Courtyard by Marriott Toledo West

Я останавливался здесь много раз. Отличное расположение и действительно хороший отель. Много хороших сотрудников на стойке регистрации. В последнее время меня раздражает обильная доза освежителя воздуха, который они распыляют по коридорам и особенно в номере.
Сегодня я уехал после одной ночи из двух, которые я забронировал. Надеюсь, они разберутся с этой большой дозой этого сильного вишневого запаха, который просто невыносим. Пока я распаковываю вещи, запах впитался в мою одежду. Это не пустые жалобы, а просто рассказ о моем реальном опыте. Надеюсь, они изучат свой протокол. Возможно, уборщики не измеряют концентрацию и просто наливают бесплатно, думая, что чем больше, тем лучше, хотя это не так. Следует соблюдать дозировку, указанную производителем и инструкцию. Просто думаю, что мое пребывание должно быть комфортным без таких сильных раздражителей дыхательных путей.

ОТВРАТИТЕЛЬНО, АНТИСАНИТАРНО И АБСОЛЮТНО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО.
Это был, пожалуй, один из самых УЖАСНЫХ моих впечатлений от пребывания в отеле.
Заселившись в этот РАСПРОДАННЫЙ Marriott Courtyard, мы попали в абсолютно ГРЯЗНЫЙ номер. На одной кровати были, похоже, СВЕЖИЕ ПЯТНА КРОВИ НА ПРОСТЫНЯХ, а другая была покрыта чужими ВОЛОСАМИ. Это не просто неприятно — это серьёзная проблема с точки зрения здоровья и санитарии. Ни один гость не должен контактировать с биологическими жидкостями или явно грязным постельным бельём.
Ситуацию усугубляет то, что НЕТ НИКАКОГО ПЕРСОНАЛА, ЧТОБЫ УБРАТЬ НОМЕРА. Вместо того, чтобы исправить их ошибку, нас — ПЛАТЯЩИХ ГОСТЕЙ — заставили менять простыни самостоятельно, как будто мы занимаемся уборкой. Это унизительно и неприемлемо.
На следующий день менеджер буквально ПРЯТАЛСЯ от нас большую часть дня. Когда нам наконец удалось с ними поговорить, нам принесли смехотворное оправдание, что им «не разрешено» компенсировать стоимость номера или предлагать какие-либо скидки. Это наглая ложь. В других отелях мне компенсировали гораздо менее серьёзные проблемы, чем размещение в номере с кровью и волосами на кроватях.
В этом отеле не проявили никакого интереса к безопасности гостей, чистоте или удовлетворенности клиентов. Отсутствие ответственности и полное пренебрежение элементарными нормами гигиены вызывают тревогу. Marriott должно быть стыдно, что их имя ассоциируется с этим отелем.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Очень удобное расположение. Кровати очень удобные, с отличным выбором подушек. Лобби — отличное место для отдыха или деловых встреч. Завтраки очень вкусные… И напитки в «счастливый час» тоже!
Персонал замечательный в любое время суток. Кажется, это может быть непросто, но они отлично справляются.

Мы приехали около 12:30. Проверив номер, мы обнаружили кровь на одеяле одной из кроватей, волосы и множество пятен на матрасе. Нам сказали, что нам придётся самим сменить постельное бельё, а менеджер позвонит утром. 15 часов спустя позвонила помощник менеджера, возмущённая тем, что нас нет в номере. Мы же были в отеле, и она могла разобраться с проблемой. Мы сами поменяли постельное бельё в час ночи.
После этого она сказала, что не может предоставить скидку на номер, так как мы занимаем блок номеров со скидкой для нашего конгресса. Затем она заявила, что не хочет арендовать номер для нашего конгресса (очень непрофессионально). Кстати, наш конгресс проходит в этом отеле уже 15 лет (а теперь уже нет).
Она решила, что горничная должна убрать наш номер после 17:00. Мы сообщили ей, что 4 человека собираются принять душ и подготовиться к нашему банкету. Каждые 20 минут горничная стучала в дверь и просила убрать номер. После второго перерыва сотрудники пожаловались, что сидят и ждут нас. Я сказала им, что им следовало убрать номер, пока нас не было, и настоящий менеджер по уборке отправил бы их домой, чтобы они сами убрались. Нам предложили талоны на завтрак (что означало, что нам придётся вставать на час раньше, чтобы позавтракать и принять душ перед выездом). Я работала в Motel 6 во время учёбы, там гораздо лучше организована работа с клиентами.

