на ресепшене, и она сказала: «О, я не знала, что у вас есть бронь». Мы регистрировались, и эта история стоила нам 3 часов, которые мы могли бы провести в отеле, за который заплатили. Сотрудники ресепшена явно дискриминировали меня. Неужели мы дошли до того, что вы не хотите мне помочь, потому что цвет моей кожи отличается от вашего? Я всё время была очень вежлива, давая ей шанс оправдаться. Оказалось, что она заставила меня ждать 3 часа, чтобы заселиться, хотя у нее была моя бронь, это совершенно недопустимо. Наконец, меня заселили, я с нетерпением ждала возможности поесть, так как ждала несколько часов, чтобы насладиться едой, а официантка говорит, что у нас закончились все основные блюда и большинство закусок. В то время как все вокруг меня уже ели, ресторан не закрывался еще 3 часа. Я чувствовала себя как в сумеречной зоне. Я больше не вернусь в этот отель. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, пока они не разберутся со своим персоналом. Я была не единственной, кто был недоволен обслуживанием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они бы услышали, как сотрудники ругаются и матерятся в подсобке, за стойкой регистрации. Кроме того, моя бронь была в вашем головном офисе. Если бы вы посмотрели записи с камер видеонаблюдения, вы бы увидели, что она разговаривала с головным офисом. И вдруг моя бронь появилась. Головной офис подал жалобу и извинился, чего я и ожидал от стойки регистрации. Как они и сказали, они получили мою бронь в 3 часа. Если это не дискриминация, почему она не нашла мою бронь, вместо того чтобы сказать мне, что ее там нет, когда она была в головном офисе? Менеджер мне так и не перезвонил. Это просто смешно.
Когда я приехал, мне пришлось искать кого-то, кто мог бы мне помочь, там было несколько сотрудников, которые просто сплетничали о своих обязанностях, обсуждали других сотрудников и ругались. Это было очень непрофессионально. Это должно было стать для меня сигналом отменить бронь и найти другой отель. Девушка явно расстроилась, что я прервал их собрание, и сообщила, что не может найти мою бронь. Мне придётся позвонить тому, у кого я бронировала номер. (У меня есть записи о том, как они ругались и сплетничали. ) Я позвонила в отель, где бронировала, ждала час, чтобы мне сказали, что моя бронь есть. Девушка сказала, что её нет. Мы попросили позвать менеджера. Она подошла и сказала, что если мы не бронировали номер через ресепшн, мы не можем его найти, и ушла. Это неслыханно, у меня никогда раньше не было проблем с заселением. Мой муж позвонил в головной офис, прождал на линии около 20 минут. Когда его соединили, сказали, что наша бронь была у них несколько часов. Я поговорила с девушкой на ресепшене, и она сказала: «О, я не знала, что у вас есть бронь». Мы регистрировались, и эта история стоила нам 3 часов, которые мы могли бы провести в отеле, за который заплатили. Сотрудники ресепшена явно дискриминировали меня. Неужели мы дошли до того, что вы не хотите мне помочь, потому что цвет моей кожи отличается от вашего? Я всё время была очень вежлива, давая ей шанс оправдаться. Оказалось, что она заставила меня ждать 3 часа, чтобы заселиться, хотя у нее была моя бронь, это совершенно недопустимо. Наконец, меня заселили, я с нетерпением ждала возможности поесть, так как ждала несколько часов, чтобы насладиться едой, а официантка говорит, что у нас закончились все основные блюда и большинство закусок. В то время как все вокруг меня уже ели, ресторан не закрывался еще 3 часа. Я чувствовала себя как в сумеречной зоне. Я больше не вернусь в этот отель. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, пока они не разберутся со своим персоналом. Я была не единственной, кто был недоволен обслуживанием.