Crowne Plaza Cleveland at Playhouse Square by IHG

Обслуживание на стойке регистрации при заселении было замечательным, цены на парковку были заоблачными, поэтому парковка в гараже лучше, но возвращаться в отель пешком в холод было не очень приятно. В отеле нет микроволновой печи, поэтому нельзя было разогреть принесенную в номер еду. К счастью, у нас был исправно работающий холодильник, где мы хранили продукты, которые нам приходилось есть холодными, потому что микроволновки не было. Поэтому мы заказали завтрак в номер, и он был холодным, и его невозможно было разогреть. Нам не предоставили ни столовых приборов, ни салфеток, ни подсластителей. Их оправдание — нехватка персонала, и это нормально, но это не наша проблема. Мы не должны получать некачественное обслуживание только потому, что у них не хватает персонала, они должны быть готовы к приему гостей. Это отель на 3, 5 звезды. Сам номер был чистым, но у телевизора был синий оттенок, который я не смогла исправить. В номере все время, пока мы там были, было холодно, мы не могли его прогреть, кроме той ночи, когда мы спали, и тогда было слишком жарко. В соседнем номере дети бегали по коридорам всю ночь и рано утром, создавая дополнительный шум. В отеле велись какие-то строительные работы, и было очень шумно. Сам отель выглядит неплохо, но за такие цены обслуживание оставляет желать лучшего. Мы подумывали забронировать номер в этом отеле снова, но решили больше никогда здесь не останавливаться из-за шума в ресторане.

Отличное расположение, все необходимое в шаговой доступности. Я рекомендую услугу парковщика, миллион раз рекомендую! Стоимость такая же, как и на многоуровневых парковках, но гораздо ближе, и вам не нужно платить каждый раз, когда вы уезжаете или возвращаетесь! Мы путешествовали в декабре, и они всегда держали нашу машину в тепле и ждали нас, когда нам это было нужно!
Мы заселились немного позже, и Латойя была очень приветлива и гостеприимна! Номер был чистым, а горничные были готовы выполнить любую нашу просьбу.
В баре нам готовили потрясающие напитки, и они заботились обо всех наших нуждах!
Обязательно остановимся здесь снова!

У нас был потрясающий отдых. Алекс из службы консьержа сделал для нас все возможное и даже больше, как, я уверена, он делает для всех гостей. Обслуживание на стойке регистрации также всегда было на высоте. Если вы будете следовать инструкциям по регистрации заезда и выезда, вы получите свой автомобиль от парковщика, не дожидаясь его в лобби. Оставайтесь в своем номере, пока Алекс не придет за вашими вещами. У нас была одна небольшая проблема. Вода для душа была не очень горячей, но они решили эту проблему и дали нам ваучеры на напитки и закуски. Мы жили в номере «Люстра», который находится в закругленной части здания с прекрасным видом на люстру, свисающую над улицей. Персонал ресторана и еда тоже были великолепны. Мы обязательно вернемся сюда снова. Этот отель находится в нескольких минутах ходьбы от театров Playhouse Square.

У меня был необычный номер с кроватью (размера «queen-size» или «king-size»), расположенной под углом. В остальном всё хорошо. Отличное расположение в районе театра «Плейхаус». Хороший выбор блюд, дважды ходили в ресторан «Yours Truly». Рядом с отелем есть дополнительная парковка, поэтому не пришлось платить дополнительно. До стадиона «Браунс» и Зала славы рок-н-ролла можно дойти пешком.

После моего проживания я написал на стойку регистрации по указанному адресу электронной почты, чтобы дать им возможность исправить ситуацию или хотя бы извиниться… но я так и не получил никакого ответа, кроме автоматического письма с анкетой, которую я, конечно же, заполнил.
Пишу, чтобы оставить отзыв о моем недавнем пребывании в вашем отеле вечером 18 ноября 2025 года. Я выбрал ваш отель именно из-за заявленного удобства в виде гидромассажной ванны и с нетерпением ждал возможности ею воспользоваться. К сожалению, мои ожидания относительно цены не оправдались.
Основная проблема была в самой гидромассажной ванне. Вода была едва тёплой, уровень воды был довольно низким, а форсунки не работали должным образом даже после использования таймера. Впечатления были неудовлетворительными и стали серьёзным разочарованием.
Кроме того, хотя номер в целом был чистым, были некоторые проблемы с обслуживанием, которые омрачили пребывание. Я заметил заметные пятна воды на потолке и несколько оставшихся лепестков роз на полу от предыдущего гостя. Напор воды в душе колебался во время использования, иногда даже доходил до тонкой струйки. Хотя, по-моему, душ был горячее, чем «джакузи».
Развлекательная система в номере также была проблемной. Я планировал подключить персональное устройство через порт HDMI, но обнаружил, что это невозможно из-за постоянно появляющегося экранного меню, которое невозможно закрыть.

