Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton Oak Creek Milwaukee 3*

Отель был хорошим, мы провели здесь целую неделю. Персонал был дружелюбным, а континентальный завтрак был хорошим, иногда поздно утром еда заканчивалась, но в целом все было хорошо. Единственная жалоба, которая у меня была, это график уборки номера и одна из девушек на стойке регистрации. Мы останавливались на 7 ночей, и наш номер убирали три раза. Я понимаю, что они убирают не каждый день, но после двух ночей без уборки у нас накопилось много мусора. Однажды утром уборщики спросили, могут ли они убраться, моя жена была в душе, поэтому я спросил, могут ли они вернуться через 30 минут, но они так и не вернулись. Я зарегистрировался на стойке регистрации и спросил, могут ли они прийти на третий день, чтобы убраться, и она сказала, что обязательно это сделает, и наш номер был убран. Прошло еще два дня без уборки, поэтому я снова спросил на стойке регистрации, так как уборщики были прямо за дверью, когда я выходил из номера, но не убирали. Я спросил у администратора стойки регистрации, могут ли они убраться, и она ответила с недовольным видом и спросила, есть ли у меня на двери табличка «не беспокоить»; серьезно? Я сказал «нет», и она сказала, что они всегда убирают во всех номерах, и нет причин, почему бы им не убрать наш номер, и что она постарается, чтобы кто-нибудь вернулся и убрался. Было 10:15 утра, поэтому я был уверен, что они ещё не закончили уборку. Моя жена подумывала забрать мусор, накопившийся за два дня, и отнести его на стойку регистрации, но вскоре после этого они пришли и убрались. Этот случай сильно испортил моё общее впечатление от отеля, поскольку весь персонал, за исключением одного сотрудника стойки регистрации, был дружелюбным и отзывчивым. Это лишний раз доказывает, что человек, который должен быть отзывчивым и не грубить, может стать причиной негативного отзыва.