Sonesta Milwaukee West Wauwatosa

Первый номер был очень грязным, жирные пятна и подтеки по всему окну, пол не пропылесосили, пятна крови на простынях, стулья в пятнах и корке. Так жарко, влажно и плохо пахло. Я подошел к стойке регистрации, но они сказали, что других свободных номеров у них нет. Пока кто-то, я полагаю, менеджер, не представился, не нашел нам другой номер на другом этаже, который был более чистым, однако вентиляционные отверстия здесь покрыты пылью, бутылки из-под шампуня, кондиционера и геля для душа в душе покрыты плесенью, и они пустые. Мебель довольно сильно потрепанная, я могу найти мебель получше в Goodwill. Вечером в коридорах воняло травкой. Не стоит своих денег. Вестибюль вводит в заблуждение, как только вы туда пройдете, остальное будет грязным и неухоженным.

Этот отель не относится к числу приоритетных.
В номерах нет микроволновых печей и холодильников, за исключением люксов, за которые нужно доплатить 30 долларов. Бесплатный завтрак некачественный: хлопья в мисках, полстакана сока, кофе, чай, и цена завышена. Простыни и шторы были грязными. Пришлось записываться на уборку номера к 9:00. В отеле нет ни бара, ни ресторана, и трансфер практически отсутствует. На этой неделе показывали сериал «Брюэрс», и все ожидали горячего бесплатного завтрака. Даже в Laqinta и Holiday Inn есть горячий завтрак, трансфер и номера получше. Номера стоят от 500 долларов и более плюс 100 долларов депозита за 4 ночи. Дебетовые карты для внесения депозита не принимаются, но принимаются к оплате.

Этот отель остро нуждается в ремонте. Он чистый, а персонал замечательный. Но вся мебель поцарапана и помята, обои отклеиваются, светильники отсутствуют, в номере не было нормальной вентиляции, и было неприятно влажно. Завтрак простой, но приятный сюрприз. Бассейн не работал во время нашего пребывания, что, возможно, повлияло на наше решение остановиться именно здесь. Отель расположен недалеко от автострады, и в нескольких минутах езды есть много других мест, включая несколько ресторанов и продуктовый магазин, до которых можно дойти пешком.

Я не получил свой депозит после того, как позвонил на стойку регистрации с просьбой разблокировать средства. Они сказали, что возврат займёт до 5 рабочих дней. Я так и не получил свои 75 долларов, которые были заблокированы. Мусор вынесли не сразу, в номере не оказалось достаточного количества салфеток и полотенец, а когда я попросил горничных, они были очень грубы!

Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим! Сняли простыни на ночь, они были в пятнах от масла и волос. На стойке регистрации принесли простыни, но помочь не предложили. Ковёр возле ванной комнаты весь в плесени. Отель хороший, но номера определённо нуждаются в ремонте.

Мы остановились там вчера вечером после свадьбы из-за близости к зоопарку. Наш номер был очень старым и явно нуждался в ремонте. Учитывая, что мы забронировали целый блок для нашей свадьбы, я думал, что они хотя бы постараются предоставить жениху и невесте номер, который не выглядел бы таким обшарпанным. Персонал, общавшийся по телефону во время всего процесса бронирования, был ужасен. Однако. Мужчина, который регистрировал нас вчера вечером, и водитель нашего трансфера были просто восхитительны.

1. ) Я заранее позвонила и попросила холодильник в номер, потому что он нам нужен для сердечного лекарства моего сына. Когда мы приехали, холодильника там не оказалось. Приятный мужчина принес его, но вскоре после его приезда я заметила, что ковёр перед ванной и у входа был мокрым. Не мокрым, а именно ПРОМОКШИМ. Ковёр в номере, куда нас переселили, был липким, босиком я бы по нему не ходила.
2. ) Номера были грязными (пыльные, отвратительные мусорные баки, грязные следы в ванной, плесень на отклеивающихся обоях и душевой занавеске, общее ощущение сырости), а мебель ужасно изношенной. Шторы были порваны, но их так легко заменить. На нашем одеяле были большие, чёрные, трудновыводимые пятна, а на кровати я нашла листья и траву.
3. ) Кучи грязных простыней и старые контейнеры для еды на вынос простояли в коридоре у лифта целый день. 4. ) Возможно, самое ужасное — это то, что лифты невероятно опасны. Механизм безопасности сломался, когда мы заходили в лифт, и чуть не раздавил моего мужа и мою четырёхмесячную дочь, которая, к счастью, была в детском автокресле. Вы шутите? Мы ОЧЕНЬ испугались!
У меня никогда такого не было. Мы бы сменяли отель, но вытаскивать двух маленьких детей после целого дня в дороге было бы слишком сложно, и я не хотела платить за отмену бронирования. Честно говоря, мне жаль, что я вообще плачу за такой ужасный опыт. Нам нужно было просто уехать. Всё становилось только хуже. Завтра мы съезжаем и больше никогда не остановимся в Sonesta и предупредим других.

