MainStay Suites Middleburg Heights Cleveland Airport

Это ужасное место, я бы поставила 0 звезд, если бы могла. Я забронировала номер за пару дней до поездки через Expedia. Они ждали, пока я проеду 6 часов с крайне капризным 3-летним ребенком, чтобы сказать мне, что они не принимают бронирования Expedia. В их системе указано, что это Expedia, так что они могли бы сказать мне об этом гораздо раньше, чтобы я могла забронировать номер как следует. Теперь мне придется ездить по окрестностям и надеяться найти отель.

В целом, отель был очень хорошим, комфортным и чистым. Однако в описании отеля на сайте Choice указано «бесплатный континентальный завтрак». При заселении я спросил, в какое время подают завтрак, и мне сказали, что завтрака НЕТ. Одна из причин, по которой я выбрал этот отель, — это рекламируемый «бесплатный континентальный завтрак». Мне удалось позавтракать в местной закусочной, но информацию на сайте Choice необходимо обновить, чтобы она была точной. В каком-то смысле, мне показалось, что это был обман. Я мог бы остановиться в другом отеле неподалеку, который также рекламировал бесплатный завтрак.

Ужасно грязный, кишащий вредителями, разваливающийся отель. Отель явно потерял аккредитацию и не предпринимает никаких усилий для улучшения ситуации. Всё только ухудшается. Тот, кто управляет этим местом, — расист и явно наплевать на своих гостей. Ужасная помойка. Плесень И насекомые! : (

Во-первых, я хочу спросить, почему вы отвечаете только на положительные отзывы или на те, в которых, как вы знаете, вы правы? А как насчет того, чтобы ответить на все негативные отзывы?
Наше пребывание там было не ужасным. Да, номера устаревшие и нуждаются в ремонте, но они поддерживают чистоту. Я видела, как владелец пылесосил и убирался ежедневно, горничные отлично справлялись с уборкой, когда кто-то выезжал. Владелец-мужчина был достаточно любезен, всегда улыбался и здоровался, а его жена очень неприятная, она перебивает вас и ей все равно, что вы говорите. Там работает молодая, крупная девушка во вторую смену, она крайне грубая, делает странные замечания, лжет и просто ужасна. Пожилой мужчина, работающий в ночную смену, замечательный, очень приятный и отзывчивый парень. Они могут взять с вас залог, и вам придется бороться за его возврат, если это возможно. Они будут стараться не возвращать его. Цена отличная для такого размера номера и наличия полностью оборудованной кухни, и они вообще ни о чем вас не беспокоят. В здании могут быть разные запахи, но это ожидаемо, так как там готовят разные блюда. В нашем номере вообще не было неприятного запаха. Парковка большая, территория вокруг чистая, и уборка снега хорошая. Так что в целом это не ужасное место, если вам не приходится слишком часто общаться с персоналом. Если вы хотите номера получше, более современные, то вам придется заплатить больше в другом месте, потому что 60 долларов за ночь — это сейчас выгодное предложение.

Это один из лучших отелей сети Choice, в которых я останавливалась. Мой номер был отличным. Чистый, со всеми перечисленными удобствами, включая полностью оборудованную кухню с кастрюлями, сковородками и посудой. Кровать и подушки были удобными. Никаких насекомых. Я останавливалась на 2 ночи. Отличное расположение. Безопасная парковка. Внутри тихо и чисто. Как женщина, путешествующая одна, я бы определенно остановилась здесь снова. Все двери заперты, чтобы войти, нужен ключ. 5 из 5 звезд!

Лучшее место, где я останавливался за последнее время. Персонал очень приятный и гостеприимный. Они изо всех сил стараются содержать тротуары и парковку в чистоте и посыпают солью. Они работают еще усерднее, чтобы убрать эту ужасную соль, которая постоянно попадает в коридоры. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь! 👌

Мы останавливались здесь несколько раз. В последние два раза, когда мы останавливались, одна ночь не работала, и дверь не запиралась. В последний раз гость, который останавливался накануне в том же номере, сказал, что оставил зарядное устройство. Мы позвонили на ресепшн, сказали, что не можем его найти. Через несколько минут этот гость постучал в нашу дверь, снова требуя то же зарядное устройство. Мы сказали ему, что его нет в номере. Мы пошли ужинать, вернулись через пару часов и обнаружили, что все лампы в нашем номере горят, кто-то был в номере в поисках зарядного устройства. Мы не знаем, это была администрация или тот самый человек, чей ключ все еще был активирован. Теперь мы вряд ли остановимся здесь снова.

