Hawthorn Extended Stay by Wyndham Cincinnati NE Mason

Остановитесь здесь, если вам нравится уютная кровать и комфортная температура в номере без полотенец и мочалок. И двойная оплата. Когда я позвонил, чтобы узнать причину, с меня списали деньги дважды: за номер и за депозит. Мне сказали, что это было обработано один раз, но мой банк утверждает, что оба платежа были окончательно оформлены. Таким образом, то, что должно было обойтись в 259 долларов за выходные, превратилось в более чем 700 долларов еще до того, как я вернулся домой через 4 часа. Помимо отсутствия полотенец и мочалок, бассейн был недоступен. И я даже не смог попасть в тренажерный зал. А персонал следит за каждым вашим движением, когда вы входите и выходите. Я бы больше здесь не остановился. Но номера, мягко говоря, очень просторные.

Положительные стороны: В этом отеле абсолютно ничего не было приемлемо. Персоналу было все равно, что наш номер грязный. Отрицательные стороны: Когда мы приехали в отель после двухчасовой поездки, наш номер готовили только через час. Когда мы вошли, он был грязный, пол не был подметен, под столом валялся мусор, а на подушках и наволочках были пятна.

Отличное место для семейного отдыха. Персонал на ресепшене и все сотрудники делают все возможное, чтобы ваше пребывание было приятным. Завтрак нужно вернуть, так как его перестали подавать во время моего пребывания. Я бы остановился здесь снова.

Администратор Джессика была просто очаровательна, с ней было очень приятно работать. Она была веселая и милая, все подробно объяснила мне и моей семье, исключив любую возможность недопонимания. Ее улыбка была приятным зрением, когда мы заходили после долгого дня в дороге. Она была очень уважительна, хорошо разбиралась в своей работе и отвечала на наши вопросы, не требуя дополнительных объяснений. Она была очень компетентна и приветлива. Благодаря ей пребывание стало в сто раз приятнее. Я обязательно вернусь, основываясь на ее профессионализме, тактичности и этой улыбке.

Персонал — единственное хорошее в этом отеле. Уборщик — просто супер!
Грязные ковры в коридоре и на лестнице. Лифт не работает. Ковровое покрытие и полы в номере не подметены, на них были крошки и мусор. Не двигайте мебель, иначе не захотите знать, что под ней/за ней! Нашёл половину съеденного сэндвича под мусорным пакетом в мусорном ведре. Само ведро ужасно пахло и было грязным. Я купил дезинфицирующие салфетки, чтобы всё протереть. Я бы и не остался, если бы уже не заплатил. Больше никогда здесь не остановлюсь.

Я ставлю этому месту одну звезду только потому, что у них есть приличный номер с плитой, холодильником/морозильником и раковиной, а также хорошая ванная комната. Будьте внимательны к своему окружению. Меня просто обманули и попросили уйти, потому что сосед слышал стук и крики, а персонал подошел и сказал нам, что мы должны уйти, хотя мы даже не кричали и не стучали. И, пожалуйста, имейте в виду, что вокруг вас есть другие номера. Персонал поверил соседу больше, чем нам, потому что якобы они живут здесь дольше, и решил заставить нас уйти, хотя мы даже не попытались объяснить, что ничего плохого не сделали. Просто очень подозрительная ситуация, будьте осторожны и внимательны к своему окружению.

Я очень хотела поставить 5 звезд из-за текущего конкурса, но лучше буду честной. Персонал невероятно приятный, НО номера ужасные. Им необходим капитальный ремонт и обновление. В номере не хватало лампочек, пол был весь в сколах. Оставлены огромные бутылки из-под водки, а в микроволновке стоит использованная кофейная чашка. Мы с семьей рассматривали возможность остановиться здесь надолго, но это не то место. Здесь не чисто, и честно говоря, я сомневаюсь, что мы когда-нибудь вернемся. Наем горничных, которые уделяют внимание деталям, значительно улучшил бы ситуацию.

