Hampton Inn Blue Ash/Cincinnati, OH

Мой опыт пребывания в отеле значительно ниже стандартов, ожидаемых от сети Hilton, и я столкнулся с несколькими серьезными проблемами, касающимися технического обслуживания, чистоты и безопасности гостей.
Во время нашего пребывания мы столкнулись со следующим:
— Значительные неполадки в работе инфраструктуры, включая поломку одного из двух лифтов (что вызывало длительные задержки), закрытие бассейна без предупреждения и неисправность двух льдогенераторов.
— Неприемлемое состояние номера, включая дыру в потолке, неокрашенные участки стен, пятна на коврах и некачественное постельное белье (только одно тонкое одеяло и простыня). Дверь в ванную комнату представляла собой просто раздвижную дверь «шкафа», не обеспечивающую никакой приватности. В стене в маленьком шкафу торчали шурупы, что представляло опасность.
— Полное отсутствие профессионального контроля. В субботу вечером, вернувшись, я обнаружил, что администратор на ресепшене крепко спит, развалившись на нескольких стульях за стойкой. Мне пришлось разбудить его, чтобы попросить полотенца.
— Проблемы с безопасностью и гигиеной, включая замусоренные коридоры и инцидент, когда ночью на дверную ручку намазали липкое вещество.
— Нарушения сна из-за того, что группы детей бегали и кричали в коридорах без какого-либо вмешательства персонала.
Это пребывание было крайне разочаровывающим и стрессовым. Учитывая отсутствие элементарных удобств и непрофессиональное обслуживание, граничащее с нарушением безопасности.

Персонал очень профессиональный и очень вежливый. 5 звезд за гостеприимство персонала.
Номер был средним. На ночь не принесли бесплатную воду. Не было зубной щетки и т. Д.
На завтрак яйца пахли свининой. Будучи мусульманином, я не смог есть яичницу-болтушку.
Мелкие недостатки, которые легко можно исправить.

Этому отелю срочно нужна замена старых кондиционеров… их невозможно выключить… поэтому они включаются много раз за вечер, и шум похож на запуск старого генератора.
В результате очень мало сна!
В остальном это мог бы быть отличный отель для отдыха.

Мы были в Блу-Эш на футбольном турнире и остановились здесь на выходные. Расположение удобное: рядом футбольные поля, магазины и рестораны.
Обслуживание – минимальное. Спросили у персонала на ресепшене о хороших местах, где можно поесть… ответ – это мой первый день, я ничего не знаю. Мы приехали рано и позвонили заранее, чтобы узнать, готов ли наш номер – открыли дверь, а номер оказался не готов. Второй номер был готов, однако в ванной комнате перегорела раковина. Кран был расшатан, дверная ручка в ванной расшатана, и был только один рулон туалетной бумаги. Спросили у персонала на ресепшене, можно ли устранить эти проблемы – по выходным ремонт недоступен. Этот отель предлагает чистое и безопасное место для ночлега, но не ожидайте исключительного сервиса. В соседнем ресторане Sammy’s отличное обслуживание, бургеры и пиво.

Это место — помойка. Кондиционер в первом номере звучал как газонокосилка. Мы поменяли номер, нам сказали, что кондиционер работает. Но это было неправда. Их «одеяло» — это пустое пуховое одеяло без наполнителя, то есть, по сути, это дополнительная простыня. Мне пришлось объяснять на ресепшене разницу между простыней и одеялом в течение 10 минут, и в итоге мне дали дополнительную подстилку, которая меня устроила. Они постоянно игнорировали меня и не реагировали на мои просьбы починить кондиционеры.

Это самый жалкий отель, в котором я когда-либо останавливался. Персонал был крайне неприветлив. В первом номере, где мы остановились, кондиционер работал как газонокосилка. Затем мы попросили другой номер, и там тоже оказался сломан кондиционер, хотя нам сказали, что он работает. Они игнорировали нас всё время нашего пребывания, обещая перезвонить, чего так и не произошло. На кроватях не было одеял, только простыни. Пятна были повсюду в отеле и в номерах. Мягкая вода была отвратительной. В общем, сэкономьте своё время и деньги и не останавливайтесь здесь. Я бы поставил этому месту 0 звёзд, если бы это было возможно.

С того момента, как мы вошли в вестибюль, нас тепло встретили! Пребывание было просто замечательным. Номер был чистым и тихим, кровать удобной (подушки были слишком мягкими для моего мужа, но он путешествует со своими, так что это не было проблемой), мы оба отлично выспались!
Мой муж с восторгом описал свой утренний душ как «почти идеальный» (а он очень привередлив в отношении душа, ха-ха). Ванная комната была чистой, горячей воды было достаточно, постельное белье и полотенца были свежими и чистыми, в целом просто хороший просторный номер.
На завтрак предлагалось множество вариантов: от свежих фруктов и йогурта до яичницы-болтуньи, вареных яиц, картофельных оладий, сосисок, теплых бисквитов с подливкой, тостов и овсянки (со всеми добавками), маффинов, вафель, которые можно было приготовить самостоятельно (с добавлением шоколадной крошки или черники), 4 разных вида соков, кофе (горячий), чая или воды со льдом — все было очень вкусно!
Выезд прошел легко, а персонал на ресепшене был дружелюбным (особенно Джонатан и Радж) — мы бы остановились здесь снова без раздумий (а меня сложно впечатлить, я довольно придирчива к местам проживания) — это было замечательное место для отдыха!

