Holiday Inn Express Hotel & Suites Milwaukee Airport by IHG

Я останавливался здесь дважды: один раз сразу после пандемии и в эти выходные. Оба раза персонал делал всё возможное и даже больше. Хизер и Дженнифер в эти выходные были просто великолепны… Ребята всегда отлично проводят время и могут быть спокойны, зная, что всё в порядке.

Уважаемый Клинт!
Пишу, чтобы подать официальную жалобу на моё проживание в отеле Holiday Inn Express, расположенном по адресу: 1400 W Zellman, 27 сентября 2025 года. Проживание было крайне разочаровывающим из-за ряда серьёзных проблем, и я прошу вернуть мне полную стоимость проживания.
По прибытии мне сначала предоставили номер, который был явно грязным. В итоге мне пришлось трижды менять номер, и все номера находились на третьем этаже, в то время как лифт не работал. Меня не предупредили заранее о том, что лифт не работает, поэтому мне пришлось нести весь свой багаж и вещи наверх.
Всю неделю перед приездом я переписывался с бывшим коллегой, Джаленом, но по прибытии мне сообщили, что он уволился в тот день. Я также спросил, будет ли лифт работать к моменту выезда, и мне ответили, что не раньше, чем через месяц, поскольку отель «просрочил оплату счетов». Такое раскрытие информации совершенно неприемлемо.
Из-за негативного опыта я попросил предоставить мне конференц-зал бесплатно в качестве любезности. Мне сказали, что запрос был передан вам (Клинту), вы отказали и назвали стоимость в 150 долларов, несмотря на многочисленные проблемы, с которыми мне пришлось столкнуться.
Мой менеджер по горничным также рассказал мне о строгом правиле «запрещено устраивать вечеринки», о котором я ни разу не говорил Дженнифер до моего приезда и которое нигде не указано в интернете. Это вызвало недоумение и нарушило мои планы.

Приехав, мы обнаружили, что наш первый номер не убран, поэтому персоналу пришлось переселить нас в другой. Вдобавок ко всему, лифт не работал, и нам пришлось подниматься по лестнице на три пролёта. Несмотря на эти трудности, девушка на стойке регистрации сделала всё возможное, чтобы исправить ситуацию, и я ценю её усилия.

Плюсы: Персонал и обслуживание клиентов были исключительными. Сотрудник на стойке регистрации был очень отзывчивым. Лучший бесплатный завтрак, который я когда-либо пробовал в отеле! Потрясающе! Мы также воспользовались трансфером до аэропорта, что было очень удобно. Минусы: Всё было хорошо.

При бронировании нас спросили, хотим ли мы раннего заезда, мы ответили «да». Мы приехали примерно на полтора часа раньше. Оказалось, что лифт сломан (было бы неплохо получить предупреждение об этом заранее), а нас разместят на втором этаже. Мы спросили, можем ли мы как-то разместиться на первом этаже, так как у нас ребёнок, много багажа и т. Д. Они сказали, что могут нас разместить, но это будет другой тип номера, и мы будем готовы нескоро. Мы согласились и вернулись через несколько часов. В тот раз нам снова сказали, что мы будем на втором этаже, однако, после консультации с другим сотрудником, нам удалось разместить нас на первом этаже, за что мы были благодарны. Войдя в номер, я увидела на полу то, что, как мне показалось, было контактом. Это был не контакт, а накладной ноготь. Вдобавок ко всему, на твёрдом полу было много грязи. Ковёр был просто отвратительным. Было трудно купать моего ребёнка в ванне из-за того, что он был очень скользким. У нас был номер с видом на бассейн, поэтому мы думали, что сможем попасть к нему прямо из номера. Оказалось, что нет, и нам пришлось обходить весь номер, чтобы добраться до бассейна. Дважды наши ключи не работали, что очень раздражало. Сумка, которую мы оставили на полу, оказалась мокрой. Неизвестно, протекал ли кондиционер или в чём была причина. Скажу сразу, бассейн был неплохой, особенно для маленького ребёнка. На завтрак было хорошее разнообразие еды. Однако, учитывая чистоту номера, мы бы не остановились здесь снова.