В целом, всё было хорошо: чисто и тихо. Однако, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери номера, горничная всё равно зашла поменять полотенца и вынести мусор, при этом забрав одну из моих сумок (предполагая, что они приняли мою чёрную сумку за мусор, поскольку она стояла под столом рядом с мусорной корзиной). Когда я пожаловалась, сотрудник просто пожал плечами. Хотя сама сумка была не очень ценной, ошибки не должно было быть, ведь на двери висела табличка «Не беспокоить».
Качество воды тоже ужасное. Хотя напор воды был отличным, сама вода оставляла ощущение, будто я приняла душ с хлоркой, волосы были сухими и грязными.

У меня был просто ужасный опыт пребывания здесь. Сотрудница на стойке регистрации, Нафиса, представившаяся администратором, обращалась со мной крайне грубо. Она взяла с меня плату за номер, в котором я не проживал, а когда я попытался объяснить ситуацию, она повысила голос, перебила меня и сделала несколько непрофессиональных и оскорбительных замечаний. Её поведение было совершенно неприемлемым, я почувствовал себя неуважительно и нежеланным гостем. Основываясь только на этом опыте, я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не могу рекомендовать это место.

Некоторое время назад, когда я останавливался в этом отеле, я проснулся и обнаружил САХАРНЫХ МУРАВЬЕВ на большинстве тумбочек и столов! Когда я сообщил об этом менеджеру, она, казалось, не удивилась! Я попросил компенсировать проживание в номере, но они сказали, что не могут этого сделать. Спустя много дней компания выдала мне кредит на будущий номер в очень небольшой сумме. Этот опыт отвратил меня от отелей Marriott. Очень разочаровывающее пребывание в Courtyard Marriott Toledo Westgate!

Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Я заметил, что возле бассейна бреют ногти на ногах. Сообщил об этом на стойке регистрации. Вернулся к бассейну — все было вымыто. В целом мое пребывание в этом отеле было очень комфортным. Веранда на заднем дворе была приятным штрихом!

Уведомлен о том, что вы удалили мой пост, мисс Адамс. Вы не менеджер-лжец. Вы вор и должны быть уволены. Вы потеряли много клиентов из-за того, что ваш бассейн и прачечная пахнут канализацией. Вы позорите бренд Marriott. Удалите этот.

Номер и качество отеля были великолепны. Все было обновлено и работало хорошо.
Я оценил чистоту и контроль температуры в моем номере. Персонал был дружелюбным. В целом, отличный опыт.
Моя единственная претензия — это мусорные контейнеры, которые опорожняли в 4 утра. Это было невероятно громко и разбудило меня. Я понимаю, что это может быть не в их власти, поэтому это не повлияло на мою оценку. Если это что-то, что они могут контролировать, я рекомендую сделать поправку для будущих гостей!

Обслуживание клиентов ужасное… Ооочень грубо! Я забронировал номер на Priceline, и мне не сообщили, что при регистрации заезда они или отель взимают залог в размере 200 долларов, который через 3 дня они продолжают снимать с моей карты. Я позвонил, чтобы поговорить с кем-то, и мне сообщили, что информация указана на вывеске в отеле. Поэтому обязательно зайдите и прочитайте все вывески, размещенные в отеле, прежде чем бронировать, иначе вы можете получить неожиданные расходы, потому что это ваша ответственность, а не их. Удачи!

В этот раз остался только на одну ночь. Комната была чистой. Кровать была удобной. Никаких реальных жалоб. В углу кровати был сломан пластиковый кусок, на табурете для ног появилось небольшое пятно, а в мусорном ведре отсутствовали мешки для мусора. Но имейте в виду, что я менеджер по качеству и склонен все замечать… лол.

