Fairfield by Marriott Inn & Suites Fond du Lac

Этот отель находился недалеко от места проведения мероприятия, где я побывал в выходные, и мне понравились предыдущие отели Fairfields. Отзывы я заметил только после бронирования. После небольшого неудобства/недопонимания с нашим предыдущим номером, менеджер (Дхвани) тут же переселил нас в новый, и мы с радостью остались на выходные. Возможно, я более терпим к недостаткам, но я не чувствовал того, что испытывали другие, оставившие отзывы.
Мне очень понравилось проживание в Fairfield: номера были чистыми, отель тихим, и нам понравился завтрак. Я бы остановился здесь снова.

Персонал украл мой купальник. Мы несколько раз пытались позвонить, чтобы разобраться, но они продолжали говорить, что руководство нам перезвонит. Они так и не перезвонили. Наконец сдались после того, как они продолжали давать нам отмашку в своих ответах. Персоналу по уборке номеров здесь нельзя доверять, и они воры. Никакой поддержки от руководства, чтобы найти решение. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если вы не хотите, чтобы ваши вещи украли, а руководство это скрыло.
Отредактировано после ответа владельцев. Номер был оформлен на имя моего мужа. Они снова пытаются отрицать свою ответственность и сделать это моей проблемой своим саркастическим ответом. Как будто я не знала, в каком городе и в каком отеле остановилась. 🙄

Не останавливайтесь здесь! Если вы все же проверите свою кредитную карту. Она снимет с вас дополнительную плату. У нас все еще есть странные ожидаемые платежи от отеля в выписке.
Наша команда по софтболу останавливалась здесь на прошлых выходных на турнире. Когда мы приехали, вошли в номер, а на стойке был мусор, использованное мыло в душе, просроченная еда в холодильнике. Я сообщил об этом на стойку регистрации. Они дважды заходили в мой номер и говорили, что номер убран, а горничная просто забыла выбросить вещи — так и не извинившись. Когда я спросил, действительно ли убран номер — она резко ответила: «Я знаю, как выглядит грязная комната, а эта комната была убрана», — тогда я просто уставился на нее — затем она спросила, что вы хотите, чтобы я с этим сделала.
Потом наша команда начала понимать, что многие из нас переплатили — у нас был контракт. Когда мы (и другие) пожаловались, она придумала все оправдания. Она сказала нам, что мы забронировали 17 номеров, но не забронировали 17 номеров, поэтому нам пришлось за них заплатить. В нашем контракте четко указано 14 номеров.
Она, скорее всего, придет сюда и скажет, что у нас нет бронирования на наше имя, потому что она удалила его из системы. Мы больше не можем видеть его в нашем приложении Marriott.
Мы подали жалобу в корпорацию.

Провели в отеле 4 ночи. Мы чувствовали себя там очень хорошо. Приехали из Техаса, чтобы посмотреть гонку Indy Car на Road America. По прибытии мы обнаружили, что наш номер был чистым и удобным. Мы уезжали каждое утро и возвращались днем ​​в номер, который был полностью обновлен и отремонтирован. Свежие полотенца, заправленная кровать, пустые мусорные контейнеры. Общие помещения отеля были чистыми и свежими, а кофе был готов каждое утро рано утром. При выезде у нас возникла проблема со счетом, но Дхвани немедленно решила ее и связалась со мной, пока работала над этим вопросом. Она также зарегистрировала нас, когда мы приехали, и была очень мила. Наш опыт пребывания в отеле был исключительно положительным. Спасибо всему персоналу отеля!

НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ! Мы забронировали номер ADA на свадьбу нашей племянницы, и за 10 дней до свадьбы нам сообщили, что его нет. Если их веб-сайт позволяет нам забронировать его, а его нет, а тот, который у них есть, уже забронирован, с ними НЕ ХОРОШО ИМЕТЬ ДЕЛО! Спасибо Fairfield Inn за то, что заставили нас пропустить свадьбу нашей племянницы! Вы навсегда останетесь в моем черном списке. Теперь перейдем к BBB.
, чтобы зарегистрировать жалобу. Я могу изменить его на 2 звезды вместо 1. Волшебным образом и номер ADA оказался свободным, так что мы смогли пойти на свадьбу. Стоили ли отель и номер 400 долларов за ночь, я могу сказать НЕТ, возможность пойти на свадьбу была плюсом.

Отель не плохой. Я отменил визит накануне запланированного визита, потому что был очень болен. Они все равно предъявили мне обвинение. В большинстве отелей этого не делают, когда вы больны, но только не в этом месте. Я не останусь там снова. У них также очень странная практика выставления счетов. В конце концов, ваш счет правильный, но попасть туда не так, как в другие Marriotts.

Если они подтвердят, что у вас есть мини-кухня, будьте осторожны, это мини-холодильник и микроволновая печь. Если вы принимаете контролируемые лекарства, заприте их или возьмите с собой, иначе после уборки дома их у вас не будет. Если у вас возникнут проблемы, не ждите никакой помощи от стойки регистрации, которая возмутительно груба, это худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в отеле, пощадите себя и выберите другой отель.

Я решил заплатить в отеле, так как путешествовал с семьей и бронировал номер для члена семьи. Утром в день заезда мне позвонили из отеля и спросили, могу ли я сменить номер с 2 кроватями размера «queen-size» на номер с кроватью размера «queen-size». Я сказал нет. Работник настоял на том, чтобы я переключился, и я сказал нет, я не зря забронировал 2 королевы. По прибытии все карты были готовы, и с моей карты сняли средства за отмену бронирования за 48 часов. Я не сказал им, что они могут обработать мой платеж. Они зарегистрировали меня еще до того, как я приехал, и неправильно провели оплату.
Они поссорились со мной по этому поводу — когда я ясно показал им, что плачу на месте.
Пытался спросить меня постфактум, хочу ли я изменить свой платеж после ссоры со мной. Я сказал нет — мне не нужно сидеть на двух картах и ​​иметь неделю, чтобы вернуть деньги по той, которую вы сняли НЕПРАВИЛЬНО.
Отзывы о том, насколько грубы и неуважительны работники, полностью соответствуют действительности. Будь осторожен.

