Holiday Inn Express Mentor Banquet Center by IHG

Ужасная собственность. Грязный, устаревший, нет Интернета, телевизора, бассейн не работает. Недостаточно персонала. Долгое ожидание на стойке регистрации. Я был там на свадьбе с блоком комнат. Отель разочаровал, но свадьба была великолепна. У меня только три звезды из-за расположения, рядом с шоссе и множеством ресторанов быстрого питания.

Номера были грязными. Телевизоры не работали, и никто не сообщил нам об этом до нашего приезда. Напор воды в раковине в ванной был настолько сильным, что все намокало. Воздух никогда не отключался, всегда работал и был очень громким. При выезде мы не могли ждать в очереди, так как было очень много людей с проблемами. Должен был быть предложен возврат денег со всеми проблемами, я бы никогда не остановился снова.

Не самый чистый объект. Я, вероятно, никогда больше не поеду в этот отель. Я думал, что это будет место, так как там была свадьба. Бармен был очень груб со всеми гостями.

Я не часто путешествую, но должен сказать, что это был самый странный опыт, который я испытал в отеле. Это было рабочее мероприятие, и нам пришлось остаться на неделю. Перечислю плюсы и минусы. Я большой читатель обзоров, поэтому хотел просто опубликовать наш опыт.
Плюсы:
1) пожилой джентльмен за столом был невероятно услужлив и приятен.
2) расположение очень удобное благодаря ресторанам в шаговой доступности и автостраде.
3) кровати и подушки на самом деле были довольно удобными.
4) Кондиционер работает хорошо.
Минусы:
1) номера были отвратительными.
2) мы оставили табличку «Не беспокоить» на двери, чтобы получить обслуживание номеров. На третий день мы так и не получили ничего, и нам пришлось обратиться на стойку регистрации.
3) бассейн рекламируется на фотографиях, но их нет. Я видел в других обзорах, что владелец прокомментирует и скажет, что на нем указано, что он «в стадии строительства», но, к сожалению, это не совсем точно.
4) завтрак был, мягко говоря, тревожным.
5) сейфы в номере не работали.
6) нам пришлось сбрасывать ключ от двери буквально 8 раз, потому что они не работали.
7) раковина в ванной находится за пределами ванной. Для меня это немного странно, но это всего лишь недостаток дизайна, а не обязательно проблема отеля.
В заключение хочу сказать, что с чистотой отель просто отвратительный. Честно говоря, мы начали делать ставки, есть ли у них вообще обслуживание номеров, которое действительно заходит в номера и убирает.

Это был визит домой. Мы уже останавливались в отеле LaMalfa и все было великолепно. Эта поездка у нас оставила неудачный опыт. С моего счета сняли сумму в 3 раза больше, чем сумма, указанная по телефону.
Еда под кроватью.
Кофейник был грязным.
Бассейн закрыт.
Продолжение завтрака приходилось включать вафельницу, просить посуду, кофемашина сломана.
Лифт вышел из строя.
Автомат с закусками и напитками вышел из строя.
Женский приют на 3 этаже.
Сорняки вокруг.
Я считаю, что во время пребывания здесь мы видели еще 3 человек. Очень непростое и странное пребывание.

В целом обслуживание гостей было хорошим. Еще рекламы с бассейном у них нет. Также нет кабеля и медленное подключение к Интернету.

Первой проблемой для нас было увидеть флаг «Не наступай на меня» (желтый со змеей) снаружи здания на высоком флагштоке рядом с флагом штата Огайо и американским флагом, как показано на фотографии отеля. Это совершенно неуместно.
Этот отель находится в полном запустении, с минимальным персоналом. Ковры в лифте и в нашем номере были ужасно грязными. Свет над туалетным столиком не работал. Туалетный столик и ванна не сливались эффективно. Телевизор в номере не работал, а из кухонной раковины текла вода. Кроме того, льдогенератор на нашем этаже не работал, и нам пришлось идти на другой этаж за льдом. Бассейн также не работает уже несколько месяцев.
Завтрак в будние дни был отвратительным. Только хлопья и яблоки. Свежесваренного кофе никогда не было. Кофе из автомата пить было невозможно. Мой муж пошел в соседний Макдональдс за кофе. Нам пришлось попросить уборку, и это была шутка. Они принесли свежие полотенца и ни разу не заправили постель во время нашего пребывания.
Мы остановились на свадьбе в партийном центре LaMalfa, примыкающем к отелю. Единственный вечер, кроме нас, в отеле был в субботу, в день свадьбы. В остальном мы были единственными людьми, которые все время оставались в отеле. Я чувствовал себя так, будто попал в фильм «Сияние». Единственными транспортными средствами, которые ежедневно находились на стоянке, были две машины рабочих, припаркованные на местах для инвалидов. Легко понять, почему никто не хочет оставаться в этом учреждении.

