Red Roof Inn Columbus - Grove City

Положительные стороны: Грязные простыни, полотенца пахли дымом. Персонал, зайдя в мой номер, сломал зарядное устройство для телефона и фен. В коридорах был мусор и ужасный запах… худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Отрицательные стороны: Нет.

Хороший отель. Вроде бы всё работало отлично. Никаких серьёзных проблем. Читал отзывы о том, что район неблагополучный… но это неплохое место. Возможно, здесь оживлённее, чем в других отелях. Очень близко к ресторанам и магазинам.

На стойке регистрации в отеле Red Roof я объяснил, что ко мне приехали родственники из другого города, и мы единогласно решили, что они не могут остановиться в забронированной гостинице из-за проблем с безопасностью и гигиеной, и что наша следующая попытка — остановиться в Red Roof. Сотрудник на стойке регистрации позаботился о том, чтобы о нас позаботились, и лично проверил чистоту и порядок в двух предоставленных им номерах. Он извинился за то, что они не слишком шикарные, но мы объяснили, что они чистые и безопасные, и это именно то, что нам нужно.

Я останавливался здесь всего на одну ночь проездом, и это был отличный опыт. Персонал был очень любезным, а номер был именно таким, каким и ожидаешь от стандартного отеля: чистым, комфортным и ухоженным. Кровать была особенно удобной, что обеспечило прекрасный сон. Я бы обязательно остановился здесь снова в будущем.

Это касается моего проживания (8 августа 2025 г. ). При регистрации нам были выделены номера 241 и 242 в вашей системе, но ключи были выданы от номеров 242 и 243.
(8 августа 2025 г. ) в 3:50 утра мне по ошибке выдали ключ от номера, который мне не принадлежал, что создало серьёзную угрозу безопасности для другого гостя и меня. Когда я попросил правильный ключ, мне отказали в доступе в мой номер, пока я не разбужу отца в 4 утра, чтобы «доказать», что мы гости, — несмотря на то, что мы живём здесь уже неделю и зарегистрированы в вашей системе.
В тот момент я стоял босиком, в одних баскетбольных шортах, у входа в свой номер посреди ночи. Эта ситуация была унизительной и неоправданно стрессовой. Когда я умолял не будить отца, сотрудник отеля стал оскорблять меня, обозвал «мудаком» и даже пригрозил вызвать полицию, чтобы меня выселили из отеля. И всё это в то время, как я спокойно выражал своё недовольство и просто просил, чтобы меня пустили обратно в назначенный номер.
Весь этот инцидент стал прямым следствием ошибок отеля в распределении номеров и системе контроля доступа, усугублённых непрофессиональным, оскорбительным и ответным поведением персонала. Это нарушило основные стандарты безопасности гостей, обслуживания и уважения.

Номера были чистыми и приличными. Ничего особенного или излишнего. Обслуживание было нормальным. Мы подошли к стойке регистрации и попросили не заселять нас в номер, нам не нужны были новые полотенца или что-то ещё. Когда мы вернулись в номер, они уже были там, застелили кровати и дали нам новые полотенца. Но это нас порадовало. Не понравилось, что администратор ответил на наш личный звонок во время регистрации. Потом, когда мы утром пошли выезжать, администратора не было, но у них была табличка с номером телефона, позвонили дважды, но он не работал. 🙄 Много пешеходов на парковке нас немного беспокоило. Один парень объехал парковку 4 раза, пока мы переставляли машину, чтобы перегрузить её для отъезда следующим утром. За такую цену — приличное место.

Я хотел бы воспользоваться моментом, чтобы искренне поблагодарить Шиву за то, что он проверял нас во время нашего пребывания. Его внимание к деталям, теплота и искренняя забота действительно изменили наш опыт. Редко можно встретить кого-то, кто так предан тому, чтобы гости чувствовали себя комфортно и ценно. Такие маленькие жесты имеют большое значение, и они действительно отражают высокий уровень обслуживания в этом отеле. Спасибо, Шива, за то, что ты сделал лишнюю милю.

Плюсы: Персонал был замечательный. Было тихо. Удобное расположение. Наш номер находился рядом с офисом. Я чувствовал себя в безопасности. Рядом много магазинов. Минусы: В нашем номере не было полотенец и мыла. Небольшая проблема.

Очень хорошие номера, останавливались на 4 дня без телевизора, позвонили менеджеру, он пришел, вручную включил местную станцию ​​и ушел, но здесь есть все, пошел стирать, и это простая стиральная машина и сушилка за 4 доллара за загрузку, которая больше ничего не сушит, потому что она так изношена для такой цены, размера комнаты и дружелюбного персонала, что это компенсирует отсутствие телевизора. Депозит был дешевле, чем где-либо еще вокруг, и принимались наличные, что было очень полезно.

Обслуживание было в порядке. При регистрации агент на стойке регистрации произнес вслух номер моей комнаты, что мне не особенно нравится, но я знаю, что такова политика некоторых сетей. Однако причина, по которой я оставляю отзыв, заключается в том, что наш номер был не очень хорошим. На рабочем стуле внутри были следы еды, поэтому очевидно, что его вообще не протирали. Краска на стенах имеет сколы, что не имеет большого значения, но в целом не помогло. Однако больше всего беспокоило то, что замок безопасности в верхней части двери оторвался от обшивки двери. Это выглядело почти так, как будто кто-то пытался проникнуть в номер и повредил замок и отделку, а затем отель не удосужился заменить фурнитуру и отделку. Мы вообще не чувствовали себя в безопасности, оставаясь там.

