Courtyard Columbus Airport

По крайней мере, номер был чистым – это, пожалуй, единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле. Много чего было сломано, включая диван-кровать, USB-порты и один из лифтов, и это лишь некоторые из них. Во многих машинах каждую ночь разбивают окна. Мы нашли какой-то вантуз на лестничной клетке. Бесплатного завтрака совершенно нет. И последний гвоздь в гроб этого однозвёздочного отзыва – отсутствие бассейна. Что бы там ни было написано на сайте и что бы ни показывали на фотографиях. Это стало настоящим разочарованием для семьи, ведь мы все с нетерпением ждали возможности расслабиться в нём после долгого дня.

Отличное место, чтобы начать перед ранним утренним рейсом. Персонал очень приятный и услужливый. Номера хорошие и современные, но без особых излишеств. Сохранена базовая планировка номера с видом на внутренний двор, со странным расположением выключателей.

Мы хорошо провели здесь время. Номер был хорошим, и мы оценили трансфер до аэропорта. Мы приехали поздно вечером, и я должен сказать, что парковка действительно производила сомнительное впечатление. Там были случайные люди, сидевшие в своих автомобилях, и машины подъезжали от двери к двери, и люди разговаривали друг с другом. Все это могло быть совершенно невинно, просто это было немного сомнительно. Оставили там нашу машину на неделю, припаркованную недалеко от входа, и у нас не было никаких проблем.

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Были только я и мои дети. Обычно мы не путешествуем без мужа. Персонал отеля был очень дружелюбным и очень услужливым. Это было приятно, так как я нервничала, оставаясь одна. Один из сотрудников помог моему сыну попытаться починить молнию на его сумке, так как мои руки были заняты.

В коридоре и ванной пахло травкой. После звонка на ресепшен нам предложили переселить. Казалось, их это не слишком заботило. Запах становился всё сильнее и сильнее. Насколько сложно выселить курильщика из отеля? К сожалению, номера были не самыми чистыми. Больше туда не приеду.

Это место именно то, что мы заказали. В то время как снаружи можно было бы обновить и немного привести в порядок, интерьер и персонал были превосходны. Мы останавливались в обоих концах отпуска, и персонал был дружелюбным и внимательным. Шаттл был вовремя, когда мы уезжали, и прибыл быстро, когда меня позвали, и мы вернулись. Мы приехали даже после полуночи, а водитель был быстрым и дружелюбным. Определенно остановился бы здесь снова.

Положительный: Номера были чистыми. Телевизор был хорошего размера. В целом, хорошее пребывание. Отрицательный: Не завтракал. Если бы они могли это добавить, было бы здорово.

Легкая регистрация заезда.
-Хороший тренажерный зал.
— Было неясно, как получить бесплатный трансфер из аэропорта и где вас заберут в аэропорту CMH. Я также не знал, что мне нужно было зарезервировать трансфер, чтобы вернуться в аэропорт.
— Я бы хотел, чтобы в стоимость был включен какой-нибудь завтрак.
— В целом, для моего короткого ночлега это было нормально.

Мое пребывание и обслуживание клиентов, которое я получил до и во время моего пребывания, превзошли мои ожидания. Брэнди была очень любезна, когда я позвонил и спросил о программе пребывания и парка, пока я уезжал в отпуск. Менеджер был очень милым и нашел время поговорить со мной о моем опыте. Я немного опасался останавливаться в этом отеле, потому что в нескольких отзывах о чистоте отеля говорилось в негативном ключе. Брэнди заверила меня, что все изменилось и к ней не поступало никаких жалоб по поводу уборки. Брэнди была права. Моя комната была очень чистой и удобной. Трансфер также был отличным. Я очень рекомендую этот отель, если вам нужно место для парковки и проживания во время вылета из аэропорта Колумбуса.

Ужасный опыт по телефону. Пытался получить парковку там, которая указана на нескольких сайтах как вариант с низкой платой. Пытался позвонить напрямую в отель, чтобы скоординировать действия, просто чтобы убедиться, что нашу машину не отбуксируют и что ее примут во внимание. Ранее мы пользовались этим несколько раз без проблем и даже с бесплатной поддержкой трансфера.
Но позвонил туда и столкнулся с грубыми, пренебрежительными ответами от команды на месте. Затем они сообщили, что все это нужно будет забронировать с бронированием, и перевели меня, на что кто-то в Небраске сказал, что они бронируют только номера, а не парковку. После того, как я перезвонил в отель на сайте, столкнулся с еще более грубым отношением и полным отсутствием желания решать проблему. Продолжали сообщать мне, что у них новое руководство. Я просто спросил, будут ли они соблюдать правила парковки, если я забронирую через эти другие сайты, и мне сказали: «Все, что я знаю и мне сказали, это то, что у нас новое руководство».
Нет желания связываться с менеджером. Никаких извинений за то, что я не смог оказать больше помощи. Просто: «Мэм, я рассказал вам все, что знаю. Вам нужно забронировать номер, чтобы припарковаться здесь».
С таким обслуживанием клиентов на первом этаже я могу только представить, каково это — остановиться здесь.

