Extended Stay America Suites - Cincinnati - Blue Ash - Reed Hartman

По прибытии нас (образно говоря) встретил мужчина, сидящий в холле босиком и едящий так, будто это его личная гостиная. «Это будет отличное пребывание! » Наш номер не был готов, хотя прошло уже час после заселения. Горничным пришлось заканчивать уборку. Войдя в номер, я задаюсь вопросом, что же они, собственно, убирали? Мертвые насекомые на полу, грязные наволочки, и ни одна поверхность, похоже, не была протерта. Потолок в ванной комнате полностью покрыт плесенью, предположительно из-за отсутствия вытяжного вентилятора. Шторка для душа тоже покрыта плесенью и явно не стиралась месяцами. Краска на раковине и ванне в ванной отслаивается. Дверь даже не закрывалась и не имела замков. Вместо этого мы получили огромную дыру, из которой открывался вид на уровне промежности. Смехотворно маленькая бутылочка шампуня, которую нам дали бесплатно, была наполовину пуста, и я действительно не понимаю, зачем оставлять в номере с двумя кроватями и раскладным диваном четыре полотенца и четыре мочалки, но всего один кусок мыла. Вся комната была покрыта пятнами шпаклевки и ржавыми противопожарными спринклерами. Наконец, кровати. Раскладная кровать была просто отвратительной. Нам пришлось купить простыню, чтобы накрыть старый, испачканный матрас. Одеяла на самих кроватях обеспечивали лишь ощущение тепла, так как это были, пожалуй, самые тонкие одеяла, которые я когда-либо использовала. У меня были больничные одеяла потолще и лучшего качества.

Могу с уверенностью сказать, что фотографии в интернете очень обманчивы. Нам нужен был отель, где разрешено проживание с животными, и это был лучший вариант, который мы смогли найти, к тому же на фотографиях в интернете номера выглядят очень хорошо. Номера в интернете совершенно не похожи на тот, в котором мы жили. Начнём с того, что на полу были засохшие собачьи экскременты. Застряли! Кабельное телевидение в нашем номере не работало… Нам сказали: «Извините… Никто не может это починить! », и на этом всё закончилось! У нас не было полотенец! Я останавливалась во многих отелях, и в каждом из них есть кофеварка, и нам бесплатно предоставляют пакетики кофе и некоторые принадлежности к ней. В этом номере кофеварки не было, и на ресепшене мне сказали, что они не предоставляют кофе гостям в номера, и что нам придётся подождать до утра 🤬 В отеле вообще не было льдогенераторов! Одна из наших попутчиц забежала обратно в лобби, чтобы воспользоваться туалетом перед нашим отъездом… Нам сказали, что в лобби нет туалетов, и открыли ей дверь в другой номер, где она смогла воспользоваться туалетом. Она сказала, что номер был прекрасен! Приятный запах, кофеварка была установлена, на полу не было засохших собачьих экскрементов! Я бронировала через Expedia, поэтому не знаю, связано ли это с бронированием через стороннего посредника, но я НИКОГДА больше там не остановлюсь! НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ДЕРЖАТЬСЯ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МЕСТА!

Хизер — лучший человек, которого я когда-либо встречал. Абсолютно искренний человек (что большая редкость). Мое пребывание здесь было фантастическим, в основном благодаря ей и ее стараниям. Пожалуйста, повысьте ей зарплату или дайте ей прибавку к зарплате, она этого заслуживает.

Шерика, Хизер и мисс Бетти — замечательные сотрудники этого отеля. Они действительно заботятся о комфорте и счастье своих гостей. Они добры и делают все возможное, чтобы удовлетворить потребности гостей на протяжении всего их пребывания.

Положительные стороны: Чистота. Отрицательные стороны: В коридоре ощущался какой-то запах, похожий на запах наркотиков или ближневосточных специй. Ежедневная уборка не проводилась. «Бесплатный завтрак» даже не был «бесплатным торговым автоматом». Вероятно, можно было бы легко подать в суд и выиграть дело.