Ужасный опыт в отеле Red Roof Inn… Наша семья забронировала два номера на две ночи. После полуночи (! ) в первую ночь раздались два телефонных звонка и громкий стук в нашу дверь. Все это было с ресепшена. Произошла ошибка в оформлении бронирования (не по нашей вине). Мы (особенно мои девочки) были в ужасе и почти не спали остаток ночи. Мы отменили бронирование на вторую ночь, за которую с нас не взяли плату. Они НЕ предложили никакой компенсации за бессонную первую ночь. Мы пытались уладить ситуацию с администрацией, но они обвинили нас в шантаже, когда я сказала, что мне нужно связаться с hotels. Com и службой поддержки клиентов Red Roof и оставить отзыв о нашем опыте. Я объяснила, что всегда оставляю отзывы, когда у нас был очень положительный или очень отрицательный опыт. Излишне говорить, что это был очень отрицательный опыт. Воспринимайте это как хотите. Наш номер был чистым, но в номере моих дочерей был липкий пол, и что-то было в раковине. Мы никогда больше не остановимся в отеле Red Roof Inn. Мы все еще ждем ответа от службы поддержки клиентов Red Roof Inn, поэтому я смогу обновить этот отзыв, как только узнаю больше.
Обновление (10.03.2025) : Вот ответ по электронной почте, который мы получили. Вы можете судить сами. Если бы я мог снизить оценку до нуля звезд, мы бы это сделали.
10 марта 2025 г.
Идентификатор записи 408920
Здравствуйте, Нафех Фананапазир,
Благодарим вас за дополнительные комментарии относительно RRI660 — Red Roof Inn Columbus — Grove City.

Пугающий опыт Red Roof Inn… Наша семья забронировала два номера на две ночи. После полуночи (! ) в первую ночь раздались два телефонных звонка и громкий стук в нашу дверь. Все это было на стойке регистрации. Произошла техническая ошибка перебронирования (не по нашей вине). Мы (особенно мои девочки) были напуганы и почти не спали остаток ночи. Мы отменили вторую ночь, за которую с нас не взяли плату. Они не предложили НИКАКОЙ компенсации за бессонную первую ночь. Мы пытались разобраться с руководством, но они обвинили нас в шантаже, когда я сказал, что мне придется поговорить с отделом по работе с клиентами Hotels. Com и Red Roof и оставить отзыв обо всем нашем опыте. Я объяснил, что всегда оставляю отзывы, когда у нас есть очень положительный или очень отрицательный опыт. Излишне говорить, что это был очень негативный опыт. Возьмите это как хотите. Наша комната была чистой, но в комнате моей дочери был липкий пол и что-то в раковине. Мы никогда больше не остановимся в Red Roof Inn. Мы все еще ждем ответа от отдела обслуживания клиентов Red Roof Inn, поэтому я смогу обновить этот обзор, когда узнаю больше.
Обновление (10.03.2025). Вот такой ответ мы получили по электронной почте. Вы можете судить сами. Если бы я мог снизить количество звезд до нуля, мы бы это сделали.
10 марта 2025 г.
Идентификатор записи 408920
Здравствуйте, Нафе Фананапазир!
Благодарим вас за дополнительные комментарии относительно отеля RRI660 — Red Roof Inn Columbus — Grove City.

Номера нуждаются в небольшом обновлении, но они хороши за свою цену, а также номера с плохой звукоизоляцией. Наверху гости вставали в 6 утра, топая по комнате.

Честно говоря, это было неплохо за такую ​​цену. Кровати очень удобные, подушки новые. Можно сказать, что наш номер был недавно обновлен.

Комната была абсолютно грязной! Плохое управление, от плесени до повреждения водой в комнатах, не говоря уже о использованном грязном нижнем белье, оставленном в ванной, сломанной раковине, электрических проводах, свисающих со стен, дымящем фене и рисе с бобами в ящике комода. Обогрев не работал должным образом.
Я никогда не жил в таких плачевных условиях, и департаменту здравоохранения необходимо осмотреть каждую комнату.

Я выбрал средний, потому что не было горячей воды для душа, была теплая. Нас было 3 человека в нашей группе и только 2 полотенца и салфетки для лица в номере. Пульт от телевизора не работал, можно было включить телевизор кнопкой на телевизоре, но не было громкости.
Кофе был хорош утром.

За этим местом плохо ухаживают, но в целом его нужно улучшить. Некоторые номера отремонтированы, думаю, вам нужно проверить 2 или 3, как это сделал я. Lol.
Останавливался с семьей, приехал поздно, поэтому номера были на первом этаже, меня поселили в номере с двуспальной кроватью, в котором могут спать 2 человека. Кондиционер дымил, чуть не загорелся, что ли.
Переехал в номер без микроволновки или кабеля. Видел, как они поставили новые телевизоры, но микроволновки/холодильники не работают или работают плохо.
В некоторых номерах кондиционер/вентилятор/обогреватель не работает или дымит, а на стойке регистрации не любят менять вам номер.
Парковка тоже плохая.
Если кто-то делает неправильный комплимент номеру, сотрудники стойки регистрации стучат в вашу дверь в любое время, иногда не извиняются. Владельцы иногда бывают на территории и грубят некоторым гостям и могут проверить ваш номер, когда вас нет.
Есть бассейн снаружи, но крытый. Также есть грили на улице и завтрак.
Разрешены домашние животные.
Уборка ленивая.
Однажды дали полотенца из другой комнаты, которыми никто не пользовался, горничная подумала, что я не смотрю.
Рядом с отличными ресторанами и магазинами, все в пешей доступности.
Английский язык плохой, и однажды англоговорящая временная Карен, которая была груба и имела плохое отношение, сама добровольно работала на стойке регистрации. Я думаю, что они говорят на хинди по франшизе.
Уборка/горничная плохо говорит по-английски.