Home2 Suites By Hilton Cincinnati Midtown Oakley

Процедура заселения была просто нелепой. Мы забронировали отель за несколько недель вперед через приложение и программу Hilton Honors. Цифровой ключ не работал, если мы не предъявляли удостоверение личности на стойке регистрации. Мы приехали более чем через час после заселения, и там царил полный хаос. В итоге нам дали номер, который, как они утверждали, был чистым, но на самом деле это было не так. Мы ждали еще час с лишним, пока будет готов другой номер. Они общались с горничными по своим личным мобильным телефонам, и это явно было недопониманием… никогда ничего подобного не видела. Они были совершенно не готовы к такому количеству гостей, и у меня никогда не было подобного опыта при заселении ни в одном отеле, тем более в Hilton. Это испортило наши планы на выходные, так как мы приехали из другого города/штата и у нас было совсем мало времени, чтобы пройтись по барам и осмотреть достопримечательности перед игрой Reds вечером.

Я останавливалась во многих отелях сети Home2 Suites по всей стране. Номера здесь показались мне немного запущенными. Персонал был замечательный. Кофейная зона была в отличном состоянии, кофе всегда был горячим и свежим. И вся смена на ресепшене работала отлично. НО я хочу предупредить ⚠️ Я водила своих 9-летнего и 5-летнего детей в бассейн. Я вывела их из бассейна, когда заметила, что их чувствительная детская кожа получила химический ожог от химикатов в бассейне. После кошмарного опыта в отделении неотложной помощи и криков и плача моего 5-летнего ребенка от боли, мне было трудно это переварить.

Я являюсь клиентом программы Hilton Honors более 10 лет, часто путешествую по работе и всегда рекомендую Hilton своим коллегам, друзьям и семье. Несколько выходных назад у меня был ужасный опыт путешествия: мой рейс в Цинциннати несколько раз задерживали, а затем и вовсе отменили. Я перебронировала другой рейс на следующий день, но пропустила пересадку из-за проблем с выходом на посадку. В итоге мне пришлось полностью отменить поездку в последний момент (после времени заселения в отель обе ночи). Это был очень неприятный опыт.
За эти годы у меня случались отмены бронирования в последнюю минуту, и отели Hilton, в которых я останавливаюсь, всегда шли мне навстречу. Я сказала своей семье не волноваться, что уверена, что Hilton вернет мне деньги за проживание, потому что, по моему опыту, Hilton именно такая компания. В течение выходных я обращалась в отель через чат, звонила в службу поддержки, передала дело на рассмотрение руководству отеля, но мне отказали в возврате средств, хотя я так и не заселилась. В службе поддержки клиентов мне сказали, что мой номер отмечен как «неявившийся», и они ничего не могут сделать, чтобы вернуть деньги за проживание.
Этот опыт коренным образом изменил мое мнение о бренде Hilton. 375 долларов — это ничто для крупной корпорации, но для меня это значительная сумма. Я езжу в Цинциннати как минимум 6 раз в год, и есть местные отели, которые больше заслуживают нашего внимания.

Нам очень понравилось расположение отеля Home2 Suites: рядом были хорошие рестораны и магазины, район казался безопасным, а до стадиона Great American Ballpark было менее 10 миль. Персонал был очень приятным и профессиональным, наш номер был чистым и современным, а кровать довольно удобной. Нам также понравился континентальный завтрак (и мы были рады, что у них было шоколадное молоко). Наш номер на 5-м этаже был самым большим номером, в котором мы когда-либо останавливались в отелях любой сети; нас удивил размер гостиной/мини-кухни. Наше единственное предложение: уберите раздвижную дверь между спальней и ванной комнатой. Каждый раз, когда открывалась главная дверь ванной, другая дверь (раздвижная дверь в спальню) издавала стук. Единственный раз, когда этого шума не было, это когда мы открывали дверь ванной медленно, как улитка… очень… медленно. Было очень неприятно просыпаться ночью от стука раздвижной двери о стену.

Отель Home2 Suites Oakley расположен в отличном месте. Он тихий, безопасный и удобно расположен относительно Окли и Гайд-парка. В пяти минутах езды от отеля находится множество ресторанов. В отеле подают прекрасный горячий завтрак, а также несколько закусок без глютена. Номера просторные и тихие. Нам понравилось наличие в номере большого холодильника, микроволновой печи и посудомоечной машины, которыми мы все пользовались. Бассейн с морской водой не очень большой, но его глубина достигает почти шести футов, и он был безупречным. Стиральные машины стоили 3 доллара и работали исправно. В целом отель очень чистый и ухоженный, а персонал дружелюбный и вежливый. Парковка бесплатная.
Проблема этого отеля для нас заключалась в кроватях. У меня и моей дочери были проблемы со сном, потому что кровати были жесткими, как камни, и очень неудобными. Постельное белье, казалось, было сделано из синтетического волокна, которое было неприятно на ощупь. Я почти не спала все четыре ночи нашего пребывания. Диван был таким же неудобным. При всех замечательных качествах этого отеля, Hilton нужно улучшить качество предоставляемых кроватей. Хотя я буду часто бывать в Цинциннати, я бы не смог снова остановиться в этом отеле, если бы они не заменили кровати.

