Holiday Inn Express & Suites Toledo West by IHG

Это хороший, чистый отель, но требуется небольшой ремонт. Я останавливался в двух номерах на втором этаже, оба чистые и хорошо укомплектованные. Розетки, предназначенные для подключения телефонов у кровати, работали нестабильно, хотя все розетки работали исправно. Если вы решите остановиться в этом отеле, я всё равно рекомендую его как чистый, уютный номер и дружелюбный персонал. Возьмите с собой зарядное устройство с более длительным сроком службы и учтите, что розетки работают. Льдогенератор тоже не на этом этаже. Мне понравился завтрак: выбор был разнообразным, и для бесплатного завтрака в отеле он был довольно вкусным!

Номера были не такими современными, как в большинстве отелей Holiday Inn, но всё равно приятными. Зона для завтрака была современной и хорошей. Персонал на стойке регистрации был приятным и дружелюбным, уборщики были услужливыми, но не слишком дружелюбными. Номера могли бы быть чище, меня определённо что-то укусило в номере.

Мы забронировали (онлайн, через сайт компании) проживание на одну ночь, но возникла проблема с нашей кредитной картой. Почти в 13:00 в день нашего предполагаемого прибытия отель прислал нам электронное письмо с требованием позвонить им до 15:00 и сообщить данные кредитной карты, иначе бронирование будет отменено. Так как мы были за рулем, мы не успели прочитать письмо. Связавшись с отелем, мы обнаружили, что наше бронирование отменено, и отель полностью забронирован на эту ночь. Более того, мы не получили никакого телефонного звонка с уведомлением о возможной отмене. К чести отеля, любезный сотрудник отеля, который нам помог, смог забронировать номер в соседнем отеле по той же цене. Однако нам повезло, что мы прочитали письмо до прибытия и избежали дополнительной задержки, которая могла бы произойти и после нашего и без того позднего прибытия в 23:00.

Больше всего мне в Holiday Inn Express понравилось то, что здесь было БЕЗОПАСНО. Помимо безопасности, отель был безупречно чистым… очень чистым. Здание содержалось в очень хорошем состоянии. Номер был очень чистым и современным. Всё в отеле говорило о чистоте, безопасности, современных удобствах и дружелюбном персонале.

Отмечали здесь день рождения моих внуков. Им очень понравилось. Бассейн был очень чистым. Ключ-карта от двери не работала, но персонал был очень любезен и помог нам её открыть.

Я забронировал и оплатил номер с кроватью размера «king-size», и даже получил подтверждение по телефону перед моим поздним приездом. При заселении меня без предупреждения поселили в номер с двуспальной кроватью размера «queen-size». Только после того, как я спросил, мне сказали, что 10 номеров остались грязными, а отель переполнен. В номере были крошки под бортиками, на кровати и по всему номеру в углах. Мне также пришлось вызывать специалиста по ремонту, чтобы починить розетку, потому что не работали ни две, кроме двух: у микроволновки и ещё одной у телевизора.
Ни один менеджер не связался со мной во время моего пребывания, и я так и не получил номер, который забронировал. Очень разочаровывающий опыт и плохая коммуникация. Гостям следует сообщать об этом и предлагать компенсацию, если отель не может выполнить подтверждённое бронирование.

Мы направлялись на матч «Детройт Тайгерс». Мы решили переночевать в Толедо и проехать остаток пути следующим утром. Мотель был уютным и чистым. В нём были все стандартные удобства, включая завтрак 🥞 (омлет с яйцом и сыром, картофель с сосисками, соки, йогурт, овсяные блинчики и булочка с корицей).
Кофе доступен весь день.
Бассейн был закрыт на техническое обслуживание оба дня нашего пребывания. 😬
В остальном мы остались довольны проживанием. Расположение идеальное, вокруг много ресторанов.

