Holiday Inn Express & Suites Toledo West by IHG

Расположение отличное, рядом много хороших ресторанов. Номера были приличные. Наш номер выглядел не очень чистым, и в нем чувствовался слабый запах канализации, но это было не критично. В номерах было тихо. Завтрак был не очень хорошим. Очень ограниченный выбор по сравнению с другими отелями сети Holiday Inn Express, и персонал выглядел несколько угрюмым.

Айвилин прекрасно справилась с уборкой нашего номера. Она сделала все возможное, чтобы помочь, когда ее попросили поменять простыни и подать новые полотенца, несмотря на то, что была занята уборкой другого номера. Она была приятной, вежливой, общительной, эффективной и профессиональной. Она заслуживает повышения зарплаты за свою преданность работе и клиентам этого отеля. Генеральному менеджеру следовало бы поучиться у нее навыкам обслуживания клиентов. Потому что генеральный менеджер выглядел раздраженным и вспыльчивым, когда его попросили уточнить дни обслуживания и что можно сделать по запросу для гостей, проживающих длительное время.

Мы остановились на ночь по пути в Мичиган. Отель находился в хорошем месте, недалеко от шоссе, в окружении ресторанов. Номер был большой и очень чистый. Моя жена передвигается в инвалидной коляске, и номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями передвижения, очень удобен, с душевой кабиной, в которую можно въехать на коляске. Поскольку нам нужно было остановиться всего на одну ночь, это было именно то, что нам нужно.

Снаружи отель выглядит неплохо, но уровень обслуживания значительно ниже, чем в других отелях сети IHG, что делает его проживание рискованным. Во время моего первого пребывания в номере была сломана мебель, а во время моего второго, последнего, обслуживание было ужасным. Я приехал примерно на час раньше, чем ожидалось, и попросил заселиться. Мне отказали, несмотря на то, что парковка была пустой. Просто разочарование от бренда, который позиционирует себя как эффективный и профессиональный.

Мы с партнером решили остановиться в отеле Holiday Inn Express Toledo West во время нашей поездки домой в Западную Вирджинию из Франкенмута. Цена меня немного смутила, так как для субботней ночи это было дешево, но мы были приятно удивлены. Сотрудница на ресепшене была очаровательна. Очень дружелюбная, но при этом быстрая и эффективная. Номер был просторный, чистый и тихий. Кровать была удобная. Лично мне очень понравился шезлонг у окна. Жаль, что мы не провели там больше одной ночи, я легко могла бы представить себя читающей на шезлонге у окна. Надеюсь, в следующей поездке я смогу им воспользоваться. Душ был потрясающий, с большим пространством. Горячей воды было достаточно, хотя напор мог бы быть немного лучше. Отель легко найти, и он расположен рядом со множеством ресторанов. Выезд прошел быстро и легко.
Если у нас и были какие-то претензии, то только к тому, что пол был пропылесосен не так хорошо, как мог бы быть. В остальном все было идеально.

Мы с семьёй решили провести День благодарения в Толедо. Во время пребывания меня разочаровало несколько моментов. Сначала я думал, что номер хороший, пока не зашёл в ванную. Ванна была грязной, с коричневыми пятнами по всей поверхности. С меня дважды взяли плату за один и тот же номер. Я несколько раз сообщал отелю, что с меня дважды взяли плату, и единственный ответ, который я получил, был: «Мы с вас не брали». Крайне непрофессиональное заведение. Пожилая женщина на стойке регистрации (благослови её Господь) понятия не имеет, что делает, так что я даже не могу слишком расстраиваться, признавая, что она не знает, что делает. Однако, можно было бы подумать, что менеджер вмешается и решит проблему, но вместо этого он превратил этот ужасный процесс в длинную и ужасную трату времени. В итоге мне пришлось подать иск в свой банк. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле. Я бы очень рекомендовал один из отелей по соседству.

Это хороший, чистый отель, но требуется небольшой ремонт. Я останавливался в двух номерах на втором этаже, оба чистые и хорошо укомплектованные. Розетки, предназначенные для подключения телефонов у кровати, работали нестабильно, хотя все розетки работали исправно. Если вы решите остановиться в этом отеле, я всё равно рекомендую его как чистый, уютный номер и дружелюбный персонал. Возьмите с собой зарядное устройство с более длительным сроком службы и учтите, что розетки работают. Льдогенератор тоже не на этом этаже. Мне понравился завтрак: выбор был разнообразным, и для бесплатного завтрака в отеле он был довольно вкусным!

Номера были не такими современными, как в большинстве отелей Holiday Inn, но всё равно приятными. Зона для завтрака была современной и хорошей. Персонал на стойке регистрации был приятным и дружелюбным, уборщики были услужливыми, но не слишком дружелюбными. Номера могли бы быть чище, меня определённо что-то укусило в номере.

Мы забронировали (онлайн, через сайт компании) проживание на одну ночь, но возникла проблема с нашей кредитной картой. Почти в 13:00 в день нашего предполагаемого прибытия отель прислал нам электронное письмо с требованием позвонить им до 15:00 и сообщить данные кредитной карты, иначе бронирование будет отменено. Так как мы были за рулем, мы не успели прочитать письмо. Связавшись с отелем, мы обнаружили, что наше бронирование отменено, и отель полностью забронирован на эту ночь. Более того, мы не получили никакого телефонного звонка с уведомлением о возможной отмене. К чести отеля, любезный сотрудник отеля, который нам помог, смог забронировать номер в соседнем отеле по той же цене. Однако нам повезло, что мы прочитали письмо до прибытия и избежали дополнительной задержки, которая могла бы произойти и после нашего и без того позднего прибытия в 23:00.