Мы останавливались здесь на матч НФЛ, и персонал был дружелюбным и отзывчивым. Сотрудники стойки регистрации были приветливы, услуги парковщика были безукоризненными, а ежедневная уборка номеров была приятной: каждый день застилали кровати и убирали использованные полотенца.
В нашем первом номере сильно пахло плесенью, но персонал быстро переселил нас в другой. Второй номер был лучше, хотя кое-что требовало внимания: перегорели несколько лампочек, телевизор был с синим оттенком, из-за чего мы не могли его смотреть, а левая ручка крана протекала.
Один из недостатков: многие близлежащие рестораны рано закрывались в субботу вечером, поэтому после долгой дороги было сложно найти еду.
В целом, обслуживание было хорошим, но проблемы с номерами и ограниченный выбор вариантов для позднего вечера разочаровали.

Моё пребывание прошло хорошо, и я был доволен номером, пока парковщик не привёз мой повреждённый внедорожник. Райан Хот, парковщик, пришёл и заполнил бланки заявлений, обещая оплатить ущерб. Прошло 14 дней, и никто не отвечает на мои звонки, электронные письма и сообщения. Моему внедорожнику всего несколько месяцев. Не тратьте 50 долларов на услуги парковщика.

Всё и все подарили мне фантастические впечатления от пребывания в вашем отеле. Мы с семьёй планируем отпуск, в рамках которого все остановимся в Crown Plaza.
Кроме того, еда в ресторане отеля была восхитительной. Персонал был очень дружелюбным и добросовестным.
Спасибо всем, кто сделал моё путешествие незабываемым!

Останавливался здесь во время съезда NABJ в августе. Номер был очень просторным, а вид из окна панорамным, что мне очень понравилось. Учитывая площадь номера, я ожидал, что ванная комната будет получше, но она оказалась маленькой. К тому же, вода нагревалась не сразу. Обслуживание было хорошим, но уборка в номере не каждый день. Мне очень понравился бар внизу, персонал был просто замечательный. Однозначно рекомендую этот отель другим.

Регистрация прошла довольно легко, хотя и была напряжённой. На стойке было три сотрудника, но, кажется, у двоих возникли какие-то технические неполадки. Дэвид всё равно был великолепен и проверил остальных в очереди. Я не воспользовался услугами парковщика, а оставил машину в зоне парковщика, пока регистрировался и разгружал машину. Меня заблокировали, и никто, похоже, не захотел помочь мне освободить машину. К счастью, мне удалось выбраться.
На моём этаже было довольно тихо. В какой-то момент я услышал кого-то в номере, но это не критично.
У меня нет серьёзных претензий. В следующий раз, когда буду в этом районе на шоу (ях), обязательно остановлюсь здесь снова.

Это очень хороший отель. Он определённо стоит своей цены и гораздо лучше, чем я ожидал. Регистрация прошла гладко, а персонал был удивительно дружелюбным и услужливым, даже после того, как я выразил своё недовольство отсутствием парковки в этом отеле. Есть два варианта парковки: услуга парковщика за 49 долларов в день и парковка в соседнем гараже с оплатой за каждый въезд. Я не рассчитывал платить за парковку, но имейте в виду, что это высококлассный отель в самом центре Кливленда. Дэвид на стойке регистрации позаботился о нас, и в целом я доволен. Спасибо, Дэвид.
*редактирование: Кристал на стойке регистрации была немногословной и грубой, но в очень приятной форме, если это вообще возможно. Я спросил её, не может ли она помочь мне связаться с Адамом, который в тот день работал парковщиком, после того как я уже некоторое время ждал снаружи, надеясь, что Адам вернётся после парковки чужой машины. Когда я спросила её, может ли она позвонить ему и попросить мою машину, потому что мне нужно было кое-куда быть, а ещё мне нужно было вернуться в номер за багажом, она велела мне выйти на улицу и подождать, как будто я и так уже не ждала какое-то время. Когда я сказала, что всё в порядке, и начала от руки писать Адаму записку, чтобы он оставил её на парковке, сообщая, что мне нужна моя машина, она в конце концов согласилась и позвонила ему. Не понимаю, почему возникла эта проблема с управлением. Это дело парковщика отеля, а я должна обратиться за помощью к консьержу.

