MainStay Suites Rapid City

Наше пребывание было хорошим. Мы нашли использованную мочалку в ванной на душевой штанге. Изголовье кровати было совсем не чистым! Но все остальное было чистым и удобным. Это одно из наших любимых мест для проживания. Я всегда рекомендую этот отель семье и друзьям, а теперь даже компаниям. Просто нужно быть немного лучше в мелочах.

Превосходное обслуживание клиентов. Номер был чистым и комфортным. Мне пришлось забронировать номер в ранние часы утра после долгой задержки рейса, которая закончилась отменой. Ночной аудитор приложил все усилия, чтобы разместить нас и убедиться, что у нас есть все необходимое для приятного пребывания. Я буду рекомендовать Mainstay Suites своим друзьям и обязательно буду бронировать в Mainstay в будущем.

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование обслуживанием клиентов, которое я получил от персонала стойки регистрации, в частности Эмили, которая работала в дневную смену в вашем офисе в Рапид-Сити 2 января. К сожалению, ее поведение было непрофессиональным и лишенным элементарной вежливости, ожидаемой от обслуживания клиентов.
Когда Эмили обратилась ко мне с пренебрежением, сказав: «Вам следовало сначала позвонить, прежде чем бронировать», — и отошла от стойки регистрации. Хотя я понимаю, что политика может отличаться, ее тон и подход были излишне грубыми. В листинге Trivago для вашего отеля было указано, что он принимает домашних животных, что добавило путаницы. Вежливый и конструктивный разговор мог бы решить проблему, но вместо этого ее отношение сделало опыт крайне неприятным.
Что еще хуже, я не могу не задаться вопросом, повлияла ли на ее поведение моя идентичность как цветного человека, что добавляет дополнительный слой обиды и разочарования.
В конце концов, нам пришлось отменить бронирование двух спален на две ночи и уехать с тяжелым сердцем вместе с нашими двумя собаками и двухмесячным ребенком.
Сам отель прекрасный, но отношение персонала, особенно Эмили, значительно портит впечатление. Надеюсь, руководство займется этим вопросом и предоставит ей дополнительное обучение по обслуживанию клиентов, чтобы гарантировать, что в будущем ко всем гостям будут относиться с уважением и профессионализмом.
Спасибо за внимание к этой проблеме.

Дружелюбный и услужливый персонал. Чистая комната. Единственная жалоба заключается в том, что в моей комнате было недостаточно посуды (но я и не просил большего) и что на завтрак не было много свежих и полезных для здоровья блюд. В остальном отличный отдых во время моей недельной рабочей поездки. Очень рад, что они забрали меня и высадили в аэропорту и всю неделю возили меня на конференцию по утрам. Спасибо! Я определенно остановился бы здесь снова.

Персонал вежливый, отель чистый. Принесите свои собственные подушки, если вам нужно поспать. Они размером с декоративную подушку и слишком мягкие. На самом деле все их постельное белье некачественное. В нескольких минутах ходьбы есть один ресторан, но он очень хороший. Бассейн был закрыт во время нашего пребывания, но не было никаких вывесок, указывающих на это, и при проверке тоже ничего не было сказано. Это отель для длительного проживания, поэтому в номерах есть мини-кухни. Впоследствии в коридорах пахнет многоквартирным домом. Континентальный завтрак был очень скудным.
Приложение: Я повышу свой сервис с 4 до 5 звезд. Мы очень ценим обратную связь со стороны руководства и желание совершенствоваться. Кроме того, их услуги в качестве номеров для длительного проживания хорошо организованы. Мини-кухни хорошо оборудованы и вполне пригодны для использования, ванная комната просторная, в ней много встроенных шкафов и ящиков для хранения вещей.

Моя семья останавливалась здесь на 1 ночь.
Мы все время путешествуем и постоянно останавливаемся в отелях, минимум 20+ отелей в год.
Район красивый. Отель красивый, номера огромные и чистые! Нам очень нравится обстановка комнаты.
Расположение идеальное для всего вокруг.
На мини-кухне есть все необходимое, включая некоторые мелочи, которые можно купить, например, соль и перец и другие продукты, которые вам нравятся.
В крытом бассейне была отличная температура, и он отлично подходил для купания, дети продержались несколько часов, но не было гидромассажной ванны или джакузи, как было указано в списке удобств. (Если только это не снаружи и мы это пропустили? )
Администратор не всегда был доступен спереди.
Единственная причина, по которой я не даю этому отелю 5 звезд, — это лифт и завтрак или его отсутствие за такую ​​цену, и насколько потрясающий этот отель, их завтрак настолько разочаровывает. Это как остановиться в 5-звездочном отеле, а потом завтрак напомнил мне о проживании в отеле за половину стоимости, как в 1-звездочном… Серьезно!
Итак, у них есть йогурт, сок (кончился в автомате), 2 вида расфасованных кексов, вареные яйца, бублики, ароматизированный сливочный сыр, овсянка, хлопья и кофе. У них есть ароматные сливки и хороший кофе.
Я настоятельно рекомендую добавлять горячие блюда, такие как яичница, колбаса, печенье и соус. По той цене, которую вы берете, добавление этих предметов для вашего гостя не будет стоить так много.

