Home2 Suites By Hilton Middleburg Heights Cleveland

Где бы мы ни останавливались в северо-восточном Огайо, мы здесь останавливаемся.
В целом, отличный отель.
Владельцы и сотрудники очень дружелюбны. Отдельное спасибо Райану и Кристин, которые были особенно компетентны и очень полезны. Они оба превзошли все ожидания. Они — ценный сотрудник команды Home2!

Недавно я останавливался в отеле Home2 Suites в Мидлбург-Хайтс во время командировки. Мы с командой пользовались лобби и зарезервированными помещениями, ведя себя уважительно и не создавая лишних помех.
Наш опыт принял негативный оборот, когда менеджер (предположительно, Хизер) громко разговаривала по телефону, жаловалась на нас и требовала покинуть лобби. Никто не обратился к нам напрямую, чтобы понять, что мы делаем, или объяснить наши ожидания. Когда мы попытались обсудить ситуацию, ответ был пренебрежительным и непрофессиональным. Такое отсутствие элементарной коммуникации и уважения к платящим гостям неприемлемо.
Вдобавок ко всему, мой номер не соответствовал базовым стандартам чистоты — волосы на полу в ванной, муравьи на кухне, видимые загрязнения в душевой кабине, а также плохо герметизированная душевая лейка. Этот опыт отражает серьезные недостатки как в обслуживании клиентов, так и в уборке номеров. Я ожидаю ответственности и улучшений, поскольку от этого будет зависеть будущая работа отеля.

В этом отеле используют тележку, которая ужасно шумит и громко эхом разносится по всему первому этажу, когда катится по плитке и ковру. Это очень мешает. Не останавливайтесь на первом этаже, если работаете в ночную смену и хотите спокойно и без помех спать.
Вы действительно позорите себя, обвиняя клиента в шуме электроскутера с резиновыми шинами, который не издает ни звука. Надеюсь, ваш начальник увидит этот отзыв. Посмотрите прикрепленные фотографии жестких пластиковых контейнеров, которые используют ваши сотрудники, и скриншот сообщения от Хизер, сотрудницы, которая находится дома в двух номерах, с извинениями за громкий шум от этих тележек.

Отель очень чистый, включая номера и общие зоны. Кроме того, персонал отеля дружелюбный и приветливый. Завтрак мог бы быть лучше, но кофе хороший, а это для меня самое главное. Спасибо за гостеприимство и прекрасное пребывание.

В целом, Home2 Suitere by Hilton — это солидный сетевой отель с хорошей репутацией в плане чистоты и домашнего комфорта в номере, включая раковину, микроволновку, холодильник среднего размера и посудомоечную машину, если вам это понадобится. Ах да, я забыл упомянуть, что они предлагают завтрак в стоимость проживания? В бизнес-отелях этого нет, поэтому я думаю, что Home2 — мой выбор.

Какой ужасный опыт! Мы останавливались здесь на прошлых выходных на Рождество всей семьей. Я заселилась, и сотрудник на ресепшене был сбит с толку тем, что я уже оплатила онлайн. Мы это обсудили, хотя и очень запутанно.
Затем мы отправились в номер, оставили наших собак и поехали к родственникам. Мне трижды позвонили и сказали, что наши собаки лают, и нам нужно вернуться в отель. Ну и ладно.
Мой муж вернулся в отель, чтобы заняться собаками. На двери висела записка с просьбой подойти на ресепшен. Когда мой муж подошел, он встретился с дежурным менеджером, Рэнди или Ричем. Менеджер затем солгал, сказав, что звонил мне 10 раз. Это неправда, на телефонах есть квитанции. После этого он совершенно деморализовал моего мужа, который и так был смущен тем, что наши собаки лают.
Мой муж вернулся к родственникам с собаками. Я проверила электронную почту и обнаружила еще 75 долларов за содержание животных в дополнение к уже оплаченным 75 долларам. Я позвонила Рэнди, и он сказал, что это потому, что у нас две собаки. При онлайн-оплате номера нигде не было указано, что плата взимается за каждую собаку. Там было написано «плата за животное». И поэтому, прежде чем брать с кого-то 75 долларов, нужно предупредить его об этом. Он сделал это из чистой злости.
Жаль, что мы просто не уехали из отеля. Никогда у меня не было такого ужасного опыта. К тому же, размещать всех собак в одном номере — это довольно идиотское решение. Если одна собака лает в одном номере, то будут лаять все.

Это не шикарный отель, но в нём есть тренажёрный зал и бассейн. Что мне нравится, так это то, что он новый, очень ухоженный, персонал — настоящая семья, которая действительно старается обеспечить безопасность, чистоту и хорошее соотношение цены и качества. Отель не шикарный, но с отличным соотношением цены и качества, приятными удобствами и персоналом.

Отличный отель с чистыми и просторными номерами, симпатичным и ярким дизайном и отличной планировкой для семьи. Тренажерный зал, бассейн и завтрак – всё на высшем уровне. Мне нравится, что можно приготовить себе сэндвич с яйцом. А персонал на стойке регистрации невероятно дружелюбный и профессиональный.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! После двухдневного предоплаченного проживания я выехал рано утром. Через несколько дней с моей кредитной карты списали 1500 долларов. Когда я позвонил в отель, я просто сообщил им о списании средств. Ни имени, ни даты не назвали, и девушка сразу же сказала, что это из-за того, что я разбил окно в номере. Я никогда не трогал окно. Также никто не пытался со мной связаться по этому поводу.

