Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Columbus Easton, Oh 3*

Я недавно останавливался в этом отеле, и, к сожалению, мой опыт был разочаровывающим из-за серьезных проблем с безопасностью и плохого обслуживания клиентов.
С того момента, как я приехал, я заметил несколько человек, сидящих в вестибюле и прогуливающихся по ресторану, которые явно не были гостями отеля. В какой-то момент я увидел, как кто-то позволил не гостю подняться в лифте без ключа. Когда я сообщил об этих проблемах безопасности в службу поддержки клиентов, они заявили, что разговаривали с дежурным менеджером, но позже я узнал, что менеджера даже не было в отеле.
Ситуация только ухудшилась, когда я еще больше выразил свои опасения. Служащий на стойке регистрации позвонил менеджеру по горничной, который затем пошел в заднее помещение, чтобы позвонить кому-то по имени Аарон. Когда она вернулась, она активно разговаривала со мной лично — только для того, чтобы в середине разговора внезапно сообщить мне, что Аарон все время разговаривал по телефону. Это вызывает серьезные опасения по поводу конфиденциальности и потенциально является нарушением Закона о прослушивании телефонных разговоров.
Позже той же ночью ситуация обострилась, когда в соседней комнате разразилась громкая вечеринка. Около 9 вечера я позвонил на стойку регистрации, и они заверили меня, что позвонят в номер, чтобы их успокоить. Это не сработало, поэтому через час я позвонил еще раз — никто не ответил. Я попробовал позвонить со своего личного телефона — ответа по-прежнему нет. Я даже отправил чат через приложение отеля и не получил ответа. Разочарованный, я встал с кровати и спустился к стойке регистрации, но обнаружил, что она совершенно без присмотра. Мне пришлось говорить громко, чтобы привлечь чье-то внимание сзади.
Когда мне наконец помогли, дежурный на стойке регистрации подошел к комнате и вернулся со словами: «Комната переполнена». Это было не маленькое собрание — это была полноценная вечеринка, достаточно громкая, чтобы ее было слышно на протяжении всего коридора до лифтов. Тем не менее, несмотря на заявление отеля о том, что на территории отеля имеется «много сотрудников» для решения проблем безопасности, решить эту проблему не удалось.
В целом, в этом отеле отсутствуют надлежащие меры безопасности и не обеспечивается даже базовое обслуживание клиентов для решения проблем гостей. Если вы цените безопасность, покой и компетентное обслуживание, я настоятельно рекомендую поискать другое место.