Residence Inn by Marriott Cincinnati Midtown/Rookwood

Позвонила заранее, еще в пути, чтобы убедиться, что нижний номер готов. Меня заверили, что так и есть. Я попала в пробку и боялась, что не успею добраться до места и переодеться до свадьбы в 16:00. Наконец приехала, а номер не был готов — пришлось ждать час в холле, я очень спешила, собираясь, и едва успела на свадьбу вовремя. Номер был довольно хороший, правда, без ванны, но после столь долгого ожидания я не стала менять номер. Завтрак на следующее утро был печальным — печенье и клюквенный сок закончились, несколько яичниц были холодными. В итоге съела овсянку, черничный маффин, который был холодным внутри (как будто его заморозили), и, слава богу, горячий чай. Разочарование, конечно. Пока что получила три разных суммы по трем счетам, пытаюсь разобраться и с этим. Отель выглядит неплохо, но нужно улучшить обслуживание клиентов. Кроме того, парковщик принял оплату на улице, а затем выставил счет за номер. Какой бардак!

При заселении неожиданно обнаружилась проблема с планировкой номера, которую оперативно устранили. Отличное обслуживание, хороший и разнообразный завтрак.

Мы с мужем провели здесь ночь 28 февраля 2026 года и остались полностью довольны. Мы выбрали это место, потому что у него были хорошие отзывы, оно находилось в удобном месте, и его можно было забронировать, используя бонус за бесплатную ночь от Marriott. Рядом довольно много ресторанов и магазинов. Мы приехали в отель около 18:00. Хотя мы решили не пользоваться их услугами, парковщики были очень дружелюбны и любезны… без проблем оставили машину перед отелем, пока мы не заселились. Гостевая парковка находится в многоуровневом паркинге неподалеку. Район показался очень безопасным. Мне жаль, что я не запомнила его имя, но мужчина, работавший на ресепшене, был профессиональным, дружелюбным и быстро нас заселил. Все, что мы видели, было чистым. У нас был номер с кроватью размера «кинг-сайз» с открытой планировкой и мини-кухней. Опять же, чисто и приятно для глаз. И ничто так не раздражает меня в путешествиях, как грязный гостиничный номер. К сожалению, хотя душ был очень хорошим, я очень хотела ванну и не уточнила это перед бронированием. Мой муж позвонил на ресепшен и спросил, возможен ли номер с ванной. Тот же самый джентльмен ответил на звонок и смог переселить нас в номер с ванной, но предупредил, что это номер для людей с ограниченными возможностями. Он заверил нас, что, по его мнению, в тот вечер ванна нам не понадобится. Затем он предложил принести новые ключи и тележку для багажа!

Я не понимаю, почему мне предоставили номер для инвалидов, хотя я предварительно позвонила на ресепшене, чтобы узнать, завершен ли ремонт, и подтвердила тип номера. Когда я спустилась вниз, чтобы получить другой номер, мне сказали, что это все, что у них осталось. Уборка в этом отеле ужасная и недружелюбная, особенно менеджер по уборке, который ни в чем не хочет помочь.

В номере было темно. Возникли проблемы с уборкой, пришлось ждать, пока кто-нибудь не придёт в 11. Туалет постоянно работал, мешая мне спать. Кухня была хорошо укомплектована. Номер был чистым. Завтрак был потрясающим.

Мы останавливались здесь на ночь по случаю свадьбы… было чисто, все были дружелюбны и отзывчивы. Похоже, там всё ещё идёт небольшой ремонт или строительство, но это нас никак не отразило. Номера были чистыми.

Я заплатил 377 долларов за поездку за несколько дней до заезда. Когда я зарегистрировался, леди сказала, что я должен 50 долларов. Я спросил за что, и она ответила за налоги. Я спросил, какова стандартная ставка за ночь, и она объяснила, что это 319 долларов. Ну, по моим подсчетам, 319 плюс 50 равно 369 долларам. Так что я, должно быть, заплатил на 8 долларов больше, но вместо этого я заплатил 427 долларов. Этот отель НЕ стоил 427 долларов. И позвольте мне объяснить, почему.
Моя дочь обнаружила еду в пружине выдвижного дивана/кровати. Она также обнаружила жука в своей подушке на следующее утро! Мы быстро уехали, я не могу объяснить, как мы были противны, обнаружив это. (Фотографии будут предоставлены)
Дверь нашего номера не закрывалась должным образом. Я предоставлю фотографию и видео, объясняющие, что я имею в виду. Моему мужу пришлось вручную запереть замок, когда мы открыли дверь. За ту цену, которую я заплатил, я должен чувствовать себя в безопасности. Единственное, что я могу сказать положительного, так это то, что бассейн был веселым для детей, а еда была приличной, но за те деньги, которые я заплатил, я не должен был сталкиваться с вышеуказанными ситуациями. Спасибо за ваше время.
Я отправил письмо менеджеру, но оно не очень помогло, поэтому вот отзывы с фотографиями, чтобы показать, что мы испытали.

Мы были приятно удивлены просторными и современными номерами. Отель удобно расположен для посещения Университета Ксавьера и множества ресторанов в пешей доступности. Парковка в соседнем гараже стоит 10 долларов и немного неудобна. Мы бы остановились здесь снова.