Фотографии в интернете выглядели неплохо. Но когда мы приехали, коридоры и лифт оказались грязными. В номере не было кухонной утвари. В потолке душевой кабины в ванной была дыра, а вентиляционное отверстие выглядело так, будто его чистили, хотя на нём никогда не было ни сантиметра пыли. Ванна была грязной. В стенах было множество просверленных отверстий. Мебель в спальне была сломана. В шкафу не было вешалок. Здесь было полно бродяг и людей, употребляющих наркотики в машинах на парковке. Повсюду валялись окурки. Пока мы разгружали багаж, на парковке пара устроила бытовые беспорядки, а пьяный парень мочился на куст. Несмотря на то, что мы находились в приличном районе, мы чувствовали себя там совсем не в безопасности. Похоже, там жили и люди в своих машинах. Кровати были удобными, и рядом было много удобств. Будьте осторожны!

Заезд был в 15:00, пришлось ждать больше часа, пока уберут наш номер, и наконец-то нас забрали после 16:00. Нам достался люкс с двумя спальнями и кухней, который, как предполагалось, был одним из лучших номеров в этом отеле. Номер был грязным, на ковре были большие дыры/разрывы, банных полотенец и туалетной бумаги вообще не было (пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы их получить). В одной из комнат термостат висел на стене, у духовки отсутствовала ручка, ковёр выглядел так, будто его не чистили с 1960 года, диван был грязным и жирным, на матрасах и стенах пятна плесени, розетки были повреждены, провода оголены, весь верхний слой бассейна был покрыт плесенью, и в довершение всего люди постоянно курили травку на улице у входа в вестибюль. Это был худший отель, в котором я останавливался. Ему нужен серьёзный ремонт. Не тратьте на него деньги — в этом районе есть отели гораздо лучше.

Должен сказать, что в отеле Hawthorne Suites в Мейсоне лучший персонал, и я имею в виду каждого из них, от стойки регистрации до горничных и прачечной. Превосходное обслуживание, невероятно дружелюбное и внимательное. Более того, я запросил раннее заселение и получил удивительно быстрый ответ. Найти отель с такими отзывчивыми людьми – большая редкость, и это очень много для меня значило.

Должна сказать, что, прочитав отзывы после бронирования, я была в ужасе. Я взяла с собой все, кроме кухонной раковины, для уборки и дезинфекции. Мне это совсем не понадобилось. Я была приятно удивлена, насколько хорош был мой номер. У меня было две очень удобные двуспальные кровати и хороший диван, а кухня была очень маленькой. Нам с мужем было комфортно. Я не поставила 5 звезд только потому, что в ванной было несколько волосков, а на стене пятно. Я обязательно вернусь. Персонал был очень любезным, а завтрак — хорошим. Район просто фантастический (Costco, Ross, Target, Burger King и т. Д. ). У меня не было возможности воспользоваться бассейном, но он выглядел неплохо. Там даже есть площадки для барбекю. Было 32 градуса жары, и воздух в нашем номере отлично охлаждал нас.

★☆☆☆☆ – ВНИМАНИЕ: то, что вы видите в интернете, – это НЕ то, что вы получите.
Если вы думаете остановиться здесь, основываясь на фотографиях в интернете, не делайте этого. То, что мы увидели, оказалось совсем не похоже на то, что было заявлено.
В номере стоял запах, напоминающий запах хомячьей клетки и собачьей мочи. Ковёр был мокрым. В ванной комнате была дыра в стене, унитаз треснул, а держатель для туалетной бумаги едва держался. Стены были в пятнах, ковёр у двери выглядел так, будто его погрызла собака, и не было чистой посуды – всё было грязным и просто стояло в посудомоечной машине.
Запах был невыносимым. Моя жена пошла на стойку регистрации спросить о смене номера, и нам пообещали перезвонить. Но так и не перезвонили. Мы оказались в затруднительном положении, поскольку все остальные отели в этом районе были заняты. Мы пытались замаскировать запах освежителем воздуха, но всё равно проснулись с той же ужасной вонью.
Когда я подошёл к стойке регистрации во время выписки, чтобы всё это объяснить, персонал был груб и ввязался в споры. Они настаивали на том, что посуда чистая, хотя это было явно не так. Никто не попытался извиниться или исправить ситуацию — одни отговорки.
В общих зонах дела обстояли не лучше. В коридорах стоял неприятный запах, они были явно грязными, а у некоторых дверей валялись кучи мусора. Внутренние двери в здание даже не были заперты.
Это место — полное разочарование. Если у вас есть другие варианты, воспользуйтесь ими.

