Homewood Suites by Hilton Madison West

Мы остановились на одну ночь. Девушка на ресепшене была очень любезна в начале нашего пребывания, пока мы не сообщили им, что у нас ТАРАКАНЫ… ползают в ванной, на кухне, на столешницах и под раковиной… мы насчитали их как минимум 10! Нам предложили новый номер, и нам пришлось переселить туда трёхлетнего и пятнадцатимесячного детей в полночь. Они предоставили нам компенсацию за номер, но мы не остались на завтрак.

Очень просторно и тише, чем ожидалось. На кухне есть холодильник, микроволновая печь и вся необходимая утварь. Душ был горячим и мощным.

Это, безусловно, один из лучших люксов Homewood, в которых я когда-либо останавливался. Расположение идеально соответствовало моим потребностям, а номера и сам отель содержатся в идеальной чистоте и порядке. Персонал превосходный и внимательный.

Замечательный опыт. Студия с кроватью размера «king-size» была просторной и гораздо просторнее, чем в обычном отеле. Кухня просто фантастическая.

Плюсы: Хороший выбор завтраков для отеля такого уровня. Вежливый и отзывчивый персонал, особенно повар/официант. Очень многолюдно, но всегда приветливо и предупредительно. Минусы: Нет.

Двухкомнатные люксы с кроватью размера «king-size» хорошие и чистые. Подушки были плоскими, и нам не понравилось, что в отеле разрешено проживание с собаками. Во время нашего пребывания мы слышали лай собак. У нас аллергия на собак, и мы запросили номер без животных, но нам сказали, что это невозможно. Ресепшн в среду вечером был просто посмешищем. Пивной кран не работал. Посетители были грубы и не использовали столовые приборы, чтобы положить еду на тарелку, а вместо этого клали еду пальцами, которые потом ковыряли и возвращались за добавкой. Завтрак тоже был неаппетитным, так как был оформлен в мексиканском стиле. Также не было хлопьев с изюмом и отрубями… помимо йогурта нужны продукты с клетчаткой.

Отличный отель с просторными, очень светлыми номерами-люкс. Завтрак включён в стоимость и разнообразен. Удобный доступ, отель расположен прямо у главной дороги. Также рядом находится торговый центр.

Забронировали здесь две ночи за четыре месяца. За четыре дня до приезда нам сообщили, что свободных номеров больше нет. В те же выходные в городе проходил концерт Coldplay. Они забронировали номер с запасом и заняли более позднее, более дорогое бронирование вместо нашего. То же самое произошло и с несколькими другими участниками нашей группы. Крайне неэтичная практика ведения бизнеса! Надеюсь, вы довольны дополнительной платой за один уикенд, а не долгосрочной лояльностью клиентов.

Я обожаю бренды Hilton, и быть сотрудником Hilton – это дополнительный бонус. Но этот отель – просто находка. Мы с семьёй забронировали здесь номер, потому что он был ближе к моей бабушке. Мы приехали отметить её 85-летие. Нам очень понравилось, и это был не первый раз, когда мы здесь останавливались. Но впервые на нас посмотрели по-другому, если вы понимаете, о чём я. Это побудило меня спросить молодую женщину, у которой возникли претензии к нам, как давно она здесь работает, потому что мы её не видели в последний раз, и она ответила, что всего месяц. Вот так, но я бы хотел, чтобы она вернулась на курсы по обслуживанию клиентов или что-то в этом роде, потому что работа на стойке регистрации – это совершенно другой уровень обслуживания, и она с треском провалила это.

Неплохой отель, но, на мой взгляд, для длительного проживания они предлагают лишь самый минимум. Например, (1) кастрюлю (1) сковороду. Приятный и тихий отель с большой парковкой. Расположен в отличном районе, где в нескольких минутах ходьбы или езды находится множество магазинов и ресторанов. Я бы остановился здесь снова, но хотелось бы, чтобы в отеле было больше посуды для приготовления пищи, учитывая наличие кухни. Необходимость покупать посуду на время проживания портит общее впечатление от проживания. В остальном, отличный отель.

