Hilton Garden Inn Columbus Easton, Oh

Я давний клиент сети Hilton и частый деловой путешественник, много раз останавливавшийся в отелях этой сети на протяжении своей карьеры. Для деловой поездки с 17 по 20 апреля 2026 года я выбрал отель Hilton Garden Inn Columbus Easton и столкнулся с одним из самых шокирующих и дискриминационных случаев в моей жизни.
18-19 апреля 2026 года, примерно с 13:00 до 15:00, я вернулся с обеда и обнаружил, что мой ключ от номера деактивирован. Я обратился на ресепшн с простой просьбой о замене ключа — одной из самых обычных просьб, которые может сделать гость отеля. Сотрудница ресепшена, на бейджике которой было написано «Янек», отреагировала криком на меня перед другими гостями в лобби. Она кричала: «Если вам нужны были два ключа, вы должны были сказать об этом. У меня нет на это времени. Мне нужно помочь другим гостям». Ее тон был громким, агрессивным и совершенно неадекватным. Затем она отмахнулась от меня, не решив проблему. Ключ деактивировался сам по себе, не по моей вине. Совершенно не было никакого оправдания тому, чтобы кричать на платящего гостя в общественном холле.
Это был не единичный случай. На протяжении всего моего пребывания Янек неизменно приветствовала белых гостей теплой улыбкой и дружелюбным приветствием, но ни разу не обратила внимания на меня или моего партнера — ни одного приветствия за три дня. Контраст в ее отношении к гостям по расовому признаку был очевиден и неоспорим.

Огромная благодарность Никки за работу в баре! Это всего лишь её второй день, и она просто потрясающе справилась! У неё замечательный характер, и она создала прекрасную атмосферу не только для меня, но и для всех остальных в баре. Обслуживание определенно перевесило ожидание. Она СУПЕРЗВЕЗДА! Я обязательно вернусь к ней! Спасибо HGI за то, что наняли такого замечательного человека. Ещё раз спасибо, Никки!

Ужасный отель. В первом номере в душевой кабине росла свежая плесень, а в углу валялись волосы. Я попросила персонал убраться, дала им возможность, но они этого не сделали?
Поэтому мне пришлось поменять номер, когда я вернулась ночью.
В следующем номере в мини-баре и шкафчике стояла свежая кола.
И вообще, что за дела, если даже постель не заправлена? Это же Хилтон?
А еще бассейн ужасно вонял плесенью и был очень маленьким.
Персонал почти не помогал. Я являюсь членом программы лояльности Hilton, но мне вообще не принесли воды.

Мне все еще приходится просить убрать мой номер… И иногда, когда уборка проводится, она не идеальна. Это досадно, потому что, что касается других услуг, персонал на ресепшене очень дружелюбный… Персонал бара очень дружелюбный… И мне очень нравится женщина, которую они присылают убирать мой номер ночью, когда он не убран днем… Мне приходится часто там останавливаться, поэтому она меня теперь узнает. Было бы хорошо, если бы они лучше справлялись с этим и изначально обеспечивали надлежащую уборку номеров.
Скажу, что наличие охраны на парковке — это приятное улучшение. Теперь вам не нужно беспокоиться о том, что вашу машину взломают.

Ужасно! Как можно заселиться, попасть в номер, а он такой грязный! Потом, когда звонишь на ресепшн, они отказываются подняться и осмотреть номер, говорят, чтобы ты принес фотографии! Добавлю, что обслуживание со стороны двух женщин и одного мужчины на ресепшене было ужасным, у них было безразличное отношение, видимо, потому что это был не их вечер, который был испорчен. Вдобавок ко всему, это была субботняя ночь, одна из самых загруженных ночей недели, и по иронии судьбы, менеджера не было на дежурстве! Никакой скидки или возврата денег, но мы «уберем» номер, и через два часа единственным человеком, которому я могу поставить хорошую оценку, оказалась женщина, которая убирала номер. Очень разочарована, Hilton, очень разочарована.

Две звезды, возможно, это щедрая оценка, не понимаю, как к этому отелю может быть прикреплено имя Hilton.
Номера когда-то были современными и новыми, а теперь выглядят изношенными. Холодильник в номере ужасно шумит, и, по словам коллеги, он просто отключает его от сети, когда останавливается здесь. Я упомянул о шуме на ресепшене, и мне сказали, что разберутся, но никаких дальнейших действий не последовало, и шум не прекращался всю ночь, так что, наверное, это нормально?
Единственный плюс – хорошо укомплектованная кладовая.
Я бы не остановился здесь снова, если бы не было других вариантов.

Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы провести девичник. К нашему удивлению, ресторан в отеле был закрыт. Регистрация заняла около 20 минут, и сотрудники были грубыми. Они даже не сказали нам номер комнаты и как найти лифт. Когда мы вошли в номер, он показался чистым, но подушки были самыми маленькими, которые я когда-либо видела. Представьте себе детскую подушку или декоративную подушку для крошечного дивана из ИКЕА. Весь вестибюль пропах сигаретным дымом и марихуаной из-за того, что люди курили прямо рядом с вращающейся дверью.
Расположение удобное, но я бы здесь больше не остановилась.

