Homewood Suites by Hilton Cleveland-Solon

У меня была командировка, которую отменили в последнюю минуту, и я застрял в Кливленде на несколько дней. Мне порекомендовал этот отель местный житель, и я был очень благодарен за приятное и спокойное пребывание. Обслуживание было тёплым и гостеприимным. (Я, конечно, был расстроен работой), но Вероника позаботилась о том, чтобы мне предоставили лучший из доступных номеров, и чтобы моё пребывание прошло гладко от заселения до выселения. Персонал был очень приветливым, а места общего пользования регулярно убирались. Мне удалось сделать много необходимой работы, не звоня постоянно на стойку регистрации. В целом, отличный отдых.

У меня остались потрясающие впечатления от пребывания. В отеле было безупречно чисто, а уровень чистоты во всем отеле был поистине выдающимся. Обслуживание клиентов было исключительным от начала до конца. Вероника на стойке регистрации была приветлива и приветлива, Тренис, генеральный менеджер, следил за тем, чтобы всё проходило гладко, Индия из отдела продаж была невероятно отзывчива, а Стейси из горничной поддерживает этот отель в великолепном состоянии.

Недавно я останавливался в этом отеле, и он превзошёл все мои ожидания. С самого момента моего прибытия персонал был очень приветливым, а Вероника – невероятно гостеприимной и внимательной. Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и на удивление просторным, с одной из самых удобных кроватей, на которых я когда-либо спал.
Каждая деталь была продумана до мелочей – от высококачественных туалетных принадлежностей до тихих, ухоженных общих зон. Удобства на территории отеля также были фантастическими: фитнес-центр был чистым и хорошо оборудованным, а завтрак каждое утро был свежим, вкусным и разнообразным.
Но что действительно выделяло этот отель, так это уровень обслуживания. Каждый сотрудник, с которым я общался (Индия и Стейси), сделал всё возможное, чтобы моё пребывание было комфортным и приятным.

Мы с сыном живем здесь последние три месяца, потому что в нашей квартире случился пожар, и весь персонал сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, как дома, и чтобы о нас заботились. С понедельника по четверг завтраки превосходные, они даже помнят о том, чтобы наши любимые блюда всегда были в наличии. На все мои обращения с пониманием и оперативно реагировали на все мои проблемы.

Номер был не очень чистым, когда мы приехали. Мне пришлось протереть столешницы и плинтусы, чтобы убедиться, что он безопасен для моих питомцев. Вентилятор в ванной работал не на полную мощность. Полотенца были очень грубыми на ощупь.
Кухня была хорошо укомплектована всем необходимым, шторы хорошо закрывались, и в номере было относительно тихо. Персонал на стойке регистрации был профессиональным и вежливым.

Я бы поставила ноль звёзд, если бы могла. Моя семья из 4 человек забронировала здесь люкс заранее, и наш номер был отдан до того, как мы заселились в 21:45. Предложенное ими «решение» заключалось в предоставлении нам двух отдельных номеров. Это неподходящее решение.
В этом месте грязно, есть клопы, есть повреждения от воды, и оно не стоит даже 300 долларов. Hilton Corporate, Hilton Advance и сам отель обещали вернуть деньги в течение 3 недель, но генеральный менеджер так и не ответил. Мы с радостью обратимся в Marriott.
Искренне ваш гость, который действительно оставляет массу положительных отзывов, но не может сделать этого здесь.

Недавно я посетил Homewood Suites в Солоне, номер был нормальный… очень старый на вид и не очень чистый. Тем не менее, я был крайне разочарован нашествием мух по всей территории отеля. Это был такой отвратительный опыт, что моя семья и я даже не могли есть в вестибюле отеля во время завтрака или их еженедельного приема!
В вестибюле было множество мух, из-за чего невозможно было удобно сидеть где-либо — даже задний дворик не был защищен от этих вредителей. Я лично был свидетелем того, как несколько мух неоднократно садились на еду во время завтрака и также во время приема в среду вечером.
Вид мух, роящихся на еде, был не только неприятным, но и вызывал серьезные опасения по поводу здоровья. Это заставило меня усомниться в общей чистоте и безопасности отеля. Несмотря на многочисленные жалобы гостей, похоже, руководство игнорирует эту постоянную проблему.
Пока это нашествие не будет должным образом устранено, я абсолютно не могу рекомендовать останавливаться здесь! Очень расстроен и возмущен в целом.

Персонал здесь очень дружелюбный и уважительный. Обслуживание потрясающее, с улыбкой. Г-жа Транезе очень профессиональная, услужливая и вежливая. У г-жи Клары отличное чувство юмора. В целом все и вся были хороши. Всегда приятно терпеть отличное обслуживание и профессиональный персонал!

Персонал на высшем уровне! Я забыл белье в номере и выехал. Я позвонил на следующий день, и они сказали, что нашли его и придержат его для меня, так как я вернусь на следующий день. Я попытался дать чаевые менеджеру за то, что она придержала мое белье, но она отказалась. Очень приятные люди.

