Columbus Airport Marriott

Я останавливался почти в 100 отелях Marriott, и этот — худший.
Обслуживание: сначала мне очень понравилось обслуживание. Регистрация прошла отлично, и мне даже повысили категорию номера. Когда я наконец добрался до номера, мне понадобилась помощь ремонтных служб. Спустя 4 часа они так и не приехали. Мне сказали, что ремонтные службы также обслуживают шаттлы, и это имеет приоритет над ремонтом. В последний день, при выезде, менеджер вела себя так, будто я ей мешаю. Поэтому за это обслуживание я снизил оценку.
Номер: очень большой, но очень устаревший. Самый жесткий диван, на котором я когда-либо спал. Мой душ протекал несколько дней, и ремонтные службы не смогли его починить, поэтому мне приходилось слушать, как он капает, пока я пытался уснуть. Мебель была очень устаревшей.
M Club был ухоженным и выглядел неплохо. Еда была просто нормальной. На завтрак всегда подавали сосиски и яичницу-болтунью в качестве горячих блюд. Ужин обычно состоял только из закусок.
В ресторане были хорошие крылышки, и напитки были довольно неплохими.
Общий: очень устаревший отель с минимальным уходом. Сотрудник отеля рассказал, что владельцы не выделяют достаточно средств на его содержание, и им приходится демонтировать некоторые детали и предметы из номеров, чтобы освободить другие номера для гостей. Очень жаль, что они довели ситуацию до такого плачевного состояния.

Этот отель просто так себе. Кровати были неровные, номера старые, а наш номер убирали всего один раз за все 3 дня нашего пребывания. В дозаторе не было мыла. Я позвонила и попросила новый. Через 1, 5 часа — ничего. Я люблю отели Marriott… но в этом я больше никогда не остановлюсь.

Мы с мужем припарковали здесь свои машины, когда были в отпуске. Обслуживание было отличным. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. К сожалению, когда мы вернулись, окно моей машины было разбито. Хотя отель отлично постарался замаскировать разбитое окно, очевидно, что парковка не охраняется и находится в небезопасном месте. Мы также видели еще одну машину с аналогичными повреждениями.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Отель нуждается в обновлении. Лобби, коридоры, лифт и номера выглядели устаревшими и изношенными. На парковке было много разбитого стекла, что вызвало у нас серьезные опасения за безопасность нашего автомобиля. Я бы больше здесь не остановился.

Мы останавливались здесь во время музыкальной конференции. Невероятно удобная кровать и подушки, я даже по ним скучала, вернувшись домой! Легкодоступная парковка. На территории есть ресторан, но он открыт не всегда. (К счастью, в этом районе много других заведений. ) Персонал отеля был очень отзывчивым, особенно сотрудники River City Grille. В наш пакет для участников конференции входил завтрак, который был хорошо укомплектован и содержался в отличном состоянии. На самом деле, весь отель был в отличном состоянии — никаких переполненных мусорных баков или другого беспорядка. И хотя я читала, что у некоторых были проблемы с термостатом, у нас он работал безупречно, поддерживая комфортную температуру в номере. В нашем двухместном номере был письменный стол и стул, а также кресло и приставной столик. Они были ОЧЕНЬ полезны, когда нам обоим нужно было где-то посидеть, а приставной столик был достаточно большим для письма или чтения. Мы также попросили (и получили, спасибо! ) холодильник, но микроволновой печи не было, и это было досадно. Поскольку мы немного старше, нам не всегда хочется есть большие порции, и возможность разогреть их была бы очень полезна. (В большинстве отелей сейчас есть холодильник и микроволновая печь; я не понимаю, почему в этом, в остальном отличном отеле, их нет. Поэтому отсутствие микроволновки бросалось в глаза. )
В отеле также есть довольно большой фитнес-центр, хорошо освещенный и оборудованный.

