Best Western Ramkota Hotel

Номера были вполне нормальные, персонал замечательный. Аквапарк небезопасен. Спустилась с горки и вылетела оттуда почти не в сознании. Очень быстро, и повороты слишком крутые. Каждый поворот ударял головой о бортики. У меня было сотрясение мозга, и теперь у меня большая гематома на голове и сильная головная боль. Теперь я понимаю, почему они заставляют подписывать отказ от ответственности за посещение бассейна и «аквапарка». В остальном отель был вполне нормальным.

Мы останавливались в этом отеле на пять ночей, и, к сожалению, столкнулись с несколькими проблемами, которые так и не были решены за время нашего пребывания.
Самой большой проблемой было отсутствие Wi-Fi в нашем номере. Мы сообщали об этом каждый день, звоня, обращаясь на ресепшн и даже заполняя заявку на техническое обслуживание. Каждый раз нас уверяли, что кто-то этим займётся, но ничего так и не было исправлено. В современном мире надёжный доступ в интернет так же важен, как электричество и водопровод, поэтому это было серьёзным неудобством.
Вытяжной вентилятор в ванной комнате тоже не работал. После каждого принятия душа ванная комната превращалась в сауну, и избыточная влажность сохранялась довольно долго. Уборка номеров также разочаровала. По прибытии на абажурах была видна пыль, на полу — крошки и кусочки попкорна, а в холодильнике — остатки еды от предыдущего гостя.
Сотрудники были дружелюбны и вежливы, когда мы с ними общались, что мы оценили. Комната была просторной, кондиционер работал отлично, и нам понравилось наличие отдельной двери с удобным доступом к парковке.
В целом, у комнаты был потенциал, но нерешенные проблемы с техническим обслуживанием и недостаточная чистота сделали наше пребывание неприятным.

Мы сломались в Южной Дакоте по пути в Миссисипи и остановились в этом отеле в очень трудный момент. Было холодно, мы были измотаны, и путешествовали на грузовике U-Haul с очень ограниченными средствами. Сначала мы зашли внутрь, чтобы спросить, можем ли мы немного отдохнуть на парковке.
Менеджер, Уэйд, уделил время, чтобы выслушать нас с искренней заботой и состраданием. Он сделал все возможное, чтобы помочь нам, и мы никогда этого не забудем.
Мы были глубоко тронуты его добротой — честно говоря, это довело меня до слез. Он также предоставил нам ваучеры на завтрак в ресторане на следующее утро, за что мы ему очень благодарны.
Когда мы направлялись в свой номер, он просто сказал: «Отплатите добром за добро когда-нибудь».
Этот опыт восстановил мою веру в людей. Мы никогда не забудем сострадание и человечность, проявленные к нам в очень трудное время. Поистине исключительное гостеприимство.

Для меня важны только кровати, и здесь самые удобные кровати, словно подаренные облаками, божественные кровати, ха-ха. Замечательный сон!
Бассейн и джакузи нуждаются в большем внимании, так как немного загрязнились. Понятно, но, как и следовало ожидать, все довольно старое. Но в целом все соответствовало нашим потребностям и было вполне нормально. Здесь был замечательный ресторан и хороший бар. Отличный напор воды в душе. Хороший телевизор и холодильник. Чего еще можно желать? … Приемлемая цена. Кроме того, если вы любите ходить по помещениям, здесь можно бесконечно ходить по коридорам. Это место просто огромное…

Я останавливался здесь во время трехнедельного автомобильного путешествия из Среднего Запада в Орегон и обратно. Очень хорошо. Впервые за долгое время я был в отеле Best Western и был впечатлен. Он очень выгодно отличается от нескольких отелей Holiday Inn, Hilton и Fairfield/Marriott, в которых я останавливался. В ресторане подавали один из лучших обедов за всю поездку, первоклассный!