Этот отель всегда был очень хорошим. Однако после обсуждения с некоторыми сотрудниками отеля вопросов улучшения, они, в частности, улучшили качество обслуживания гостей, добавив совершенно новый Wi-Fi, который работает отлично, очень чистый холл и входная зона с фантастическим запахом!
Hampton Inn Blue Ash также значительно улучшил качество завтраков с 6:00 до 10:00. Номера очень чистые и организованные, а персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. В кондитерской отеля также представлен огромный выбор еды и напитков.
В отеле были некоторые проблемы с тренажёрным оборудованием, например, с парой беговых дорожек и одним велотренажёром, но отель обслуживал всё оборудование, и всё работает. Крытый бассейн отлично подходит для детей, а также для плавания или просто отдыха. Этот отель всегда будет безопасным и предпочтительным выбором в будущем! Спасибо.

Я остановился здесь по рекомендации коллеги, когда был в городе по работе. В целом, отели сети Hampton Inn меня устраивают, но это место оказалось довольно средним.
Мой номер был достаточно просторным, но у меня было несколько замечаний:
— Мне показалось, что система освещения довольно странная. Не было централизованного освещения — просто набор ламп, освещающих очень небольшие участки комнаты.
— Я ценю наличие письменного стола, который, кажется, есть в большинстве отелей в наши дни, но они часто упускают из виду удобство сидений… и это определенно было так в этом номере.
На завтраке "шведский стол" выбор был довольно ограничен.
Одним из плюсов был тренажерный зал. Он был очень просторным и имел хороший выбор оборудования, хотя 20-фунтовых гантелей не было, и не было возможности выключить телевизоры.

Ставлю этому отелю всего две звезды. Во-первых, мне дали номер, который не стоило сдавать, так как в ванной комнате не работала лампочка над зеркалом, из-за чего было довольно темно. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, в ванной комнате поставили лампу, что выглядело очень странно и занимало лишнее место.
Во-вторых, потолок обваливался, и его следовало бы отремонтировать заранее.
Кроме того, полотенца здесь меняют не каждый день, в отличие от других отелей, если только вы специально не попросите об этом.
Завтрак неплохой, но не такой разнообразный, как в других отелях этой сети в Европе.
Главное преимущество отеля — его расположение: улица не оживлённая, а рядом есть отличный ресторан с вкусными бургерами и вкусным пивом.

Ужасное место для проживания. Мы останавливались здесь на Открытый чемпионат Цинциннати.
1. Wi-Fi не работал все три ночи, что мы там были.
2. Телевизор был сломан.
3. Один из светильников в ванной был сломан, из-за чего там было довольно тускло.
4. Раздвижная дверь в ванную представляет опасность. Пару раз она задевала наши пальцы.
5. Диван был грязный и в пятнах во многих местах.
6. Ковёр был в пятнах во многих местах.
7. Во время нашего пребывания в отеле случился пожар. Один из светильников отвалился, и ковёр загорелся!
Персонал никак не отреагировал на наши просьбы решить эти проблемы. С менеджером связаться не удалось. Я до сих пор жду его звонка!
С уверенностью можем сказать, что мы больше сюда не поедем!

Сейчас нахожусь здесь, и это место ужасное. Не стал читать отзывы, потому что все гостиницы Hampton Inn, как правило, одинаковы. Этот — исключение. На кроватях только простыни и пустой пододеяльник. Я попросил у администратора одеяло, и он дал мне ещё два пустых пододеяльника. Я сказал ему: «Это не одеяла», и он ответил, что это всё, что у них есть. Поднялся наверх, и одно из них было в пятнах. Пятна на коврах и мебели, нет полотенец у бассейна, нет обслуживания в номерах. Я бы поменял отель, но мы здесь всего на одну ночь. Избегайте этого!

