Residence Inn by Marriott Cleveland Mentor

Я останавливался здесь несколько раз, и каждый раз это было превосходно. Очень близко к трассе I-90, что делает район Кливленда легкодоступным. Номера в отличном состоянии. Парковка удобная. Нам понравился открытый бассейн и фитнес-центр. Очень хороший завтрак "шведский стол". Обслуживание клиентов превосходное.
Я хотел бы особо поблагодарить Алисию за ее особую внимательность и исключительное обслуживание клиентов.
Спасибо!

Мы остановились на выходные для участия в нашем мастер-классе по скрапбукингу. Дебби связалась с нами перед отъездом, а Джанет каждое утро обеспечивала конференц-зал кофе, водой и льдом! Они всегда готовы помочь, когда нам что-то нужно. Нам всегда очень нравится наше пребывание!

Отличный отель, и все здесь очень дружелюбны. Завтрак был отличный и каждый день разный.
Номера тихие, чистые и очень уютные. Обязательно вернусь сюда снова.

Можно ли поставить больше 5 звезд? Я поехала в Ментор навестить своего отца, который находился в хосписе. Я остановилась в отеле в 2 часа ночи, совершенно измученная, без брони… только с надеждой, что смогу найти номер по приемлемой цене. Патрисия, ночной менеджер, нашла мне номер по очень разумной цене, что стало огромным облегчением (я была готова спать в машине! ). Ее менеджер, Алисия, продлила эту специальную цену на всю неделю, так как я не знала, когда умрет мой отец. Я останавливалась в тысячах отелей Marriott по всему миру, и могу честно сказать, что никогда не сталкивалась с такой добротой и состраданием, как в этом отеле Marriott Residence. Это новый отель с красивыми, безупречно чистыми номерами, а завтрак просто восхитительный! Я была в отчаянии, и эти замечательные женщины помогли мне пережить это. Они хорошо обо мне заботились, и я не могу выразить, насколько я им благодарна. Если вы находитесь в районе Кливленда/Ментора, этот отель идеально вам подойдет. Он расположен недалеко от множества отличных магазинов, кафе и ресторанов, но при этом достаточно тихий, чтобы вы могли хорошо выспаться перед любыми предстоящими делами. Не сомневайтесь, остановитесь здесь, вы не пожалеете! В этом отеле царит душевная атмосфера!

Мы с мужем остановились в этом отеле, когда у него случилась фибрилляция предсердий. Находясь в незнакомом городе, без семьи и поддержки поблизости, и не зная, как долго мне придется оставаться в отеле одной, я не могу выразить, насколько я благодарна персоналу, особенно Элише, менеджеру на ресепшене. Она проявила заботу и помощь в очень стрессовой ситуации.
Все были чрезвычайно отзывчивы и добры. В итоге моего мужа перевели в другую больницу, а меня переселили в другой отель, ближе к этой больнице. Он находился в неблагополучном районе, и мне там было некомфортно.
Я бы порекомендовала Marriott Cleveland Mentor всем. Он находился в безопасном районе, номера были просторными и комфортабельными. Персонал был замечательный.
В итоге мы вернулись и остались еще на 2 дня, чтобы мой муж мог восстановиться, прежде чем мы отправимся домой. На этот раз мы использовали двухкомнатный люкс, чтобы разместить наших детей, которые прилетели, чтобы помочь своим родителям.
Мы пользовались прачечной из-за дополнительного времени, проведенного в Огайо, и было очень удобно, что она была в отеле.