В целом, отель довольно хороший. Но полупрозрачные и шумные двери в ванную комнату – ужасное дизайнерское решение. Создаётся впечатление, что тот, кто принял это решение, думает, что никто не встаёт ночью в туалет, ведь шум и свет обязательно разбудят других. Стандартная дверь была бы гораздо лучше.
Кроме того, отсутствие часов немного озадачивает – не все спят с телефоном на тумбочке – и это первый отель за много лет, где нет сейфа. Одеяла немного светловаты, но это обычное дело.
Тем не менее, обслуживание было превосходным, конференц-зал в целом хороший, трансфер ходит по удобному расписанию, и всё было чисто. Диван в номере тоже был приятным дополнением. Очень хорошие плотные шторы.

Когда я увидел, что наша компания забронировала нас здесь всего за 100 долларов за ночь, я забеспокоился. По прибытии я понял, почему цена была такой низкой. Если вы скучаете по 90-м, это место для вас. Отель отчаянно нуждается в капитальном ремонте. Кровать была просто нормальной. Завтрак «шведский стол» был довольно скудным для полноценного Marriott. По крайней мере, персонал был дружелюбным. В целом, это место значительно ниже того, чего я ожидал от Marriott.

Этот отель сети Marriott довольно старый, но видно, что они усердно работают над тем, чтобы поддерживать его в актуальном состоянии и комфортным. Я останавливаюсь здесь как минимум четыре раза в месяц и обычно обедаю в баре, потому что часто слишком устаю, чтобы выходить из отеля. К тому же, еда действительно вкусная.
Моя единственная претензия — к Келли, бармену. Она постоянно грубит и пренебрежительно относится ко мне и моей гостье, которая часто присоединяется ко мне и тратит свои кровно заработанные деньги, ужиная со мной. Во время моего последнего пребывания Келли игнорировала меня около десяти минут, обслуживала другого гостя, который прибыл позже меня, и была заметно груба с моим спутником.
Ещё более неприятным моментом стало то, что Рейчел пришлось вызывать из комнаты М, чтобы она помогла. Она отлично справилась, но я не мог не заметить, что она обслуживала только меня и моего гостя — единственных двух темнокожих в баре — и не уделяла внимания другим гостям.
Келли действительно не помешало бы дополнительное обучение профессионализму и доброжелательному отношению ко всем клиентам. В остальном персонал и общее впечатление от отеля, как правило, приятные, поэтому я продолжаю регулярно здесь останавливаться.

В ночь приезда мы почти не были в номере, но кровать была удобной и, казалось, чистой. Утром, принимая душ перед отъездом, я заметил, что душевая кабина не была как следует вымыта, и в ней и на тумбе в ванной комнате лежало несколько волос. Кроме того, некоторые туалетные принадлежности и средства гигиены не были обновлены.

Как участник программы Titanium, я останавливался здесь много раз, и каждый раз всё хуже и хуже… Ждал больше часа, когда меня заберут из аэропорта в 6 утра… Качество номеров не соответствует стандартам Marriott… В номерах стоит неприятный запах… Постельное бельё и кровати очень изношены. Дозатор мыла в душе сломан и пуст. Стоимость номера — 235 долларов США… Перевели в более дешёвый отель Renaissance в центре города, какая разница! Требуется полное обновление…

Сотрудник на стойке регистрации был невнимательным и практически не предоставил никакой помощи во время моего пребывания, когда я попросил продлить проживание. Гости, останавливающиеся на несколько ночей, должны ожидать более высокого уровня обслуживания. Кроме того, номера устарели и требуют ремонта. Несмотря на удобное расположение, общее обслуживание и условия проживания требуют улучшения.

Этот отель не должен носить бренд Marriott. Он старый, обветшалый, с недостатком персонала и без базовых удобств полноценного Marriott. Сами номера очень старые и пахнут плесенью. Вчера вечером я попросил дополнительные перьевые подушки на стойке регистрации по телефону, и мне сказали, что со мной свяжутся. Никто так и не связался. Сегодня я зашёл в лаунж M-Club, и там полностью закончилась бутилированная вода. Я снова позвонил на стойку регистрации, но мне предложили только несколько стаканов воды из-под крана. Ещё один промах. Зеркало в ванной было сверху в чёрных пятнах, из-за чего начинаешь сомневаться, чисто ли вообще здесь. После двух дней пребывания в этом отеле я больше туда не вернусь и обязательно поделюсь своим отзывом с Marriott International.