Не очень доволен отелем, перенес выезд на несколько часов вперед, чтобы просто уехать. Номер был очень жарким, коридоры были жаркими и влажными, кровати неудобными, только 2 бесплатные бутылки воды на семью из 4 человек как член Hilton honors, не мог слышать свои мысли в вестибюле, где было более 40 шумных людей. Множество людей слонялись по парковке в сумерках и рано утром, и это не давало мне почувствовать, что моя машина в безопасности.

Ужасный опыт с постельными клопами и ужасное обслуживание клиентов — все еще жду ответственности.
Обычно я не оставляю отзывы, особенно такие длинные, как этот, но я чувствую себя морально обязанным рассказать о том, что случилось со мной и моей дочерью во время нашего недавнего длительного пребывания в Homewood Suites by Hilton – 479 Commerce Dr, Madison, WI (16–31 мая 2025 г. ). Это был, без сомнения, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, а я много путешествовал и останавливался в сотнях отелей за эти годы.
Мы забронировали этот отель на две недели, пока моя дочь заканчивала учебный год перед переездом в другую страну. Все казалось прекрасным, пока в самое последнее утро, 1 июня, в 5:30 утра я не обнаружил живого постельного клопа, ползавшего по моей подушке. Я поймал его пинцетом, положил в пакет для сэндвичей и сразу же отнес на стойку регистрации. Ночной дежурный был добр и извинялся, но сообщил мне, что техобслуживание не начнется до 7:30 утра, чтобы подтвердить это.
Тем временем я был в полной панике. Мне пришлось убрать и упаковать все наши вещи, не зная, насколько далеко зашло заражение. Мы жили там две недели, жили вне номера с визитами друзей и семьи, и теперь я понятия не имел, что могло быть подвержено воздействию.
Около 7:40 утра я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать подробности. Вот тогда все приняло шокирующий оборот к худшему.

Стандартные люксы Homewood — извилистые коридоры в комнаты, открытая зона для встреч, хороший разнообразный завтрак. Я думаю, что некоторые продукты должны иметь этикетки с указанием их происхождения. Прием в среду вечером был приятным, но снова маркировка продуктов питания была бы полезна. Номер был типичным — полностью оборудованная кухня, гостиная, удобная кровать, хотя постельное белье слишком узкое по размеру, чтобы надежно оставаться на кровати. Грег оперативно зарегистрировал нас, а Грейс — выписала; приятно видеть, что на них были бейджики с именами.

Отличные номера. Мне понравились люксы с полным холодильником, микроволновкой и посудомоечной машиной. Фарфоровые тарелки, столовые приборы и чашки. Просторно и не тесно. Обязательно остановитесь, если у вас будет возможность.

Очень грубая женщина на стойке регистрации. Все было сделано онлайн, за исключением того, когда я продлил на ночь. Я зарегистрировался с помощью приложения и все равно должен был принести свою кредитную карту в вестибюль. Номера немного устаревшие, а первый этаж на самом деле находится внизу. Не так уж и плохо, пока лифт не сломался, и мне не пришлось нести весь свой багаж наверх по лестнице. Дверь душа разваливалась и ее было трудно закрыть и открыть. Определенно не ожидал такого от Hilton.

Очень хороший отель, расположенный рядом с межштатной автомагистралью, а вокруг множество ресторанов и рынков. Комната большая, с красивой гостиной и кухней. Спасибо, Грег, персонал на стойке регистрации очень услужливый и очень заботится о нас во время регистрации. Завтрак тоже восхитительный.

У нас были такие замечательные впечатления, мы много путешествовали туда и обратно, и все это того стоило, поэтому мы определенно планируем остаться здесь для наших будущих поездок! Не обращайте внимания на наш беспорядок, но мне бы хотелось побольше осмотреть комнату, прежде чем бронирование заставило бы меня забронировать быстрее!