Мой отзыв посвящен исключительному обслуживанию клиентов, которое я получил, когда бронировал и в конечном итоге отменял номер PURE отеля Residence Inn.
Я бронировал номер вместе с Патрисией. Не буду утомлять предысторией, но я был измотан, в панике и не мог решить, на сколько дней бронировать. Патрисия терпеливо помогала мне разобраться в том, что мне нужно, просчитывала разные сценарии и даже пробовала несколько разных вариантов, чтобы получить лучшую цену. В то время она была ещё новичком и только осваивала азы, но сделала абсолютно всё, что могла, чтобы мне помочь; была спокойна, заботлива и дружелюбна на протяжении всего этого времени; и я повесил трубку с чувством благодарности и облегчения.
В конечном итоге номер мне всё-таки не понадобился, поэтому я позвонил, чтобы отменить бронь, и поговорил с Ксавье. Я кратко объяснил ситуацию и, опять же, получил дружелюбное, сострадательное и поистине исключительное обслуживание.
Если мне когда-нибудь понадобится там остановиться, я остановлюсь там без колебаний. Я надеюсь, что Residence Inn удовлетворит мои особые потребности, проявив при этом доброту и сострадание, а не осуждение или раздражение, с которыми я так часто сталкиваюсь. Когда от этого буквально зависит твоя жизнь, наличие людей и компаний, которым ты можешь доверять, имеет ОГРОМНОЕ значение.
Большое спасибо, Патрисия и Ксавье!

Все были очень отзывчивы и дружелюбны, номера отличные, просто нужно немного обновить и периодически проводить генеральную уборку. Завтрак, пожалуй, один из лучших, которые обычно предлагают отели. Расположение для этого района идеальное. Нам понравилось проживание, обязательно остановимся здесь снова, когда вернёмся в гости.

Довольно дорого. За такую цену, пожалуй, я ожидал большего. Разочаровывает клейкая лента на полу и грязь в душевой кабине в моём номере. К тому же, в бассейн приходят люди из близлежащих районов, и, что меня удивило, их не особо останавливают. В остальном всё было отлично. Завтрак хороший. Персонал дружелюбный и внимательный. Отель чистый. Рядом с отелем несколько магазинов. Хотелось бы поставить более высокую оценку.

Мы останавливались здесь на 4 ночи. Отель находился недалеко от мест, которые мы планировали посетить, и нам нужна была кухня, чтобы можно было готовить еду во время отпуска.
Для будущих гостей:
В номере был полноразмерный холодильник, посудомоечная машина и конфорки. Духовки не было.
Каждое утро предлагались завтраки. На выбор были бублики/тосты, кексы, хлопья, овсянка и 3 «горячих» блюда, которые чередовались (сосиски, сэндвичи, картофель кубиками и т. Д. ). К сожалению, «горячие» блюда почти каждое утро были холодными. Во время нашего пребывания вафельницы не было. Когда я в шутку предложил на стойке регистрации, что им стоит подумать о её покупке, мне ответили, что она у них есть, просто её не выставили.
Бассейн и джакузи были в хорошем состоянии и тёплыми. На стойке регистрации есть баскетбольная площадка, и гости могут взять мяч на стойке регистрации.

Номер был просторным и чистым, с полностью оборудованной кухней, удобной кроватью и приятной зоной отдыха. Он идеально подошёл для моего длительного пребывания.
Бесплатный завтрак был довольно разнообразным: маффины с колбасой и сыром, яйца, сосиски, овсянка и фрукты. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Бесплатная парковка на территории.

Мы останавливаемся здесь каждый год, когда навещаем детей. Когда я вижу Алисию за стойкой, то чувствую себя как в гостях у друзей! Она всегда улыбается и готова сделать всё возможное. Ксавье, кажется, у нас новичок, но тоже сияет широкой улыбкой, приветствуя гостей. Джанет продолжает готовить отличные завтраки и всегда готова пожелать доброго утра!

Номер был просторным и чистым, но из душа вода выплескивалась из-под двери. Окна выходили на шоссе, проходящее позади отеля. Было немного шумно, но не настолько, чтобы мы не могли спать. Завтрак был хорошим, за исключением сэндвича с яйцом, сыром и английским маффином, который был ужасен. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, но не слишком расторопным.

