Hilton Garden Inn Columbus Easton, Oh

В этом отеле были крайне шумные постояльцы, которые курили марихуану, оставляли детей без присмотра в 3 часа ночи (один ребенок стучал в свою дверь, пытаясь попасть внутрь, когда его впускали братья и сестры – тоже дети), а также очень громко ходили по коридору и разговаривали с 10:30 до 3:00. Гости отеля жаловались, и сотрудник на ресепшене поднимался, но я не знаю, как была решена эта проблема. Подушки на кровати были крошечными, в шкафу не было дополнительных одеял или подушек, а обогреватель издавал УЖАСНЫЙ шум ночью. Я надеялась заглушить шум людей вентилятором, включив обогреватель, но он был невероятно громким, когда включался и выключался. Это уже второй отель сети Hilton, в котором я пытаюсь остановиться в Колумбусе, и меня уже дважды подвели. Я больше не буду пользоваться услугами этой сети отелей. Почему отели не могут привлекать к ответственности тех, кто мешает другим гостям? Они должны оплатить мой номер! Я не спала и была вынуждена вернуться домой раньше, чем планировала. Не останавливайтесь здесь.

Отель расположен в удобном месте недалеко от Истона. Это абсолютно ВСЁ, что в нём положительного. Мы с дочерью остановились здесь на ночь, проезжая через город. Нам пришлось ждать регистрации целую вечность. Когда мы вошли в номер, мы были очень впечатлены его состоянием. Всё было действительно хорошо… пока мы не включили свет в ванной. Там повсюду были тараканы. Мы сразу же пошли на ресепшн, чтобы сдать ключи и объяснить, почему мы уезжаем. В итоге нам пришлось заплатить за другой номер в Hampton Inn, и я до сих пор не получила возврат денег. Прошло уже 7 месяцев. Не обманывайтесь красивым зданием и удобствами. Остановитесь в Hampton Inn, который находится неподалеку.

Я недавно останавливался здесь, в Hilton Garden Inn. 11/07-11/09 (3600 Morse rd. Suite A 43230). Я вывез сына за город на его день рождения в Lego Land. Пока они были там, персонал был довольно приветливым, но проблема возникла в воскресенье утром, когда я встал, чтобы отнести вещи в свою машину. Подойдя к своей машине, я заметил, что у внедорожника, припаркованного рядом с моим грузовиком, на одном из окон был пластиковый пакет, закрывающий разбитое окно. Когда я подошел ближе, я понял, что мое окно тоже разбито, как и у 7 или 8 других автомобилей по всей парковке. Я немедленно вернулся в отель. Я сообщил девушкам на стойке регистрации, что мою машину, как и другие, взломали. Ответ был равнодушным, и они указали на карточку инцидента, оставленную полицией, которая была приклеена к стойке. Я спросил о видеозаписи, они быстро дали мне понять, что видеозапись недоступна без присутствия менеджера. Я подумал, что при таком количестве повреждённых автомобилей на месте должен быть менеджер. Я вернулся к своей машине и начал протирать стекло с сиденья, окна и пола. Тем временем владелец припаркованной рядом со мной машины вышел к своей и сообщил, что двумя днями ранее его другая машина, которой управлял его сын, была взломана таким же образом. Никто из сотрудников ни разу не упомянул об этом, хотя я несколько раз проходил по лобби в те выходные. Казалось бы, они должны регулярно патрулировать территорию, учитывая, что накануне были взломаны машины.

Не дайте себя обмануть хорошей ценой или удобным расположением, этот отель ужасен. Плохие отзывы — правда, жаль, что я не прочитал их до бронирования номера. Я забронировал номер за неделю, чтобы посетить футбольный матч в Университете штата Огайо. Я зарегистрировался онлайн за 24 часа и выбрал номер. В отеле я попытался заселиться, но наш номер еще не был готов. Когда мы вернулись с игры, мой номер уже был занят! Отель был полностью забронирован, как и все остальные отели в этом районе. В итоге в 1:30 ночи мы остались без места для ночлега, а «персонал» оказался совершенно бесполезен. И они взяли плату за номер на следующий день! Мне потребовались часы, чтобы безостановочно позвонить в отель и добиться возврата денег. Никаких извинений или сообщений от отеля по поводу их серьезной ошибки. Корпорация Hilton тоже не оказала никакой помощи. Избавьте себя от головной боли и забронируйте номер в другом месте.

Положительные стороны: Расположение в центре города. Отрицательные стороны: Мой опыт с Hilton определенно повлиял на мое решение больше никогда не останавливаться в их отелях. За такую ​​цену и учитывая, что это Hilton, я ожидал более чистого номера и лучшего персонала. Завтрак также неоправданно дорог, учитывая, что в большинстве отелей он бесплатный.

