Fairfield by Marriott Inn & Suites Fond du Lac

Менеджер был неприветлив. Если вам нужны хорошие удобства и обслуживание, идите в соседний отель Radisson. Какой отель не разрешает или не предлагает поздний выезд? Особенно для участников программы Marriott Elite?! Парковка пуста, так что не говорите мне, что вам нужен номер в воскресенье посреди зимы. Мы только что потратили 50 тысяч долларов в Балтиморе и получили такое же ужасное обслуживание. Пора перейти с программы Bonvoy в отель, который ценит своих гостей. Не останавливайтесь здесь.

Жаль, что я не прочитал все остальные отзывы перед тем, как остановиться здесь. Похоже, что генеральный менеджер работает здесь как минимум последние 2-3 года и продолжает крайне плохо обращаться с гостями. Не знаю, поверил бы я этим отзывам, если бы не испытал всё на собственном опыте.
За более чем 30 лет проживания в отелях Marriott по всему миру, мой опыт общения с этим генеральным менеджером был худшим из всех.
Мы приехали поздно, так как возвращались с ночного матча в Грин-Бей. Я пытался написать в отель о нашем прибытии через приложение Bonvoy, но так и не получил ответа. Это очень необычно, так как обычно я получаю ответы довольно быстро. Когда мы приехали, нас не встретили так, как обычно в отелях, но я списал это на позднее время.
Однако на следующее утро, около 10 утра, меня встретил в коридоре возле моего номера генеральный менеджер, который сообщил мне, что я должен покинуть номер в течение часа. Я объяснил, что являюсь платиновым членом программы лояльности и запросил поздний выезд, который, согласно условиям, может быть осуществлен до 16:00. Она не только отказалась выполнить мою просьбу о позднем выезде в 14:00, но и сделала это очень резко и грубо. Она сообщила мне: «Это всего лишь просьба, и она отклонена». Ответ, как показывают отзывы в других отелях, является распространенной практикой.
Когда мы с женой поспешили выехать, мы обнаружили, что душ в нашем номере не работает, и вода в ванну течет лишь тонкой струйкой.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я забронировал номер на одну ночь по прибытии, и это должно было быть подсказкой, поскольку на парковке не было ни одной машины, когда я приехал заселяться. На следующее утро в зоне для завтрака был очень скудный выбор, и я не увидел сливок для кофе, поэтому пошёл завтракать, что заняло больше времени, чем ожидалось. Я дважды пытался позвонить, чтобы попросить о более позднем выезде, но оба раза ответа не было. Когда я вернулся в отель за 10 минут до 11:00 и попросил о более позднем выезде, мне сказали, что нет. Я сказал, что являюсь участником Marriott Platinum Elite и могу выехать позже, но мне сказали, что это только по запросу, и мне отказали. Надеюсь, что в этом отеле будут лучше работать менеджеры.

Худший и непрофессиональный опыт в моей жизни. На нас набросились с агрессией, когда мы спросили о повышении категории номера и удобствах, которые предоставляются платиновым статусом. Необученный персонал, никаких бейджиков – я мог бы продолжать, но я не преувеличиваю, когда говорю, что это был худший и самый неприятный опыт в нашей жизни. Менеджер также попросила меня обновить данные моей кредитной карты по телефону, и я попросил не использовать карту, указанную в базе данных, чтобы я мог воспользоваться своей личной картой по прибытии. Несмотря на это, она уже по неизвестной причине перевела 50 долларов на мою рабочую карту до нашего заселения. По их непрофессиональным ответам видно, что они вообще ничего не понимают. Отговорки – безответственность и неуважение.

Современный, чистый и аккуратный отель Fairfield Inn. Рекомендуется номер King Suite.
Достаточно удобные условия, такие как просторная парковка, аккуратный фитнес-центр и чистый бассейн. Бесплатный завтрак более чем хорош.
Однако стоит предостеречь: не бронируйте номера с помощью программы обмена баллов Marriot Bonvoy, так как вы рискуете получить разочарование, списав с вашей кредитной карты случайную сумму денег без какого-либо официального уведомления или регистрации на платформе бронирования Marriot. Этот способ довольно нерационален и раздражает, если вы хотите получить возмещение.

