Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Columbus-Downtown, Ohio 2*

Наше пребывание было ПОЧТИ идеальным…
Начнём с самого лучшего:
Мы приехали очень рано. Я планировал оставить машину на парковке и заняться своими делами/зарегистрироваться, когда придёт время. Администратор был невероятно дружелюбен, как и сотрудники стойки регистрации. Они заселили нас очень рано, что значительно упростило нам жизнь. Даже разрешили поздний выезд, учитывая наш бриллиантовый статус.
В течение всего дня нам очень нравилось каждое общение с Клиффордом на стойке регистрации. Гостиничной индустрии не хватает таких увлечённых людей, как он, которые делают всё возможное, чтобы поднять вам настроение.
Встав рано утром перед Колумбусским марафоном, мы уже приготовили всё необходимое для длинной очереди голодных бегунов. После забега, как и ожидалось, я вошёл в вестибюль к Клиффорду, позвонил в колокольчик и воскликнул: «Поздравляю! Бог любит вас! »
Hampton Inn произвел на нас огромное впечатление. В отеле царила атмосфера высокого класса, и всё было идеально чисто, как нам и хотелось.
А теперь о неприятном моменте, который сделал наше пребывание неидеальным… лифты в вестибюле ведут в гараж с услугами парковщика. Я спустился вниз, увидел мужчину и спросил, могу ли я погрузить машину (из-за проливного дождя, который я уже пережил во время гонки). Он быстро схватил мои ключи. Вчерашний мужчина тоже проходил мимо. Я спросил, можно ли мне выехать на своей машине. Он ответил, что это не проблема, так как я уже выехал/ключи у меня. Через несколько минут, когда мы подъезжали и выезжали, другой мужчина вскинул руки и крикнул на нас. Я сдал назад, опустил пассажирское стекло и сказал: «Ваш коллега сказал, что мы можем выехать». Он начал агрессивно сообщать мне, что он руководитель, что разговор «ТОЧНО не состоялся», и что мы будем обузой. Я спокойно и уважительно ответил, что рад забрать этого мужчину (после того, как стало ясно, что я лгу), на что он стал ещё более агрессивным и сказал: «Поехали». Наверху гаража я остановился, и тот джентльмен, что вчера, показался из-за угла, как раз когда тот бежал по пандусу. Я сказал: «Не могли бы вы передать ему, что вы разрешили мне выехать на своей машине? » Он тут же повторил наш разговор. Агрессивный мастер не извинился. Просто посмотрел на другого джентльмена, сказал ему: «Не делай так» и ушёл. Я ещё раз поблагодарил его за обслуживание и сказал, что с нами не нужно так обращаться, потому что мы ничего не сделали, хотя и знали, что это неправильно. Агрессивный мастер снова выглянул из-за угла, чтобы вмешаться в наш разговор, но никаких извинений. Просто сел в машину и уехал. Хочу подчеркнуть, что дружелюбный сотрудник действительно дал нам почувствовать себя ценными, когда мы приехали и общались с ним. Агрессивный же сотрудник, напротив, усилил моё разочарование, потратив более 40 долларов за ночь на парковку. Кроме того, добавлю, что сотрудник, который взял наши ключи и передал их мне, также ничего не сказал о них, а не о том, как я выезжаю из гаража. Итак, до нашего общения с «контролёром» мы были полностью уверены, что всё в порядке, основываясь на этих двух предыдущих взаимодействиях.
Каждое взаимодействие с персоналом в этом отеле было невероятным. Но этот парковщик был просто враждебно настроен и устроил настоящее веселье в присутствии наших шести и трёх лет.