Marriott предлагает определенные удобства клиентам с более высоким элитным статусом. Я Титаниум на всю жизнь (2400 ночей), и мне было отказано в позднем выезде, потому что закрыли целый этаж отеля. Я предполагаю, что это потому, что это не пиковый сезон, и им сказали, что завтра у них прибудут спортивные команды. В прошлый раз я остаюсь здесь и позабочусь о том, чтобы никто из моей компании здесь не остался.

Это очень хорошее заведение, где на завтрак подают НАМНОГО лучше, чем обычно, и отличное место для ночлега перед игрой Green Bay Packers! (10.12). Тот же самый сотрудник на стойке регистрации был там вечером и утром, и она старалась изо всех сил, чтобы у нас было все необходимое! Спасибо за отличное обслуживание клиентов и Go Pack Go!

Когда мы зарегистрировались, я подошел к стойке регистрации и, никого не увидев, позвонил, как и предлагал знак. Вышла дама (менеджер? ) И без какого-либо приветствия или подтверждения произнесла «фамилию». Она вручила мне ключ и ушла без комментариев. Я отнес свой багаж в номер и обнаружил, что пластиковый ключ не открывает дверь. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы объяснить ситуацию. Она не извинилась, взяла мой ключ и сменила его. В тот момент я почувствовал для нее больше беспокойство, чем ценный гость. Не говоря уже о том, что мы участвуем в программе вознаграждений BonJoy. Моя единственная мысль заключалась в том, что это было грубо.

Удивительно плохое обслуживание клиентов. Кассирша была высокомерна и призналась. Человек на выезде был невежественен. Они наложили двойное блокирование на мою кредитную карту, а затем сняли с меня отдельную плату в размере 0, 02 цента. Мне просто нужно больше поработать над отчетом о расходах. Я надеюсь, что корпорация не отметит это. Я совершенно ненавижу иметь дело со счетчиками бобов.

Я не уверен насчет номеров, но когда мы забронировали номер в первый раз, он был отменен, и нам позвонили и уведомили, что они допустили ошибку и что для нас нет свободных номеров. Однако, когда мы заметили, что номер снова открылся, мы сделали еще одно бронирование, но персонал отменил его за один день до нашего отпуска, на этот раз БЕЗ ЗВОНКА, чтобы предупредить нас.
Когда мы это заметили, мы сразу позвонили женщине на стойке регистрации, и нам сказали, что они ничего не будут делать с ситуацией. Кроме того, на протяжении всего этого опыта не было абсолютно НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ.
Как отмечалось во многих других обзорах, персонал здесь не заботится о своих клиентах. Я бы не стал делать здесь никаких оговорок.

Место было чистым, но в остальном разочаровывало. Я получил посредственное обслуживание и не был признан участником Marriott Bonvoy. Завтрак был едва адекватным, и казалось, что у них почти все закончилось. При заселении попросили бутылку воды, отказали. Вы просто чувствуете, что им просто все равно.

Мы останавливались здесь на турнир. Расположение отличное, прямо у шоссе, рядом много мест, где можно поесть. Отель современный и очень чистый. Кровати были удобными, а порты USB были прямо на тумбочке. В каждом номере есть микроволновая печь и холодильник. Ванные комнаты большие и, опять же, очень чистые. Тренажерный зал был одним из лучших, которые я видел для этого уровня отеля. Бассейн очень маленький, но, опять же, это одно из самых чистых помещений, которые я видел в своих путешествиях.
Моей единственной проблемой было то, что стены и полы были тоньше (как это, кажется, бывает во многих новых простых отелях в наши дни), поэтому мы могли слышать наших соседей и людей, идущих над нами. Однако мы ожидали этого и принесли звуковую машину для номера, чтобы заглушить внешний шум. Кроме того, мой сын и я спустились на завтрак в 7:02 (он начался в 7:00), и половина блюд уже закончилась (вафли, омлет по-западному и т. Д. ). Я знаю, что отель был полностью забронирован, но я ожидал, что они будут готовы к этому.

Если вам что-нибудь понадобится, удачи. Администратор, хотя и приятный, не имеет абсолютно никаких полномочий сделать что-либо для вас. Мы зарегистрировались поздно, и после того, как он попросил поздний выезд, у него не было разрешения даже на это. Все контролируется менеджером отеля. Даже мое членство в Marriot Bonvoy не оценило это, так что оно должно быть бесполезным. При регистрации заезда он предложил нам бесплатную бутылку воды Aquafina, которая в итоге обошлась мне в 10 долларов за бутылку, потому что я забыл вынуть 2 бутылки из холодильника (легко забыть, так как я не взял ее с собой и не купил). Это). Какая обдираловка. Я попросил менеджера отеля позвонить мне, когда обнаружу обвинения, но он так и не позвонил. Кофе на завтрак был теплым в 9:15 и подавался в чашках из пенопласта, поэтому его нельзя разогреть в микроволновке. Я не рекомендую этот отель.

Так чисто. Приехать из долгой поездки, чтобы расслабиться в чистой комнате без запаха, просто потрясающе. Много неуважительных комментариев в адрес Дхвани, я совершенно не согласен. Она всегда была дружелюбна и любезна. Я чистый, тихий человек и люблю чистые тихие отели. За последние 35 лет я останавливался во многих мотелях, и этот, безусловно, мой любимый.