Весь персонал был очень дружелюбным, но консьерж, мистер Алекс, был просто потрясающим! Он невероятно дружелюбен и отзывчив, и было видно, что он искренне любит свою работу и помогает людям. Этот человек заслуживает повышения. Он действительно задаёт тон отличному отдыху.
Настоятельно рекомендую семейный люкс, если вы отдыхаете с детьми. Это большой номер с отдельной зоной для детей.

Впервые в Crowne Plaza и под огромным впечатлением.
Расположение в центре города превосходное, а приём гостей идеален. Эйприл не могла бы выполнить работу лучше, профессиональнее и любезнее при регистрации — она воплощение эффективности и гостеприимства.
Отель содержится в прекрасном состоянии: вестибюль и лифты безупречно чистые, как и ковровое покрытие в коридоре на 9 этаже. Кроме того, в этот очень тёплый день кондиционер работает на полную мощность; многие высококлассные гости несколько лет назад начали оставлять коридоры жаркими летом в целях экономии. Но здесь всё не так: к вам по-прежнему относятся как к ценному гостю, а не как к записи в расходной книге.
Номер просторный и безупречный — внутри всё современное, и атмосфера солидная и приятная.
Бассейн, джакузи, хороший тренажёрный зал и первоклассный персонал горничных и стойки регистрации… Я очень рад, что забронировал номер именно здесь.

Мы с женой останавливались здесь с пятницы по воскресенье. Нас встречали приветливые лица на протяжении всего пребывания. Особая благодарность мистеру Алексу, который был очень дружелюбным и невероятно отзывчивым. Номер был чистым и просторным, а из окон открывался удивительно красивый вид на озеро. Расположение отеля было превосходным, регистрация заезда и услуги парковщика также были на высоте. Купоны на завтрак были очень удобными, а кофе – нашим главным преимуществом. Спасибо всем, мы скоро вернёмся.

В целом, пребывание в отеле было замечательным: комфортабельные номера и удобное расположение. Персонал был в целом дружелюбным, а общая атмосфера – приятной. Однако два момента были особенно заметны. Служба парковки автомобилей была крайне некомпетентной, особенно по ночам. Однажды вечером мне пришлось ждать машину 30 минут, что было очень неприятно после долгого дня. На следующее утро завтрак в ресторане отеля, Brels, был таким же разочаровывающим. Персонал казался неорганизованным, ходил вокруг, не обращая внимания на гостей. Нам пришлось махать рукой, чтобы кто-то сделал заказ, и даже тогда они забывали о нас, пока мы не стали заметно раздражены. Только когда гости начинали злиться, они, казалось, предпринимали какие-то действия. Эти недостатки испортили в целом хорошее впечатление. Я бы порекомендовал этот отель, но надеюсь, что они скоро займутся обслуживанием парковщиков и работой ресторана.

Мы с двумя друзьями остановились в этом отеле на ночь. Мы дошли до Корнер-Алли, чтобы выпить и развлечься. Во-первых, персонал был очень дружелюбным и услужливым, особенно мистер Алекс, который поднял наши сумки в номер и выгрузил их. Он также дал нам все советы по проживанию, включая расположение бассейна и парковки с их услугами парковщика. Мистер Алекс был потрясающим! Сам номер был хорошим и имел все удобства, которые вы ожидаете (в номере с двумя двуспальными кроватями). Хозяйка на стойке регистрации предупредила меня, чтобы я не произносил номер своей комнаты вслух, потому что она хотела, чтобы я и мои друзья были в безопасности! Я очень ценю это, и никогда раньше с таким не сталкивался! Утром мы позавтракали в ресторане внизу. Это стоило 15 долларов за ужин по системе «шведский стол», и это было очень вкусно, гораздо лучше, чем любой другой завтрак, который я когда-либо пробовал в отеле. На горячее были яйца, картофельные оладьи, сосиски, бекон и французские тосты, а также йогурт, свежие фрукты и выпечка, например, бейглы и кексы. В целом, завтрак был отличным и определённо стоил своих денег. Услуги парковщика, хоть и дорогие, определённо стоили того. Весь процесс был довольно простым, и мне пришлось ждать машину всего минут 10. Водитель также бережно относился к моей машине, за что я им очень благодарен. Я очень доволен своим пребыванием в Crowne Plaza и обязательно остановлюсь здесь снова, если будет возможность!

Отель Crowne Plaza на площади Playhouse Square расположен в самом сердце театрального района Кливленда, недалеко от множества достопримечательностей, ресторанов и общественного транспорта. Тем не менее, отель выглядит немного устаревшим и определённо нуждается в обновлении. Номера просторные, но устаревшие, в некоторых местах видны следы износа. Обслуживание было вежливым, но не слишком гостеприимным. Это удобное место для проживания, но с небольшим ремонтом и вниманием он мог бы стать гораздо лучше.