Crowne Plaza Milwaukee Airport by IHG

С момента нашего заселения Алоха заставила нас почувствовать себя частью семьи. Честно говоря, мы ощущали себя так, будто встретились со старым другом — мы уже через несколько минут смеялись вместе, а её тёплая, искренняя личность сделала всё это незабываемым.
Я часто езжу в командировки, и редко встречаю людей, которые предоставляют такой уровень обслуживания. Алоха сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, и её позитивный настрой действительно задал тон нашему пребыванию. Таких сотрудников, как она, найти непросто, и она заслуживает признания за исключительный уровень обслуживания, который она обеспечивает.
Спасибо, Алоха, за то, что напомнила нам, что выдающееся гостеприимство всё ещё существует. Мы искренне это ценим!

Мое пребывание было неплохим, однако их обслуживание оставляло желать лучшего. Я оставила несколько украшений, и одно из них пропало. То, что украшения были оставлены, не их вина, но то, как была разрешена ситуация, — это их вина. Администратор была замечательной и очень отзывчивой, она сообщила им о моих вещах и сказала, когда они будут готовы к выдаче. Получив свои вещи, я обнаружила, что пропали мои часы Coach (единственное настоящее украшение, которое я там носила). Ящик был совершенно пуст, за исключением моих украшений, но генеральный менеджер несколько раз заявил, что, возможно, я просто их потеряла, и что его горничная честная, она ничего не взяла. Я бы не удивилась, если бы она убирала номер совершенно босиком и ходила по отелю с сумкой через плечо. Мне должны были позвонить сегодня после дополнительной проверки номера (после того, как мне не помогли с первоначальным забором вещей), но звонка так и не было. Я бы никогда больше не остановилась здесь и никому бы не порекомендовала этот отель. Больше всего генерального менеджера волновало, работаю ли я еще в службе уборки номеров, зная, что могу легко создать ему проблемы. Поставила бы 0 звезд, но это невозможно.

Мы с подругой останавливались там на выходные. Нас встретила очень приветливая женщина на стойке регистрации, она помогла нам зарегистрироваться и выдала ключ-карты. Чистота в отеле была на высоте, и всё было замечательно. Но именно женщина на стойке регистрации сделала наше пребывание исключительным! Жаль, что я не запомнила её имя.

Кровать была удобной, а номер просторным. Трансфер был отличным.
Однако выглядит немного обветшалым, а окрестности кажутся небезопасными, но я никогда не чувствовала себя в опасности.
Мне не понравился ресторан на территории отеля. Создавалось впечатление, что если ты не индиец, то к тебе относятся не очень хорошо.

Мы выбрали это место, потому что оно находится недалеко от аэропорта. Персонал на ресепшене был любезен, но само место нуждается в некотором ремонте.
По-настоящему неожиданным приятным моментом нашего пребывания стала индийская кухня в ресторане Mango Leaf Bar and Grill. Если бы мы жили в этом районе, этот ресторан стал бы для нас еженедельным местом посещения. Официанты были любезны, и мы будем вечно скучать по бирьяни.

Ложное обвинение и худший опыт.
У меня был один из самых неприятных случаев в этом отеле.
Я уже останавливался здесь раньше, и одна сотрудница на ресепшене постоянно вела себя со мной грубо. Во время этого пребывания, при заселении, я вежливо попросил чистый номер. Она ответила грубым тоном с сердитым выражением лица, сказав: «Вы получаете то, что забронировали». Я просто повторил свою просьбу о чистом номере, и ничего больше.
Позже вечером я вернулся и попросил поздний выезд. Она снова отказала очень грубо и с тем же отношением. Когда я указал на ее грубость, она начала нападать на меня лично, говоря, что раньше видела меня в негативном свете.
В этот момент вмешался охранник, но вместо того, чтобы разрядить ситуацию, он поддержал ее поведение и тоже начал со мной спорить. Они оба фактически объединились против меня. Я сказал им, что сообщу об этом руководству утром, так как было около часа ночи.
Сразу после этого она велела мне собрать вещи и покинуть отель. Я подчинился и ушел. Затем она придумала историю о том, что я был пьян и вел себя грубо, что совершенно не соответствует действительности.
У меня также есть запись, где она говорит, что мне вернут деньги в течение 10 рабочих дней. Несмотря на это, теперь мне говорят, что отель отказывается возвращать мне деньги.
Эта ситуация неприемлема. Со мной обращались неуважительно, меня незаконно выселили, а затем ложно обвинили. Я требую полного возврата денег и надлежащего расследования этого дела.