Я останавливался на 3 ночи.
Сначала плюсы: номер был большим, все удобства соответствовали описанию, отличное расположение, есть очень красивая костровая чаша, что стало просто изюминкой. Бассейн выглядел просто потрясающе. Очень чисто. Персонал, особенно Нейт и Райан, был очень дружелюбным. Утренний персонал немного капризен.
Места для улучшения:
Завтрак можно было бы улучшить. Разнообразие достойное. Свежесть и качество еды могли бы быть лучше. Никто не упомянул, что время завтрака в выходные и будни отличается, в итоге я пропустил завтрак в день выезда, что меня очень демотивировало.
Матрас дивана-кровати был ужасным. Если вы рекламируете его как вторую кровать, то пусть он будет хорошего качества.
Минусы:
Моей самой большой проблемой, из-за которой я вынужден поставить 3 звезды, была уборка. Для меня чистый номер — главный приоритет, так как я был с малышом и младенцем. Полы были очень грязными. И плитка, и ковёр были грязными, липкими и серыми. Каждый час я видела, как ноги и одежда моего малыша становились всё серее, потому что он играл на полу. Несмотря на мою просьбу о генеральной уборке, горничная не стала прилагать никаких усилий. Я также заметила, как несколько уборщиков суетятся в вестибюле, выполняя какую-то уборку, и тогда я поняла, что им пора перестать притворяться и заняться уборкой. Ковры нужно заменить. Плиточные полы и канавки нужно тщательно вымыть. Этому нет оправданий.

Мне понравилось наше пребывание. Я бы остановился здесь снова. Номер был приличным. Единственное, что не понравилось, — липкие полы и запах пота от изголовья кровати. Как запах пота в раздевалке спортзала. Но подушки и простыни пахли чистотой. Ванная комната была хорошая. Горячая вода и хороший напор. Хороший завтрак. Приятные люди, которые там работали.

Этот отель – один из лучших в непосредственной близости от аэропорта Кливленда Хопкинс. Он безупречно чистый и тихий, завтрак хороший, территория очень чистая, а номера просторные. Вы можете хорошо потренироваться в фитнес-центре, а в 5 минутах ходьбы находятся прекрасные пешеходные тропы. И самое главное – внимательный, отзывчивый и дружелюбный персонал.

Отличный временный дом вдали от.
Дома… были все необходимые удобства! Райан, администратор на стойке регистрации, очень внимательный, профессиональный и дружелюбный! Он просто звезда. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым. Очень чисто, местами немного устарело, но кровати были чистыми! Не понравились одеяла и простыни. Не тот белоснежный хлопок, который я ожидала бы от Hilton… мы жили на 4-м этаже и прожили дольше, поэтому в номере было тихо. Завтрак состоял из замороженных продуктов, размороженных и выпеченных, за исключением, конечно, вафель, зернового хлеба и фруктов. Йогурт хранился в цилиндрическом контейнере, похожем на кофейник Mr Coffee; я не спросила, хранится ли он в холодильнике. Мне не понравилось, что некоторые приправы на завтрак, например, айоли, не ХОЛОДИЛЬНИКА, когда не используются! А мне нравится, что вода, горячая вода и кофе доступны круглосуточно.

Отличное место для отдыха. Весь персонал очень приветливый и отзывчивый. Номера убирались через день. Бесплатный завтрак по утрам. Бассейн отличный, только для маленьких гостей глубиной всего 1, 5 метра. Много парковочных мест. В целом, отличный отдых.

Удобства и номера хорошие, персонал немного чудаковатый. Хочу отметить, что душевые были не на должном уровне; это было похоже на ополаскивание волос питьевой водой из фонтанчика. Не рассчитывайте на то, что вы туда быстро забежите. По какой-то причине здесь также НЕ предоставляют кондиционер для волос. Мне сказали: «Нам это не обязательно, поэтому мы просто не выкладываем кондиционер…». Веские причины 🫤

Плюсы: Расположение и кухня — лучшие стороны этого отеля. Минусы: На одной из двуспальных кроватей появился бугорок. Уже на второй день из четырёх он становится неудобным. Матрас нужно перевернуть, иначе новый матрас может оказаться старым. Хотелось бы, чтобы оставляли дополнительную туалетную бумагу, бумажное полотенце и средство для мытья посуды, особенно если там уже меньше половины.

Плюсы: Просторные, тихие номера с автоматическими шторами для затемнения. Персонал отеля дружелюбный. Фитнес-центр хороший. Кровать была довольно мягкой, с большими подушками. Ванная комната также просторная и отремонтированная.
Минусы: Как и в других отзывах, в номере был затхлый запах и ощущение сырости. Пахло мокрой собакой или грязными носками. Мне пришлось купить освежитель воздуха, чтобы вытерпеть этот запах.