Embassy Suites by Hilton Cincinnati Northeast - Blue Ash

Недавно останавливался там дважды. В отеле идёт ремонт, и по утрам довольно шумно из-за работающей на улице строительной техники. Лифты очень медленные. Еда так себе, но я не уверен, насколько ремонт повлиял на её качество. Мне было бы интересно попробовать отель после завершения всех работ. После этого я напишу ещё один отзыв.

Спасибо доброй и приветливой команде, которая помогла сделать мое пребывание комфортным! По состоянию на июнь 2026 года я заметил, что некоторые гости одновременно ожидают от отеля превосходных условий, но при этом всячески затрудняют персоналу выполнение всех необходимых работ по обновлению номеров и улучшению условий проживания, что является важной частью достижения общей цели. Я искренне ценю отель, который вкладывает значительные средства в то, чтобы сделать территорию максимально красивой и приятной для своих гостей. Обновление номера, в котором я остановился, было великолепным. Я с нетерпением жду реконструкции бассейна и отсчитываю дни до следующего визита, чтобы снова оценить его после завершения работ. Мое первое пребывание в этом отеле было более 20 лет назад, и вы всегда были и остаетесь отличным вариантом, который я рекомендую при любой возможности. Продолжайте в том же духе, Embassy Suites Blue Ash! Это было личное бронирование, но мы заинтересованы в заключении соглашения о снижении цены для местных деловых партнеров.

Мы останавливались здесь на три ночи. Продолжающийся ремонт значительно улучшил отель по сравнению с прошлым годом. Номера теперь очень хорошие и выглядят современно. Система отопления и кондиционирования работает хорошо. Надеюсь, что качество обслуживания будет поддерживаться на этом уровне. Шум от строительства меня не смутил, как я читал в других отзывах. Завтрак был более чем достаточным, с отличным выбором горячих блюд и напитков. Моя единственная претензия – дверь в ванную комнату сделана раздвижной, в которой есть щели, что ограничивает приватность. Хороший отель в хорошем районе. Мы останавливались здесь дважды и обязательно вернемся. Кажется, отель хорошо управляется. С нетерпением жду, когда увижу конечный результат.

Ужас. Какое же это было разочаровывающее пребывание. Я умоляла разрешить мне заселиться пораньше, сказала, что приехала на свадьбу сына, но нет. При заселении мне сказали, что если бы мы были женихом, мы бы вас разместили. Я сказала, что пыталась. Дважды меняли номер из-за отсутствия кондиционера, телевизора и интернета… мы просто терпели жару в 75-80 градусов. Ужасный, ужасный опыт. И это еще не все. 8 взломанных машин, пыль и шум из-за детей, которые сильно перегревались на ремонте, разливали кофе повсюду, а полы, по которым можно было ходить, были ужасно грязными. Всем было очень стыдно. Мужчины красили тебе голову при выходе. Отлично, всем говорили держаться подальше. Персоналу было все равно, они дали нам дополнительный купон на напиток, который бар не стал использовать, потому что на нем не было даты.

Небезопасное место. За одну ночь у шести машин разбили окна и украли вещи. Во многих номерах не работали кондиционеры. Вы платите высокую цену за проживание на территории крупной строительной площадки. Я говорю не о маленькой территории, все общие зоны были непригодны для использования. Бронируйте в другом месте, в этом районе есть много других вариантов получше.

Заехали на выходные. В итоге пришлось пылесосить машину друга, потому что её взломали, а также ещё около 9 машин. На парковке нет камер видеонаблюдения. Единственным плюсом была милая девушка на ресепшене, которая делала всё возможное, чтобы помочь всем. Почему по выходным нет менеджера, и почему один «охранник» патрулирует две разные зоны? Многомиллиардная корпорация, и вот что происходит. В следующий раз я туда не поеду. В следующий раз рискну снять жильё через Airbnb.

В свете ответа генерального менеджера я обновляю свой отзыв. Генеральный менеджер взял на себя полную ответственность за допущенные ошибки и урегулировал эту ситуацию с нашей семьей. Я бы рекомендовал этот отель всем, кто путешествует в этом районе. ***
По какой-то странной причине они поставили небольшой круглый столик в углу комнаты, рядом с одним из стульев, полностью заслоненный огромным настенным светильником справа от телевизора. Мой сын задел светильник, пытаясь встать со стула, и он был неправильно закреплен и разбился. Я поступил правильно и сообщил о случившемся заместителю менеджера. Вскоре после этого подошел сотрудник службы технического обслуживания, спросил об этом и сказал, что вернется, чтобы заменить абажур. Абажур заменили, но осколки стекла остались по всему полу, столу и полке под телевизором. В итоге мой сын получил осколки стекла в подошву ноги, и нам пришлось обратиться в отделение неотложной помощи вместо того, чтобы совершить 4-часовую поездку домой в воскресенье. У руководства этого отеля совершенно отсутствуют навыки общения. Они добавили к счету еще 250 долларов, а когда мы попытались решить проблему с травмой, полученной моим сыном, они ничего не сделали. Помощнику менеджера пришлось ждать звонка от генерального менеджера 45 минут, чтобы выяснить, что он дал генеральному менеджеру неверный номер телефона. Генеральный менеджер наконец написал мне сообщение: «Я на семейном мероприятии, но могу позвонить вам завтра в любое время».

Я очень-очень разочарована своим пребыванием в отеле Embassy Suites Blue Ash Ohio. Для нас это был простой отдых. Номер был неплохим, хотя кровать выглядела не очень чистой, когда мы приехали. Мы выбрали этот отель из-за завтрака, который готовили на заказ, бассейна и приятной атмосферы. Однако все это НЕ соответствует рекламе на их сайте, а также объявлениям по телефону во время ожидания на линии. Завтрака, приготовленного на заказ, нет, бассейн закрыт до июня 2026 года. Завтрак был определенно ниже среднего. Нет станции для приготовления омлетов. Перед нашим отъездом в дверь постучали, не предупредив, кто это, и через 3 секунды дверь открылась. Никаких извинений, просто закрыли дверь. Заплатить чуть больше 200 долларов — это очень разочаровывает. Не рекомендую этот отель.

