Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Columbus-Downtown, Ohio 2*

Мне очень не хочется оставлять плохие отзывы о каком-либо заведении, но я крайне разочарована. Я являюсь участницей программы Honors и бронировала номер напрямую в отеле. Мне сказали, что мой тариф для участников программы Honors будет действовать на весь период проживания. При регистрации выяснилось, что бронирование было оформлено не на нужное количество ночей. Я бронировала номера со среды по воскресенье, но у них были свободные номера только на среду и четверг. Нам сказали приехать, выехать и заселиться на следующий день. Когда мы приехали утром, чтобы уладить этот вопрос, сотрудник на ресепшене сказал, что нам не следовало заселяться, выезжать и менять номера, хотя именно это нам и сказали при заезде. Затем мы узнали, что наш тариф вырос со 187 до примерно 500 долларов за ночь на оставшийся период проживания. Конечно, мы были в шоке. Мы поговорили с менеджером, но он не захотел пойти нам навстречу и найти решение. Он категорически отказал нам и сказал, что вы не найдете другого отеля в этом районе на оставшиеся дни. Мы нашли другой отель, осталось три свободных номера, но мы там не остановились и нашли другое жилье. Думаю, проблем с бронированием и тем, что нам рассказывали разные истории в зависимости от того, с кем мы разговаривали, было достаточно, и в отеле все было не так уж плохо. К сожалению, похоже, им все равно, что мы потеряли гостей и два свободных номера. Я действительно потрясена этой подменой и обманом, а также тем, что руководство/персонал, похоже, совершенно не обеспокоены. Нас всего шестеро, но они потеряли клиентов, которые больше никогда не будут бронировать номера в этой сети отелей.