Hilton Garden Inn Cleveland/Twinsburg

За одну ночь заплатили более 300 долларов. Номер был устаревшим, диван был изношен и порван. Телевизор постоянно выключался или терял сигнал. Поговорили с администрацией, но им было все равно. Я всегда останавливаюсь в отелях Hilton, но этот был не для меня. Хотя уборщицы молодцы, они хорошо навели порядок в номере, учитывая его состояние.

Обслуживание превосходное, а еда на вкус как домашняя. Номера просторные и чистые. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Я приезжаю сюда на ретрит церкви Lane Metropolitan Church, который проводится уже 19-й год.

Моё пребывание в отеле было разочаровывающим с момента заселения. Сотрудница стойки регистрации (работавшая в 22:30 в воскресенье, 7 июня) была неоправданно грубой и высокомерной, когда речь зашла о плате за размещение с животными. Я вошла прямо в лобби со своими собаками на виду у всех. Если бы я пыталась избежать или скрыть плату за размещение с животными, я бы точно не стала проводить их через главный вход прямо на глазах у персонала.
Самым нелепым моментом было то, что мне сказали, что моих собак нельзя оставлять одних в номере ни на минуту во время моего пребывания. Как владелец питомца, который регулярно путешествует, я никогда не сталкивалась с настолько ограничительной политикой. Ожидать от гостей, что они будут находиться со своими питомцами круглосуточно, просто нереалистично. Если бы эта политика была чётко доведена до сведения гостей до бронирования, я бы выбрала другой отель.
К сожалению, дальше обслуживание клиентов только ухудшилось. Отношение, которое я получила, было снисходительным и неприветливым, а это последнее, чего ожидаешь после долгого дня в пути.
Ситуация усугублялась тем, что несколько светильников в номере не работали, а множество розеток были неисправны, что создавало проблемы с подключением и использованием необходимого оборудования.
Я понимаю, что правила должны соблюдаться, но существует уважительный способ общения с платящими гостями.

Еда уровня Ritz-Carlton по ценам Hilton Garden! Мы устроили десертную вечеринку в саду отеля, и выпечка была просто восхитительна, а я ведь настоящий ценитель выпечки. Директор по гостеприимству, Бренда, с большим вниманием к деталям удовлетворяла все наши потребности. Она вполне могла бы быть главным дворецким в «Аббатстве Даунтон»! Оформление и обслуживание во время мероприятия были одинаково замечательными (спасибо, Карен). Не могу наговорить достаточно хороших слов об этом месте, их обслуживании и еде.

Персонал этого отеля действительно заслуживает 10-звездочной оценки — они постоянно делают все возможное, чтобы обеспечить исключительное обслуживание. Спасибо, Меган, Шауна и Тейлор!
К сожалению, номера не совсем соответствуют этому уровню. Они выглядят устаревшими, с изношенной мебелью, хлопающими дверями и потертыми полотенцами, которые нуждаются в замене.
Тем не менее, расположение — это большой плюс. Здесь много парковочных мест, и отель удобно расположен рядом с множеством ресторанов, включая высококлассный ресторан, заведения быстрого питания и отличную бургерную с пивом.

В этом районе не так много отелей. Это отличный вариант. Персонал дружелюбный и приятный. В целом, все прошло хорошо. Номер был чистым. Я не завтракал. Завтрак выглядел как типичный завтрак в HGI.
Отель удачно расположен недалеко от I-480, OH-91 и OH-82, а также недалеко от I-271 и I-80/Ohio Turnpike. В этом же комплексе есть ресторан Burgers 2 Beer и ресторан Cracker Barrel. Рядом находится и более дорогой ресторан Blue Canyon. К нему ведут лестницы, чтобы подняться на холм. С парковкой в ​​отеле все в порядке.

Положительные стороны: Дружелюбный персонал и чистота. Отрицательные стороны: Практически нет. Мне здесь всё очень понравилось, и я обязательно остановлюсь здесь снова в следующем году.

Идеальное место для моей семьи, которая была на свадьбе моей дочери.
Мы праздновали свадьбу за границей, и нас было 22 члена семьи. Мы забронировали 19 номеров, и всё было просто замечательно от начала до конца. От регистрации основного счёта до окончательного выезда – всё прошло гладко и незабываемо.
С самого прибытия персонал окружил нас заботой и вниманием. Не всё было гладко, НО вся команда отеля сделала всё возможное, чтобы обеспечить нам комфорт и хорошее настроение на протяжении всего нашего пребывания.
Сердечно благодарим Дежона, Шону, Кейшу и многих других за их профессионализм, доброту и постоянную поддержку. Они помогали нам во всём, включая внесение изменений в последнюю минуту и ​​давали продуманные рекомендации, и делали это с теплотой и вниманием. Спасибо, спасибо, спасибо.
Завтрак-буфет в субботу и воскресенье был прекрасно организован Хезер Т. Фелесией, Дебби и Джоди. Они были дружелюбны, внимательны и позаботились о том, чтобы каждый начинал свой день с улыбки. Единственная проблема заключалась в том, что я внесла предоплату за 30 гостей, но на мероприятие пришло меньше половины. Кроме того, мы не смогли доставить еду в номера, а многие из наших гостей приезжали из-за границы и страдали от смены часовых поясов. Поэтому мы решили пообедать в ближайшем ресторане.
Обслуживающий персонал тоже был замечательным и всегда был готов помочь.
Уверена, что за кулисами нас поддерживала целая команда, поэтому спасибо им всем.