Я бы рекомендовал остановиться в другом отеле из-за его расположения, грязного, с недостатком удобств и проблем с обслуживанием клиентов. Отель находится в районе, который приходит в упадок. Отель, заправка рядом и ресторан через дорогу закрылись. Единственная еда в шаговой доступности — это McDonald’s и заправка Speedway. У них даже хватает наглости взимать ежедневную плату за парковку. В 10 вечера в обе ночи моего пребывания на парковке было около дюжины машин. Мест было больше, чем на Wal-Mart. Пока я дважды ждал в лобби (один раз потому, что мой ключ перестал работать, а второй раз ожидая трансфер до аэропорта/вокзала Amtrak), я заметил только пару других гостей. Я был свидетелем смены персонала. В отеле, насчитывающем четыре этажа и 100 номеров, работали две горничные. Одна и та же сотрудница ресепшена была там в 10 вечера в ночь моего заселения и в 10 утра, когда я спустился вниз. Сотрудница на ресепшене была очень холодной. Когда я приехал, на стойке регистрации висела табличка «Сейчас вернусь». На столах и раковине в ванной были пятна от воды. Ковер давно не чистили паром. Я бы не хотел осматривать номер с ультрафиолетовым фонарем. Кровать была настолько ужасной, что у меня болела спина. Трансфер осуществлялся на минивэне. Когда я прибыл на станцию ​​Amtrak в аэропорту, я вызвал трансфер.

За эти годы это место сильно испортилось. Мы останавливались здесь несколько раз во время перелетов, но это будет наше последнее пребывание. Стойка регистрации была нормальной. Ресторан ужасный. Раньше он был хорошим, но потом сменил владельцев. Обслуживание было медленным, еда — посредственной, дорогой и невкусной. Я даже не получил номер, который бронировал. Я забронировал стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз», а получил номер с диваном-кроватью, что не было улучшением. При входе в номер кондиционер работал на полную мощность, хотя в мае в Висконсине было около 62 градусов. Мы включили отопление с помощью термостата, который отвалился от стены. Кондиционер не выключался, несмотря на то, что термостат был установлен на обогрев и 82 градуса. Сообщили на ресепшн. Подошел мужчина, и он был очень груб. Щелкнул выключателем и, по сути, ничего не сделал. Ему было все равно. Кондиционер продолжал работать на полную мощность, а он ничего не предпринял. Позвонили на ресепшн, никто не ответил. Мы сдались и просто отключили весь кондиционер от сети. Это место — помойка.

Я забронировала отель через Expedia. Искала джакузи и бассейн. В этом отеле есть один. Отлично! Проверила, потом встретилась с подругой, которая живет в Милуоки. Вернулась, и мы с внучкой хотели посмотреть бассейн, прежде чем переодеться в купальники, потому что в отеле было многолюдно из-за мероприятия. Мы спросили на ресепшене, и нам сказали, что он закрыт уже несколько месяцев. На нашем сайте он есть. Но на Expedia его нет! Если бы я знала об этом раньше, я бы забронировала другой отель.

У меня большой опыт работы с сервисом Park n Fly, особенно с их трансфером. Шаттлы очень чистые, оборудованы очистителями воздуха и дезинфицирующими средствами для рук. Даже водитель, Тайлер, помог мне почистить машину, которая была покрыта снегом. Рекомендую этот отель на 5 звезд.

Crowne Plaza Milwaukee South (Airport)
14 января 2026 г.
В течение нескольких лет отель Crowne Plaza Milwaukee South (Airport) был моим любимым отелем во время деловых и личных поездок. Я всегда чувствовал себя как дома — отель был чистым, персонал дружелюбным, а обслуживание неизменно на высшем уровне.
К сожалению, после смены владельца качество обслуживания резко ухудшилось — словно что-то выключилось. Мои расходы были неправильно учтены, некоторые удобства часто не работали, трансфер из аэропорта стал постоянной проблемой, а общение персонала временами было грубым и непрофессиональным.
Я готов закрыть глаза на некоторые проблемы один раз, но повторное столкновение с ними во время поездки с супругой стало для меня слишком большим испытанием. С тех пор мы договорились искать альтернативные варианты размещения как для деловых поездок, так и для отдыха.
Обычно я не пишу негативные отзывы; однако ухудшение обслуживания и общее качество управления были настолько значительными, что я почувствовал необходимость поделиться этим опытом. Когда-то надежный и гостеприимный отель таковым уже не является.
Моя рекомендация: проезжайте мимо и выберите другое место.

УХ ТЫ! Всем потенциальным жертвам этого «заведения»: мне следовало лучше изучить информацию о компаниях, услугами которых я пользовалась, потому что, как вы можете видеть на фотографии дивана-кровати без простыней 🤔, я спросила, есть ли у них номер/зона для курящих, и сотрудница на ресепшене начала целую лекцию о штрафе в размере более 700 долларов за курение в номере, а мне достаточно было простого «нет» (я 67-летний ветеран военной службы, и мне не нужна речь от какого-нибудь зануды), но я отвлеклась 😔 Я предлагаю вам позвонить в это прекрасное заведение в любое время дня и ночи, и они не ответят на звонок, а когда ответят, вы получите самый холодный ответ, если будете звонить снова и снова, как я, чтобы узнать, когда они вернут мой штраф/залог в размере 50 долларов 🤦‍♀️ Я останавливалась в их отеле в Далласе или Нью-Йорке и получила наилучшие впечатления, а сотрудница на ресепшене сказала мне, что у владельца этого отеля семь отелей, и я думаю, что Потому что было очевидно, что он не провел в этом месте ни минуты, чтобы убедиться, что оно соответствует стандартам, которые я наблюдал в другом филиале. С нетерпением жду того времени, когда можно будет оставлять отзывы с нулевым количеством звезд 🤔