27 июня, на следующий день после регистрации, мы с семьей решили воспользоваться зоной бассейна. После того, как мы провели в бассейне около 2 часов, к нам подошла менеджер по работе с клиентами (Синди С. ), которая грубо сообщила нам, что для бассейна нужен браслет. Я вытерлась и прикрылась, чтобы пойти на стойку регистрации за браслетами для себя и своей семьи, прежде чем я успела закончить, она вернулась менее чем через 5 минут, чтобы снова нам что-то сказать. Я заметила, что больше ни у кого в зоне бассейна не было браслетов (это была противоположная раса) или она не подошла к нам, чтобы сообщить, что им нужны эти ярко-розовые браслеты. Затем она попросила меня использовать мою ключ-карту, чтобы открыть ей дверь, что я и сделал, и когда я это сделал, она тут же повысила голос, смутив меня перед другими семьями у бассейна, дав понять, что моя ключ-карта не для отеля, и обвинила мою семью и меня в том, что мы приехали из другого отеля, чтобы воспользоваться зоной для плавания, даже после того, как я открыл дверь, чтобы впустить ее и себя. Я пошел на стойку регистрации, и она продолжила говорить, что не знает, как я заставил ключ-карту работать, поскольку она знает, как выглядят ключ-карты, потому что она «менеджер». Затем она позвонила Дебби из бэк-офиса, которая зарегистрировала нас 26 июня, и предоставила 3 ​​карты, которые все работали без проблем. Затем она сообщила Дебби, что не знает, откуда взялись ключ-карты, поскольку на них был другой аффилированный Marriott.

Наше пребывание в Residence Inn Mentor OH оставило у нас исключительно приятные впечатления, начиная с знакомства с Алисией на стойке регистрации. Она была профессиональна и подробно рассказала о нашем пребывании. Она была дружелюбной, надёжной и, безусловно, ценным приобретением для Residence Inn.
Ещё один плюс — на стойке регистрации есть инвалидная коляска для гостей с ограниченными возможностями, что я очень ценю. Мне не пришлось брать её с собой, так как для коротких прогулок я могу воспользоваться ходунками… не так уж и длинный коридор.
Мне также понравился электрический камин, которым я планирую пользоваться следующей зимой… очень удобно. Обязательно вернусь!

Этот отель Residence Inn в Менторе, штат Огайо, не был «прямо у» межштатной автомагистрали 90.
Отель был чистым, и мы оценили PUR и номер без животных.
В этом номере было очень темно. В главной зоне были тусклые, холодные белые светодиодные лампы. В других номерах были более яркие, теплые белые лампы.
Как упоминалось в других отзывах, отель в целом нуждается в некотором уходе.
Персонал был дружелюбным.
Бесплатный завтрак был средним. Никаких вафель, если кто-то надеялся на вафли.

Мы с мужем были так довольны этим прекрасным отелем Residence Inn. Мы остановились на 2 ночи в Mentor, потому что навещали друзей, которые жили примерно в 15 минутах езды от этого отеля. Он был безупречным, и люди были невероятно милыми! Алисия потрясающая. Я поговорила с Алисией за несколько дней до нашего приезда, чтобы договориться о раннем заселении. Я позвонила первой, потом позвонил муж, так как он не знал, что я уже звонила по поводу раннего заселения. Мы оба поговорили с Алисией. Какой замечательный человек! Самое лучшее было то, что Алисия работала в день выезда, и мы смогли встретиться. Мы просто болтали, как старые друзья! Мы снова остановимся в Residence Inn Cleveland Mentor, когда вернемся, чтобы навестить наших друзей!

Мы останавливались в этом отеле на выходных, и это был не очень хороший опыт. Персонал на стойке регистрации был грубым, а номера были действительно ужасными. Стул в номере был сломан, и один из моих детей чуть не получил травму, когда попытался сесть на него. Ковер был разорван и скреплен клейкой лентой. Диван-кровать не был вымыт, и он был полон мусора и обломков. Освещение на кухне было настолько плохим, что мы едва могли видеть еду, которую ели. На потолке душа были лобковые волосы (отвратительно! ) и плесень в затирке.
За 33 тысячи баллов Marriott за одну ночь мы ожидали гораздо большего.