Hampton Inn Spearfish

Приехала из Далласа посмотреть недвижимость в Спирфише по работе. Очень чисто и тихо. Я просто заехала сюда, потому что слишком устала, чтобы ходить по магазинам, а отель расположен прямо у съезда с трассы при въезде в Спирфиш со стороны Рапид-Сити. Регистрация прошла быстро. Номер большой, цена приемлемая. Горячий завтрак по утрам и уютная зона для завтрака. Прачечная для гостей и экспресс-выписка, я очень довольна.

Я создала аккаунт специально, чтобы оставить отзыв об этом отеле Hampton Inn. Мы приехали из Финикса навестить родственников, и во время нашего пребывания в Спирфише у нас сломался двигатель. В итоге мы провели в этом отеле целых три недели. Это оказалось одним из лучших впечатлений в нашей жизни. Персонал всегда был очень отзывчив и помогал нам ориентироваться в городе, например, найти такси и т. Д. Каждое утро был горячий завтрак, так что мы смогли сэкономить на кофе, а дети были довольны и сыты, и к тому же сэкономили деньги. Мы благодарны за экономию, так как, я уверена, сейчас у нас непростые финансовые времена. Поскольку у нас ребенок с аутизмом, персонал был невероятно добр и позволял ему играть на больших открытых площадках. Даже мужчина, который пришел пополнить запасы в торговом автомате, угостил моего ребенка бесплатными конфетами – это было очень мило и очень нас обрадовало. Отель был очень чистым и хорошо обустроенным; красивым и современным. Все было легкодоступно, все работало, и у нас действительно нет никаких претензий к этому месту. Наш автомобиль был отправлен в Рапид-Сити на ремонт. Когда пришло время забирать машину, менеджер совершенно бесплатно отвёз всю нашу семью в Рапид-Сити на своей новенькой машине. Мы попытались заплатить ему, но он сказал, что рад нам помочь. Забота и старания, которые сотрудники этого отеля проявили к нам, мы никогда не забудем, и это сделало наше пребывание одним из лучших в жизни.

Лучший отель в Спирфише, Южная Дакота. Я останавливался там 5-10 раз в год на протяжении последнего десятилетия. Семейный бизнес. Чисто, тихо, дружелюбный и знающий персонал. Очень хороший завтрак. Я всегда буду останавливаться здесь, когда буду приезжать в Спирфиш.

Просто хочу поделиться своим удовольствием от проживания с женой в отеле Hampton Inn в Спирфише, Южная Дакота. Мы останавливаемся там, когда едем из Вайоминга к родственникам в Небраску и Висконсин, и бывали там много раз. Хозяин и его помощники всегда очень дружелюбны! Хозяин очень весёлый и может рассказать много интересных историй! Номера всегда очень чистые и комфортные. Завтрак всегда отличный, горячий, с большим выбором блюд и хорошим ассортиментом. Расположение просто замечательное: прямо у межштатной автомагистрали 90, а супермаркет Applebees находится так близко, что до него можно дойти пешком, а Walmart находится прямо за мотелем, если нужно. В этом районе так много всего интересного, если у вас есть время. На парковке есть место, чтобы припарковать автомобиль, даже если вы едете с прицепом.

Отель Hampton Inn в Спирфише оказался худшим из всех, где я когда-либо останавливался. Он значительно уступает стандартам Hilton. Заселившись и зайдя в номер, я обнаружил, что унитаз грязный. Когда я обратился к стойке регистрации с просьбой о другом номере, мне не сказали, что извинились за проблему. Во время моего второго визита я заселился и зашёл в номер, но обнаружил, что там всё ещё идёт уборка! Попросил другой номер и обнаружил, что лампочка в ванной перегорела, торшер сломан, потолок обрушился, а вокруг ванны плесень. Не рекомендую останавливаться в этом отеле Hampton.