Я был здесь впервые, и если больше не вернусь, всё будет хорошо.
ПЛЮСЫ:
1. Номера были ПРЕКРАСНЫМИ и удобными. (Я также обожаю шезлонги. )
2. Шведский стол был бесплатным, очень скромный завтрак плюс омлеты в западном стиле, но зато бесплатно.
3. Везде было невероятно ЧИСТО.
4. Льдогенератор работал на 3-м этаже.
5. Отель находится примерно в 8 минутах от аэропорта, и у них есть трансфер.
ПЛЮСЫ:
1. Уборка в 8 утра ГРОМКО работает. Я был в командировке, рейс задержали более чем на 3 часа, поэтому я добрался до номера через пару минут после 3 часов ночи… и проснулся от хлопанья дверей, криков, смеха и разговоров в 8 утра. ПОТОМ… в 11 утра они начали ломиться в мою дверь с криками «Уборка», хотя мне сказали, что я должен уйти только на следующий день. 2. Сообщать о чём-либо «Хизер» на стойке регистрации — пустая трата времени. Она полностью проигнорировала меня и начала разговаривать с кем-то другим. Неуважение со стороны службы поддержки — это для меня автоматический ответ: «БОЛЬШЕ НИКОГДА».

Приехали после игры Брюэра в воскресенье рано вечером; номера не были готовы. День был очень жаркий, и мне пришлось бежать в душ, чтобы успеть поужинать в ресторане. Задержались и воняли! Туалет в вестибюле не убирали — ужасный бардак. Очевидно, не хватало персонала. Кондиционер не справлялся. Кровать — ужас! Туалет в номерах как в детском саду. Разочарованы! К тому же, было шумно, пока бассейн не закрылся. Номера окружали бассейн.

Бассейн был не очень чистым. Номер был оборудован так, чтобы можно было выйти прямо к бассейну, но дверь была сломана, и в номер попадало множество пятен на простынях и подушках, а на туалетной бумаге осталась сухая пыль со стен. Некоторые сотрудники были замечательными! Другие — нет. Булочки с корицей были довольно вкусными.

В целом, это было приятное место для отдыха на выходные. Номера чистые, но требуют современного ремонта; например, телевизор был сломан, и я не смог дозвониться до стойки регистрации. Зона у бассейна, открытая с 9:00 до 21:00, на самом деле не бассейн. Это площадка для игр с водой глубиной около 60 см и более глубокая зона для игры в баскетбол, достигающая 1, 2 м. Гидромассажная ванна была приятной и расслабляющей. Завтрак (с 7:00 до 10:00) был довольно вкусным и включал в себя различные варианты блюд, как горячих, так и холодных. Я бы остановился здесь снова.

Этот отель ужасен. Во-первых, когда мы приехали туда в 8:15 вечера после отмены рейса, нам пришлось ждать около 45 минут, чтобы зарегистрироваться, так как администратор заявила, что у них возникли проблемы с компьютером, поэтому они не смогли никого зарегистрировать. Затем, когда мы наконец получили ключ от номера и пошли в номер, ключи не работали, и нам пришлось возвращаться дважды, чтобы попытаться получить рабочие ключи. Затем, когда мы наконец вошли в номер, температура в номере была очень высокой, между 85-90 градусами, так как кондиционер не работал. Когда я вернулся на стойку регистрации, администратор повела себя так, будто я поступил неразумно, попросив номер с работающим кондиционером, поскольку она заявила, что уже дала нам номер, и нам придется снова ждать в очереди, так как было много других, которых она должна была зарегистрировать в первую очередь, хотя я уже ждал номер больше часа, она собиралась помочь другим, которые только что приехали, поэтому она полностью проигнорировала меня. У моего мужа есть заболевание, которое плохо переносит жару, но ей было все равно.