Моё пребывание в этом отеле оставило смешанные впечатления: как положительные, так и крайне разочаровывающие. С другой стороны, Мэри, одна из сотрудниц, была дружелюбной и отзывчивой, благодаря чему я чувствовала себя комфортно. Её профессионализм стал ярким пятном во время моего пребывания.
К сожалению, поведение Хизер было полной противоположностью — грубым, непрофессиональным и заставляло гостей чувствовать себя ущемлёнными. Такое поведение неприемлемо для любого отеля и сделало часть моего пребывания напряжённой и неприятной. Вдобавок ко всему, эта сотрудница продавала гостям вещи, на продажу которых у неё не было полномочий, что усугубляло чувство дискомфорта.
Руководству необходимо решить эти серьёзные проблемы и обеспечить уважительное, профессиональное и стабильное обслуживание со стороны всего персонала. Хотя обслуживание Мэри было превосходным, поведение Хизер омрачило всё впечатление, и я не могу полностью рекомендовать этот отель, пока не будут обеспечены надлежащие стандарты обслуживания персонала.

Просто отвратительно. В коридоре и номере стоял ужасный запах. Сетка на окне была сломана. В душе, на раковинах и на кровати были волосы. На покрывале был след от сигареты. И номер выглядел так, будто его целый год не убирали. Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным и с пониманием отнесся к моим проблемам, они хорошо справились с ситуацией. Но этому отелю нужна помощь.

Мне пришлось остаться здесь надолго, столкнувшись с обстоятельствами, которые я не мог контролировать. Хочу сказать, что Шерика просто замечательная. Она очень милая и отзывчивая, и благодаря ей моё пребывание здесь стало не таким уж ужасным.

Номер довольно грязный. Ванная не закрывается. Нашли случайные волосы. Персонал на стойке регистрации был приветливым. Регистрация прошла быстро. Расположение неплохое. Но в следующий раз, наверное, немного доплачу, чтобы номер был чище.

Я останавливалась в других отелях длительного проживания, но этот – просто находка! Хизер – это просто подарок судьбы 🙏. Она сделает все возможное, чтобы ваше пребывание было незабываемым, и обеспечит первоклассное обслуживание, которое под силу только опытному сотруднику. Я не просто так говорю, со мной обращались очень плохо другие люди, но она компенсирует все это своей искренней добротой. Отель содержится в отличном состоянии, все проблемы решаются немедленно, и я чувствую себя здесь в безопасности. Спасибо, Хизер, если у тебя будет возможность это прочитать, ты потрясающий человек, и я так рада, что мне посчастливилось познакомиться с тобой. Твоя доброта не остается незамеченной, и ты заслуживаешь огромной прибавки к зарплате и отпуска! ❤️❤️

После проживания здесь нас УКУСИЛИ ПОСЕЛЬНЫЕ КЛОПЫ. Мы выбрали это место из-за бесплатного завтрака, которого у них не было. В бронировании был указан бесплатный горячий континентальный завтрак. При заселении нам предложили завтрак «на вынос». Это была миска батончиков мюсли… Всю ночь в соседнем номере лаяла собака. Практически каждый час. В час ночи, в два ночи, в три ночи, в четыре утра. Мебель была ужасной (единственными стульями в номере были дешёвые офисные кресла на роликах). Номер был грязным: пятна на стенах в ванной, отвратительная ерунда на столешнице. На мини-кухне не было ни столовых приборов, ни тарелок. Лучшее в этом месте — расположение и место, где мы уехали.

Избавьте себя от лишних хлопот, не будьте бережливыми и просто потратьте лишние 100-200 долларов на номер в другом отеле. Как только мы вошли, нам в нос ударил запах затхлых сигарет и заплесневелого ковра. Мы добрались до номера, и там оказалась самая маленькая двуспальная кровать, которую я когда-либо видел. Диван-кровать был ужасно грязным. Недаром этот отель находится в самом дальнем конце от других отелей на этой стоянке. К сожалению, единственный комплимент, который я могу сделать, — это вежливость Мэри, особенно учитывая, что ей пришлось в одиночку заниматься уборкой дома и номером.