Прибыл рано с некоторыми проблемами с транспортным средством, и его встретила Ева. Она была очень доброй и понимающей и позволила моей семье заселиться пораньше, пока я делал ремонт. Комната была чистая и просторная, а бассейн был очень хорошим. Определенно остановился бы здесь снова!

Моя семья и я приехали в этот отель. Они не убирают эти комнаты. Я всегда поднимаю матрас перед тем, как поселиться. Под матрасом я нашла соску, матрас был в пятнах, простыни явно изношены. Потом на моем дополнительном одеяле появились волосы. Итак, мы поменялись комнатами, и все было то же самое, только без волос. Я заплатил 164 доллара за ночь, и оно того не стоило. Так что, если вам нужна только кровать, это здорово. Но да, больше никогда.

Очень благодарен этому отелю. Мои дети застряли в своей машине из-за того, что ранее забронированный отель не выполнил их бронь, хотя они взяли свои деньги. Поэтому мы позвонили в апартаменты Mainstay, и они смогли предоставить моим детям комнату и позаботились о том, чтобы они устроились. Огромное спасибо. Я нахожусь в Монтане, поэтому не смог многого сделать, поэтому я искренне благодарен, что работающие джентльмены смогли помочь моим детям. Он был очень дружелюбным и, казалось, искренне заботился. Итак, еще раз спасибо отелям Mainstay Suites за помощь моим мальчикам в трудную минуту.

В целом наше пребывание было хорошим. Молодой человек на передней палубе был очень профессионален, и нам понравилось его общение. Единственное, что мы обнаружили, это то, что льдогенератор не работал, в остальном наши 11 дней прошли гладко. Это было центральное расположение, и по нему было легко передвигаться.

Расположение отеля было отличным для нашего визита, кровать была удобной, а молодой человек на стойке регистрации был очень дружелюбным. Однако я считаю, что номера не очень звукоизолированы. Я мог легко слышать людей в соседней комнате, и они не кричали, а просто разговаривали. Дополнительные варианты завтрака были бы хороши. В целом, цена отеля была довольно конкурентоспособной. В целом 3/5.

Я живу здесь, но мне нужно было жилье, чтобы добраться до аэропорта на ранний рейс. Моя комната была на высшем уровне. Трансфер ждал меня у моего бронирования на 4 утра. Я был один и чувствовал себя в безопасности с водителем. Я очень рекомендую MainStay Suites в Рапид-Сити. Тихий район, безопасно. Отличный бассейн и открытая площадка для посещения или еды. Служащие на стойке регистрации и при выезде были дружелюбны.

На самом деле редко можно встретить добросердечных людей, но мне повезло, что у меня были 4-летние дружеские и деловые отношения с мистером Ральфом Карико. Он был потрясающим, добрым и специально ориентированным человеком. Я хочу поблагодарить его за поддержку каждый раз, когда я покупаю цифровые акции в его фирме и инвестирую в них. Вы можете связаться с ним через Ральфа Карико.

Обслуживание клиентов при регистрации было потрясающим. Дружелюбный и отзывчивый. Спасибо.

Я забронировал здесь как путешественник на работу. Бронирование должно было быть почти на два месяца. Когда я впервые поговорил со стойкой регистрации / руководством, они гарантировали, что тарифы будут установлены для путешественников с длительным пребыванием; так как это беспокоило меня, потому что мы вступали в «туристический сезон». В очередной раз было обеспечено, чтобы ставка была установлена. Примерно через две недели после переезда я получаю письмо под дверью, в котором говорится, что моя ставка увеличивается еще на 170 долларов за ночь из-за высокого спроса. Это было 4-дневное уведомление, из которого получили и другие расширенные путешественники. К сожалению, за $ 230 / ночь; Я не могу себе этого позволить (то есть и до вычета налогов). Менеджер даже сказал: «Это то, что есть». Сейчас я выезжаю в пятницу (до повышения ставки) и мне негде остановиться. Руководство здесь не заботится о медсестрах, которые поехали помогать в местную больницу. Одно дело, если бы они сказали мне, что ставки будут расти. Однако они заявили, что не будут, но затем продолжали это делать.

Ночной экипаж был очень груб. Если вы должны прийти после 11 вечера, они должны встать и открыть дверь для вас, что казалось большой работой для него. Номер был грязный. Тонны волос на покрывалах, вытяжной вентилятор в ванной был абсолютно отвратительным. Разочарован, так как это было $ 222 за 2 ночи.

Номера были очень хорошие. Чистый. Большие номера.