Ужасный опыт. У нас сломалась ручка душа. Я пыталась пользоваться ею, чтобы принять душ, но было сложно настроить её на нормальную температуру, чтобы не обжечь кожу. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и он сказал, что вызовет специалиста по ремонту. Мы вернулись днём, а проблема так и не была решена. Мы снова пошли на стойку регистрации, но там уже работал другой специалист. Техническая служба не работает даже по выходным. Пришлось просто смириться. Мужу в конце концов удалось настроить температуру. Когда мы вернулись вечером и снова захотели принять душ, мы пошли узнать насчет полотенец. Нас было четверо, а полотенец было всего два. Было 8:30 вечера, и девушка сказала, что остальные полотенца будут готовы только через 2, 5–3 часа. Ну, к тому времени мы все уже будем пользоваться душем. Это ужасное место. И не самое чистое. И в коридорах пахнет травкой.
Стоит добавить, что мы ушли рано, около 23:00, так как снаружи здания начали ощущаться запахи сигаретного дыма.

Всем, кого это может касаться,
Пишу официально выразить своё глубокое недовольство самым худшим из всех, что я когда-либо испытывал в отеле Wyndham. Моё недавнее пребывание было ужасным и совершенно неприемлемым по нескольким причинам:
• Полы были потрескавшимися и поврежденными, что создавало как угрозу безопасности, так и свидетельствовало о крайней запущенности.
• Я обнаружил на зеркале использованные жёлтые звёздочки от прыщей, что свидетельствовало о том, что номер не был должным образом убран или продезинфицирован.
• В душевой кабине была заметна чёрная плесень, что представляет серьёзную угрозу здоровью и нарушает элементарные нормы гигиены.
• Во время моего пребывания я столкнулся с несколькими тараканами, что ещё больше усугубило невыносимую атмосферу чистоты.
• Общая обстановка создавала ощущение небезопасности: люди открыто употребляли наркотики за пределами здания, а люди курили марихуану прямо перед стойкой регистрации.
• Обслуживание клиентов было крайне некомпетентным — мне сказали самому взять дополнительные одеяла, но в итоге мне их просто принесли с пола.
Весь этот опыт был совершенно неприемлемым и далеко не соответствовал стандартам, которые Wyndham, как утверждается, соблюдает. Я потратил деньги, ожидая безопасного, чистого и профессионального проживания, а вместо этого получил кошмар.
Я передам эту жалобу в руководство Wyndham и ожидаю немедленного расследования по данному конкретному месту.

Абсолютно отвратительный номер. Пол в ванной был черным. Подушки были отвратительно желтыми. Ковер явно не пылесосили. На плите были отвратительные жирные пятна от предыдущего гостя. Мусор за дверью, чтобы попасть в здание, был переполнен все три дня, которые мы там были. И сомнительные люди были снаружи в любое время дня и ночи. Кроме того, по-видимому, они не убирают ваши номера каждый день и не выдают вам свежие полотенца? Хотелось бы нам знать об этом. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле. Мы все время ходили в обуви, чтобы не касаться пола босыми ногами. Однако на стойке регистрации были очень дружелюбны, и это единственное хорошее, что есть в этом месте.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Этот отель был ужасен. Я планирую пожаловаться на них в санитарную службу и пожарную охрану. В номере была плесень. Телевизоры не работали. Были открытые электрические розетки. А пол был мокрый от кондиционера, который еле работал.

Персонал был потрясающим. Номера просторные, но не очень чистые. Это длительное пребывание, и они будут убирать ваш номер только раз в две недели. Из-за этой процедуры. Ванна грязная. Когда я приехал и проверил кровать. Постельное белье было явно испачкано. Оно было покрыто пятнами мочи. Есть очевидные проблемы с вывозом мусора. Когда я приехал. Мусорный контейнер был полон, и мусор был выстроен рядом со всем мусорным контейнером. Это было не очень хорошо для нового клиента. Особенно в районе Мейсона. Завтрак был приличным. Повар был совсем не дружелюбным человеком. В целом, это действительно хорошее место для проживания.