Я недавно останавливался в этом отеле, и, к сожалению, мой опыт был разочаровывающим из-за серьезных проблем с безопасностью и плохого обслуживания клиентов.
С того момента, как я приехал, я заметил несколько человек, сидящих в вестибюле и прогуливающихся по ресторану, которые явно не были гостями отеля. В какой-то момент я увидел, как кто-то позволил не гостю подняться в лифте без ключа. Когда я сообщил об этих проблемах безопасности в службу поддержки клиентов, они заявили, что разговаривали с дежурным менеджером, но позже я узнал, что менеджера даже не было в отеле.
Ситуация только ухудшилась, когда я еще больше выразил свои опасения. Служащий на стойке регистрации позвонил менеджеру по горничной, который затем пошел в заднее помещение, чтобы позвонить кому-то по имени Аарон. Когда она вернулась, она активно разговаривала со мной лично — только для того, чтобы в середине разговора внезапно сообщить мне, что Аарон все время разговаривал по телефону. Это вызывает серьезные опасения по поводу конфиденциальности и потенциально является нарушением Закона о прослушивании телефонных разговоров.
Позже той же ночью ситуация обострилась, когда в соседней комнате разразилась громкая вечеринка. Около 9 вечера я позвонил на стойку регистрации, и они заверили меня, что позвонят в номер, чтобы их успокоить. Это не сработало, поэтому через час я позвонил еще раз — никто не ответил. Я попробовал позвонить со своего личного телефона — ответа по-прежнему нет.

Я являюсь почетным золотым участником и остаюсь в Hilton каждый раз, когда путешествую, и был крайне разочарован! Персонал ресторана был восхитительным, но буквально более половины меню было отключено из-за отсутствия еды в доме. У них закончилась вся еда и напитки! В моей комнате был только шампунь, никаких других предметов и одно полотенце. Я подошел к стойке регистрации, и они извинились, что у них больше ничего нет в наличии… это была огромная катастрофа… слава богу, ваш персонал хороший, потому что это единственное, что поддерживает этот отель!

Номера здесь хорошие, расположение очень хорошее. Во время пребывания здесь были взломаны шесть автомобилей. Персоналу было наплевать, и они в основном рассказали нам, что это происходит в Колумбусе. Я должен был знать, когда подъехал и увидел дополнительные камеры наблюдения на трейлере на стоянке. Судя по другим отзывам, в отеле знают о проблеме и не предупредили гостей. Они не вернули деньги за номер, просто дали нам два мешка для мусора и скотч и сказали завернуть их. Излишне говорить, что я найду где угодно, только не здесь, чтобы остановиться. Я останавливался в отелях Hiltons по всей территории Соединенных Штатов, так как довольно много путешествую по работе, и у меня никогда не было такого уровня апатии со стороны членов команды, как здесь.
Изменить: после десяти дней звонков и электронных писем я наконец поговорил с менеджером Аароном. Сначала он сказал, что Хилтон уже выплатил мне компенсацию, поэтому он мне так и не перезвонил. Когда он затем понял, что я, должно быть, не был тем, кто на самом деле получил компенсацию, он сказал мне, что мне даже не вернули деньги за проживание. Сейчас я перехожу к корпоративной стороне. Избегайте этого места вообще. Обращение по электронной почте и в социальных сетях ни к чему не привело, поскольку руководство неспособно звонить по телефону или вести себя профессионально.

Мы с сыном приехали на турнир по лакроссу 20-22 декабря. Когда я бронировал отель, у него были приличные отзывы. Примерно на этом все и закончилось. Отель очень устаревший. Комнаты не были чистыми. В ванной комнате не было плесени и уплотнений. Это было просто ужасно. Кроме того, когда мы бронировали номер, не было никакого упоминания о закрытии бассейна на месяц. Пришёл туда и обнаружил, что он закрыт. Хотел получить скидку в $$ на мое пребывание, но сказал, что мне придется позвонить. Как будто мне действительно хочется это сделать. Они должны позаботиться об этом прямо сейчас.
Проснулся в субботу утром и обнаружил, что у 12 машин на стоянке были разбиты окна и украдены вещи из машин. Я был одним из счастливчиков, у которого не взломали мою машину. Могу только представить, что скажут тем людям, которые будут писать отзывы. Взламывались даже легковые и грузовые автомобили, находящиеся прямо под камерами наблюдения на парковках. Я не уверен, что это просто та часть Колумбуса или неудачные выходные, но я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Мы вернемся в январе на еще один турнир и обязательно остановимся где-нибудь еще.

Комната была большая и красивая. Точно так, как описано при бронировании. Ванная комната могла бы быть чище, и на семью из 5 человек нам дали только 2 полотенца. На одной кровати было одеяло, а на другой нет, поэтому нам пришлось пойти в службу поддержки, чтобы попросить полотенца и другое одеяло, потому что сейчас зима, и дети простужаются. Потребовалось пару часов, чтобы оба и мой муж спросили во второй раз.
Кроме того, когда мы загружали машину для отъезда, сотрудник кричал на стойке регистрации, чтобы спросить, выезжаем ли мы, и я нашел это грубым. Я сказал ей, что дам ей знать, когда мы уезжаем.
Сотрудница, которая работала на кухне, была очень дружелюбной, и мы с нетерпением ждали ее улыбки каждое утро.

Я бы не дал этому отелю никаких звезд. В сентябре было взломано более 50 автомобилей. Взломы автомобилей в Колумбусе теперь представляют собой огромную проблему, и сотрудники отеля Hilton в районе Колумбуса знают об этом и НИЧЕГО не делают для защиты ваших автомобилей.