В этом отеле были крайне шумные постояльцы, которые курили марихуану, оставляли детей без присмотра в 3 часа ночи (один ребенок стучал в свою дверь, пытаясь попасть внутрь, когда его впускали братья и сестры – тоже дети), а также очень громко ходили по коридору и разговаривали с 10:30 до 3:00. Гости отеля жаловались, и сотрудник на ресепшене поднимался, но я не знаю, как была решена эта проблема. Подушки на кровати были крошечными, в шкафу не было дополнительных одеял или подушек, а обогреватель издавал УЖАСНЫЙ шум ночью. Я надеялась заглушить шум людей вентилятором, включив обогреватель, но он был невероятно громким, когда включался и выключался. Это уже второй отель сети Hilton, в котором я пытаюсь остановиться в Колумбусе, и меня уже дважды подвели. Я больше не буду пользоваться услугами этой сети отелей. Почему отели не могут привлекать к ответственности тех, кто мешает другим гостям? Они должны оплатить мой номер! Я не спала и была вынуждена вернуться домой раньше, чем планировала. Не останавливайтесь здесь.

Отель расположен в удобном месте недалеко от Истона. Это абсолютно ВСЁ, что в нём положительного. Мы с дочерью остановились здесь на ночь, проезжая через город. Нам пришлось ждать регистрации целую вечность. Когда мы вошли в номер, мы были очень впечатлены его состоянием. Всё было действительно хорошо… пока мы не включили свет в ванной. Там повсюду были тараканы. Мы сразу же пошли на ресепшн, чтобы сдать ключи и объяснить, почему мы уезжаем. В итоге нам пришлось заплатить за другой номер в Hampton Inn, и я до сих пор не получила возврат денег. Прошло уже 7 месяцев. Не обманывайтесь красивым зданием и удобствами. Остановитесь в Hampton Inn, который находится неподалеку.

Я недавно останавливался здесь, в Hilton Garden Inn. 11/07-11/09 (3600 Morse rd. Suite A 43230). Я вывез сына за город на его день рождения в Lego Land. Пока они были там, персонал был довольно приветливым, но проблема возникла в воскресенье утром, когда я встал, чтобы отнести вещи в свою машину. Подойдя к своей машине, я заметил, что у внедорожника, припаркованного рядом с моим грузовиком, на одном из окон был пластиковый пакет, закрывающий разбитое окно. Когда я подошел ближе, я понял, что мое окно тоже разбито, как и у 7 или 8 других автомобилей по всей парковке. Я немедленно вернулся в отель. Я сообщил девушкам на стойке регистрации, что мою машину, как и другие, взломали. Ответ был равнодушным, и они указали на карточку инцидента, оставленную полицией, которая была приклеена к стойке. Я спросил о видеозаписи, они быстро дали мне понять, что видеозапись недоступна без присутствия менеджера. Я подумал, что при таком количестве повреждённых автомобилей на месте должен быть менеджер. Я вернулся к своей машине и начал протирать стекло с сиденья, окна и пола. Тем временем владелец припаркованной рядом со мной машины вышел к своей и сообщил, что двумя днями ранее его другая машина, которой управлял его сын, была взломана таким же образом. Никто из сотрудников ни разу не упомянул об этом, хотя я несколько раз проходил по лобби в те выходные. Казалось бы, они должны регулярно патрулировать территорию, учитывая, что накануне были взломаны машины.

Не дайте себя обмануть хорошей ценой или удобным расположением, этот отель ужасен. Плохие отзывы — правда, жаль, что я не прочитал их до бронирования номера. Я забронировал номер за неделю, чтобы посетить футбольный матч в Университете штата Огайо. Я зарегистрировался онлайн за 24 часа и выбрал номер. В отеле я попытался заселиться, но наш номер еще не был готов. Когда мы вернулись с игры, мой номер уже был занят! Отель был полностью забронирован, как и все остальные отели в этом районе. В итоге в 1:30 ночи мы остались без места для ночлега, а «персонал» оказался совершенно бесполезен. И они взяли плату за номер на следующий день! Мне потребовались часы, чтобы безостановочно позвонить в отель и добиться возврата денег. Никаких извинений или сообщений от отеля по поводу их серьезной ошибки. Корпорация Hilton тоже не оказала никакой помощи. Избавьте себя от головной боли и забронируйте номер в другом месте.

Положительные стороны: Расположение в центре города. Отрицательные стороны: Мой опыт с Hilton определенно повлиял на мое решение больше никогда не останавливаться в их отелях. За такую ​​цену и учитывая, что это Hilton, я ожидал более чистого номера и лучшего персонала. Завтрак также неоправданно дорог, учитывая, что в большинстве отелей он бесплатный.

