Holiday Inn Express & Suites Toledo West by IHG

Ужасно. Я очень хотела, чтобы этот отель мне понравился, потому что всё начиналось хорошо, но наше пребывание оказалось невероятно разочаровывающим.
Мы жили в номере 215, который находится прямо над открытой террасой. Тот, кто решил разместить гостевые номера над общей террасой, совершил огромную ошибку. Слышно абсолютно всё, что происходит внизу.
Вечер четверга был невыносимым. Группа из примерно 10 детей находилась на террасе с полуночи до почти 5 утра, всё время крича и вопиваясь. Я почти не спала. Я даже постоянно убавляла кондиционер, надеясь, что шум от него заглушит их, но это не помогло — в комнате стало просто ужасно холодно.
Тот факт, что отель позволяет людям так шуметь на открытой террасе после 2 часов ночи, просто смешон. Честно говоря, дошло до того, что я задавалась вопросом, были ли они вообще гостями отеля или просто припарковались на стоянке и провели всю ночь на террасе.
За такую ​​цену номера невозможность выспаться из-за того, что отель не следит за порядком в общих зонах и не обеспечивает соблюдение тишины в установленные часы, просто неприемлема. Я больше здесь останавливаться не буду и настоятельно рекомендую избегать номеров выше патио, если только отель не начнет серьезно относиться к ночному шуму.

Ни одна из розеток или USB-портов возле кроватей не работала. Розетка и USB-порт под телевизором не работают, а жалюзи сломаны. Они не поднимаются и не опускаются. Я сообщил об этих проблемах ночному дежурному и менеджеру, и мне сказали, что они знают об этих проблемах, и, по-видимому, таких же проблем несколько номеров, но они отказываются их устранять. Менеджер попытался свалить вину на обслуживающий персонал. В любом случае, это полностью вина владельца франшизы этого отеля. Я много путешествую и останавливаюсь почти исключительно в отелях сети IHG. На самом деле, это уже пятый отель Holiday Inn Express, в котором я останавливался в этом году, и это, безусловно, самый отвратительный отель IHG, в котором я когда-либо останавливался.

Сотрудница на ресепшене, похоже, была недовольна своим присутствием. Когда мы получили номер, в коридоре ужасно пахло сигаретами. Ванная была грязная, мне даже полотенец не хватило. Ночью люди кричали, и там был полный бардак. Самым приятным человеком там была женщина, которая убирала после завтрака. При выезде мы сказали об этом сотруднику, но ему, похоже, было все равно. В целом, это был плохой опыт.

Отель прекрасный, расположен в центре, а персонал невероятно любезный. Наш номер был безупречно чистым и с великолепным видом. Единственным недостатком был шум с улицы. Совет: если у вас чуткий сон, попросите номер на верхнем этаже.

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле. Отель был очень чистым, и все было в отличном состоянии. Бассейн был красивым и ухоженным, а завтрак нам тоже понравился. Одним из главных преимуществ было центральное расположение в Толедо, что очень удобно для передвижения и посещения различных мест. В целом, у нас остались очень приятные впечатления, и мы бы остановились здесь снова.

Расположение отличное, рядом много хороших ресторанов. Номера были приличные. Наш номер выглядел не очень чистым, и в нем чувствовался слабый запах канализации, но это было не критично. В номерах было тихо. Завтрак был не очень хорошим. Очень ограниченный выбор по сравнению с другими отелями сети Holiday Inn Express, и персонал выглядел несколько угрюмым.

Айвилин прекрасно справилась с уборкой нашего номера. Она сделала все возможное, чтобы помочь, когда ее попросили поменять простыни и подать новые полотенца, несмотря на то, что была занята уборкой другого номера. Она была приятной, вежливой, общительной, эффективной и профессиональной. Она заслуживает повышения зарплаты за свою преданность работе и клиентам этого отеля. Генеральному менеджеру следовало бы поучиться у нее навыкам обслуживания клиентов. Потому что генеральный менеджер выглядел раздраженным и вспыльчивым, когда его попросили уточнить дни обслуживания и что можно сделать по запросу для гостей, проживающих длительное время.

Я встретилась здесь с друзьями на пару дней, чтобы впервые устроить себе мини-отпуск/встречу. Мне и моим друзьям очень понравилось наше пребывание. Удобное расположение рядом с ресторанами и магазинами было идеальным.
Хочу особо отметить персонал этого отеля. Они были невероятно милы и без колебаний помогали нам во всем, что нам было нужно. В частности, хочу упомянуть Сару, Ландресс, Рейчел и Мэтта, поскольку именно с ними мы больше всего общались во время нашего пребывания с 16 по 19 число. Помимо своей доброты, они были очень профессиональны и даже помогли нам продлить наше пребывание, когда мы решили, что не можем уехать в запланированный день – субботу утром.

Мы остановились на ночь по пути в Мичиган. Отель находился в хорошем месте, недалеко от шоссе, в окружении ресторанов. Номер был большой и очень чистый. Моя жена передвигается в инвалидной коляске, и номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями передвижения, очень удобен, с душевой кабиной, в которую можно въехать на коляске. Поскольку нам нужно было остановиться всего на одну ночь, это было именно то, что нам нужно.