Мы забронировали люкс с кроватью размера «king-size», когда мы впервые приехали, нам дали люкс с двуспальной кроватью, Кортни на стойке регистрации исправила это без проблем. Номер мог бы быть НАМНОГО чище, прилагаю фотографии, под кроватью было грязно, а по всему дивану были пятна. Завтрак был очень посредственным, блинная машина не работала оба утра, а горячая еда была не очень горячей. В целом, хорошее расположение, но за ту цену, которую мы заплатили, оно того не стоило. Бассейн был в основном для детей, джакузи была неплохой.

В целом пребывание было хорошим. Очень приятный персонал, чисто и включен сытный завтрак. Единственная проблема, с которой я столкнулся, была в зоне бассейна. Дверь в ванную не работала, и я оказался заперт внутри. Если бы другой гость не услышал, как я стучу в дверь, я бы застрял там на неизвестное время. Ранее в тот же день в ванной застрял ребенок. Не было никаких знаков или чего-либо, что препятствовало бы доступу в ванную. Это опасно, особенно в это жаркое лето.

Я впервые приехал в этот отель в октябре 2024 года, останавливаясь на несколько недель. Когда я впервые приехал в отель, меня встретил джентльмен по имени Роберто, так как я приехал после 6-часовой поездки. Роберто встретил меня, помог мне и сделал регистрацию очень простой и удобной! С тех пор мы выбираем Holiday Inn именно по этой причине, так как мы могли выбрать любой отель, в котором хотели остановиться! Теперь мы возвращаемся в этот отель несколько раз по несколько недель подряд. Классный парень с самого начала, он идеально представляет, как каждый человек хотел бы, чтобы к нему относились, когда он входит в парадную дверь в место, которое не является его домом, но он заставляет чувствовать себя так, как будто это ваш дом! Каждый раз делает все возможное, чтобы убедиться, что все готово для вас во время вашего пребывания в Holiday Inn!
Очень благодарен за встречу с ним!
Спасибо и спасибо, Роберто!

Персонал в этом отеле был исключительным во время нашего недавнего пребывания. Наш сын недавно сломал лодыжку, и нам быстро принесли для него чистое кресло для душа. Они проделали отличную работу по поддержанию чистоты в загруженном отеле в праздничные выходные. Другой наш сын что-то забыл, и сотрудники снова сделали все возможное, чтобы найти пункт списка. Спасибо. Мы планируем остановиться здесь снова.

Положительный момент: Сам номер был очень чистым. Телевизор был удобен в использовании, предоставленный список каналов соответствовал телевизору. Завтрак быстро пополнялся, даже когда там было более 25 человек одновременно. Отрицательный момент: Общие помещения и лифты пахли травкой. В зоне бассейна не было полотенец, несмотря на знаки, гласящие, что полотенца нужно оставлять в зоне бассейна. Было бы неплохо иметь вафли вместо резиновых блинов.

Если вы ищете место для проживания в непосредственной близости от аэропорта, это отличный вариант — у них есть бесплатный трансфер от/до аэропорта. Бесплатный завтрак был отличным — хороший вариант для тех, кто путешествует с детьми.
Комната была стандартная. Полотенца могли бы быть лучше. Было чисто, но, возможно, обновили некоторые полотенца и постельное белье. У некоторых к нему прилипли волосы. Они не были грязными, просто в них торчали вьющиеся волосы.
Роберто на стойке регистрации нас зарегистрировал, и он был великолепен. Он позаботился о том, чтобы нам было комфортно и у нас было все необходимое для приятного отдыха.

Я месяцами искал дешевый, но подходящий чистый отель. Я прочитал все отзывы и мне кажется, что этот отель недооценили.
Регистрация прошла быстро, они были очень дружелюбны. Номер был чистым, безупречным, душ был хорошим и чистым, ванная была 10/10, кровать была такой удобной, подушки были не слишком мягкими, но в самый раз. Я не пользовался бассейном и завтраком. Я бы не смог оценить эти удобства. В целом, если вы ищете приличное расположение по отношению к аэропорту, чистый номер, душ, персонал и удобную кровать размера «king-size». Это определенно отель.