С чего начать… комната была грязной. Ее не могли убрать (как следует) неделями — волосы были повсюду в ванной, на кровати, в гостиной. Полы были особенно грязными, особенно вокруг туалетного столика. Я даже не думала использовать душ из-за его состояния. Было очевидно, что дозатор шампуня был пуст. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха шумела как грузовой поезд — невозможно было спать, поэтому ее пришлось выключить. Панель доступа к системе отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха под потолком в спальне была частично открыта внизу, кто знает, что там росло. Холодильник не работал — его выключили по прибытии… включили, и через несколько часов все, что произошло, это ужасный запах — никакого охлаждения. Возможно, поэтому на столе стоял холодильник для напитков — это был пожар, который вот-вот должен был случиться, судя по тому, насколько он был горячим на ощупь, поэтому я выключила его. Я не знаю, что за запах был в коридорах, может быть, какой-то покупной дезодорант… рекомендую просто дать естественным запахам впитаться. Что бы там ни было, это отвратительно. Я пишу этот отзыв в настоящем отеле Homewood Suites. Контраст разительный. Расположение в Солоне хорошее, но это не отель, а мотель.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Грязный старый потолок, из которого что-то вываливается, грязная вода в коридоре, гость спит в ванной при входе, ржавчина.

Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Я останавливался на одну ночь по делам. Персонал был отличный, очень дружелюбный. Однако отель очень старый, и это заметно. Все вентиляционные отверстия были покрыты пылью, которая попадала в номер при каждом включении вентилятора. На ковре в моем номере было стекло. Фен сгорел у меня в руке. Отлично провели время! На четвертом и первом этажах стояли вёдра, в которые стекала вода. Откуда взялась эта вода на первом этаже? Тренажёры были старые и сломанные. На беговой дорожке висела старая, написанная от руки табличка «не работает». У эллиптического тренажёра отсутствовала половина крепёжных элементов. Самое ужасное? Пожарная сигнализация срабатывала 4 раза за время моего пребывания. Один раз в 3 часа ночи. Мне сказали, что это из-за частичного отключения электроэнергии. Понятия не имею, был ли завтрак хоть сколько-нибудь вкусным, так как я не смог спуститься до 9 из-за всех препятствий, которые я натыкался, пытаясь собраться. Рядом есть другие варианты размещения, воспользуйтесь одним из них.

Персонал на 100% отличный! Мы сняли комнату на нашу годовщину. Люкс с кроватью размера «queen-size», полотенца в центре нашей кровати. Номера могли бы быть улучшены. В нашей комнате не было света, и они очень быстро его починили. Нам хотелось искупаться, но на поверхности воды плавала маслянистая пленка. Завтрак был хорош.

Ну, с чего мне начать? Обычно я всегда останавливаюсь в отеле Hilton’s Other. Это Homewood Suites Hilton Garden Inn Home, на этот раз два люкса. Я решил остановиться в Homewood Suites, потому что обычно они самые хорошие из всех, в которых я останавливаюсь, но этот определенно не такой, поэтому, когда я впервые вошел в свой номер, я заметил целую кучу орехи просто летали над раковиной, и я подошел туда и подумал, может быть, что-то было внутри раковины, но это было не так, это была просто куча орехов, и я продолжал пытаться его убить, и да, так что это было первое. Во-вторых, я подхожу к кровати, а покрывала определенно грязные, а не чистые, но кровать застелили так, будто она чистая, но это точно не так. Последней каплей было то, что я зашла в ванную, а на дне унитаза были какашки, они даже не почистили унитаз, тряпки выглядят такими грязными, но они должны быть чистыми, так что да, я немедленно спустился вниз. Парень был очень, очень полезен. Он дал мне другую комнату, и я попал в другую комнату, и она была лучше, чем другая комната, но все еще грязная и все еще грязная, поэтому, когда я позвонил, я позвонил вниз, чтобы сказать ему, что он сказал мне, что у них какая-то проблема, о которой они говорят. Вы во всех комнатах, но в большинстве комнат на данный момент, поэтому я просто пошел в магазин, купил отбеливатель и салфетки Clorox, вычистил комнату и выехал на следующий день, я буквально показал стойке регистрации все фотографии и видео из этой комнаты.

Hilton обычно предлагает услуги высшего уровня, однако Homewood Suites в Солоне не соответствует типичным стандартам Hilton. В лифте отеля в течение двух дней на полу оставалось большое пятно. На верхней поверхности кухонной плиты в номере были заметные пятна. Его не сбили должным образом. Раздвижная дверь зеркального шкафа была сломана и не могла полностью открыться. Мне нужно было использовать второе одеяло, оно было изношенным и слегка грязным. Я не буду посещать этот отель снова в будущем.

Более чем разочарован этим пребыванием.
О. Номера не обновлены, и если у вас есть домашнее животное, вас поместят в самый устаревший номер, насколько это возможно.
Б. Парковка выглядит заброшенной, повсюду на стоянке переполнены мусорные баки, пивные бутылки и мусор.
C. Абсолютно никакой безопасности и соблюдения правил. Люди собираются в холле отеля до середины ночи, включают музыку и стучат в двери. Я ожидаю некоторого уровня шума в отеле, но тот факт, что отель позволяет людям просто «тусоваться» в коридоре, мне непонятен. В коридоре пахнет травкой. Пытался дозвониться до стойки регистрации, но телефоны 1990 года выпуска больше не дозванивались.
Через дорогу находится совершенно новый таун-сьют от Marriot. Иди туда, а не сюда.

Останавливались на ночь на тренировочном занятии в субботу. Тихое место. В стороне. Кровать была приличной, но наматрасник не закреплен. Интересно, насколько чисто постельное белье после того, что мы видели в других частях номера? Ногти на ногах, семена, кожа… отвратительно. Здесь довольно низкие стандарты ведения домашнего хозяйства. Разочарован в Hilton, у меня большие ожидания. Завтрак не отличный, но съедобный. Дежурный был приятным. В противном случае не рекомендовал бы.