Персонал отеля был потрясающим, внимательным и очень отзывчивым, особенно сотрудники ресепшена и горничные. Официанты были не так хороши. Ресторан слишком дорогой, и если вы бронируете номер на 2-м этаже, имейте в виду, что там нет лифта для пожилых людей или инвалидов. В остальном это большой отель с двумя бассейнами, отлично подходящий для конференций и встреч.

Положительные стороны: Персонал был просто замечательный. Отрицательные стороны: В ванной на полу лежала картошка фри. На ковре валялись крекеры Gardeto. Кусок плитки на плинтусе буквально отвалился откуда никуда. Полотенца очень тонкие. Просто разочарован соотношением цены и качества.

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. В этом отеле ужасное обслуживание клиентов. Моя семья забронировала несколько номеров для семейного отдыха на Рождество. Я позвонила заранее, все забронировала и оплатила, а потом пришлось ждать более 2 часов ПОСЛЕ заселения. Весь коридор в номерах категории «Кинг-люкс» не был убран. Приятный парень на ресепшене обошел все номера в этом коридоре, пытаясь найти хотя бы один убранный (мы забронировали 3 номера). После того, как выяснилось, что все они грязные (волосы в раковине, еда на столе и полу и т. Д. ), вызвали уборщика. Это заняло более 2 часов, и это при том, что мой отчим пылесосил наши номера, чтобы мы быстрее заселились. С нами были 2-летний и 8-месячный ребенок.
Я понимаю, что ошибки случаются. Парень на ресепшене был очень любезен и пытался помочь. Однако, когда я спросила о скидке или возврате денег за номера, абсолютно ничего не было сделано. Менеджер, Джессика Либби, игнорировала мои электронные письма и продолжала утверждать, что забронировала для нас номера с двуспальными кроватями и не понимает ситуации. Я объяснила, что это было зафиксировано в базе данных, потому что я разговаривала с кем-то перед отъездом, и джентльмен, который пытался найти для нас чистый номер, всё это знал. Кроме того, просто посмотрите на бронирование! После нескольких электронных писем туда-обратно Джессика просто перестала отвечать и ничего не сделала, чтобы исправить ситуацию.

Двое парней на ресепшене были ужасно грубы! Ужасное обслуживание клиентов, похоже, они только листают свои телефоны! Совершенно непрофессионально!
Горки с водяными знаками не работали, и тренироваться можно только с 6 утра. Я не в восторге, учитывая, что я заплатил за эти номера, горки должны работать, и у меня должен быть свободный доступ к тренажерному залу, или же об ограниченном времени работы должно быть указано на информационном стенде.

Бассейн был холодным, а джакузи не работало. Повсюду ржавчина, нужен ремонт. Ржавчина есть и в ваннах. Порции были хорошими, но от воды в бассейне у меня и моих друзей появилась сыпь, теперь мы все чешемся. Ах да, и еще кое-что: купальник моей кузины изменил цвет с синего на бело-розовый от воды в бассейне. Там есть еще много ужасных вещей.

Моя мама забронировала два номера люкс для всей семьи, чтобы они могли отдохнуть и поплавать в бассейне в честь конца года/позднего Рождества. Мы приехали, чтобы открыть подарки, поплавать и покататься на горках. Аквапарк и персонал теперь — это просто посмешище. Горки в аквапарке не работали, что очень разочаровало. Когда мы заканчивали плавать, по обеим сторонам бассейна не было полотенец. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что у них нет полотенец. Поэтому я подошла к ресепшн, чтобы попросить полотенца, будучи насквозь мокрой. Я ждала больше 5 минут, пока кто-нибудь подойдет, хотя у них висело объявление о том, что их нет на ресепшене. Они сказали, что у них нет ни полотенец для бассейна, ни обычных полотенец. Я спросила, почему у них открыт бассейн, если у них нет полотенец? Я спросила, есть ли у них полотенца в прачечной, которые он мог бы нам принести. Он сказал, что, вероятно, там есть, но она закрыта для публики. У него было время повесить табличку с требованием отойти от стойки регистрации более чем на 5 минут, но он не смог выделить 5 минут, чтобы взять полотенца в прачечной? Его оправдание заключалось в том, что они не ожидали, что кто-то будет пользоваться бассейном, поэтому не подготовили полотенца. Замечательно… Затем мы вернулись к бассейну, чтобы расслабиться в джакузи перед сном. Джакузи было зелёным, а по краю были пятна от налёта. Мы попробовали форсунки, но из джакузи пошла пена. Отвратительно.

