Candlewood Suites Columbus - Grove City by IHG

Мы отлично провели время! Уютно, недорого и очень чисто, очень дружелюбные и отзывчивые сотрудники, все до единого…! Это лучший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был. Рядом магазины, сафари и рестораны поблизости были фантастическими. Мы обязательно вернёмся. 5 звёзд с плюсом.
Спасибо всем за гостеприимство ❤️

Забронировали два номера для семьи. По прибытии мы сказали, что номера не вместе. Жаль, что отель переполнен. Зачем брать два номера на разных этажах? Ключ у сына не работал. Персонал сказал, что батарейка в двери сломалась.? Каждый раз, когда ему нужно было вернуться, ему приходилось звонить персоналу и ждать, пока они откроют дверь.
В пятницу вечером администратор сказала, что сообщит об этом на следующий день, и что стоимость проживания будет немного изменена.
При выезде в субботу, 2 августа, администратор вела себя так, будто проблема с дверью для неё новость. Она перебила меня, когда я объясняла ситуацию. Она сказала, что замок работал нормально накануне, подразумевая, что никаких проблем не было.
Она сказала, что отель ничего не может сделать для изменения стоимости, и что мне нужно обратиться со своей проблемой к стороннему агенту по бронированию. Она не сказала: «Мне жаль, что это с вами произошло, и вот что вы можете сделать». Вместо этого она повела себя как ничтожество.
Если руководство хочет так обращаться с гостями, мы точно больше не приедем.

Путешествую с пожилым отцом. Забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size». В примечаниях к бронированию указал, что мне нужны две кровати размера «queen-size». А не «queen-size» и раскладной диван. Приехав в отель, я обнаружил, что они перебронировали номер с кроватью размера «king-size». Это, очевидно, не сработает, так как я с отцом. Номера были распроданы, поэтому нам пришлось переехать в другой отель и доплатить 80 долларов. Никогда не поверю этому бренду в плане выполнения требований бронирования.

Обычно я в восторге от этого места, но эта поездка не очень. Для меня важно внимание к деталям. Обнаружить туалетную бумагу, застрявшую в глазке от предыдущего постояльца, было неприятно. В номере не было полотенец. Пришлось просить три раза. Потом пришлось идти за ними самому. Номер был не очень чистым. Создавалось впечатление, что кровать только что застелили, а постельного белья не было.

Это место ужасное. Столько проблем. Кровати неудобные, спина ужасно болела после двух ночей. В душе практически невозможно настроить нужную температуру, вода совершенно не соответствует заявленным настройкам. Плесень во всех швах. Завтрака нет, кофемашина только на одну порцию и БЕЗ сахара. На стойке регистрации сказали, что даже не могут пополнить запасы. Телевизор практически не работал. Каналов не было, так что если бы я не взял с собой Fire Stick, мне бы нечего было смотреть. Даже тогда экран был тёмным, и на нём было около пятнадцати белых точек, которые портили картинку. Я много путешествую и НИКОГДА больше не остановлюсь в Candlewood Suites.

Забронировал номер еще в мае через сайт со скидками, который использует компания, в которой я работаю, с меня уже списали стоимость номера + налог в мае, в общей сложности $770.
Заселился 2 среды назад, 18.06. Мне сказали, что с моей карты будет снята авторизация, которая будет удалена при выезде. Я сказал персоналу, что все в порядке. Добрался до номера, карта работала, но дверная ручка не работала, в итоге пришлось силой открывать дверь.
Останавливался в этом отеле на 4 дня, с 18 по 22 число. За время моего пребывания на моей карте было два отдельных платежа. Плата в размере $10 с первого дня и новая плата в размере $623 появились в пятницу вечером, в середине моего пребывания. Поговорил с сотрудниками стойки регистрации об этом платеже в субботу утром, так как он привел к овердрафту в моем банке за все покупки, сделанные в пятницу. Мне сказали, что это плата за авторизацию, она будет удалена, когда я выеду в воскресенье.
Оставшуюся часть поездки я провел наличными от продажи некоторых коллекционных предметов, которые я планировал продать в любом случае, пока буду в Огайо.
По пути из отеля в то воскресенье я взял с собой копии визитных карточек менеджера ресепшена и генерального директора на стойке регистрации на случай, если что-то пойдет не так с авторизационной комиссией.