Это, безусловно, самый грязный и обшарпанный отель Crown Plaza, в котором я когда-либо останавливался. Мебель и декор не только грязные, но и сломанные и в пятнах. Телевизор имел отвлекающий синий оттенок и нуждался в замене. В тренажерном зале есть неплохое кардиооборудование, но нет полотенец, защитных стаканчиков, салфеток и тренажеров для силовых тренировок. Wi-Fi в моем номере работал, когда я приехал, но отключился около полуночи, и, несмотря на то, что я потратил некоторое время на переписку с администрацией, его так и не удалось восстановить. Меня переселили в номер на первом этаже, где он работал, и сотрудница на ресепшене была милой, но понятия не имела, что делает. Ресторан Altitude был ужасен (тосты с авокадо). Самое лучшее, что это стоило всего 100 долларов, а трансфер был готов и прибыл в течение пяти минут.

Расположение было для нас необходимым, так как мы улетали рано утром. Однако, когда мы прибыли в наш номер, отопление было установлено на 87 градусов, и это была сауна. Мы не могли уменьшить отопление, поэтому выключили его. К сожалению, мы были на 5-м этаже (самый верхний уровень), и температура поднимается вверх, поэтому в нашем номере было жарко. Напор воды был почти нулевым, туалет не смывался, если только сильный мужчина не нажимал на рычаг, на полотенцах были коричневые пятна, а вместо шампуня и кондиционера было два шампуня… не очень хорошо для моих густых волос. Кровати были жесткими как скала, поэтому, само собой разумеется, мы не спали все время, пока были там (с 9 вечера до 5 утра). Когда мы спустились на стойку регистрации, чтобы сдать ключи, сотрудница была занята своим телефоном и даже не подняла на нас глаз. Нам пришлось привлечь ее внимание, чтобы сообщить, что мы стоим у нее с нашими ключами. Она продолжала говорить по телефону и, возможно, пробормотала «спасибо», не уверена, пока я шла к двери, а мой муж стоял и пытался её разговорить. В следующий раз поищу другой отель.

Просто ужасно, поэтому мы решили развернуться и уйти. Уборщик почему-то вручную запер перед нами входную дверь. Двое гостей, выходя, чуть не оказались заперты дверью. Потом дверь захлопнулась окончательно. Мы махали и стучали в окно около минуты. Сотрудница ресепшена стояла тут же, совершенно оторванная от реальности. Ужасное обслуживание. Мне пришлось искать окно поближе к ней, и я чуть не разбила его, чтобы привлечь её внимание. Когда я наконец спросил её, что происходит, она вела себя очень грубо и непрофессионально. Она вела себя с типичным для неё видом: «Я не знаю, это не моя проблема».

Я провёл здесь две ночи и, возможно, вернусь сегодня вечером, если мой грузовик не починят… В общем, не хочу писать длинный отзыв. Персонал был приветливым, номера — приличными. Официант на завтраке был очень любезным. Блинчики были восхитительны.

О хорошем скажу коротко и приятно: обслуживание на стойке регистрации было отличным. Главный вестибюль выглядел очень современным и роскошным, но эта эстетика быстро исчезла, как только вы начали идти в номер.
Плохое… во-первых, лифт находился прямо у бассейна, что делало вход в наш номер неудобным. Что касается зоны бассейна, то она была красивой и большой, однако вода была ледяной. В джакузи уровень воды был значительно ниже, чем должен быть, а стены и потолок в комнате с бассейном были покрыты чёрной плесенью.
Лифт выглядел очень старым, пол местами прогибался, и в нём текли ручьи. Кроме того, каждый раз, когда мы входили, чувствовался запах спрея Raid.
Коридоры, ведущие к номеру, были чистыми и аккуратными, но, опять же, никакой современной эстетики, как в вестибюле, и создавалось ощущение, будто мы находимся в старом обветшалом отеле.
Что касается номера… он совершенно не похож на то, что изображено на фотографиях. Скажу только за наш номер (люкс с одной спальней) : он был просторным, но не таким уж и просторным. Кровать действительно зажата между двумя стенами, и по ней почти нет прохода. Раковина находится за пределами ванной, что показалось мне странным, но, думаю, для некоторых это может быть логичным. Однако ванная комната крошечная, и в ней нет вытяжного вентилятора, поэтому после принятия душа вы остаетесь в тумане, а если вы пойдете вторым номером, то все, кто будет с вами в комнате, почувствуют этот запах. Откидное зеркало возле раковины едва держалось на стене.