Мы выбрали этот отель именно из-за бесплатной зарядки электромобилей, и это оказалось очень удобно. Много зарядных станций, и розетки подходят как для портов NACS, так и для J-1772.
Выбор блюд на завтрак тоже был хорошим.

Просто потрясающе! Очень удобное расположение, отличная парковка. Отель был исключительно чистым. Коридоры к нашему номеру, ВСЁ! Номера были огромные. Посудомоечная машина, настоящая посуда, большой холодильник. И цена приемлемая. Очень рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова. Спасибо!

Моя мама делает ремонт в своей квартире. Поэтому ей приходится жить в Home2.
Нам всем очень нравится её комната. Просторная и удобная.
Почти как дома.
И не будем забывать про бассейн.
Внуки были в восторге.
Прачечная чистая и свежая.
Тренажерный зал очень хороший.
Вы отлично справляетесь. Персонал очень приятный.
Особенно Сонни.

Я остановилась здесь на ночь из-за раннего подъема в университет. Во-первых, на момент написания этого отзыва отелю около года. Расположение немного удаленное, но для меня это не минус. Это тихий район, всего в нескольких минутах ходьбы находятся рестораны и магазины.
Я бронировала через booking. Com, и у меня не было проблем с тем, чтобы меня отругали, как писал другой рецензент.
Номера очень хорошие! Мне достался люкс с кроватью размера «кинг-сайз», и он был очень просторным. Высокие потолки, нет коврового покрытия (что меня устраивает), холодильник на 3/4 размера, раковина, посуда, микроволновая печь, посудомоечная машина и т. Д. Очень здорово!
В целом, очень приятное пребывание. Номер был чистым. Мои единственные две претензии касаются личных предпочтений — подушки довольно обычные, и напор воды в душе слабый. Все остальное было отлично! Выбор блюд на завтрак тоже неплохой.

Я редко пишу отзывы об отелях. Но я не могу не выразить своего восхищения этим местом. Весь персонал был просто замечательным. Все были дружелюбны, приветливы, внимательны и гостеприимны. Номер был безупречно чистым и очень просторным. Кровать тоже была удобной. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую остановиться здесь.

Пришлось отменить бронирование. Причиной отмены поездки стал зимний шторм. Срок бесплатной отмены истек на один день. Booking. Com попросил отель отменить плату, но отель отказался. Я звонил в отель напрямую 4 раза, но менеджер так и не ответил на мой звонок. Я понимаю правила. Если дата отменена, но нужно отвечать на вопросы клиентов. Вы теряете 6 бронирований в год от нас. Я поеду в другой отель, но вам, очевидно, все равно…
ДОПОЛНЕНИЕ к ответу…
На Booking. Com была страница запроса, где можно было спросить, можно ли отменить плату. На странице требовалось указать причину запроса. Я указал, что это из-за погоды, и мои планы поездки были отменены. Запрос был отклонен. Booking. Com предложил мне запросить еще раз, указав, что это из-за погоды, и попросил также позвонить от моего имени. Запрос был отклонен. Еще раз, моя проблема не в том, что запрос был отклонен. Я хотел получить ответ на вопрос, какая компания принимает решение, поскольку Hilton заявил, что это зависит от Booking. Com, а Booking. Com заявил, что это зависит от Hilton. В любом случае, менеджер вашего отеля так и не удосужился перезвонить. Так что не притворяйтесь, что вам не всё равно и вы что-то цените.
Стоимость не в этом дело. Мы уже останавливались в вашем отеле, и я оставил отличный отзыв. Поездка была приятной. Мы планировали воспользоваться вашим отелем, когда будем навещать наших сыновей в Калифорнийском университете. Вы потеряли меня как клиента.

Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным, особенно сотрудники ресепшена, которые исправили мою ошибку с бронированием.
Отель выглядел новым, а номер был чистым и комфортным. Отопление работало тихо, что приятно для бюджетного отеля, где не приходится постоянно заводить трактор по ночам.
Завтрак был хорошим, в пределах ожидаемого, они действительно постарались предложить разнообразные и более качественные блюда, а не только эти безвкусные резиновые яйца, которые нам подают.
Также в морозильной камере был хороший выбор хорошо подобранных закусок, которые можно было разогреть в номере.
Спасибо всем за теплый прием.

