Жаль, что я не прочитал все остальные отзывы перед тем, как остановиться здесь. Похоже, что генеральный менеджер работает здесь как минимум последние 2-3 года и продолжает крайне плохо обращаться с гостями. Не знаю, поверил бы я этим отзывам, если бы не испытал всё на собственном опыте.
За более чем 30 лет проживания в отелях Marriott по всему миру, мой опыт общения с этим генеральным менеджером был худшим из всех.
Мы приехали поздно, так как возвращались с ночного матча в Грин-Бей. Я пытался написать в отель о нашем прибытии через приложение Bonvoy, но так и не получил ответа. Это очень необычно, так как обычно я получаю ответы довольно быстро. Когда мы приехали, нас не встретили так, как обычно в отелях, но я списал это на позднее время.
Однако на следующее утро, около 10 утра, меня встретил в коридоре возле моего номера генеральный менеджер, который сообщил мне, что я должен покинуть номер в течение часа. Я объяснил, что являюсь платиновым членом программы лояльности и запросил поздний выезд, который, согласно условиям, может быть осуществлен до 16:00. Она не только отказалась выполнить мою просьбу о позднем выезде в 14:00, но и сделала это очень резко и грубо. Она сообщила мне: «Это всего лишь просьба, и она отклонена». Ответ, как показывают отзывы в других отелях, является распространенной практикой.
Когда мы с женой поспешили выехать, мы обнаружили, что душ в нашем номере не работает, и вода в ванну течет лишь тонкой струйкой. Из-за этого нам пришлось еще больше спешить, принимая ванну, чтобы успеть к времени выезда. Когда я упомянул о проблемах с душем при выезде, вместо того чтобы извиниться, генеральный менеджер начала спорить со мной, заявив, что я просто не знаю, как им пользоваться. Я объяснил, что мы с женой останавливались в сотнях отелей по всему миру и знаем, как пользоваться душем. Однако она все еще настаивала, что проблема во мне, и спросила: «Хотите, чтобы я поднялась и показала вам? » Когда я сказала «нет», заявив, что у меня нет желания подниматься наверх, она язвительно заметила, что если бы я позвонила, она бы мне помогла.
Сначала я подумала, что у нее, возможно, плохой день, однако, прочитав другие отзывы, стало ясно, что это ее обычное поведение.
Этот отель хороший, недавно отремонтирован и чистый, однако обслуживание генерального менеджера не соответствует стандартам Marriott. Пока проблемы с управлением не будут решены, я не могу рекомендовать здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За более чем 30 лет проживания в отелях Marriott по всему миру, мой опыт общения с этим генеральным менеджером был худшим из всех.
Мы приехали поздно, так как возвращались с ночного матча в Грин-Бей. Я пытался написать в отель о нашем прибытии через приложение Bonvoy, но так и не получил ответа. Это очень необычно, так как обычно я получаю ответы довольно быстро. Когда мы приехали, нас не встретили так, как обычно в отелях, но я списал это на позднее время.
Однако на следующее утро, около 10 утра, меня встретил в коридоре возле моего номера генеральный менеджер, который сообщил мне, что я должен покинуть номер в течение часа. Я объяснил, что являюсь платиновым членом программы лояльности и запросил поздний выезд, который, согласно условиям, может быть осуществлен до 16:00. Она не только отказалась выполнить мою просьбу о позднем выезде в 14:00, но и сделала это очень резко и грубо. Она сообщила мне: «Это всего лишь просьба, и она отклонена». Ответ, как показывают отзывы в других отелях, является распространенной практикой.
Когда мы с женой поспешили выехать, мы обнаружили, что душ в нашем номере не работает, и вода в ванну течет лишь тонкой струйкой. Из-за этого нам пришлось еще больше спешить, принимая ванну, чтобы успеть к времени выезда. Когда я упомянул о проблемах с душем при выезде, вместо того чтобы извиниться, генеральный менеджер начала спорить со мной, заявив, что я просто не знаю, как им пользоваться. Я объяснил, что мы с женой останавливались в сотнях отелей по всему миру и знаем, как пользоваться душем. Однако она все еще настаивала, что проблема во мне, и спросила: «Хотите, чтобы я поднялась и показала вам? » Когда я сказала «нет», заявив, что у меня нет желания подниматься наверх, она язвительно заметила, что если бы я позвонила, она бы мне помогла.
Сначала я подумала, что у нее, возможно, плохой день, однако, прочитав другие отзывы, стало ясно, что это ее обычное поведение.
Этот отель хороший, недавно отремонтирован и чистый, однако обслуживание генерального менеджера не соответствует стандартам Marriott. Пока проблемы с управлением не будут решены, я не могу рекомендовать здесь останавливаться.