Замечательный отель! Я останавливаюсь в разных отелях три дня в неделю, видела самые разные, но для меня самое важное — чистота. В этом отеле чистота на высоте. Комфорт и тишина — на втором месте, и здесь тоже все было идеально. Рекомендую этот отель, если вы хотите хорошо выспаться. Персонал тоже был превосходным и очень отзывчивым.

Снаружи отель выглядит неплохо, но уровень обслуживания значительно ниже, чем в других отелях сети IHG, что делает его проживание рискованным. Во время моего первого пребывания в номере была сломана мебель, а во время моего второго, последнего, обслуживание было ужасным. Я приехал примерно на час раньше, чем ожидалось, и попросил заселиться. Мне отказали, несмотря на то, что парковка была пустой. Просто разочарование от бренда, который позиционирует себя как эффективный и профессиональный.

Мы с партнером решили остановиться в отеле Holiday Inn Express Toledo West во время нашей поездки домой в Западную Вирджинию из Франкенмута. Цена меня немного смутила, так как для субботней ночи это было дешево, но мы были приятно удивлены. Сотрудница на ресепшене была очаровательна. Очень дружелюбная, но при этом быстрая и эффективная. Номер был просторный, чистый и тихий. Кровать была удобная. Лично мне очень понравился шезлонг у окна. Жаль, что мы не провели там больше одной ночи, я легко могла бы представить себя читающей на шезлонге у окна. Надеюсь, в следующей поездке я смогу им воспользоваться. Душ был потрясающий, с большим пространством. Горячей воды было достаточно, хотя напор мог бы быть немного лучше. Отель легко найти, и он расположен рядом со множеством ресторанов. Выезд прошел быстро и легко.
Если у нас и были какие-то претензии, то только к тому, что пол был пропылесосен не так хорошо, как мог бы быть. В остальном все было идеально.

Мы с семьёй решили провести День благодарения в Толедо. Во время пребывания меня разочаровало несколько моментов. Сначала я думал, что номер хороший, пока не зашёл в ванную. Ванна была грязной, с коричневыми пятнами по всей поверхности. С меня дважды взяли плату за один и тот же номер. Я несколько раз сообщал отелю, что с меня дважды взяли плату, и единственный ответ, который я получил, был: «Мы с вас не брали». Крайне непрофессиональное заведение. Пожилая женщина на стойке регистрации (благослови её Господь) понятия не имеет, что делает, так что я даже не могу слишком расстраиваться, признавая, что она не знает, что делает. Однако, можно было бы подумать, что менеджер вмешается и решит проблему, но вместо этого он превратил этот ужасный процесс в длинную и ужасную трату времени. В итоге мне пришлось подать иск в свой банк. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле. Я бы очень рекомендовал один из отелей по соседству.

Это хороший, чистый отель, но требуется небольшой ремонт. Я останавливался в двух номерах на втором этаже, оба чистые и хорошо укомплектованные. Розетки, предназначенные для подключения телефонов у кровати, работали нестабильно, хотя все розетки работали исправно. Если вы решите остановиться в этом отеле, я всё равно рекомендую его как чистый, уютный номер и дружелюбный персонал. Возьмите с собой зарядное устройство с более длительным сроком службы и учтите, что розетки работают. Льдогенератор тоже не на этом этаже. Мне понравился завтрак: выбор был разнообразным, и для бесплатного завтрака в отеле он был довольно вкусным!

Номера были не такими современными, как в большинстве отелей Holiday Inn, но всё равно приятными. Зона для завтрака была современной и хорошей. Персонал на стойке регистрации был приятным и дружелюбным, уборщики были услужливыми, но не слишком дружелюбными. Номера могли бы быть чище, меня определённо что-то укусило в номере.

Мы забронировали (онлайн, через сайт компании) проживание на одну ночь, но возникла проблема с нашей кредитной картой. Почти в 13:00 в день нашего предполагаемого прибытия отель прислал нам электронное письмо с требованием позвонить им до 15:00 и сообщить данные кредитной карты, иначе бронирование будет отменено. Так как мы были за рулем, мы не успели прочитать письмо. Связавшись с отелем, мы обнаружили, что наше бронирование отменено, и отель полностью забронирован на эту ночь. Более того, мы не получили никакого телефонного звонка с уведомлением о возможной отмене. К чести отеля, любезный сотрудник отеля, который нам помог, смог забронировать номер в соседнем отеле по той же цене. Однако нам повезло, что мы прочитали письмо до прибытия и избежали дополнительной задержки, которая могла бы произойти и после нашего и без того позднего прибытия в 23:00.

Больше всего мне в Holiday Inn Express понравилось то, что здесь было БЕЗОПАСНО. Помимо безопасности, отель был безупречно чистым… очень чистым. Здание содержалось в очень хорошем состоянии. Номер был очень чистым и современным. Всё в отеле говорило о чистоте, безопасности, современных удобствах и дружелюбном персонале.