Отзыв об отеле Red Roof Inn Columbus - Grove City 2*

Пугающий опыт Red Roof Inn… Наша семья забронировала два номера на две ночи. После полуночи (! ) в первую ночь раздались два телефонных звонка и громкий стук в нашу дверь. Все это было на стойке регистрации. Произошла техническая ошибка перебронирования (не по нашей вине). Мы (особенно мои девочки) были напуганы и почти не спали остаток ночи. Мы отменили вторую ночь, за которую с нас не взяли плату. Они не предложили НИКАКОЙ компенсации за бессонную первую ночь. Мы пытались разобраться с руководством, но они обвинили нас в шантаже, когда я сказал, что мне придется поговорить с отделом по работе с клиентами Hotels. Com и Red Roof и оставить отзыв обо всем нашем опыте. Я объяснил, что всегда оставляю отзывы, когда у нас есть очень положительный или очень отрицательный опыт. Излишне говорить, что это был очень негативный опыт. Возьмите это как хотите. Наша комната была чистой, но в комнате моей дочери был липкий пол и что-то в раковине. Мы никогда больше не остановимся в Red Roof Inn. Мы все еще ждем ответа от отдела обслуживания клиентов Red Roof Inn, поэтому я смогу обновить этот обзор, когда узнаю больше.
Обновление (10.03.2025). Вот такой ответ мы получили по электронной почте. Вы можете судить сами. Если бы я мог снизить количество звезд до нуля, мы бы это сделали.
10 марта 2025 г.
Идентификатор записи 408920
Здравствуйте, Нафе Фананапазир!
Благодарим вас за дополнительные комментарии относительно отеля RRI660 — Red Roof Inn Columbus — Grove City. Мы сожалеем, что ситуация не разрешилась к вашему удовлетворению.
Иногда мы не можем разрешить ситуацию так, как просил клиент. В данном случае мы рассмотрели ситуацию и не можем предложить какое-либо дополнительное решение. В нашем офисе вопрос считается закрытым, и мы не можем оказать дальнейшую помощь. Любые дополнительные проблемы просьба решать непосредственно с руководством/владельцами отеля.
Мы понимаем, что время от времени будут возникать проблемы, и постоянно стремимся улучшить качество наших услуг, чтобы полностью оправдать ожидания всех наших гостей.
Пожалуйста, знайте, что мы ценим ваше покровительство и ценим, что вы еще раз сообщили нам о ситуации.
Искренне,
Мэдисон В.
Менеджер по работе с гостями.
Красная Крыша.