Цены на услуги совершенно необоснованны.
* Номера со старыми ванными комнатами и старым ковровым покрытием.
* Я не смог выключить кондиционер и был вынужден переехать в другой номер.
* Персонал выполняет свою работу, но не более того.
* Хороший фитнес-зал. Правда, он открывается только в 6 утра (не очень удобно для гостей из других часовых поясов).
* Завтрак не лучше, чем в любом отеле Holiday Inn, который стоит вдвое дешевле.
=> Не рекомендую.

В хорошем состоянии. Был сделан ремонт, но трещины уже начали появляться, подвесная полка в ванной отошла, штора на окне порвалась, штора не закрывается, лёгкий запах затхлости – всё это мелочи. Ничто из этого не помешало бы мне остановиться здесь.
Номер был чистым, и мне очень понравился интерьер. Мне понравилось, что по обе стороны от кровати размера «king-size» стоят прикроватные тумбочки.
Персонал был очень любезным и гостеприимным. Все были дружелюбны и создавали уютную атмосферу.
В целом, никаких нареканий.

Хороший отель в центре Твинсбурга. Мы приехали из Европы, поэтому американский завтрак нам немного не понравился. 15 долларов за стандартный завтрак показались нам слишком высокой суммой. Можно было заказать и другие блюда на завтрак, но за всё это нужно платить. Даже маленькие бутылки воды в номере стоят 3 доллара. Ожидал бы большего от такого отеля.
Но в остальном всё было хорошо.

На самом деле, я был там для исследования сна. При этом, лобби показалось мне чистым, а администраторы очень отзывчивыми и дружелюбными.
Номера в крыле для сна ничем не отличаются от номеров в отеле. Кровати удобные, подушки тоже. Ванная комната и дополнительная комната с диваном были удобными и очень чистыми.
Парковка хорошо освещена, все места расположены недалеко от входной двери/входа в вестибюль.
Единственное замечание: если у вас чуткий сон, попросите номер с окнами, не выходящими на шоссе.

На данный момент это лучший трёхзвёздочный отель, в котором я когда-либо останавливался. Ни волос на кровати, ни тараканов, ни плесени в номере, и утюг есть. Всё в номере работает.
Завтрак хороший, цена фиксированная. Выбор блюд невелик, и качество не самое лучшее, но это лучшее, что я видел в трёхзвёздочных отелях.
Вода из-под крана настолько хлорированная, что её невозможно держать дольше, чем нужно, чтобы смыть зубную пасту. В бассейне такой же резкий запах, поэтому я там не плавал. Тренажерный зал небольшой, но есть, оснащён хорошими тренажёрами, хотя и не хватает некоторых приспособлений для бодибилдинга.
В целом, отличное соотношение цены и качества!

Мы забронировали номер через корпоративную горячую линию, но, прибыв в отель около двух часов ночи, дежурный ночной смены (кажется, Гэри) не смог найти номер, так как система уже «переключилась на следующий день». Мы позвонили в офис, чтобы попытаться решить проблему, но они не смогли понять и решить её. В этот момент Гэри подключился и сделал всё возможное, чтобы помочь. Он проявил чуткость, понимание и быстро помог нам без дальнейших задержек заселиться в номер. Его профессионализм и доброта значительно смягчили нашу стрессовую ситуацию. Спасибо, Гэри!

Отличное расположение, но этот объект нуждается в ремонте. Многочисленные льдогенераторы сломаны, а на плитке в ванной были чёрные пятна. В старых отзывах упоминалась та же проблема – крайне необходимый ремонт. Я просто посмотрел на рейтинг и не читал отзывы перед бронированием. Я бы точно поехал в другой город, если бы знал. Есть и плюсы: отличное расположение, рядом много ресторанов, и персонал очень дружелюбный.

Дверь номера была распахнута при заезде. Это проблема безопасности. Поскольку с меня возьмут плату за любые «непредвиденные расходы», что, если кто-то зайдёт в номер и что-то возьмёт? С меня тоже возьмут плату. Или, в современном мире, кто-то мог войти и установить камеру. Номер должен оставаться запертым после уборки, пока гость с ключом не откроет его.
Кондиционер с датчиком движения, поэтому, когда я спал, он не работал. В номере стало жарко и влажно, поэтому сон был не очень приятным, так как я просыпался, чтобы включить термостат.
Я пытался посидеть на открытом воздухе, но, к сожалению, бармен сидел там с другим сотрудником, громко возмущаясь своим местом жительства и постоянно ругаясь, в основном матом, более 10 минут. В итоге я просто вернулся в номер. Хотел спуститься позже выпить, но точно не буду. Номер был чистым, регистрация прошла легко, кровать была удобной.

Наш номер и ванная оказались меньше, чем мы ожидали. Ванная комната выглядела совсем не так, как на фотографиях. Бассейн не работал, и несколько других семей тоже были разочарованы. Льдогенераторы на верхних этажах тоже не работали. По моему мнению, это просто не стоило тех денег, которые мы заплатили. Обычно нам не сложно угодить, но мы очень разочарованы.