Это, пожалуй, один из самых разочаровывающих отелей, в которых я когда-либо останавливался, а я уже останавливался здесь однажды. Когда мы вошли в номер, то сразу заметили пятна на ВСЕХ шторах. Пятна были и на мебели. В двери ванной дыра, а на стенах и потолке много плесени. Дополнительный замок на двери номера не работает. И кухня была довольно обшарпанной. Мне должны вернуть баллы, которыми я заплатил за этот ужас. Больше там не остановлюсь.

Худший опыт проживания в отеле Mainstay. А я останавливался в нескольких отелях в нескольких разных штатах. Я приехал в Кливленд, чтобы похоронить отца, и сегодня мне нужно было попрощаться с ним в похоронном бюро. Я забронировал еще одну ночь с помощью своих бонусных баллов. Когда я вернулся в отель, чтобы зарегистрироваться и отправиться в похоронное бюро, менеджер потребовал, чтобы я внес еще 100 долларов депозита и сказал, что она берет с меня плату за ущерб, нанесенный домашнему животному, потому что моя собака-поводырь пописала на простыни, прежде чем я успел вытащить ему подушечки. Он все еще щенок, но собака-поводырь обучена чувствовать судороги, а моя другая собака-поводырь — это собака моего жениха, которая умеет двигать его и тоже чувствует судороги. Она была откровенно подлой и злобной по отношению ко мне, и мне пришлось занять 100 долларов у члена семьи. Я бы выписался, если бы мне не нужно было уходить через 20 минут, чтобы пообедать с тетей, прежде чем ехать к отцу. Я бы выписался и поехал в другой отель получше. За всю свою жизнь я ещё ни разу не сталкивалась с таким ужасным отношением в отеле, и я являюсь постоянным клиентом Mainstays, потому что у меня был отличный опыт с Mainstays, но не с этим отелем. Это был один из худших дней в моей жизни, и эта женщина изо всех сил старалась сделать его ещё хуже, ведя себя крайне подло и отвратительно. Я больше никогда сюда не приеду!

В вестибюле стоял запах, как и в здании, где находился наш номер. В нашем номере был приятный запах.
Однако на одной из кроватей сидел гигантский жук (таракан), которого муж убрал.
В другой спальне простыни были грязными. Я увидела двух сотрудников в коридоре и попросила чистые простыни, и даже сказала, что сама положу их на кровать. Кажется, сотрудник не говорил по-английски, он набрал номер телефона и передал трубку мне. Возможно, это была стойка регистрации? Но я не была уверена. Я объяснила сотруднику по телефону, что мне нужны новые простыни. Мне сказали приехать и забрать их самой! Я была в ярости, ведь мы ехали всего 12 часов! Наш холодильник не закрывался, поэтому мы держали продукты в сумке-холодильнике.
К счастью, мне удалось отменить оставшуюся часть нашего пребывания и остановиться в другом отеле.
Никогда больше здесь не остановлюсь. Персонал был грубым, вонь от отеля, клопы и грязные простыни – это не лучшее начало отпуска. Не могу поверить, что мне пришлось заплатить хотя бы за одну ночь.

Останавливались в прошлом году и столкнулись с одной проблемой с телевизором… всё остальное в прошлом году было просто потрясающе.
Отель и номер в целом оба года были очень чистыми. Места было предостаточно, можно было встать с дивана или воспользоваться выдвижной кроватью. Тихо, а персонал в целом отличный. Есть два варианта зон для выгула собак, так что все собаки не скапливаются в одном месте. Также здесь очень удобно для собак-поводырей.
В этом году, когда мы вошли, в москитной сетке на окне была дыра, когда мы открыли окно. Ничего страшного, мы её закрыли.
Мы пришли поесть, и вся посуда была ужасно грязной, в тостере лежал чесночный хлеб, духовка затянута стяжкой, а на плите работала только одна конфорка. Ящики посудомоечной машины были сломаны, и ею нельзя было пользоваться. Также не хватало микроволновки и кофеварки. В ванной комнате не было занавески для душа, пришлось идти за ней в офис. Менеджер появилась только утром в день нашего отъезда, но она все записала, посмотрела наши фотографии и т. Д. И сказала, что в следующий раз будет лучше… мы определенно попробуем еще раз в следующем году.