Мы гордимся тем, что являемся членами IHG, но этот отель Holiday Inn (Secor Rd. В Толедо, штат Огайо) оказался настоящим КОШМАРОМ! Вот список из пяти вещей, которые я хочу упомянуть…
* Затемняющие жалюзи в нашем номере были сломаны. Поэтому 5 ночей и 5 дней с наступлением утра солнечный свет вообще не проникал внутрь, и так продолжалось всё наше пребывание.
* Кондиционер работал на полную мощность. Функция включения/выключения не работала. Поэтому моему мужу пришлось закрывать вентиляционное отверстие полотенцами на протяжении всего нашего пребывания.
* На офисном кресле и диване было столько неприятных пятен. Мы купили кучу дезинфицирующего спрея, чтобы хоть как-то решить эту проблему, и перед использованием постелили на мебель дополнительные полотенца.
* В ванной комнате в душевой кабине, рядом с дозаторами шампуня и геля для душа, была плесень. Это не для гостей с возможной аллергией. К счастью, мы к ним не относились. *ТАК МНОГО больших, противных тёмных пятен/разливов на ковровом покрытии нашего пола от лифтового холла до нашего номера и по всему отелю. Вся территория (особенно перед лифтом справа) нуждается в серьёзной уборке. Но это не так.
Мы были там на встрече выпускников, и другие друзья тоже остановились в этом отеле. Приехав, мы обнаружили, что они тоже сказали, что их номера в ужасном состоянии! И им также пришлось купить дезинфицирующие спреи, чтобы всё протереть.

Ну, кровати были удобными, а простыни чистыми. Все остальное в этом месте было грязным. Вы сначала заходите, полы грязные, идете к лифту, а в лифте весь пол в грязи, а на кнопках повсюду отпечатки пальцев. Ковры в коридорах просто усеяны пятнами, как будто их никогда не чистили. Ковер в номере такой же. Дверные ручки вокруг дверей, вокруг выключателей. Все, к чему можно прикоснуться, было тронуто, и было видно, что их трогали и никогда не протирали. Выйдя из лифта, я увидел мешки с мусором, когда заселился, и они были там, когда выезжал. Вот почему вы видите здесь две фотографии: одна была сделана в 8 вечера, когда я заселился, а другая в 12 дня, когда я выезжал на следующий день. В ванной комнате стены были в чем-то и пятнах, а бутылки с мылом и шампунем выглядели так, будто их просто поставили туда и больше не трогали, а просто доливали снова и снова, независимо от того, что делала крышка. Какая засохшая штука была на крышке. Просто оставили там. В довершение всего, и это не вина отеля, это были дети надо мной, которые играли и кричали до часу ночи. Наконец, мне это надоело, и я позвонила вниз, чтобы попытаться попросить ресепшен передать что-нибудь родителям, но там никто не взял трубку. Жаль, что отели портятся и имеют плохую репутацию не из-за того, что у них нет денег на ремонт или современный вид, а просто потому, что они не вкладывают много внимания и заботы в детали для поддержания собственности.

Мы остановились здесь в конце отпуска, и это был замечательный отель! У нас не хватило полотенец, были только три больших, а бассейн не работал. Это было обидно. Блинница тоже не работала, но, если не считать этих мелочей, отдых был замечательным! Я просто рад, что моя внучка смогла поиграть на барабане, так как мы жили на третьем этаже, и, надеюсь, под нами никого не было. Но даже если так, то шум был довольно громким.

Замечательное место. Очень тихое и спокойное. Единственный недостаток — не очень дружелюбное обслуживание клиентов. Пожалуйста, держите своё поведение при себе.
На следующий день утром сотрудники отеля подошли ко мне и гостям, чтобы исправить ситуацию.
Респект тем, кто уделяет внимание.
Кроме того, персонал горничных просто фантастически дружелюбный.