Отель и номер были чистыми. Кровать была удобной. Рядом со всем, что нам было нужно. Было много полотенец и туалетных принадлежностей. Ледогенераторы на 1-м и 2-м этажах были сломаны за 4 дня нашего пребывания. Чернокожая леди, которая проверяла нас сегодня утром, могла бы пройти небольшой тренинг по обслуживанию клиентов.

Избегайте этого места. Хотя расположение удобно по отношению к аэропорту, имущество не обслуживается. В первой комнате, которую мне выделили, был сломан термостат, и температура в ней, должно быть, составляла 90 градусов. Во второй комнате, которую мне отвели, была сломана дверь чулана — дверь сорвана с петель и просто стояла в комнате. Ни в одном случае мне не предложили повышение моего статуса. Фитнес-центр красивый и большой, но нет дезинфицирующих салфеток (оба контейнера пусты). Оборудование покрыто коркой застарелого пота — там давно никто не убирался. И в довершение всего, бистро закрыто из-за «нового руководства». В этом отеле негде поесть. И никакого упоминания об этом на сайте Marriott. Снаружи дома царит беспорядок… парковка разваливается, за ландшафтом не ухаживают, на парковке разбиты оконные стекла… этим и объясняется присутствие охранника, который катается по ночам.

Прибыл в 1:30 ночи 10 февраля, на стойке регистрации никого не было в течение 25 минут, пришлось обращаться за помощью к охраннику автостоянки, пока кто-то не появился. Наконец добрался до своей комнаты, лег спать, но от одной из подушек пахло сильным лосьоном после бритья, мне было так противно.

Не обычные стандарты Marriott. Расположение близко к аэропорту, но самолетов всю ночь мы не слышали. Сам отель нуждается в глубокой уборке. На самом деле я спросил на стойке регистрации, строится ли он. Третий этаж вообще не убирали, и мы попросили другой номер на втором этаже. Это было просто чисто, это было удобно. Люди были полезными и приятными. Просто это не был бы мой первый выбор, чтобы использовать свои баллы.

Положительный: Внутри номер, похоже, недавно отремонтировали, однако, в районе подставки для багажа на колесах от стены отвалилось покрытие. Туалет и номер в целом выглядели аккуратными. Отрицательный: Мы прочитали в новостях, что вечером, когда мы остановились в отеле, было разбито 24 автомобиля. Я посмотрел в окно поздней ночью и увидел, как проезжает охранник. Интерьер отеля, снаружи номера, нуждался в обновлении.

Горничные продолжали стучать в дверь в 8 утра и говорили «извините, извините», когда открывали дверь.
Уходя, я спросила девушку на стойке регистрации по имени Джанелл (написание может быть неправильным), почему горничные стучат в двери слишком рано, и она ответила: «Они не начинают работать до 8 утра». Я ответила: «Да, они приходят в 8 утра, и это не нормально, потому что мне нужно было поспать. В это время»,
Она ответила: «Они идут по списку».
Я спросила «списка чего»? «Списка спящих людей»? И она сказала: «Да».
Дело в том, что людям нужно спать, и горничные не должны их будить до времени выезда. (Время выезда на сайте — 12:00).
И служащий должен быть более профессионален при общении с клиентами. Ей нужно пройти переподготовку.
1 звезда идеально подходит для вашего сервиса.

Моя комната была достаточно чистой, немного странно спланированной, но чистой. Мои самые большие жалобы заключаются в том, что ванна не функционировала как ванна, кран позволял работать только душе, а не смесителю для ванны, а кондиционер был установлен на 85 и почти не опускался ниже 80 примерно до 3 часов ночи, независимо от того, что я его устанавливал. Я понимаю, что это может быть предпочтение, но мне нравится спать в холоде, даже в холодные месяцы. У моего друга, у которого была собственная комната, были подобные жалобы.
Персонал был очень добрым и услужливым, мне почти неловко жаловаться на номера, поскольку это совсем не их вина.
Руководству необходимо внести некоторые улучшения в номера, чтобы они соответствовали стандартам Mariott, и отметить замечательный персонал, который помог мне поднять мой рейтинг отеля в целом.
Расположение было приличным, поблизости было много вариантов еды.