Поэтому, просматривая другие отзывы, я считаю, что недавнее техническое обслуживание не было приоритетом в этом отеле. Наш опыт был довольно ужасным, кран в ванной капал всю ночь и его нельзя было выключить. Кран в раковине в ванной был настолько свободен, что его можно было вытащить из туалетного столика. И большая часть герметика и затирки была заплесневелой, отсутствовала и была грязной. Мы фактически спали в одежде поверх простыней, потому что мы беспокоились о клопах. (Не то чтобы мы их заметили). Менеджер сказал, что пригласит кого-нибудь из техобслуживания, но этого так и не произошло. В этом отеле и соседних отелях больше не было номеров, поэтому мы застряли. Мой муж хотел продолжить ехать домой, но было уже слишком поздно. Мы оба были в ужасе от состояния. Я знаю, что эти отели принадлежат отдельным владельцам, но если бы я была люксами Candlewood, я бы не хотела, чтобы этот отель носил мое имя. О, и если вы все же решите остановиться здесь, обязательно возьмите с собой собственные зарядные устройства, потому что в номере нет USB-розеток.

ПРАВКА* мне позвонили с ресепшена в 11 и сказали, что у них на самом деле есть несколько свободных номеров, и могу ли я спуститься, чтобы подписать документы — извините, не могу, мы в пижамах. Его сменщик пришел к нам в номер — проверил новый номер, чтобы убедиться, что кондиционер работает — и нас переселили. +1 звезда.
Приехали в 9:45 — на ресепшене написано, что мы скоро вернемся. Наконец-то появились, включили аудиокнигу. Приятный и дружелюбный. Приехали в номер — очень старый и без кондиционера. Использованная стенка. Без кондиционера. Позвонили. «У меня остался один номер, и если леди не появится в 11, вы можете переехать». Нам нужно встать и уйти в 6:30 после целого дня в дороге. В штате нет обслуживающего персонала. Открытое окно. Влажно, но, по крайней мере, прохладнее. Теперь засорился туалет. Позвонили. «Работаю над тем, чтобы снять вам новый номер». Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Пришлось остановиться на месяц, и персонал отеля был абсолютно потрясающим все время. Это был не самый лучший Кэндлвуд с точки зрения качества номеров (люкс), но он был достаточно комфортным для длительного периода времени. Отличное расположение со всем, что вам может понадобиться или понадобится в пределах мили или двух. Только будьте осторожны в час пик.

Я заселился примерно в 1:30 дня, и у них был свободный номер, что было приятно. Персонал был дружелюбным и услужливым. Однако, пробыв в номере буквально 30 минут, я начал замечать очень маленьких муравьев на стойке возле кухни и стола. Я подумал, что, возможно, это было изолировано, поэтому я убил трех или четырех из них, ползающих вокруг, но затем стало ясно, что их будет все больше и больше. Я закончил обустраиваться и должен был покинуть свой номер в отеле на несколько часов, поэтому я пошел на стойку регистрации и сообщил об этом сотрудникам. Один из парней из техобслуживания случайно стоял прямо там, рядом с дежурным на стойке регистрации, и подслушал наш разговор, и он сказал, что немедленно поднимется с каким-нибудь спреем или инсектицидом и опрыскает номер. Я подумал, что отлично, это действительно хороший быстрый ответ персонала для решения моей проблемы. Я сказал, что я действительно не хочу, чтобы в номере пахло спреем от насекомых, и он сказал, что нет проблем, он позаботится и об этом. Он открывал окно, и к тому времени, как я возвращался через несколько часов, запах рассеивался. Когда я возвращался в номер, я обнаружил под столом на полу какой-то маленький электрический аппарат с озонатором, и когда я спросил, что это такое, на стойке регистрации сказали, что это для того, чтобы убедиться, что в номере нет запаха, и его не было.