Ужасный отдых‼️НЕТ света💡НЕТ ТЕЛЕВИЗОРА📺 НЕТ электричества⚡Сильные химические запахи в комнатах и ​​холле‼️++Многие другие проблемы — прочитайте весь обзор‼️
Мы с сыном прибыли в первый назначенный номер (номер 201) около 17:30 в отеле Marriott by the Courtyard Secur Street, Толедо, Огайо; и пахло ужасно лихорадкой! У моего сына-асматика случился немедленный приступ! Запах был НАСТОЛЬКО сильным; даже я начал так сильно давиться и даже не мог переносить этот запах!
Вторая комната, в которую нас поместили (комната 314) около 18:00, показалась лучше, поэтому мы переместили выдвижную кровать рядом с окном, чтобы проветрить комнату, и пошли поесть. Мы вернулись в номер около 19:30, и запах в номере казался удовлетворительным. Мы расположились и решили зарядить наши телефоны, подключая их к розеткам, однако наши телефоны не начинали заряжаться! Потом мы попытались посмотреть телевизор. Ну, телевизор не включался, как бы мы ни старались! Стало темнеть, и мы попытались включить свет. Единственный свет, который включался, был в ванной! Другие огни в комнате у кровати, в углу или возле окна не включались. Плюс не все розетки работали! Темнело, и мы решили спуститься вниз, чтобы узнать, что можно сделать. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и позвонил дежурному электрику, однако он был болен и не смог прийти, чтобы решить проблему с электричеством!

Настройте резервирование для работника, который был у меня на месте. Генеральный директор отеля, по-видимому, посоветовал своей команде не разрешать заселяться в отель лицам младше определенного возраста. Пожизненный золотой участник с 1000 забронированных ночей и в целом подумываю о переходе на отель Hilton. Я просмотрел обзоры и обнаружил, что часто существуют нестандартные правила Marriot, созданные для цветных людей. Не рекомендую.

Это был ужасный опыт во всех отношениях. Когда я приехал, мне пришлось попросить чистящий спрей, чтобы почистить туалет. Дверь застревала и не закрывалась должным образом. Я попросил помощи в обслуживании, но меня полностью проигнорировали. Однажды утром я заперся, и самый грубый из всех обслуживающего персонала не захотел дать мне ключ, потому что у меня не было удостоверения личности с фотографией, которое было заперто в моей комнате.
Я несколько раз просил менеджера, но никто никогда не давал мне контактную информацию, я звонил и оставлял сообщение, но так и не перезвонил. Я попытался выехать раньше первой недели моего 4-недельного пребывания, и мне сказали, что они не вернут мои деньги. Так что да, это было худшее место, в котором я останавливался.

Комната чистая. Ванная комната безупречна. Они не предлагают услуги горничной. Так что, если вы останетесь там на несколько дней, вам придется повторно использовать полотенца, как дома. Бар вообще не активен. За те три дня, что я был там, он довольно мертв. Завтракаем так же. Но они рекламируют на стене не то, что можно получить в меню. Было бы неплохо, если бы они сгребли снег, хотя его площадь составляла всего дюйм. Они наняли кого-нибудь, чтобы посолить подъездную дорожку, но было странно, что тротуары были заснежены, а подъездные пути посыпаны солью. Персонал очень вежливый, приятный и профессиональный. Я бы остановился здесь снова, потому что это хорошее расположение прямо на скоростной автомагистрали и два хороших ресторана поблизости.

Положительно: как член титановой элиты Marriott Bonvoy мне повысили категорию номера до люкса (по запросу).
Минусы: Очевидно, номер не используется часто… когда я приехал, в комнате было 55 градусов по Фаренгейту (не преувеличение), душ был отвратительным (пятна на сломанной занавеске, плесень на насадке душа), оба комплекта автоматических жалюзи не работали. Не работал, и будильник был поставлен на 4:25 утра (вот и все, чтобы хорошо выспаться).
В целом, не оправдывает ожиданий бренда Courtyard. Буквально через парковку стоит здание эпохи Возрождения… В следующий раз, когда буду в этом районе, я остановлюсь в этом отеле, потому что хуже этого не может быть.