Кровати и подушки были невероятно удобными. Моя 13-летняя дочь хотела спать на диване (не раскладном), и ей тоже было удобно. Каждое утро предлагался хороший выбор блюд на завтрак, и весь персонал был доброжелательным и отзывчивым. Очень удобно, когда путешествуешь с детьми, иметь в номере посуду, холодильник, микроволновку и посудомоечную машину, так как мы часто заказываем еду через Uber Eats, вместо того чтобы обедать в ресторане. Расположение было довольно центральным, рядом со всем, что мы посещали: Top Golf, зоопарк, аквариум, музей; примерно 15 минут езды до каждого. И, конечно же, бассейн — это здорово. Если бы они улучшили качество кофе и добавили джакузи, я бы не хотела ничего большего, ха-ха.

Позвольте мне сказать, что мисс Таша и все сотрудники этого отеля понимают, что значит хорошо относиться к людям. Хотя в отеле есть все заявленные удобства, именно мисс Таша и персонал делают это место чем-то большим, чем просто отель. Мы путешествуем, и гораздо больше, чем среднестатистическая семья. Мы останавливались во всех сетевых отелях, в том числе и в семейных. Мы встречали самых разных людей повсюду, от Мичигана до Южной Каролины. Главный признак (да, каламбур, потому что он всегда говорит обо всём), древний как мир, – это люди, работающие на стойке регистрации. Уверяю вас, что звёздность отеля не делает пребывание прекрасным. Мне даже не нужно было смотреть на номер, чтобы понять, что этот отель лучше любого другого в районе Цинциннати. Номер был идеальным, вид – потрясающий. Рядом есть кинотеатр… торговые центры, заправки, рестораны – всё, что угодно.
Всё было безупречно чистым и безупречным. Мы с радостью остановимся здесь снова и очень благодарны мисс Таше за то, что она всё организовала! Не тратьте время на просмотры отелей. Я уже всё сделала за вас и сама лично убедилась в этом месте, так что знаю, что это именно то, что нужно.

Я отлично провел время в этом отеле! Номер был безупречно чистым, комфортным и хорошо оборудованным — много места, отличная кровать, и всё работало идеально. Создавалось ощущение свежести и чистоты, которое так ценится после долгой поездки.
Завтрак был впечатляющим: большой выбор горячих и холодных блюд, свежий кофе и внимательный персонал, который следил за пополнением запасов и чистотой. Однозначно лучше, чем среднестатистический завтрак в отеле.
Тренажерный зал был светлым, современным и ухоженным, со всем необходимым для полноценной тренировки: беговыми дорожками, свободными весами и зоной для растяжки.
А бассейн был чистым и уютным, идеально подходящим для отдыха или нескольких кругов перед началом дня.
В целом, отличный отдых с отличными удобствами и дружелюбным обслуживанием. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Мы заселились поздно вечером, и джентльмен на стойке регистрации был очень дружелюбным и любезным.
Номер был просторным, чистым и имел всё необходимое.
Однако утром кофе внизу опустел из-за наплыва гостей, и единственный сотрудник, обслуживающий завтрак, с трудом следил за тем, чтобы шведский стол был полон. В какой-то момент гостья спросила, не может ли она помочь сотруднице с её обязанностями, чтобы немного снизить напряжение. Моя партнёрша обратилась к стойке регистрации по поводу пустых кофейных капсул, и сотрудница стойки, которая была свободна, тут же подошла к сотруднице, перегруженной шведский столами, и попросила её наполнить кофе. Никакой командной работы не наблюдалось. Это было печально. Мы поблагодарили помощницу по кухне за её работу, и она отметила, что по будням она обычно работает одна. Было бы неплохо видеть больше товарищества среди сотрудников, чтобы помочь нам сгладить наплыв гостей, ожидающих завтрака.

Мы отлично провели время! Мы с семьей с тремя маленькими детьми, и большинство гостиничных сетей не готовы принять гостей, но нам очень понравился Home2 Suites, и это место было просто потрясающим. Они находятся в отличном районе, в окружении ресторанов и развлечений. Тристен была очень любезна и приветлива при регистрации. Номер был отлично спроектирован, чтобы казаться просторным даже для нашей команды из 5 человек. Диван-кровать легко разложить, а предоставленное постельное белье выглядело уютно. Кухня в номере небольшая, но полностью функциональная и укомплектована всем необходимым: мисками, тарелками, губками и мылом. Завтрак здесь просто отличный, очень вкусный и разнообразный. Персонал, обслуживающий завтрак, постоянно приходил и уходил, пополнял запасы и болтал с нами, в общем, очень дружелюбный и отзывчивый. Единственным недостатком за все время пребывания было то, что место на кровати, на котором я спала, было довольно продавленным, так что, думаю, матрас нуждается в обновлении. Ещё один момент, о котором стоит помнить, — при регистрации просят залог в размере 50 долларов на случай непредвиденных обстоятельств.