Отель устарел из-за коврового покрытия и общей атмосферы, но персонал отличный, номер хорошего размера, удобная кровать, в душе много горячей воды и хороший напор воды, а лифт работал вовремя.
Встреча в аэропорту была отличной, водитель был дружелюбным. Примерно в 10 минутах от аэропорта.
Неплохой завтрак и превосходный лаунж M с вкусными закусками поздно вечером — спасибо, Рэйчел, за дружелюбное и отзывчивое обслуживание.

Диспенсеры для мыла и кондиционера для волос были совершенно пустыми. Я так устала, и было уже слишком поздно, когда я поняла, что просто обошлась без них. Отель прекрасный, в нём есть хороший ресторан/бар, а также просторный холл с множеством зон отдыха. Хотелось бы остаться подольше, потому что фитнес-зал выглядел потрясающе. Все сотрудники, с которыми я общалась, были профессиональны и очень любезны. Даже водитель трансфера из аэропорта был очень любезен.

Даже не знаю, с чего начать, говоря об этом отеле. Несмотря на то, что мы были платными клиентами и забронировали номер на две ночи, мы заранее позвонили в Marriott, чтобы подтвердить трансфер, и нам прямо сказали, что всё в порядке. Мы опоздали на шаттл всего на восемь минут в 1:08 ночи, а когда приехали, девушка на стойке регистрации наотрез отказалась принять это. Она была груба не только нам, но и водителю такси. Затем с нас взяли 20 долларов за поездку – просто возмутительно для платящего гостя, особенно после того, как сама компания менее чем за 10 минут до приезда заверила нас, что всё в порядке.
Дальше всё стало ещё хуже. Вестибюль выглядел заброшенным: всё было закрыто, фонтаны выключены, а на стойке регистрации – ни души. Вся атмосфера была унылой и дешёвой, совершенно не похожей на то, что ожидаешь от Marriott.
Наш номер был не лучше. Кондиционер еле работал, а интерьер выглядел так, будто его не обновляли с 1980-х годов. За те деньги, что мы заплатили, это было похоже на проживание в дешёвом мотеле, выдающем себя за Marriott.
В общем, одни проблемы за другими. Грубый, непреклонный персонал, убогий вестибюль и устаревшие, неуютные номера — я бы никому не рекомендовал этот отель. Сэкономьте деньги и остановитесь в другом месте.

Я забронировал этот отель на Hotels Tonight. Несмотря на код подтверждения, по прибытии мне сказали, что номера распроданы, и для меня нет свободных номеров.
Дежурный менеджер, кажется, её звали Сьюзен Д. Указала пальцем на Hotels Tonight. Несмотря на доставленные неудобства, никаких ваучеров, кредитов или других вознаграждений мне не предложили.

🌟 Очень недовольны нашим пребыванием.
Всё началось с того, что я позвонил и спросил, нужен ли депозит, и если да, то какой. Они сказали, что депозита нет. Когда приехали, мне сказали, что нужно внести депозит в размере 75 долларов за номер.
Номера маленькие, а в ванной комнате даже нет нормальной двери. Вместо неё — запотевшее стекло, которое раздвигается. Даже не защёлкивается.
Персонал ОЧЕНЬ грубый. Я попросил стакан воды в баре. Мне ответили: «У меня нет времени принести вам воду».
Кофе в баре нет, на завтрак — тарелка холодных, несвежих яиц, бекона и тостов.
Наш опыт был ужасным, и если Marriott не решит провести реконструкцию, отель скоро закроется. Создаётся впечатление, что всем плевать на свою работу и на гостей, которые там останавливаются.