Администратор на стойке регистрации был очень вежлив и отзывчив. При этом я забронировал номер размера «king-size» с диваном-кроватью и указал, что путешествую с домашним животным. К моменту прибытия номер уже нельзя было отменить, но мне лишь сказали, что номера для животных находятся на первом этаже, а кроватей размера «king-size» там нет. Поэтому забронированный мной номер был недоступен, если у меня будет домашнее животное. Он предложил вернуть мне деньги за номер, если я захочу поехать в другой отель, и был настолько любезен, что позволил мне осмотреть номер, прежде чем я согласился. Мы же выбрали номер с двумя двуспальными кроватями. Холодильник ужасно шумел, поэтому пришлось его выключить из розетки. Телепрограмма не соответствовала программе каналов, что было странно и немного неудобно. Матрас слишком мягкий, а кондиционер находится всего в 15 сантиметрах от кровати, так что он дул холодным воздухом прямо на кровать, что делало её крайне неудобной. А ещё меня раздражают двери гостиничных номеров, которые громко захлопываются, если их не придержать. Этот стук двери в коридоре раздался трижды до 6:45 утра и не способствовал спокойному сну. В счёте, который мне прислали перед выездом, было указано, что с меня дважды взяли плату за проживание с домашним животным. Администратор на стойке регистрации был любезен, когда я указал на это, и без лишних вопросов убрал эту плату. Но в целом пребывание было напряжённым и не таким спокойным, как мы надеялись.

Сначала о плюсах: отличное расположение рядом с трассой I90 и яркость Хэмптона создавали позитивную атмосферу.
Однако…
Обслуживание на стойке регистрации было граничащим с грубостью. О гарантии счастья не упоминалось, возможно, потому, что персонал был недовольным. Сотрудники больше времени тратили на разговоры друг с другом, чем на обслуживание.
Удобства… хорошая семейная игра — найти мусорное ведро. В номере было только одно маленькое, а некоторые в общественных зонах были спрятаны, не куплены владельцами или заклеены картоном.
Завтрак. В контейнере с охлажденным молоком не заменили пакет со льдом, поэтому само молоко к 8:30 утра было подозрительно теплым. Горячая еда в основном прилипала ко дну, и было очевидно, что шведский стол был полон, но не пополнялся, пока не опустел (и не обязательно тогда). Вафельница и другие зоны едва ли соответствуют стандартам бренда (хотя на самом деле не соответствуют).
В целом, Хэмптон — это душа его команды… в этом отеле ее нет. Может быть, ему следовало бы остаться отелем Comfort Suites, тогда у него был бы повод быть грязным.

Впечатления от работы на стойке регистрации, пожалуй, одни из худших, что я видел в отелях за долгое время. Ни приветствия, ни приветствия. Вместо этого вас встречает хмурое лицо, и создается ощущение, что вы перебиваете их. На стойке регистрации почти не было людей. Это место значительно выиграло бы, если бы здесь внедрили хотя бы некоторые базовые принципы обслуживания клиентов. Сама территория отеля неплохая. В целом чисто. Завтрак был сносным (не очень). Кондиционер работал, но из него капала вода на ковёр. В общем, я бы поискал другой отель, когда вернусь в Спирфиш.

Очень любезно отнеслись к моей девушке, которая бегала марафон, и разрешили нам поздний выезд и кофе пораньше. При входе нас ждало свежее печенье. Менеджер даже сам работал и делал всё возможное, чтобы пребывание было чистым и свежим.

Ужасный опыт. Не останавливайтесь здесь. Я много путешествую и оплатил номер заранее. Пришли подтверждение и квитанция с booking. Com. В отеле сказали, что оплата не поступила, и списали деньги заново. В итоге мне пришлось позвонить в банк, чтобы сообщить об этом, так как отель не вернул мне деньги. Жалюзи были сломаны, ванна не работала, а в номере для людей с ограниченными возможностями (ADA) не было душевой кабины. Это мошенники и ужасные представители сферы услуг.

Я провёл здесь 9 дней и семь раз продлевал ключ-карту от номера, потому что сотрудники понятия не имеют, что делают. Я бы очень пожалел, если бы провёл здесь больше одной ночи, поскольку персонал некомпетентен в бронировании и обеспечении бесперебойной работы. Они сидят и ворчат, как они/мы портим их отель в час пик во время ралли в Стерджисе. Поистине непрофессиональное поведение: человек, называющий себя владельцем, не извиняется и при этом не делает ничего, чтобы обеспечить обслуживание клиентов.
Занимаетесь бизнесом ради спроса? Да. Стандарты для массового клиента? Потеряно.

