Hampton Inn & Suites Columbus-Downtown, Ohio

Пять звезд Стиву! На этой неделе была высокая температура, и вчера вечером кондиционер начал пищать. Позвонил на ресепшн сегодня утром, и проблему немедленно передали нашему другу Стиву. Он неустанно работал и устранил неисправность, пока я был сегодня на конференции. Первоклассное обслуживание клиентов. Давайте отметим квалифицированных специалистов, которые обеспечивают нам комфорт. Механические неполадки случаются (неизбежны), но настоящая проверка — это реакция команды. Отличная реакция и решение… Как человек, много путешествующий по работе, я впечатлен.

Мне очень не хочется оставлять плохие отзывы о каком-либо заведении, но я крайне разочарована. Я являюсь участницей программы Honors и бронировала номер напрямую в отеле. Мне сказали, что мой тариф для участников программы Honors будет действовать на весь период проживания. При регистрации выяснилось, что бронирование было оформлено не на нужное количество ночей. Я бронировала номера со среды по воскресенье, но у них были свободные номера только на среду и четверг. Нам сказали приехать, выехать и заселиться на следующий день. Когда мы приехали утром, чтобы уладить этот вопрос, сотрудник на ресепшене сказал, что нам не следовало заселяться, выезжать и менять номера, хотя именно это нам и сказали при заезде. Затем мы узнали, что наш тариф вырос со 187 до примерно 500 долларов за ночь на оставшийся период проживания. Конечно, мы были в шоке. Мы поговорили с менеджером, но он не захотел пойти нам навстречу и найти решение. Он категорически отказал нам и сказал, что вы не найдете другого отеля в этом районе на оставшиеся дни. Мы нашли другой отель, осталось три свободных номера, но мы там не остановились и нашли другое жилье. Думаю, проблем с бронированием и тем, что нам рассказывали разные истории в зависимости от того, с кем мы разговаривали, было достаточно, и в отеле все было не так уж плохо. К сожалению, похоже, им все равно, что мы потеряли гостей и два свободных номера.

Мы остановились здесь, когда посещали мероприятие в конференц-центре Колумбуса. Лучшего расположения и не придумаешь! Мы просто перешли дорогу. Очень удобно.
Персонал на ресепшене превосходный. Они добрые и отзывчивые. Клиффорд особенно выделяется своей веселой, забавной и доброй личностью! Он действительно скрасил мне утро.
Персонал парковщика также отлично справлялся со своей работой, быстро подгоняя машины.
Меня впечатлило, как персонал поддерживал чистоту в зоне для завтрака. Там занимались несколько детских спортивных команд, поэтому вы можете представить, как быстро там могло стать грязно или пусто, но они отлично справлялись с поддержанием чистоты и обеспечением бесперебойной подачи еды.

Обслуживание здесь просто ужасное. Раньше это был очень хороший отель. Приехал рано в субботу днем, до того, как мой номер был готов. Не проблема; подумал, что просто закажу парковку, и они подержат мои вещи у консьержа. Но нет; они сказали, что гараж занят, попробуйте через несколько часов. Когда я попытался заселиться в 19:30 — хотя у меня статус HILTON GOLD, и я останавливался здесь 48 ночей в прошлом году — на моей виртуальной карте все еще было написано «подготовка номера». Поэтому мне пришлось стоять в очереди на ресепшене, где мне выдали физические ключи и предложили две бутылки воды в качестве компенсации (что, впрочем, стандартно для участников программы Gold). Затем, час спустя, я позвонил, чтобы попросить о позднем выезде. Телефон на ресепшене звонил 7 минут 34 секунды, прежде чем кто-то ответил.
Просто ужасное обслуживание клиентов во всех отношениях.

Приехали в город на волейбольный турнир. Отличное расположение рядом с конференц-центром. При заезде нас встретили профессионально и тепло. Персонал очень профессиональный, вежливый и аккуратный. Очень современный декор сразу произвел впечатление. Номер был с двумя двуспальными кроватями, очень просторный. Очень чистый, с обновленной сантехникой, а также очень впечатляющей ванной комнатой. Чистота как в сказке. И они рекламируют свои «плюшевые» кровати Hampton, и это совершенно справедливо. И, наконец, бесплатный завтрак был просто превосходным. Не просто еда на вынос. Представьте себе свой любимый завтрак, и они, скорее всего, его предоставили. А специально отведенная зона для завтрака сделала наши утренние пробуждения чудесными. Очень впечатлены нашим пребыванием на выходных. 👍

Мы останавливаемся здесь несколько раз в год, чтобы участвовать в соревнованиях по чирлидингу в конференц-центре. Номера всегда чистые, обслуживание на высшем уровне, услуги парковщика удобны и стоят недорого по сравнению с другими вариантами парковки, а завтрак хороший. Клиффорд, один из сотрудников стойки регистрации, пожалуй, самый приятный человек в гостиничной индустрии, которого мы когда-либо встречали. Всегда позитивный, всегда приветливый и просто замечательный человек! Нигде больше в центре Колумбуса мы бы не остановились!

Мы часто останавливаемся в Колумбусе на время волейбольных турниров, и это самый лучший и удобный отель. В прошлый раз нам даже повысили категорию номера до углового люкса, что было просто замечательно.
Также очень удобно, что есть услуга парковщика, так как это оживленное место.