Это был бы пятизвездочный обзор, если бы две вещи отличались: варианты завтрака в течение недели были меньше, чем хотелось бы. (Воскресный завтрак был невероятным! ) В номере, в котором мы остановились, раковина была прямо перед кроватями. Из-за этого было сложно уснуть, если кому-то посреди ночи нужно было воспользоваться раковиной. В остальном, нам понравилось наше пребывание здесь, и мы обязательно остановимся здесь снова, если проедем через Ментор.

Ходил туда только за макаронами для щенков! Было весело, но место было переполнено! ТАК много пришло на это мероприятие, было очень людно!

Лучший пасхальный бранч. Это было красиво и вкусно. Была еда для детей (пицца, мини-хот-доги) и другие продукты, начиная от суши и заканчивая завтраком и мясными блюдами. С нетерпением жду других мероприятий, которые пройдут там.

Здание похоже на Holiday Inn Expess, первое впечатление очень хорошее. Но за 5 дней нашего пребывания в зале для завтраков не было кофе. Достаточно хороший завтрак по выходным, но с понедельника по четверг только холодные яйца вкрутую, никакой горячей еды. Диваны в комнате утоплены. Уборка в первый раз, когда они пришли, работала хорошо. Ключ-карта не работала второй день. Они послали кого-то перезарядить замки. Возможно, я многое упустил из виду, но за 5 дней они могли найти способ доставить кофе в свою столовую, но не смогли, не захотели этого сделать.

У нас была большая группа, около 20 человек. Мы все заранее заплатили за шведский стол на День Благодарения. Когда мы вошли, он выглядел красиво оформленным. Я возлагал большие надежды, так как это стоило 45 долларов на человека.
Мы приехали туда в час дня, большая часть еды была холодной. Ничего не было отмечено относительно того, что это было. Все искали тарелки, чтобы взять еду. Вместо того, чтобы располагать их на каждом столе, они располагались возле разделочной станции, куда нельзя было добраться из-за очереди людей, ожидающих свежего нарезанного мяса. Кофе и вода были включены. Безалкогольных напитков и коктейлей не было. Безалкогольные напитки стоили 2 доллара за штуку. Его рекламировали как кассовый бар. После того, как я заказал все напитки и они были приготовлены, мне сказали, что это только платежная карта. Мне пришлось вернуться к своему столу и получить карточку. Расплатиться картой не было проблемой, но рекламировалось как кассовый бар. Бармены не были знакомы с системой оплаты картами, что немного замедлило очередь. Наконец, наша 85-летняя мать была дома и чувствовала себя плохо. Она уже внесла предоплату. Мы спросили, можем ли мы принести ей коробку с едой, и нам ответили «нет». Я очень разочарован тем, что такая крупная корпорация, работающая в сфере гостеприимства, оказалась настолько бессердечной. Совсем не гостеприимно брать деньги у 85-летней женщины. Я надеюсь, что эти 45 долларов стоили того, чтобы они потеряли весь наш бизнес в будущем.

Забронировал этот отель 22 июля 2023 года на одну ночь 3 августа 2023 года в честь нашей годовщины. Основной причиной, по которой мы забронировали его, был крытый бассейн, которым мы собирались воспользоваться после целого дня прогулок по окрестностям. Добравшись до отеля, мы зарегистрировались, а затем пошли искать бассейн и обнаружили, что он находится на реконструкции. Никогда об этом не упоминалось нигде на веб-сайте во время нашего бронирования. Я использовал баллы при первоначальном бронировании и с августа 2023 года пытаюсь восстановить эти баллы, поскольку бассейн был единственной причиной, по которой мы хотели это место. Я никуда не добился. В службе поддержки клиентов Wyndham сообщили, что для восстановления этих баллов им нужно было получить одобрение от менеджера отеля. После многочисленных писем менеджеру и телефонных звонков я до сих пор не разговаривал с этим менеджером. Во время одного из моих звонков 1 ноября 2023 года у меня действительно состоялся позитивный разговор с клерком по имени Бренда. Она приняла во внимание мои опасения и, кажется, указала, что Джина, менеджер, позвонит мне, чтобы обсудить этот вопрос. Сейчас 11 ноября 2023 г. И я не получил известий от Wingate by Wyndham в Менторе, штат Огайо. Я почти уверен, что один телефонный звонок уладит вопрос… Я очень разочарован Wyndham и этим местом Wingate… жду КБ!

Мы устроили свадьбу, и практически весь отель был занят. Джина радушно приняла всех гостей и заботилась о нас все выходные. Завтрак был отличным, и хотя все номера еще не обновлены, они были чистыми. Отличное расположение и внутренний дворик-приятный бонус. С Марти было здорово работать, и он сделал свадьбу моей дочери такой особенной. Количество еды, которую они подают, и ее презентация потрясающие. Еда превосходная. Это были выходные, которые запомнились нашей семье и друзьям. Спасибо.