Сам отель был приемлемым за свою цену. Номер был чистым, персонал в целом приятным, а завтрак хорошим. Конечно, я останавливался и в более дорогих отелях, которые были намного хуже.
Проблема началась, когда я попытался снова войти в свой номер утром перед отъездом. Моя ключ-карта регистрировалась как действительная (зеленый индикатор), но дверь не открывалась. Сотрудник отеля подошел и попробовал служебный ключ, но результат был тот же. Ни я, ни он не смогли попасть в номер.
К счастью, я уже собрал свои вещи и планировал уехать этим утром. Сотрудник сказал, что они свяжутся с администрацией, и заверил меня, что если что-нибудь будет найдено в номере после того, как они войдут, это можно будет отправить мне по почте.
Позже в тот же день мне позвонили и сообщили, что в номере найден комплект ключей. Я уже был в нескольких часах езды. За этим последовал самый неприятный опыт общения со службой поддержки клиентов за последние годы.
В течение следующих двух дней я неоднократно звонил как в отель, так и в службу поддержки клиентов Hampton. Мне неоднократно говорили, что со мной свяжется менеджер. Ни один менеджер так и не помог. Корпоративная служба поддержки клиентов не предложила никакой существенной помощи, кроме предоставления номера телефона отеля, который у меня уже был. Единственное решение, которое мне предложили, — это либо самому проехать несколько часов, чтобы забрать ключи, либо организовать доставку курьером.
Самое неприятное то, что эта ситуация началась из-за того, что ни я, ни персонал отеля не могли попасть в номер. Технические неполадки случаются. Меня обеспокоило полное отсутствие ответственности после этого. Никакой обратной связи, никакого ответа руководства и никаких попыток помочь решить относительно простую проблему.
В конце концов, мне пришлось попросить коллегу в этом районе забрать ключи и отправить их мне.
Если вы ищете недорогое место для проживания, этот отель, вероятно, подойдет. Однако, судя по моему опыту, если что-то пойдет не так и потребуется вмешательство руководства, не ждите особой поддержки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема началась, когда я попытался снова войти в свой номер утром перед отъездом. Моя ключ-карта регистрировалась как действительная (зеленый индикатор), но дверь не открывалась. Сотрудник отеля подошел и попробовал служебный ключ, но результат был тот же. Ни я, ни он не смогли попасть в номер.
К счастью, я уже собрал свои вещи и планировал уехать этим утром. Сотрудник сказал, что они свяжутся с администрацией, и заверил меня, что если что-нибудь будет найдено в номере после того, как они войдут, это можно будет отправить мне по почте.
Позже в тот же день мне позвонили и сообщили, что в номере найден комплект ключей. Я уже был в нескольких часах езды. За этим последовал самый неприятный опыт общения со службой поддержки клиентов за последние годы.
В течение следующих двух дней я неоднократно звонил как в отель, так и в службу поддержки клиентов Hampton. Мне неоднократно говорили, что со мной свяжется менеджер. Ни один менеджер так и не помог. Корпоративная служба поддержки клиентов не предложила никакой существенной помощи, кроме предоставления номера телефона отеля, который у меня уже был. Единственное решение, которое мне предложили, — это либо самому проехать несколько часов, чтобы забрать ключи, либо организовать доставку курьером.
Самое неприятное то, что эта ситуация началась из-за того, что ни я, ни персонал отеля не могли попасть в номер. Технические неполадки случаются. Меня обеспокоило полное отсутствие ответственности после этого. Никакой обратной связи, никакого ответа руководства и никаких попыток помочь решить относительно простую проблему.
В конце концов, мне пришлось попросить коллегу в этом районе забрать ключи и отправить их мне.
Если вы ищете недорогое место для проживания, этот отель, вероятно, подойдет. Однако, судя по моему опыту, если что-то пойдет не так и потребуется вмешательство руководства, не ждите особой поддержки.