Я недавно останавливался в этом отеле, и, к сожалению, мой опыт был разочаровывающим из-за серьезных проблем с безопасностью и плохого обслуживания клиентов.
С того момента, как я приехал, я заметил несколько человек, сидящих в вестибюле и прогуливающихся по ресторану, которые явно не были гостями отеля. В какой-то момент я увидел, как кто-то позволил не гостю подняться в лифте без ключа. Когда я сообщил об этих проблемах безопасности в службу поддержки клиентов, они заявили, что разговаривали с дежурным менеджером, но позже я узнал, что менеджера даже не было в отеле.
Ситуация только ухудшилась, когда я еще больше выразил свои опасения. Служащий на стойке регистрации позвонил менеджеру по горничной, который затем пошел в заднее помещение, чтобы позвонить кому-то по имени Аарон. Когда она вернулась, она активно разговаривала со мной лично — только для того, чтобы в середине разговора внезапно сообщить мне, что Аарон все время разговаривал по телефону. Это вызывает серьезные опасения по поводу конфиденциальности и потенциально является нарушением Закона о прослушивании телефонных разговоров.
Позже той же ночью ситуация обострилась, когда в соседней комнате разразилась громкая вечеринка. Около 9 вечера я позвонил на стойку регистрации, и они заверили меня, что позвонят в номер, чтобы их успокоить. Это не сработало, поэтому через час я позвонил еще раз — никто не ответил. Я попробовал позвонить со своего личного телефона — ответа по-прежнему нет.

Я являюсь почетным золотым участником и остаюсь в Hilton каждый раз, когда путешествую, и был крайне разочарован! Персонал ресторана был восхитительным, но буквально более половины меню было отключено из-за отсутствия еды в доме. У них закончилась вся еда и напитки! В моей комнате был только шампунь, никаких других предметов и одно полотенце. Я подошел к стойке регистрации, и они извинились, что у них больше ничего нет в наличии… это была огромная катастрофа… слава богу, ваш персонал хороший, потому что это единственное, что поддерживает этот отель!

Номера здесь хорошие, расположение очень хорошее. Во время пребывания здесь были взломаны шесть автомобилей. Персоналу было наплевать, и они в основном рассказали нам, что это происходит в Колумбусе. Я должен был знать, когда подъехал и увидел дополнительные камеры наблюдения на трейлере на стоянке. Судя по другим отзывам, в отеле знают о проблеме и не предупредили гостей. Они не вернули деньги за номер, просто дали нам два мешка для мусора и скотч и сказали завернуть их. Излишне говорить, что я найду где угодно, только не здесь, чтобы остановиться. Я останавливался в отелях Hiltons по всей территории Соединенных Штатов, так как довольно много путешествую по работе, и у меня никогда не было такого уровня апатии со стороны членов команды, как здесь.
Изменить: после десяти дней звонков и электронных писем я наконец поговорил с менеджером Аароном. Сначала он сказал, что Хилтон уже выплатил мне компенсацию, поэтому он мне так и не перезвонил. Когда он затем понял, что я, должно быть, не был тем, кто на самом деле получил компенсацию, он сказал мне, что мне даже не вернули деньги за проживание. Сейчас я перехожу к корпоративной стороне. Избегайте этого места вообще. Обращение по электронной почте и в социальных сетях ни к чему не привело, поскольку руководство неспособно звонить по телефону или вести себя профессионально.

Мы с сыном приехали на турнир по лакроссу 20-22 декабря. Когда я бронировал отель, у него были приличные отзывы. Примерно на этом все и закончилось. Отель очень устаревший. Комнаты не были чистыми. В ванной комнате не было плесени и уплотнений. Это было просто ужасно. Кроме того, когда мы бронировали номер, не было никакого упоминания о закрытии бассейна на месяц. Пришёл туда и обнаружил, что он закрыт. Хотел получить скидку в $$ на мое пребывание, но сказал, что мне придется позвонить. Как будто мне действительно хочется это сделать. Они должны позаботиться об этом прямо сейчас.
Проснулся в субботу утром и обнаружил, что у 12 машин на стоянке были разбиты окна и украдены вещи из машин. Я был одним из счастливчиков, у которого не взломали мою машину. Могу только представить, что скажут тем людям, которые будут писать отзывы. Взламывались даже легковые и грузовые автомобили, находящиеся прямо под камерами наблюдения на парковках. Я не уверен, что это просто та часть Колумбуса или неудачные выходные, но я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Мы вернемся в январе на еще один турнир и обязательно остановимся где-нибудь еще.

Комната была большая и красивая. Точно так, как описано при бронировании. Ванная комната могла бы быть чище, и на семью из 5 человек нам дали только 2 полотенца. На одной кровати было одеяло, а на другой нет, поэтому нам пришлось пойти в службу поддержки, чтобы попросить полотенца и другое одеяло, потому что сейчас зима, и дети простужаются. Потребовалось пару часов, чтобы оба и мой муж спросили во второй раз.
Кроме того, когда мы загружали машину для отъезда, сотрудник кричал на стойке регистрации, чтобы спросить, выезжаем ли мы, и я нашел это грубым. Я сказал ей, что дам ей знать, когда мы уезжаем.
Сотрудница, которая работала на кухне, была очень дружелюбной, и мы с нетерпением ждали ее улыбки каждое утро.