Сотрудники на стойке регистрации отлично справились с регистрацией, номера были чистыми и приятными, парковка и ориентирование в пяти частях отеля были немного запутанными, но моя единственная реальная претензия заключалась в том, что мы не смогли попасть в детский бассейн, как и 10 человек, которые пытались после нас, поэтому мы решили просто воспользоваться взрослым бассейном для плавания. В бассейне не было полотенец, и когда мы позвонили, чтобы попросить, их не принесли, и через 30 минут нам пришлось спешно тащить нашего ребенка младше 2 лет через весь отель на второй этаж (в отеле нет лифтов), чтобы попытаться найти полотенце, чтобы высушить и согреть ее.
Это, безусловно, не худший наш опыт, но хорошо, что с нами не было двух старших детей, потому что они были бы очень расстроены, если бы им не разрешили играть в детской зоне.

Мы хотели бы выразить благодарность вашему персоналу за дружелюбие и чистоту номеров. Все, от сотрудников ресепшена до обслуживающего персонала, сделали наше пребывание незабываемым. Мы приехали с нашей волейбольной командой и прекрасно провели время.

Провели чудесное время! От бронирования до выезда всё прошло просто замечательно! Нам предложили потрясающую скидку на номер, и нас заверили, что мы отлично проведём время. Должна сказать, что номера старые, но что касается чистоты, то я с этим согласна. Правда, были проблемы с грязной микроволновкой и куском мыла в душе. Кстати, бассейн – это просто находка! Моей дочке очень понравилось, и это было невероятно удобно (на стойке регистрации даже есть подгузники для плавания, если вы забыли свои! ). Персонал на ресепшене был очень любезным, а все эти мелочи, например, игрушку для моей дочери, были просто находкой. Вернёмся, несмотря на все проблемы! Спасибо! 🙏

Мне нравится останавливаться здесь, когда я приезжаю в Рапид, персонал дружелюбный и услужливый, отличное обслуживание и расположение идеально подходит для походов по магазинам, потому что через дорогу находится торговый центр, через дорогу находится кинотеатр с золотым билетом, мне нравится гидромассажная ванна и крытые бассейны, я люблю брать с собой сюда своих друзей и семью, а в беседке разрешено проживание с домашними животными, когда тепло.

Пол был завален мусором. Как будто в здании не было пылесоса. Мусор по коридорам, лапша и бусы по всей комнате. У нас было пятно крови на передней части унитаза. В душе был клоп. Нам сказали, что менеджер свяжется с нами в тот же день, но они этого не сделали, поэтому мы снова позвонили в отель, и нам сказали, что это произойдет только на следующий день. Мы по-прежнему ничего не слышали, поэтому позвонили еще раз, и они сказали нам, что мы не получим от них известия до следующей недели. Время продолжало увеличиваться. В конце концов мы получили типовое электронное письмо. В бассейне никогда не было полотенец. Когда мы попросили полотенца, нам принесли 4.

Я запросил номер для инвалидов через Интернет. При регистрации я объяснил женщинам на стойке регистрации, каковы наши потребности. (У моего мужа недавно диагностировали неизлечимую опухоль головного мозга, которая повлияла на его подвижность и равновесие). Она не только поняла, но и перевела нас в более просторную комнату, в которую было легко попасть, с душевой кабиной и джакузи. Хорошие люди существуют, и такой простой поступок взволновал мое сердце. Большое спасибо.