Вестибюль отеля был чистым, персонал на стойке регистрации был то плохим, то плохим.
Завтрак был неплохим, свиные сосиски были как камни. Бутылки кетчупа были отвратительными и пустыми. Официантка на завтраке была не очень приветлива. Она часто протирала столешницы.
Бассейн был сломан, и ни один сотрудник не мог сказать мне, откроется ли он снова во время моего пребывания. Один даже не знал, что его не починили за несколько дней до этого, а другой даже не знал, что он сломан. РЕБЯТА, как об этом не сообщают? И вот однажды ночью в 22:30 (после того, как бассейн был закрыт в 22:00) семья из 6 человек просит рабочего разблокировать бассейн, и эта семья плавает. ЧТО?! Мой старший был со мной и стирал белье и, естественно, был ооочень расстроен. Слава богу, что мои двое младших этого не видели, иначе начался бы полный истерика. Я даже не спросил, какого черта они плавают, потому что мы все равно уезжали следующим утром. Невероятно раздражает.
Тренажерный зал был стандартным, за исключением сломанного степ-мяча, который выглядел так, будто он лежал там очень долго, очевидно, безвозвратно поврежденный. Станция пополнения воды с КРАСНЫМ индикатором, указывающим на загрязненный фильтр, и, конечно же, не было никаких чашек, чтобы пить эту воду. Одна беговая дорожка не включалась. Эллиптические тренажеры не пробовали.
Стиральная и сушильная машины есть, по 2 доллара за штуку. Вы получаете четвертаки на стойке регистрации. Они работали, пока мы были там.

Мы останавливались здесь на одну ночь. Мы были в городе на похоронах дяди моего мужа. Мы были очень довольны. Было чисто, тихо и комфортно. Нас особенно впечатлило искреннее дружелюбие и готовность помочь каждого члена персонала, с которым мы столкнулись, от стойки регистрации до хозяйки завтрака, до уборки и обслуживания. Наш номер был просторным, а ванная комната хорошего размера. Завтрак был хорошим с большим выбором блюд, а кофе был абсолютно восхитительным. Читая некоторые «не совсем счастливые» отзывы, я не могу не задаться вопросом, не оставили ли они отзыв не о том месте.

У нас протекал кран в ванной, но это не повлияло на душ. Завтрак был бы хорош, но все было пусто. Девушка, которая присматривала за территорией, осталась в своей боковой комнате. Не то что в отеле в Сент-Игнас накануне вечером. Девушка следит за тем, чтобы все было заполнено и было безупречно. Осмотр девушки на стойке регистрации показался мне не таким уж и приятным.

Мы приехали в город на выпускной. Отель был чистым и тихим. Рядом с автострадой. Номер был удобным, чистым. Ванные комнаты были хорошими и просторными. Варианты завтрака изменились, когда мы были там, и все было хорошо. Я не пробовал бассейн, потому что не было времени.

Мы с женой остановились на ночь по дороге. Ухоженный объект (7 лет), функциональная планировка номеров, хороший завтрак «шведский стол», открытый до 9:30 по будням. Весь персонал был услужлив. Бонус — несколько закусочных поблизости. Мы бы остановились снова.

Мы часто ездим в Толедо, штат Огайо, навестить родственников и обычно останавливаемся на 5–7 ночей. Во время наших последних двух поездок мы останавливались в Holiday Inn Express на Secor Road. Я знаю, что нас считают долгосрочными гостями, но этот отель не убирает номера до выезда. У нас был особенно плохой опыт во время нашего последнего пребывания. Когда мы откинули покрывало с кровати, мы были шокированы, обнаружив на простыне у изножья кровати пятно фекалий (похожее на то, что кто-то менял ребенку подгузник). Мы сфотографировали пятно. Это была наша первая ночь, и было очень поздно, и мы знали, что уборка в этот день ушла, поэтому мы положили на него полотенце и легли спать.
На следующее утро мы попросили на стойке регистрации, пожалуйста, поменять нам простыни. Мы не сказали почему, потому что на стойке регистрации были другие гости. Когда мы вернулись в номер позже тем вечером, кровать была все еще не заправлена. Мы снова положили полотенце на пятно и легли спать.
На третье утро я снова попросила постирать наши простыни. На этот раз я объяснила, почему мы хотим, чтобы наши простыни были почищены. Когда мы вернулись в номер вечером, простыни все еще не были заменены.
На четвертое утро я поговорила с генеральным менеджером и сказала ей, что наши простыни и номер не были заправлены в течение первых трех дней нашего пребывания. Она сказала, что уборка не убирает номера для долгосрочных гостей, а только когда они уезжают.