Этот отель находился недалеко от места проведения мероприятия, где я побывал в выходные, и мне понравились предыдущие отели Fairfields. Отзывы я заметил только после бронирования. После небольшого неудобства/недопонимания с нашим предыдущим номером, менеджер (Дхвани) тут же переселил нас в новый, и мы с радостью остались на выходные. Возможно, я более терпим к недостаткам, но я не чувствовал того, что испытывали другие, оставившие отзывы.
Мне очень понравилось проживание в Fairfield: номера были чистыми, отель тихим, и нам понравился завтрак. Я бы остановился здесь снова.

Персонал украл мой купальник. Мы несколько раз пытались позвонить, чтобы разобраться, но они продолжали говорить, что руководство нам перезвонит. Они так и не перезвонили. Наконец сдались после того, как они продолжали давать нам отмашку в своих ответах. Персоналу по уборке номеров здесь нельзя доверять, и они воры. Никакой поддержки от руководства, чтобы найти решение. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если вы не хотите, чтобы ваши вещи украли, а руководство это скрыло.
Отредактировано после ответа владельцев. Номер был оформлен на имя моего мужа. Они снова пытаются отрицать свою ответственность и сделать это моей проблемой своим саркастическим ответом. Как будто я не знала, в каком городе и в каком отеле остановилась. 🙄

Не останавливайтесь здесь! Если вы все же проверите свою кредитную карту. Она снимет с вас дополнительную плату. У нас все еще есть странные ожидаемые платежи от отеля в выписке.
Наша команда по софтболу останавливалась здесь на прошлых выходных на турнире. Когда мы приехали, вошли в номер, а на стойке был мусор, использованное мыло в душе, просроченная еда в холодильнике. Я сообщил об этом на стойку регистрации. Они дважды заходили в мой номер и говорили, что номер убран, а горничная просто забыла выбросить вещи — так и не извинившись. Когда я спросил, действительно ли убран номер — она резко ответила: «Я знаю, как выглядит грязная комната, а эта комната была убрана», — тогда я просто уставился на нее — затем она спросила, что вы хотите, чтобы я с этим сделала.
Потом наша команда начала понимать, что многие из нас переплатили — у нас был контракт. Когда мы (и другие) пожаловались, она придумала все оправдания. Она сказала нам, что мы забронировали 17 номеров, но не забронировали 17 номеров, поэтому нам пришлось за них заплатить. В нашем контракте четко указано 14 номеров.
Она, скорее всего, придет сюда и скажет, что у нас нет бронирования на наше имя, потому что она удалила его из системы. Мы больше не можем видеть его в нашем приложении Marriott.
Мы подали жалобу в корпорацию.

Провели в отеле 4 ночи. Мы чувствовали себя там очень хорошо. Приехали из Техаса, чтобы посмотреть гонку Indy Car на Road America. По прибытии мы обнаружили, что наш номер был чистым и удобным. Мы уезжали каждое утро и возвращались днем ​​в номер, который был полностью обновлен и отремонтирован. Свежие полотенца, заправленная кровать, пустые мусорные контейнеры. Общие помещения отеля были чистыми и свежими, а кофе был готов каждое утро рано утром. При выезде у нас возникла проблема со счетом, но Дхвани немедленно решила ее и связалась со мной, пока работала над этим вопросом. Она также зарегистрировала нас, когда мы приехали, и была очень мила. Наш опыт пребывания в отеле был исключительно положительным. Спасибо всему персоналу отеля!

НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Мы забронировали номер ADA на свадьбу нашей племянницы, и за 10 дней до свадьбы нам сообщили, что его нет. Если их веб-сайт позволяет нам забронировать его, а его нет, а тот, который у них есть, уже забронирован, с ними НЕ ХОРОШО ИМЕТЬ ДЕЛО! Спасибо Fairfield Inn за то, что заставили нас пропустить свадьбу нашей племянницы! Вы навсегда останетесь в моем черном списке. Теперь перейдем к BBB.
, чтобы зарегистрировать жалобу. Я могу изменить его на 2 звезды вместо 1. Волшебным образом и номер ADA оказался свободным, так что мы смогли пойти на свадьбу. Стоили ли отель и номер 400 долларов за ночь, я могу сказать НЕТ, возможность пойти на свадьбу была плюсом.