Прибыл вчера вечером (22 ноября). В этом отеле есть 3 лифта. 2 вообще не работают, а 1 случайно попал. Теперь тот, который попал или промахнулся, не работает ВООБЩЕ! В переходе другая гостья сказала, что она жила здесь всю неделю, и эта проблема возникла в воскресенье! Персонал постоянно говорит: «Поднимитесь по лестнице». Мы на 5 этаже! Я не буду подниматься и спускаться по 5 лестничным пролетам. Сегодня утром (23 ноября, 8:30) я позвонил вниз, чтобы узнать, работают ли лифты. Человек за стойкой говорит «нет», но они должны быть здесь не позднее 12 часов дня. Я хочу полный и полный ВОЗВРАТ денег!

Зарегистрировавшись онлайн, когда я добрался до назначенной мне комнаты и открыл дверь цифровым ключом через приложение, в комнате кто-то был.
На стоянке были разбиты и взломаны окна более 30 машин, включая мою. У них есть временная «полицейская световая» вышка и камера на парковке, так что очевидно, что здесь проблема.
В один из последних случаев, когда я там останавливался, также была череда разбитых окон, но, к счастью, в тот раз меня не ударили. Никогда бы не остановился там снова.

Очень долгая медленная регистрация. В нашем номере было только 2 банных полотенца без мочалок. Они накрыли грязное испачканное одеяло простыней. Было обнаружено множество взломанных автомобилей и 1 угнанный автомобиль. Очень добрый человек, который убирал, сказал нам, что это происходит постоянно. Поэтому, поскольку мы остановились еще на одну ночь, мы боялись того, с чем проснемся. Кофе не приготовлен. Ресторан на территории ужасный! Такое грубое обслуживание. Холодная, старая, соленая еда с завышенной ценой. Никогда больше мы не останемся там!

В первую очередь: если вы останетесь здесь, существует значительный риск взлома вашей машины. Останавливались здесь на выходные для семейного отдыха на выходных с моим 5-летним ребенком. Номер в отеле был в порядке и оправдал ожидания; однако, пока я был здесь, в моей машине выбили окно и вынесли мои вещи. В ту же ночь это произошло как минимум с тремя другими транспортными средствами. Персоналу отеля было все равно, пока моя семья часами сидела в вестибюле в ожидании ремонта стекла. Они сказали мне, что я мог бы остаться в своем номере через 15 минут после того, как я сдал ключ тому самому сотруднику, а сотрудники стойки регистрации исчезли, чтобы не помогать обеспокоенным гостям. Управляющий отеля сказал, что Hilton не будет предпринимать никаких действий, потому что это означало бы признание ответственности, а это был редкий случай (он сказал: «Вы в Колумбусе. Здесь проблема с преступностью»), но несколько сотрудников отеля извинились и сказали: что это обычное явление в этом месте (проявление сочувствия, с которым, я уверен, менеджер не согласился бы). Я разговаривал с несколькими гостями, которые остановились в части отеля для длительного проживания, и они сказали, что взломы были обычным явлением и что они оставляли свои бардачки пустыми и открытыми в надежде, что их пропустят. На парковке отеля была мобильная камера видеонаблюдения, а земля усеяна разбитыми автомобильными стеклами.

Во-первых, я выбрал отель, потому что Garden Inns — любимая сеть Hilton для моей жены и меня. Номера были чистыми, а кровати удобными. Нам очень понравилась душевая кабина в нашем номере. Персонал, если вы можете найти его на стойке регистрации, был дружелюбным и услужливым. Печально то, что отель кажется необслуживаемым, и эти люди на стойке регистрации, похоже, постоянно отвлекаются от стойки регистрации. В первом номере, который нам дали, был душ с ужасным напором воды (помните эпизод Seinfeld о душевых лейках с низким напором? Этот душ текал еще хуже), а слив в раковине в ванной был частично забит. Мы обратились на стойку регистрации, и они с радостью переселили нас в лучший номер.
Завтрак здесь теперь примерно такой же, как в Garden Inn, где мы останавливались. В тех других местах есть повар, который готовит яйца, блины и т. Д. Именно так, как вам нравится. Это место лишь немного лучше, чем другие бесплатные завтраки в сети Hilton. Запрашивать 16, 95 долларов за этот завтрак просто ужасно.
Неприятный опыт (и это ни в коем случае не их вина) заключается в том, что на вторую ночь нашего пребывания местные головорезы разбили заднее стекло нашего пикапа. Похоже, они ищут оружие и деньги в машинах из других штатов, и наш грузовик попал в их идеальную цель. Был еще один пикап из Онтарио, который также напал на них. Машины из других штатов не были тронуты. Излишне говорить, что они приехали пустыми.

Мы зарегистрировались в пятницу днем, попросили дополнительные полотенца, нам сказали, что их стирают, извините. И доступно в субботу. В номер с 1 полотенцем. В субботу утром перед отъездом мне сказали, что полотенец нет. Бассейн был закрыт, потому что.