Обновление*** Я позвонил напрямую в Hilton, и они подтвердили, что политика отеля должна составлять всего 75 долларов за проживание до двух домашних животных в течение менее 4 ночей. Они даже позвонили менеджеру, но он отказался вернуть завышенные 75 долларов. Рекомендую, если вы столкнетесь с хамством, позвонить в Hilton и подать официальную жалобу. Будьте осторожны, они также пытаются завысить цены для других клиентов. Подайте жалобу в Бюро по улучшению деловой практики. Не могу поверить, что они не поступят правильно. Дело не в цене, а в принципе и в том, чтобы относиться к своим клиентам должным образом!
Сам отель был хорошим, но у меня есть проблема с персоналом. Я никогда не встречал более грубого персонала, включая менеджера. Я выбрал проживание с домашними животными в приложении и сообщил, что у меня есть собаки, когда заселялся. На следующее утро, когда я выгуливал своих собак, меня преследовали, чтобы спросить номер моего номера, и персонал, похоже, ненавидел животных. И не только мой. На вопрос, есть ли у них бизнес-центр, мне ответили грубо: «Нет». У них там дети во время работы, и каждый гость, похоже, доставляет неудобства. Тогда будьте бдительны, владельцы домашних животных. Они вывесили объявление, что их сбор составляет 86 долларов, что выше, чем плата за онлайн-приложение в 75 долларов. Похоже, они устанавливают там свои правила и ничем не могут себя оправдать.

Отель был неплох, но владелец запросил необоснованную плату за размещение с домашним животным в размере 86 долларов за одну ночь. Я забронировал номер на сайте hotels. Com, где была указана плата за размещение с домашним животным в размере 50 долларов, но когда я приехал в отель, администратор потребовал 86 долларов и обвинил в этом Hilton. Когда я позвонил в Hilton с жалобой, они сказали, что плата составляет 75 долларов, но местная сеть всё равно отказалась вернуть разницу. Не останавливайтесь там — это недружелюбно к клиентам.

Номера очень чистые и хорошие, бассейн хорош для детей. Кровати удобные, а кондиционер холодный. Завтрак удовлетворительный (есть белки). Парковка маленькая, если у вас есть прицеп.
Владелец и его дочь работают на стойке регистрации, очень невнимательные, высокомерные и мало помогают. Он также разговаривает с сотрудниками, стоящими перед вами, свысока, что делает все крайне неловким.
Хороший отель, маленькая парковка, ужасное обслуживание!

Культура ресепшена в этом месте не соответствует стандартам Hampton Inn. Они не разговаривают, редко появляются на виду и кажутся раздраженными, когда их о чем-то просят. Никаких пощады в прачечной и никакого намерения исправить ситуацию. Персонал по уборке был дружелюбным, но сотрудники ресепшена громко беседовали и, казалось, спорили по личным вопросам. Внизу нет станции пополнения воды. Завтрак выглядел «пластиковым» и, казалось, был разогрет в микроволновке. Кофе был разбавлен и имел привкус старого. В нашем номере было слишком жарко, а кондиционер не работал должным образом. Полотенца должны были давно устареть, они были жесткими и их было трудно использовать. В ванной не было крючков или полок, а в задней части двери, где могли быть крючки, было несколько больших отверстий. Мебель была неуклюже задвинута в комнату и выглядела грязной. Ведерко для льда и кофеварка находились за большим диваном, и до них нельзя было добраться, не переползая через них. Ни одна мебель или оконные украшения не соответствовали друг другу и казались мешаниной из использованных вещей. См. Фотографии. В целом, мы были неприятно удивлены, увидев, что это место носит название Hampton Inn.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: В номере было тесно, и невозможно было ходить вокруг кровати у окна. Джакузи было недостаточно горячим, а бассейн – ледяным.

Очень гостеприимный, свежие обновления и чистота сделали пребывание отличным. Новые ковры, обои, декор действительно хорош! Вы можете сказать, что они усердно работают, чтобы предоставить новый опыт. В номере работали термостаты, кровати удобные, бассейн чистый, завтрак хороший.