Отель не плохой. Я отменил визит накануне запланированного визита, потому что был очень болен. Они все равно предъявили мне обвинение. В большинстве отелей этого не делают, когда вы больны, но только не в этом месте. Я не останусь там снова. У них также очень странная практика выставления счетов. В конце концов, ваш счет правильный, но попасть туда не так, как в другие Marriotts.

Если они подтвердят, что у вас есть мини-кухня, будьте осторожны, это мини-холодильник и микроволновая печь. Если вы принимаете контролируемые лекарства, заприте их или возьмите с собой, иначе после уборки дома их у вас не будет. Если у вас возникнут проблемы, не ждите никакой помощи от стойки регистрации, которая возмутительно груба, это худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в отеле, пощадите себя и выберите другой отель.

Я решил заплатить в отеле, так как путешествовал с семьей и бронировал номер для члена семьи. Утром в день заезда мне позвонили из отеля и спросили, могу ли я сменить номер с 2 кроватями размера «queen-size» на номер с кроватью размера «queen-size». Я сказал нет. Работник настоял на том, чтобы я переключился, и я сказал нет, я не зря забронировал 2 королевы. По прибытии все карты были готовы, и с моей карты сняли средства за отмену бронирования за 48 часов. Я не сказал им, что они могут обработать мой платеж. Они зарегистрировали меня еще до того, как я приехал, и неправильно провели оплату.
Они поссорились со мной по этому поводу — когда я ясно показал им, что плачу на месте.
Пытался спросить меня постфактум, хочу ли я изменить свой платеж после ссоры со мной. Я сказал нет — мне не нужно сидеть на двух картах и ​​иметь неделю, чтобы вернуть деньги по той, которую вы сняли НЕПРАВИЛЬНО.
Отзывы о том, насколько грубы и неуважительны работники, полностью соответствуют действительности. Будь осторожен.

Marriott предлагает определенные удобства клиентам с более высоким элитным статусом. Я Титаниум на всю жизнь (2400 ночей), и мне было отказано в позднем выезде, потому что закрыли целый этаж отеля. Я предполагаю, что это потому, что это не пиковый сезон, и им сказали, что завтра у них прибудут спортивные команды. В прошлый раз я остаюсь здесь и позабочусь о том, чтобы никто из моей компании здесь не остался.

Это очень хорошее заведение, где на завтрак подают НАМНОГО лучше, чем обычно, и отличное место для ночлега перед игрой Green Bay Packers! (10.12). Тот же самый сотрудник на стойке регистрации был там вечером и утром, и она старалась изо всех сил, чтобы у нас было все необходимое! Спасибо за отличное обслуживание клиентов и Go Pack Go!

Когда мы зарегистрировались, я подошел к стойке регистрации и, никого не увидев, позвонил, как и предлагал знак. Вышла дама (менеджер? ) И без какого-либо приветствия или подтверждения произнесла «фамилию». Она вручила мне ключ и ушла без комментариев. Я отнес свой багаж в номер и обнаружил, что пластиковый ключ не открывает дверь. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы объяснить ситуацию. Она не извинилась, взяла мой ключ и сменила его. В тот момент я почувствовал для нее больше беспокойство, чем ценный гость. Не говоря уже о том, что мы участвуем в программе вознаграждений BonJoy. Моя единственная мысль заключалась в том, что это было грубо.

Удивительно плохое обслуживание клиентов. Кассирша была высокомерна и призналась. Человек на выезде был невежественен. Они наложили двойное блокирование на мою кредитную карту, а затем сняли с меня отдельную плату в размере 0, 02 цента. Мне просто нужно больше поработать над отчетом о расходах. Я надеюсь, что корпорация не отметит это. Я совершенно ненавижу иметь дело со счетчиками бобов.