Во-первых, бассейн залит цементом! Это совсем не то, что обещали. Во-вторых, номер был ГРЯЗНЫМ! На дверях и стенах были размазаны остатки еды (или что-то ещё). По всему полу валялись сбритые или стриженые волосы. Одеяло в пятнах. Липкие ящики и шкафы. Бесплатный завтрак представлял собой халтурную выпечку. В спальне не работала половина лампочек. После душа вода в ванной уходила минут 25. Просто ужасно. Моя сестра и семья съехали через пару часов, так как в двери их номера была дыра, а ванна была в чёрных пятнах. Администратор отеля сказал: «Ну и ладно».

Цена была вдвое ниже, чем в других отелях, и теперь я понимаю, почему. Три телевизора, ни один из которых не работал. Пульты разваливались. Одна из дверей была сломана снизу. На стенах одной из спален были пятна, а дверная рама была вся исцарапана, как будто там оставили собаку, так что, полагаю, пятна — это какашки. Пришлось попросить дополнительное постельное белье, хотя все гости были указаны в бронировании. Место было тихое, и я смог выспаться, так что, думаю, это плюс.

Я забронировал номер на 4 человек, и по прибытии мне сказали, что мне нужно забронировать дополнительный номер, так как они забронировали только номер с одной кроватью размера «queen-size». Мужчина на стойке регистрации даже не позволил нам попытаться остаться, так как нас было трое взрослых и один ребенок, что, по его словам, было слишком много для номера, который они ошибочно забронировали. Они не исправили свою ошибку и наотрез отказались ее исправить. Атмосфера также была, на мой взгляд, скомпрометированной. Во время нашего разговора вышел другой джентльмен, говорил с первым парнем на другом языке, не сказал нам ни слова, а затем просто сердито посмотрел на меня, когда я пытался решить нашу проблему. Я даже вышел к своей машине, чтобы попытаться сделать звонки, потому что они доставляли мне дискомфорт. Я также сообщил об этом отеле в Бюро по улучшению деловой практики, чего я никогда не делал. Не бронируйте этот отель, если вы женщина, особенно если вы путешествуете одна.

Я останавливался здесь несколько лет подряд в эти выходные и был доволен предыдущим опытом. Однако пребывание в этом году оказалось не самым лучшим. Хотя номера очень хорошие и чистые, в этом году наше пребывание было крайне неприятным из-за следующих проблем: у нас не было Wi-Fi в номере, и менеджер не мог решить эту проблему. Телевизор не работал большую часть нашего пребывания, но через некоторое время проблема была решена, но всё равно работал с перебоями. Мне нужно было погладить униформу, но в номере не было утюга. Мне его принесли после нескольких часов ожидания. Лампочка в одной из ламп перегорела и требует замены. После использования туалета постоянно текла вода, и мне приходилось дёргать ручку или снимать крышку, чтобы остановить воду. Лампочка в холодильнике не работала. Персоналу следует уделять больше внимания этим раздражающим проблемам, прежде чем пускать клиентов в номера в будущем. Я не буду рассматривать возможность проживания здесь для будущих поездок в Миддлбург-Хайтс.

Хотя обстановка номеров была приятной, было много вещей, которые отвлекали от пребывания. Первой большой проблемой было то, что при бронировании онлайн были обещаны вещи, которые не были предложены на месте. Двумя главными вещами, которых не было в наличии, были бассейн, который был показан на фотографиях на сайте, и бесплатный завтрак, который был указан как услуга и изображен на фотографиях в интернете. Далее, номер был плохо укомплектован, так как в нем было только два полотенца, один пакетик кофе и очень мало посуды для мини-кухни. Наконец, сам номер имел несколько недостатков. Во всем помещении был затхлый запах, только один из трех кондиционеров работал правильно, дверь в одну спальню не закрывалась должным образом и заедала в собственной раме, а входная дверь не закрывалась сама по себе, и засов не открывался автоматически.

Мне понравилось пребывание здесь. Я переезжаю из Калифорнии во Флориду, и изначально я остановился в Extended Stay в Independence, и они хотели 668 долларов за неделю. Затем они потребовали дополнительные 30 долларов в день за мою собаку с депозитом, что увеличило общую сумму до чуть менее 1000 долларов. Поэтому я вышел и ушел, я нашел Mainstay, который стоил 450 долларов за неделю и единовременную плату в 75 долларов за мою собаку. Они находятся в приличном районе недалеко от шоссе и стоят очень-очень разумно. Моя единственная конструктивная критика заключается в том, что номера могли бы быть немного чище и некоторые основные проблемы с обслуживанием были бы решены. Я ростом 6 футов 6 дюймов и мог видеть в шкафах и волосы, оставшиеся на потолке в душе. Но я определенно остановился бы здесь снова, если бы был в этом районе.