Я являюсь участником Titanium Elite, часто путешествую и обычно выбираю отели Marriott из-за их приверженности безопасности и обслуживанию. К сожалению, мой недавний опыт проживания в Courtyard & Residence Inn Cincinnati Midtown/Rookwood был и разочаровывающим, и тревожным.
Несмотря на заявленные протоколы безопасности Marriott, лицам, не указанным в моем бронировании, было разрешено заселиться в забронированные мной номера — без моего ведома или одобрения. Один гость смог заселиться еще до того, как я подошел к стойке регистрации, и все же отель отказался признать этот упущение или предложить какую-либо ответственность.
Как женщина-путешественница, я полагаюсь на политику отеля для обеспечения безопасности. В прошлом даже моему мужу отказывали в доступе к номеру, если он явно не был указан, поэтому этот опыт был не только непоследовательным, но и тревожным. Когда я поднял этот вопрос, ответ руководства отеля был пренебрежительным, неточным и в конечном итоге закрытым без решения.
Я обратился в надежде решить этот вопрос уважительно и конфиденциально. Вместо этого я столкнулся с оправданием и отказом взять на себя ответственность за то, что могло бы стать серьезной проблемой безопасности. Я ожидал большего от отеля Marriott, особенно от того, который может похвастаться высокими стандартами обслуживания.

Останавливались здесь на свадьбу, и с нами был наш ребенок. Просторная комната и кухня сделали все очень просто для нас. Расположение было отличным для шопинга и еды, все в пешей доступности. Хороший, безопасный район для прогулок. Нам понравилось наше время здесь.

Во-первых, Цинциннати — это то, что нужно посетить! Очень гостеприимный и, возможно, один из лучших горизонтов в стране. Еда на высоте. Этот отель не разочаровал. Номера просторные, и вы не чувствуете себя зажатым. Услуги парковщика по разумным ценам, а персонал просто потрясающий. Лучшее в этом отеле — его близость к отличным ресторанам! Настоятельно рекомендую.

Красивая недвижимость, современная и ухоженная. По-настоящему первый отель, в котором я останавливался за последнее время, который меня поразил.
София была дружелюбна при регистрации и быстро! Общие зоны были функциональны и прекрасное место для отдыха, не нужно ждать, пока ваша группа соберется.
Номер был потрясающим. Чистый, ухоженный, тихий и удобный.
Останавливался в объекте размещения, который был напротив этого, прошлой ночью, поэтому состояние действительно выделялось.

Останавливался здесь, пока разводился. Атмосфера замечательная, приятное место для отдыха.

Позвольте мне начать с того, что нам нравится останавливаться в отелях Marriott и мы имеем самый высокий статус в их программе вознаграждений. Мы останавливаемся в отелях от St. Regis и Ritz до Residence Inns, в зависимости от наличия мест. Однако Келли, менеджер гостиницы Rookwood Residence, не имеет права быть менеджером в сфере гостеприимства. Продавец отеля припарковался перед парковкой прямо перед входом и блокировал все машины на парковке, включая нашу машину. Служащий дал нам ключи, поэтому мы с женой пошли к машине, чтобы дождаться возвращения курьера и перевезти грузовик, что не составило большого труда. Однако вместо того, чтобы двигаться, он снял со своего грузовика второй поддон. Я вышел и закричал (он был в наушниках) : Ты собираешься двигаться? Он ответил «да», поэтому я вернулся в свою машину, и в это время он начал доставать третий поддон и пристально смотреть на меня… поэтому я положил сигнал. Камердинер начал кричать на меня, говоря, что собирается уходить. Затем Келли вышел и крикнул на меня, сказав, что собирается уйти. Плохой способ справиться с этим со стороны водителя и сотрудников. Очень грубо и снисходительно. Мы вернулись в отель и сразу же выехали. Не вернусь в этот отель.

Хорошо расположен рядом с шоссе 1-71, множество разнообразных ресторанов и магазинов в нескольких минутах ходьбы, приятный персонал, добрый утренний завтрак в вестибюле, просторная зона для тренировок, крытый бассейн, прачечная, спальня, гостиная и большая кухня подойдут вашим потребностям. Предметы первой необходимости, еда и напитки. Предметы для продажи в холле. Услуги парковщика стоят 10 долларов в день, по соседству есть гараж, если вы предпочитаете, хотя я им не пользовался, поэтому не знаю, сколько они взимают. Я полагаю, что при желании можно бесплатно припарковаться по соседству на стоянке торгового центра/ресторана, но это не так удобно, если у вас много багажа или вещей, которые нужно нести. Очень чистый отель. К сожалению, я не нашел фена в ванной, это моя единственная жалоба.

Отличное расположение! Мне понравилось ходить через дорогу, чтобы поесть и сделать покупки. Хорошие тренажерные залы и очень хорошие номера! Отличный завтрак, включая графин с кофе со льдом.

Мы были в семейной поездке. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым (это можно сказать обо всех, кого мы встретили в Цинциннати, они были очень впечатлены). Хорошие местные знания. Комната была чистой и просторной. Бассейн был превосходным для детей, как и стол для пинг-понга впереди. На завтрак выходного дня были особые блюда. Множество отличных мест, где можно поесть, в нескольких минутах ходьбы от гаража Форда и стейк-хауса. Whole Foods также удобно. В отеле-партнере Courtyard Marriott есть бар, что тоже удобно.