SpringHill Suites by Marriott Milwaukee West/Wauwatosa

Недавно я поехал в район Уоватоса по работе и остановился в новом отеле, который на первый взгляд показался отличным — очень чистым, комфортным и удобно расположенным рядом с множеством ресторанов, магазинов и основных магистралей, ведущих в центр Милуоки и близлежащие пригороды. Сам Уоватоса — замечательный район: оживленный, удобный для пеших прогулок, известный своими прекрасными ресторанами и профессионализмом местных жителей во многих сферах бизнеса.
К сожалению, мой опыт проживания в этом конкретном отеле не соответствовал тому уровню профессионализма, которым славится этот район. Когда я приехал, администратор на стойке регистрации (молодой человек с несколькими пирсингами на лице, имени которого я не запомнил) был крайне груб и пренебрежителен — вряд ли это тот прием, которого ожидаешь от регистрации в крупном отеле. Позже, ожидая коллег, которые должны были встретиться на ужин, я решил посидеть за барной стойкой и выпить. Бармен, имя которого я тоже не назвал, посмотрел мне прямо в глаза, но полностью проигнорировал меня.
Я останавливался во многих отелях Marriott по всей стране и неизменно высоко ценил их вежливость и профессионализм, но этот отель не оправдал ожиданий ни по одному из этих критериев. Учитывая этот опыт, в следующий раз, когда буду в Уоватосе или Милуоки, я выберу другой отель.
Уоватоса может многое предложить: чистые, новые отели, сильное чувство гордости за свой город и превосходное гостеприимство, если всё сделано правильно.

Приехал в город по работе. Отель новый и очень чистый. Недалеко от множества ресторанов. Сотрудник на стойке регистрации (не запомнил его имени, но он сидел в кресле и был с пирсингом на лице) был крайне груб и непрофессионален. Пока я ждал, когда остальные из моей компании пойдут ужинать, я решил сесть за барную стойку и выпить. Бармен (тоже не запомнил его имени) проигнорировал меня. Я останавливался в отелях Marriott и никогда не сталкивался с такой грубостью и непрофессионализмом. Больше сюда не приеду.

Отличный отель. Чистый, уютный, удобный. Отличный завтрак. Гораздо лучше, чем обычно предлагают в отелях с бесплатным завтраком. Однозначно рекомендую.

Я останавливался в этом отеле несколько раз без каких-либо проблем. Однако дважды я случайно оставлял электронные приборы в номере после выезда.
В обоих случаях я связывался с отелем в течение нескольких часов, чтобы сообщить о пропаже. В первый раз это был хороший адаптер переменного тока для смартфона. Во второй раз, сегодня, это был мой iPad.
Оба предмета так и не были сданы в бюро находок, и никто из отеля не связался со мной по этому поводу. Хотя я беру на себя ответственность за то, что оставил эти вещи, я не могу не признать, что они, по всей видимости, были украдены.

Ужасное обслуживание клиентов. Это оценка 0 звёзд. Я понимаю, что всякое случается. Когда ваша система выходит из строя, это ни в коем случае не должно вымещаться на клиенте. Я зашёл и спросил, как зарегистрироваться, пока был с семьёй на Висконсинской ярмарке. Я был неподалёку и хотел предупредить отель, что вернусь поздно, очень поздно. Когда я вошёл, администратор на стойке регистрации был груб, сказал, что вся система вышла из строя, и сразу решил, что я хочу заселиться пораньше, в 11:30 утра? Он не слушал ничего из того, что я говорил, и имел наглость сидеть за стойкой, уткнувшись в телефон, когда система «отключилась». Мужчина-администратор решил со мной поспорить, сказал, что я его домогаюсь, и ему всё равно, чем я занимаюсь с семьёй на ярмарке, и что я могу «уходить». Спасибо. Я именно так и сделал и больше НИКОГДА не вернусь. Ваша наглость продолжать брать с меня плату за проживание ещё больше разочаровывает, даже после того, как ваш сотрудник сказал мне, что я могу «уходить». В тот же день я поехал в другой отель Marriott, что стоило мне ещё больше. В этом отеле определённо необходимо обучение. Обучение по вопросам уважения к разнообразию. Относитесь ко ВСЕМ гостям одинаково. В этом отеле все должны чувствовать себя желанными гостями. Бронирование так же важно, как и выезд. Два за вежливость и профессионализм. Это должно автоматически ставиться ВСЕМ сотрудникам отеля, включая руководство. Три за навыки и многозадачность.

Хорошо. Завтрак был превосходным. Хотя в номерах мне не нравятся раздвижные двери в ванной со стеклянными окнами. Хорошо.

Останавливались здесь, когда ехали на матч «Брюэрс», и это просто фантастическое место. Очень чисто, и гостям предлагается множество приятных мелочей. Удобное расположение, откуда легко добраться до многих достопримечательностей Милуоки. Номера очень хорошие, а персонал отличный.

Мне очень понравилось моё второе пребывание в этом прекрасном, совершенно новом и полностью отремонтированном отеле с прекрасными удобствами и расположением. Марс был очень дружелюбен и отзывчив при регистрации. Обязательно вернусь снова!

Номера хорошо обустроены, но уборку нужно улучшить. При заселении номер не был ни пропылесосен, ни тщательно вытерт. По просьбе убраться убрали только кровать и ванную комнату. Обслуживание тоже можно улучшить.

Во время моего пребывания я пожаловалась на то, что в моём номере не убирают как следует. Я поговорила с администратором на стойке регистрации, и он сказал, что всё сделано. Я вернулась, чтобы показать ему фотографии, но он сказал, что не хочет это обсуждать и что я его домогаюсь.
После дальнейшего разговора он сказал, что мне следует просто уйти, иначе он вызовет полицию. Я вежливо дождалась приезда сотрудников и рассказала им, что произошло… Я никогда не была так разочарована, смущена и неуважительна.
Само собой разумеется, он сказал, что это из-за отсутствия коммуникации и что «они постоянно так делают». Мне ответили от руководства, и у них была дезинформация о том, что я слушаю музыку и шумлю в номере, и.
Поэтому меня попросили уйти.
Пожалуйста, будьте внимательнее к тому, что на самом деле происходит за кулисами с вашим персоналом и дорогими гостями.
— Грустная бабушка.

Хорошо оборудованные люксы Springhill с действительно хорошим тренажерным залом, в котором есть все необходимое, удобная парковка и множество ресторанов поблизости. Рекомендую. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый.

Плюсы: Расположение. Минусы: Пластиковая полоска в нижней части душевых дверей отвратительная и время от времени требует замены.

Отличное расположение, в нескольких минутах от American Family Field. Очень доволен персоналом стойки регистрации и обслуживающим персоналом, обслуживающим утренний завтрак. Номера были чистыми и удобными.

Я впечатлен! Отель находится прямо на окраине Милуоки, недалеко от шоссе. Бесплатная парковка. Отсюда легко доехать куда угодно. Чистый и безопасный номер очень хороший.

Ухоженный, отличные номера, отличный завтрак.
(Кофе действительно хорош, я не ожидал! )

Фантастический персонал в этом отеле! Номера все новые и чистые, расположение и парковка отличные. Спасибо за то, что у вас есть замечательные сотрудники, которые относятся к гостям как к семье.

Это очень хороший, новый отель. Комнаты и все, что в них, очень красивое. Персонал, отличный и бесплатный завтрак был хорош. Расположение прямо возле больницы и автострады, но номера очень тихие.