Если бы мог поставить ноль, я бы поставил!
Просто ужасный опыт… их правила в отношении завтраков не имею смысла. НИКОГДА НЕ ОСТАНОВЛЮСЬ ЗДЕСЬ И НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
Расистский персонал, небезопасная обстановка… худший опыт пребывания в отеле. Мы с моей невестой подверглись нападкам и дискриминации со стороны сотрудников стойки регистрации. Я только и делал, что нес еду в машину, а мужчина на стойке решил допросить меня, как будто я что-то сделал не так. Он сказал, что мне даже нельзя выносить еду на улицу, а потом пригрозил вызвать полицию только потому, что я заступился за себя.
На этом всё не закончилось. Когда я вернулся и попросил полотенца… предметы первой необходимости для любого гостя… тот же сотрудник отказался их дать и снова вызвал полицию. Представьте, что вы платите за номер, а вам назло отказывают в полотенцах. Представьте, что с вами обращаются как с преступником в присутствии вашей второй половинки только за то, что вы заступились за себя.
Вся эта ситуация ощущается как расовая дискриминация. Никто не должен сталкиваться с такой дискриминацией в 2025 году, особенно когда вы заплатили хорошие деньги за проживание. Мы с моей невестой немедленно покинули отель, потому что больше не чувствовали себя в безопасности.
Этот отель враждебный, непрофессиональный и небезопасный. Если вы цените своё достоинство, спокойствие и безопасность, НЕ останавливайтесь здесь.

Совсем рядом с зоопарком, недалеко от ярмарки штата. Номера выглядели прилично, кровати удобные. Пожалуй, единственное, что можно было бы отметить, — в нашем номере было немного жарковато, даже с включенным кондиционером. Место в хорошем состоянии, приятное, есть еда и бар.

Отель был неплохой, но очень старый, поэтому я ставлю 3 звезды. Руководству действительно нужно разработать план обновления всех номеров, включая мебель, ковры и ванные комнаты.
Однако Шеннон, менеджер по горничным, стала настоящим подарком для нашей семьи и сделала наше пребывание ещё лучше. Не могу подобрать достаточно добрых слов, чтобы описать её гостеприимство. Полагаю, она руководит небольшим штатом горничных, но делает всё возможное, чтобы использовать ситуацию наилучшим образом (в отеле 7 этажей). Она изо всех сил старалась быть любезной, следила за тем, чтобы у нас было достаточно чистых полотенец и туалетных принадлежностей, и даже проводила мою пожилую тётю до нашего номера, когда я вчера уезжала. По моему мнению, Шеннон заслуживает звания «Сотрудник месяца/недели».

Прибыли в 15:42, чтобы заселиться в номер с кухней без люкса в субботу 26 июля, и мне сказали, что номер еще не полностью убран. В 4 сообщили, что номер готов. Обычно я выхожу и осматриваю номер, но я зашел, бросил вещи и пошел на вечеринку. Позже, около 10:30, я вернулся, пошел прямо в ванную и сразу же заметил что-то отвратительное на полотенце на полке. Это были явно какашки. Так что горничная явно не убрала номер и не поменяла неиспользованные полотенца от предыдущих гостей. Обычно я бы устроил сцену. Я спустился вниз и сообщил парню за стойкой, и он действительно поднялся, когда был свободен, чтобы убраться, потому что он был один, и принес нам чистые полотенца. Но мы должны были получить новый номер, но отель был забронирован. Они вернули мне 50 долларов, и это недостаточная компенсация за этот отвратительный опыт. Я мог бы уйти и сойти с ума, но я сохранил все классно и профессионально. У меня также есть фотография.

