Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Milwaukee West/Wauwatosa 2*

Ужасное обслуживание клиентов. Это оценка 0 звёзд. Я понимаю, что всякое случается. Когда ваша система выходит из строя, это ни в коем случае не должно вымещаться на клиенте. Я зашёл и спросил, как зарегистрироваться, пока был с семьёй на Висконсинской ярмарке. Я был неподалёку и хотел предупредить отель, что вернусь поздно, очень поздно. Когда я вошёл, администратор на стойке регистрации был груб, сказал, что вся система вышла из строя, и сразу решил, что я хочу заселиться пораньше, в 11:30 утра? Он не слушал ничего из того, что я говорил, и имел наглость сидеть за стойкой, уткнувшись в телефон, когда система «отключилась». Мужчина-администратор решил со мной поспорить, сказал, что я его домогаюсь, и ему всё равно, чем я занимаюсь с семьёй на ярмарке, и что я могу «уходить». Спасибо. Я именно так и сделал и больше НИКОГДА не вернусь. Ваша наглость продолжать брать с меня плату за проживание ещё больше разочаровывает, даже после того, как ваш сотрудник сказал мне, что я могу «уходить». В тот же день я поехал в другой отель Marriott, что стоило мне ещё больше. В этом отеле определённо необходимо обучение. Обучение по вопросам уважения к разнообразию. Относитесь ко ВСЕМ гостям одинаково. В этом отеле все должны чувствовать себя желанными гостями. Бронирование так же важно, как и выезд. Два за вежливость и профессионализм. Это должно автоматически ставиться ВСЕМ сотрудникам отеля, включая руководство. Три за навыки и многозадачность. Умение эффективно работать в условиях стресса, когда ваша система выходит из строя или по любой другой непредвиденной причине, чтобы это не отразилось на посетителях. Такое отношение неприемлемо.