Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel Cleveland Downtown - Lakeside 3*

Две звезды за сотрудников ресепшена, Кеке и Моник, и горничную Киану (Кеке) — все три девушки были вежливы, учтивы и очень внимательны к клиентам. И еще за то, что стадион находится в пешей доступности. Итак, наш первый номер был на 12-м этаже, ковер в коридоре был ужасно изношен/порван, обои отклеивались от стен, пришлось приклеить их скотчем, чтобы они держались. Гости из номера, который нам дали, очень громко играли (музыка). Номер был грязным и имел неприятный запах. Я попросила другой номер, и нас переселили в номер 1517 (15-й этаж). Очень устаревшие номера, этот номер пах на 100% лучше, выглядел чище, чем предыдущий, но ему все равно требовалась очень хорошая уборка/протирка пыли. Ванна наполнялась водой, когда мы принимали душ, сливался ужасно медленно, унитаз тек, когда мы смывали, мой муж снял крышку, чтобы починить его, но в конце концов он перестал течь, отопление, управляемое самим устройством, а не термостатом на стене, не регулировалось автоматически, поэтому в комнате становилось очень жарко, если мы его не выключали, а потом становилось холодно. Из-за проблемы с унитазом я проснулась в 4 утра в воскресенье и пошла в туалет в холле, чтобы справить нужду. Кровать была неудобной, подушки были мягкими, но сплющивались через несколько минут. Я попросила чистых полотенец у пожилой женщины, которая, как я думала, работала в службе уборки номеров, но она сказала, что она не работает в этой службе, и мне нужно позвонить на ресепшн? Шёл снег, полы в холле и в лифтах не мыли/не чистили во время нашего пребывания. Я пошла в бар, заказала коктейль «Олд Фэшн», он был пригоден для питья, подан в прозрачном пластиковом стаканчике. Я заказала мини-бургеры и крылышки, чтобы взять их с собой в номер. Барменша взяла с меня на 2 доллара больше, чем было указано в меню, я обратила на это ее внимание, и она скорректировала сумму. Мини-бургеры были неравномерно прожарены, очень соленые, крылышки были жесткими и тоже очень солеными, мы ничего не смогли съесть и выбросили. Мы были слишком уставшими, чтобы вернуться и попросить вернуть деньги. Однако я поговорила с Мэгги, и она сказала, что позаботится о возврате денег. Мы приехали из Чилликоте на выходные, чтобы посмотреть выступление Шедура Сандерса и отпраздновать 60-летие моего мужа. К сожалению, наше пребывание в этом отеле Doubletree было, без сомнения, одним из худших, что нам когда-либо доводилось останавливаться в отелях.