Положительные стороны: Понравился напор воды в душе, чистое постельное белье и приветливый персонал. Отрицательные стороны: Предоставленный нам номер был недостаточно удобен для просмотра телевизора с кровати или дивана.

Я являюсь участником программы Hilton Honors и постоянно путешествую с Hilton. Этот отель Hampton Inn прекрасен. Персонал превосходный. Мэрием — первоклассный специалист, благодаря ей мое пребывание было замечательным, и я настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле.

Это было очень хорошее место для проживания. Я приехала сюда на конференцию в конференц-центр Колумбуса, который находится прямо через дорогу, так что расположение было идеальным. Мой номер был чистым и выглядел великолепно. Обслуживание было потрясающим, а персонал — приятным и отзывчивым. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Очень приятно. Ухоженный. Чистый. Все были дружелюбны. Отличное расположение относительно центра города. Хороший завтрак. Отель находится через дорогу от статуи Арнольда и рядом с Греческим православным собором.

Наше пребывание было ПОЧТИ идеальным…
Начнём с самого лучшего:
Мы приехали очень рано. Я планировал оставить машину на парковке и заняться своими делами/зарегистрироваться, когда придёт время. Администратор был невероятно дружелюбен, как и сотрудники стойки регистрации. Они заселили нас очень рано, что значительно упростило нам жизнь. Даже разрешили поздний выезд, учитывая наш бриллиантовый статус.
В течение всего дня нам очень нравилось каждое общение с Клиффордом на стойке регистрации. Гостиничной индустрии не хватает таких увлечённых людей, как он, которые делают всё возможное, чтобы поднять вам настроение.
Встав рано утром перед Колумбусским марафоном, мы уже приготовили всё необходимое для длинной очереди голодных бегунов. После забега, как и ожидалось, я вошёл в вестибюль к Клиффорду, позвонил в колокольчик и воскликнул: «Поздравляю! Бог любит вас! »
Hampton Inn произвел на нас огромное впечатление. В отеле царила атмосфера высокого класса, и всё было идеально чисто, как нам и хотелось.
А теперь о неприятном моменте, который сделал наше пребывание неидеальным… лифты в вестибюле ведут в гараж с услугами парковщика. Я спустился вниз, увидел мужчину и спросил, могу ли я погрузить машину (из-за проливного дождя, который я уже пережил во время гонки). Он быстро схватил мои ключи. Вчерашний мужчина тоже проходил мимо. Я спросил, можно ли мне выехать на своей машине. Он ответил, что это не проблема, так как я уже выехал/ключи у меня.

Самостоятельная парковка невозможна, так как услуги парковщика стоят 42 доллара за ночь — это просто смешно. Я воспользовался мобильным приложением и заплатил лишь малую часть стоимости. Номера небольшие, но функциональные. Зато тренажёрный зал был очень хорош для быстрой пробежки и разогрева крови!

Нам нужно было посетить мероприятие в конференц-центре Колумбуса, и отель оказался в отличном месте, прямо через дорогу от центра. Номер был чистым, просторным и современным, кровать невероятно удобная. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Завтрак, хоть и не слишком разнообразный, но с большим выбором блюд, никаких нареканий. Настоятельно рекомендую этот отель для проживания в Колумбусе, особенно если нужно посетить конференц-центр.

Расположение отличное. Очень хороший номер. Завтрак был очень вкусным и горячим. Парковка – это то, что нужно… прямо рядом с конференц-центром. Единственная проблема – мы забыли куртку и звонили уже три раза. Я готов заплатить за её возврат, но ответа так и не получил. Буду благодарен, если кто-нибудь из руководства свяжется со мной. Я звонил через несколько часов после нашего отъезда, но ответа НЕТ.

Мы провели 3 ночи… Персонал был потрясающим, а завтрак – отличным. Вся еда была вкусной и горячей. Всегда очень чисто. Госпожа Кэрол, которая заказывает завтрак, просто в курсе всех дел. Она общается со всеми гостями так, будто они – члены семьи. Она много рассказывала нашей семье о местности, и я слышал, как она делилась своими знаниями с другими, учитывая их интересы. Потрясающая женщина… Она официантка с глубокими познаниями в этом районе… Огромный бонус… В радиусе нескольких миль от отеля множество ресторанов. Мои дети 8 и 18 лет не могли дождаться, чтобы зайти в McDonald's, потому что он был трёхэтажным… Бассейн с подогревом, что является приятным бонусом… Обязательно при заселении возьмите с собой программу просмотра телеканалов, чтобы вы могли разобраться в сотнях каналов, которые есть в номере. Хотелось бы, чтобы у них был ещё и крытый бассейн, но мы были там летом, так что это не разочаровало.

⭐☆☆☆☆ Отличное расположение, но разочаровала плата за парковку.
Недавно я остановился в отеле Hampton Inn & Suites Columbus-Downtown и полностью оплатил номер. Хотя расположение было отличным, а проживание комфортным, я был удивлён и, честно говоря, немного разочарован, узнав, что за парковку на ночь придётся доплатить 40 долларов.
Для гостей, которые уже оплатили номер, эта дополнительная плата кажется чрезмерной, особенно для краткосрочного пребывания. Я понимаю, что отели в центре города часто взимают плату за парковку, но хотелось бы, чтобы это было чётко указано при бронировании. Это помогло бы нам скорректировать ожидания.
Надеюсь, отель рассмотрит возможность изменения правил парковки или более прозрачной цены заранее. Это, безусловно, улучшит общее впечатление гостей.