Мне пришлось остановиться здесь в рамках турнирной поездки, чтобы сыграть. Только так этот отель держится на плаву. Мы приехали поздно, потому что турнир перенесли из-за дождя. Мне удалось выбрать номер на 4 этаже, что было удобно.
Я так и не получил свой цифровой ключ. Я просил его снова и снова, и мне вручили физические ключи. Я добрался до своего номера, меня одолел затхлый запах, но это лето, и шел дождь. Мы заселились. Я пошёл закрыть жалюзи, и мои ноги промокли. Пол был настолько мокрым, что вокруг пальцев ног оставались круги воды, и это был ковер. Я просто хотел лечь спать и решил разобраться с этим утром.
На следующий день я пошёл на стойку регистрации и рассказал им о проблеме. Он записал номер моей комнаты и сказал, что техническое обслуживание скоро закончится. Прошёл час, но ничего не произошло. Я спустился вниз, чтобы узнать, когда будет техническое обслуживание. Он снова сказал мне, что они скоро закончат. Прошёл ещё час. Я позвонил на горячую линию Hilton, поскольку было ясно, что это не приоритет, и уборщица не могла это пропустить. После 5 минут ожидания я наконец-то получил живой человек. Она сказала, что разберется с этим, соединив меня с генеральным директором. Следующее, что я помню, это то, что я снова разговариваю со стойкой регистрации, и женщина на горячей линии повесила трубку.
Он сказал, что техническое обслуживание уже в пути.

Не люблю писать плохие отзывы, но ОБХОДИТЕ этот отель стороной. Он нуждается в серьёзном ремонте, здесь слишком много недостатков. Мы уже писали об этом пару лет назад и остались очень довольны, но не в этот раз. Я забронировал три номера, и в каждом были довольно серьёзные недостатки. В нашем номере были пятна на ковре, ванна постоянно засорялась, а металлическая деталь на двери амбара постоянно отлетала. На завтраке не было тарелок, а выбор блюд был очень скудным. Сотрудник на стойке выглядел так, будто дежурил несколько дней, его одежда была неопрятной. Он даже вышел на улицу и вылил себе на голову кувшин холодной воды, чтобы не заснуть. В первом номере у моих родителей были пятна, похожие на втертые собачьи какашки. Они перешли в другой, где обнаружили огромную дыру в стене, где был термостат, и душ тоже постоянно застревал. Один лифт работал наполовину. Я мог бы продолжать, но Hilton нужно разорвать отношения с этим отелем.

Мы путешествовали с группой. Каким-то образом один из забронированных нами номеров был отменен в ночь, когда все номера были распроданы. Так что одна семья оказалась влипшей и ей пришлось переехать на 25 минут и заплатить вдвое больше, чем ожидалось. Завтрак был едва терпимым. Одно и то же каждый день, 3 версии одного и того же типа яйца и размокшие картофельные оладьи.
Место было очень милым, чистым. Номера были хорошими. Кровать была очень жесткой, и никаких одеял. Просто пустое одеяло. Определенно нужно обновить кабельное или телевизоры для Smart TV. Каналов было минимум.
Бассейн был приличным, вода очень холодная.

Мы останавливались здесь в 2022 году и получили превосходный опыт, поэтому не было никаких сомнений при выборе отелей для нашей поездки в этот район. За исключением того, что… все значительно ухудшилось. Все началось, когда я написал в чате в приложении, чтобы узнать, можем ли мы заселиться пораньше, на случай, если нет, у нас был запасной план, но я не получил ответа от члена команды в отеле до 4 часов вечера… когда наш номер был готов. Было бы неплохо узнать заранее… когда я изначально спросил, но это нормально. Войдя в вестибюль отеля, он выглядел немного грязным, зона для завтрака не была убрана после завтрака, и все еще чувствовался запах мусора. Также в вестибюле и в лифтовых зонах стоял этот подавляющий аромат, который явно не был спреем для чистки номеров. Это было похоже на духи, которые использовали в качестве спрея для номеров? В любом случае, это был не очень хороший запах, он был очень сильным и неприятным. Наш номер был нормальным, на первый взгляд он был в основном чистым, но мы заметили несколько липких пятен на полу, которые не были вытерты у входа. Дверь в нашу ванную комнату также была смещена, так что она не была на 100% на пути, поэтому в любой момент кто-то из нас застревал в ванной, и было довольно трудно открыть ее в одиночку. Мы просто не закрывали дверь полностью, опасаясь, что кто-то из нас застрянет посреди ночи. У других членов нашей группы был интересный опыт.

Мы часто бронируем Hampton Inns — хотя они немного дорогие, они надежные и обычно довольно приятные.
Этот отель — исключение.
Мы должны были заподозрить неладное, когда администратор на стойке регистрации не очень хорошо говорил по-английски. Теперь я понимаю, почему они предлагают предварительную регистрацию через приложение!
Когда мы добрались до нашего номера, мы были довольно разочарованы — он был не очень хорошо убран и ОЧЕНЬ плохо обслуживался. Термостат висел на стене (см. Фотографию), кондиционер был разобран и все еще был разобран и не работал.
Унитаз не был вымыт, и это было видно. Излив ванны был разболтан и в конечном итоге отвалится.
Завтрак тоже разочаровал, с частыми отключениями, холодными яйцами и не очень чистой зоной для завтрака.
Избегайте этой переоцененной дыры!