В целом солидное место. Это не 5-звездочный курорт, но вполне подходит для того, что нам нужно во время поездки на выходные, чтобы навестить семью. Одной из проблем были тонкие стены, мы слышали, как кто-то разговаривал по телефону посреди ночи, и это нас разбудило. Другая проблема заключалась в том, что к одной из кастрюль, которые мы хотели использовать, прилипли какие-то предметы, и то же самое произошло с одной из посуды. Стойка регистрации была полезной и дружелюбной. Расположение хорошее, особенно если вы воспользуетесь боковым входом и дойдете до единственного светофора, который быстрее выведет вас на главную дорогу. В целом плюс, но не совсем 5-звездочный отзыв за наши выходные.

Мы приехали в пятницу 11 апреля. Меня не встретил джентльмен на стойке регистрации. Он сказал «фамилия, указанная в бронировании». После общения с джентльменом, который устроил ему неприятности (из-за этого я немного смягчился). Регистрация прошла нормально. На следующий день мы вернулись в номер после игры в софтбол, а наши ключи не работали. Дама на стойке регистрации сказала, что это происходит каждый день. Это моя единственная жалоба. На следующий день мне пришлось получить новые ключи-карты. Они были в моем кошельке, который находится совсем в другом кармане, чем мой телефон.

Мы были в городе только на ночь. Это место находится прямо у автострады, и это было довольно быстрое путешествие в город и на наш концерт. Комната была приличного размера и удобной, не было шумных людей, бегающих вверх и вниз по коридорам. Это было приятно.

Сняли комнату с 22 декабря 2024 года по 26 декабря. Но нам пришлось уйти на работу на день раньше. Итак, мы выехали в 10 утра 25-го числа. Парень на стойке регистрации сказал, что мы получим возмещение за 26-е число. Но сейчас январь, возврата нет. Я звонил несколько раз. Говорят, что деньги будут возвращены в течение 5-7 рабочих дней. Но это не так. Я даже написал менеджеру по электронной почте, как сказала мне женщина на стойке регистрации по телефону. Я все еще жду. В остальном кровать была удобной и чистой.

В настоящее время номера в порядке.
Но обслуживание, похоже, неудовлетворительное. Профессиональный ремонт.
Пока ничего страшного.
Хотя я менял номер 4 раза за месяц из-за проблем с обслуживанием.
Я останавливаюсь в мотелях более 200 дней в году.
Я заметил детали, плохое обслуживание.
Дешевые исправления.
Медленное ухудшение состояния имущества.
Это типично, когда у вас есть индийские менеджеры или владельцы.
Они всегда очень милые, но по какой-то причине их не заботит надлежащий уход.
Стены будут потерты.
Ковры изношенные и грязные.
Территорию я оставлю себе.
Двери и обшивка поцарапаны, помяты.
Я останавливался в разных местах годами.
Затем, когда индийские менеджеры возьмут на себя медленное снижение качества.
Я предсказываю, что это место последует этому примеру.
Надеюсь, нет!
Сейчас хорошо.
Я бы остановился здесь снова.

Хорошо, я действительно не знаю, с чего начать, так что скажем, что регистрация прошла хорошо. Обслуживание клиентов было замечательным, уборка на стойке регистрации была очень милой. Но когда вы идете в шкаф, кофемашина была выключена на все выходные. Стены в номере были, не говоря уже о плесени, плесень была видна, когда я что-то сказал людям, они дали мне бутылку чистящего средства и сказали распылить его вокруг, когда я был там, я не мог принять душ, мне пришлось мыть руки в раковине из-за количества плесени в душе. В кафе-шкафу не было еды. Теперь там нет напитков. Я останавливался в этом отеле четыре месяца, я останавливался в этом отеле всего на ночь здесь и там, и это худшее состояние, в котором я когда-либо видел его. Я не знаю, связано ли это с новой сменой и людьми, но это было худшее состояние, в котором я когда-либо видел отель, они сказали, что жара 75 становится холодной в Огайо. Я замерз. Мне пришлось снять одеяла с дополнительной кровати в номере, чтобы согреться, это неприемлемо. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте и никому не порекомендую останавливаться в этом месте.

Я уже написал длинный отзыв. Надеюсь, владелец решит улучшить общую чистоту и обслуживание отеля, а также предоставить дополнительные услуги. Семь дней для защиты окружающей среды и обеспечения большей конфиденциальности, вероятно, должны быть выбором клиентов. Эти правила, вероятно, должны быть очень четко изложены до бронирования.