Больше всего мне в Holiday Inn Express понравилось то, что здесь было БЕЗОПАСНО. Помимо безопасности, отель был безупречно чистым… очень чистым. Здание содержалось в очень хорошем состоянии. Номер был очень чистым и современным. Всё в отеле говорило о чистоте, безопасности, современных удобствах и дружелюбном персонале.

Отмечали здесь день рождения моих внуков. Им очень понравилось. Бассейн был очень чистым. Ключ-карта от двери не работала, но персонал был очень любезен и помог нам её открыть.

Я забронировал и оплатил номер с кроватью размера «king-size», и даже получил подтверждение по телефону перед моим поздним приездом. При заселении меня без предупреждения поселили в номер с двуспальной кроватью размера «queen-size». Только после того, как я спросил, мне сказали, что 10 номеров остались грязными, а отель переполнен. В номере были крошки под бортиками, на кровати и по всему номеру в углах. Мне также пришлось вызывать специалиста по ремонту, чтобы починить розетку, потому что не работали ни две, кроме двух: у микроволновки и ещё одной у телевизора.
Ни один менеджер не связался со мной во время моего пребывания, и я так и не получил номер, который забронировал. Очень разочаровывающий опыт и плохая коммуникация. Гостям следует сообщать об этом и предлагать компенсацию, если отель не может выполнить подтверждённое бронирование.

Мы направлялись на матч «Детройт Тайгерс». Мы решили переночевать в Толедо и проехать остаток пути следующим утром. Мотель был уютным и чистым. В нём были все стандартные удобства, включая завтрак 🥞 (омлет с яйцом и сыром, картофель с сосисками, соки, йогурт, овсяные блинчики и булочка с корицей).
Кофе доступен весь день.
Бассейн был закрыт на техническое обслуживание оба дня нашего пребывания. 😬
В остальном мы остались довольны проживанием. Расположение идеальное, вокруг много ресторанов.

Мы гордимся тем, что являемся членами IHG, но этот отель Holiday Inn (Secor Rd. В Толедо, штат Огайо) оказался настоящим КОШМАРОМ! Вот список из пяти вещей, которые я хочу упомянуть…
* Затемняющие жалюзи в нашем номере были сломаны. Поэтому 5 ночей и 5 дней с наступлением утра солнечный свет вообще не проникал внутрь, и так продолжалось всё наше пребывание.
* Кондиционер работал на полную мощность. Функция включения/выключения не работала. Поэтому моему мужу пришлось закрывать вентиляционное отверстие полотенцами на протяжении всего нашего пребывания.
* На офисном кресле и диване было столько неприятных пятен. Мы купили кучу дезинфицирующего спрея, чтобы хоть как-то решить эту проблему, и перед использованием постелили на мебель дополнительные полотенца.
* В ванной комнате в душевой кабине, рядом с дозаторами шампуня и геля для душа, была плесень. Это не для гостей с возможной аллергией. К счастью, мы к ним не относились. *ТАК МНОГО больших, противных тёмных пятен/разливов на ковровом покрытии нашего пола от лифтового холла до нашего номера и по всему отелю. Вся территория (особенно перед лифтом справа) нуждается в серьёзной уборке. Но это не так.
Мы были там на встрече выпускников, и другие друзья тоже остановились в этом отеле. Приехав, мы обнаружили, что они тоже сказали, что их номера в ужасном состоянии! И им также пришлось купить дезинфицирующие спреи, чтобы всё протереть.

Ну, кровати были удобными, а простыни чистыми. Все остальное в этом месте было грязным. Вы сначала заходите, полы грязные, идете к лифту, а в лифте весь пол в грязи, а на кнопках повсюду отпечатки пальцев. Ковры в коридорах просто усеяны пятнами, как будто их никогда не чистили. Ковер в номере такой же. Дверные ручки вокруг дверей, вокруг выключателей. Все, к чему можно прикоснуться, было тронуто, и было видно, что их трогали и никогда не протирали. Выйдя из лифта, я увидел мешки с мусором, когда заселился, и они были там, когда выезжал. Вот почему вы видите здесь две фотографии: одна была сделана в 8 вечера, когда я заселился, а другая в 12 дня, когда я выезжал на следующий день. В ванной комнате стены были в чем-то и пятнах, а бутылки с мылом и шампунем выглядели так, будто их просто поставили туда и больше не трогали, а просто доливали снова и снова, независимо от того, что делала крышка. Какая засохшая штука была на крышке. Просто оставили там. В довершение всего, и это не вина отеля, это были дети надо мной, которые играли и кричали до часу ночи. Наконец, мне это надоело, и я позвонила вниз, чтобы попытаться попросить ресепшен передать что-нибудь родителям, но там никто не взял трубку. Жаль, что отели портятся и имеют плохую репутацию не из-за того, что у них нет денег на ремонт или современный вид, а просто потому, что они не вкладывают много внимания и заботы в детали для поддержания собственности.

Мы остановились здесь в конце отпуска, и это был замечательный отель! У нас не хватило полотенец, были только три больших, а бассейн не работал. Это было обидно. Блинница тоже не работала, но, если не считать этих мелочей, отдых был замечательным! Я просто рад, что моя внучка смогла поиграть на барабане, так как мы жили на третьем этаже, и, надеюсь, под нами никого не было. Но даже если так, то шум был довольно громким.

Замечательное место. Очень тихое и спокойное. Единственный недостаток — не очень дружелюбное обслуживание клиентов. Пожалуйста, держите своё поведение при себе.
На следующий день утром сотрудники отеля подошли ко мне и гостям, чтобы исправить ситуацию.
Респект тем, кто уделяет внимание.
Кроме того, персонал горничных просто фантастически дружелюбный.