Профессионализм и дружелюбие персонала были на высоте. Нам очень понравилось пребывание, и мы надеемся вернуться. Номера были чистыми, с новыми матрасами. Наш этаж был тихим и ухоженным.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Если бы можно было поставить этому отелю 0 звёзд, я бы поставил. Завтрак был упакован заранее, а некоторые продукты просрочены. В душе были плесень и волосы. Они удержали мой штраф за непредвиденные расходы, а когда я позвонил, чтобы попросить вернуть деньги, администратор был груб и пренебрежителен. Я выписался и поселился в отеле Spring Hill Suites через дорогу, где впечатления были гораздо лучше.

Отредактировано в ответ на их ответ: полная ложь! Вы можете продолжать свои безосновательные заявления и лживые истории, но мы оба знаем, что в номере не курили, и вы отчаянно цепляетесь за соломинку, чтобы оправдать свою кражу. Я передал эту жалобу в ваш главный офис. Ваше заявление также явно ложно, и вы все настолько неорганизованны и некомпетентны, что это даже не сумма оспариваемого счёта.
Исходный отзыв: Если бы я мог поставить ноль звёзд, я бы поставил. Этот отель оказался не только непрофессиональным, но и нечестным и обманчивым. Почти через 30 дней после моего проживания они попытались оправдать удержание моего депозита, выдумав фиктивные счета, которые так и не были предъявлены при выезде. Никаких документов. Никаких уведомлений. Просто молчание — пока они не решили придумать вымышленную историю, чтобы скрыть то, что, честно говоря, является кражей. Это хищническое поведение и вопиющее злоупотребление доверием. Я неоднократно обращался к руководству за разъяснениями и решением проблемы, но меня либо игнорировали, либо давали уклончивые и непоследовательные ответы. Их поведение в этой ситуации было возмутительным.

Отличное расположение относительно главных дорог и делового района.
Это просторное место, вестибюль и холлы чистые.
В отзывах много говорят о грязи и клопах. Могу подтвердить, что ковры и отделка очень пыльные и в пятнах. Простыни и кровати чистые. Я не нашёл никаких следов клопов или чего-то подобного, но, боже мой, сколько пыли и мусора под кроватями. На кроватях не было бортиков, так что всё было видно. Основание было в пятнах, похожих на газировку. Прикроватная тумбочка тоже в пятнах. Мебель очень потрёпанная и поврежденная. На душевой шторке розовые бактерии, плесень, и её нужно заменить, но ванная комната чистая.
Что касается бассейна, то он закрыт, рестораны закрыты и планируют открыться в 2026 году. То же самое с баром.
У них есть комнаты для собраний, которые, похоже, сдаются в аренду церкви.
Завтрак не очень похож на континентальный. В меню есть холодные маффины, выпечка, несколько батончиков мюсли, яблоки, апельсин, йогурт, хлопья в упаковке и молоко. Кстати, если вы придёте пораньше, можно выпить кофе.
В номерах нет микроволновки или мини-холодильника. Есть кофеварка.
В лобби можно купить множество закусок.
Много парковочных мест, а персонал на стойке регистрации очень дружелюбный.

Сильный шум от шоссе. Нет джакузи, только бассейн, хотя на вывесках написано «бассейн и гидромассажная ванна». Завтрак был ужасным: яйца и сосиски были несъедобны даже по меркам так называемых «имитаций завтрака», а сок был очень невкусным. Термостат в моем номере почти не работал, в ванной не было вентилятора, а потолок и стены были повреждены водой. Тем не менее, кровать была удобной, был хороший диван и удобный уголок для завтрака с микроволновкой. Но в целом, это того не стоило.

Кровати были очень удобными, номер люкс, который у нас был, был очень просторным и комфортным и отвечал всем нашим потребностям. Бассейн был открыт, когда мы приехали. Мы немного отдохнули, а когда спустились через несколько часов, он был закрыт из-за того, что с бассейном что-то пошло не так, а джакузи не работало. Мы хотели бы остановиться здесь снова через полторы недели, когда повезем сына в зоопарк, и надеемся, что проблема с бассейном и джакузи будет устранена.