В номере разрешено содержать животных, что нормально. Но мы зашли в номер. Воняло ужасно. Не могу передать запах. Также нашли дохлых тараканов, какашки тараканов. Полы были отвратительными. Нет занавески для душа, слава богу, что я взял с собой крокодилов.
Пульт от телевизора еле работал, сливы были полны грязи. Слив был плохой, на дне унитаза была моча. Шерсть домашних животных повсюду, посудомоечная машина и шкафы были везде.
На зеркале написано, что они проводят 10-балльную проверку. Уборка не должна быть ее частью. Я попросил пылесос и чистящее средство, убрался в номере и побрызгал душ. На следующий день меня спросили, как мой номер, и он стал лучше, но полы все еще были отвратительными. Полотенца были черными от того, что мы клали их на пол, чтобы ходить по ним после душа. Они ничего не сказали, кроме того, что у них не так много чистящих средств. Цена была низкой, но я думаю, что мне стоило вернуть часть денег. Я бы больше здесь не остановился. Расположение хорошее, но определенно не чисто. Персонал приятный, но определенно нуждается в обучении по уборке и чистоте.

Я округлил свой отзыв в меньшую сторону, чтобы у людей не было завышенных ожиданий. Вы получаете то, за что платите. Отель довольно грязный, кондиционер шумный. Вы, вероятно, не захотите общаться с другими гостями.
Я получаю холодный кондиционер, микроволновую печь и чистое постельное белье, что было тем, чего я ожидал от дешевого проживания, чтобы не страдать от жары, пока мой кондиционер ремонтируют. Но я также ожидал бы, что вы столкнетесь со странными запахами в коридорах, а также странными шумами. Такой отель привлекает множество строителей, которым нужно более длительное пребывание, и такие вещи, как холодильник, плита, кровать и душ. Он также привлекает некоторых бедных и людей, которым не повезло, и, возможно, некоторую преступную деятельность.
Просто помните: оставайтесь собой, не ожидайте многого обслуживания (этот отель не обслуживает тех, кто находится в отпуске или деловой поездке). Если вы уважительны, ведете себя уединенно и просто ищете место, где можно остановиться на ночь или дольше за небольшие деньги, то это место может удовлетворить ваши потребности, а персонал будет дружелюбным, но также будьте готовы принять вашу комнату как свой дом (другими словами, планируйте убираться самостоятельно, приносить свое собственное устройство Wi-Fi, свою еду и посуду для приготовления пищи, если это необходимо).

Не удалось остановиться здесь. Мы забронировали за несколько месяцев. Мы позвонили за два дня до запланированного заезда, и они подтвердили наше пребывание. После того, как мы проехали десять часов в ту сторону, они позвонили и сказали, что у них нет для нас номера. Затем они перенесли нашу бронь в отвратительный, небезопасный отель-партнер (тоже с продленным сроком проживания). Это испортило всю нашу поездку.
НЕ бронируйте сейчас, платите позже. Они «предлагают» его, но отдадут ваш номер.

Мисс Хизер, безусловно, самая милая, самая профессиональная и добросердечная леди, с которой мне когда-либо доводилось быть рядом. Она делает пребывание намного проще и комфортнее, и она всегда на шаг впереди, когда дело касается всего, что нам здесь нужно. Моя семья и я обожаем ее, она, несомненно, посланный Богом ангел. Весь персонал очень милый и услужливый.

Персонал был непрофессиональным и довольно грубым. Горничная или уборщица состояла, как я мог видеть, из одного или двух человек, единственная женщина, которую я видел там, я никогда не видел, чтобы она убиралась, она была на стороне здания, курила и играла в свой телефон часами. В комнатах, на лестнице и в коридорах стоял ужасный запах, их не пылесосили годами, и, как мне показалось, в комнате, которую мне выделили, стоял худший запах, который я когда-либо чувствовал. Единственное, как я могу это описать, это как пахнут сигареты, проститутки и разбитые мечты. Там были что-то похожее на ногохвосток (пушистые прыгающие жуки), а также какой-то крошечный жук, возможно, ковровый жук. В любом случае, я немедленно отменил свое бронирование и ушел. Женщина, которая занималась и моим бронированием, когда я приехал, и моей отменой, когда я уезжал, была абсолютно самым непрофессиональным сотрудником, грубым, пренебрежительным, ни разу не посмотрела мне в глаза, ни разу не извинилась, когда я сказал ей, что были клопы и о запахе, что в холодильнике была гнилая еда, что унитаз был сломан и т. Д. Отель не обновлялся, возможно, с 1982 года, и один номер номер не подметали месяцами, если не годами; в этом номере не было дезинфицирующего средства или распылителя Windex по крайней мере год, если не больше, на плите была вся еда. На боку холодильника была еда, и что-то было разбрызгано по всему гнилому боку, а также испорченная еда все еще оставалась в холодильнике.