Очень разочаровывающий опыт. Я приехала после 9 вечера со своей 14-летней дочерью после 5-часовой поездки, и обнаружила, что в отеле идет капитальный ремонт, о чем нас не предупредили при бронировании. У нас обеих аллергия, и строительная пыль затрудняла дыхание.
Наш первый номер явно использовался, простыни и подушки были помяты. Мы попросили выселить нас, но в это время поблизости не было других свободных отелей, и, как родитель, путешествующий один с дочерью, я не чувствовала себя в безопасности, продолжая ехать по незнакомому району. Нас переселили в другой номер, но он все равно был грязным, у моей дочери вся одежда была в белой пыли, просто от того, что она сидела на полу, а простыня даже не подходила к кровати.
Нас также разбудило в 5:23 утра сообщением с ресепшена, и телевизор в гостиной не работал.
В целом, это пребывание было намного ниже приемлемого уровня. Учитывая скрытый ремонт, проблемы с чистотой и пренебрежительное отношение к гостям, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, особенно семьям или людям с аллергией.

Нас не предупредили о строительных работах до бронирования. Нам дали номер на 3-м этаже, где в обеих комнатах по обе стороны от нас велись строительные работы. Уложить спать 7-месячного ребенка было невозможно из-за постоянного стука по стенам. Нас переселили на 5-й этаж, и через 2 часа у нас не было воды и не работал холодильник. В итоге нам пришлось уехать и искать другое место для проживания с двумя детьми в незнакомом городе. Отель совсем не соответствовал стандартам Embassy Suites, к которым мы привыкли. Завтрак был некачественным, и не было омлет-бара, как было заявлено. Мы ни в коем случае не были удовлетворены нашим визитом, за исключением очень любезного и вежливого персонала, который понятия не имел, как улучшить наше пребывание, поскольку все это было вне их контроля. Казалось, они уже давно занимаются всеми этими проблемами и жалобами. Каждый раз, когда мы спускались вниз, чтобы узнать, что происходит, у стойки регистрации выстраивалась очередь из жалоб. Надеюсь, ситуация улучшится, хотя бы для персонала.

Положительные стороны: Номер был недавно отремонтирован и чист, однако душевая кабина и освещение имели плохую функциональность, и в номере не было сейфа для хранения ценностей. Отрицательные стороны: В отеле проводится капитальный ремонт. Было грязно, пыльно и шумно из-за строительных работ. Строительные материалы и ограждения были разбросаны по всему отелю. Бесплатный завтрак был ниже среднего. Бассейн и тренажерный зал также были недоступны.

Не останавливайтесь здесь.
Я заселился — вестибюль выглядел так, будто там живут еноты. В отеле идёт ремонт, но это не оправдание тому, что вестибюль выглядит так, будто всем наплевать. Я пришёл в свой номер, а пол был покрыт чем-то, что, я надеюсь, было грязью/илом (а не засохшими человеческими экскрементами). Раковина выглядела так, будто в ней что-то взорвалось, и была покрыта какими-то остатками. Я вернулся на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и попросил другой номер, но мне сказали, что все номера заняты. Было 23:30. Когда я собирался перейти улицу к отелю Marriott Courtyard, ночной менеджер вдруг сказал мне, что нашёл для меня другой номер. Нет уж, спасибо.
Я не могу поверить, что Hilton позволяет использовать своё имя в таком отеле. Я являюсь участником программы Gold Honors, и меня выгнали ночью, потому что эти люди понятия не имели, что в их номерах пол буквально валяется в дерьме. Я бы сказал, что это просто невезение, но этот франчайзи, которому наплевать на всё, думал, что вместо того, чтобы заниматься гостиничным бизнесом, он мог бы заниматься бизнесом, который его игнорирует.
Если бы в мире был хоть какой-то здравый смысл, Hilton немедленно отозвал бы вашу франшизу, чтобы защитить свой глобальный бренд от таких неудачников, как этот.

Мы останавливались в отеле Embassy Suites в Блу-Эш на неделю Дня благодарения и, приехав, обнаружили, что весь отель находится в стадии строительства. Мы не заметили, что отель находится в стадии строительства, пока не приехали. Строительство продолжалось даже в День благодарения. Наш номер отремонтировали, но раковина не спускала воду. Несмотря на то, что в отеле было полно подрядчиков, ремонтники не смогли починить раковину. Из других недостатков: очень тусклое освещение в ванной комнате и большие дырки на полотенцах. В целом, очень плохое впечатление и качество.

Останавливались здесь на выходные, когда мой сын ездил на футбольный турнир. Расположение, похоже, посередине с большинством других мест, так что это было приятно.
Обслуживание: в первую ночь всё было хорошо. Персонал был очень любезным. Во вторую ночь на стойке регистрации был другой человек. Не уверен, есть ли какие-то курсы гостеприимства, но эта женщина, должно быть, их пропустила.
НОМЕРА: ужасные. Я могу продолжать, но эти мне больше всего запомнились…
— Полы были грязными/грязными.
— Шторка для душа не подходила к размеру душа, 2-3 кольца для неё были сломаны, поэтому мы принимали душ с половиной шторки. Пол был залит водой.
— В номере не убирались.
— У нас не было полотенец, так как мы вытирали пол после душа, а уборка не производилась.
— Мы попросили полотенца и тряпки для мытья посуды, но нам сказали, что тряпок для мытья посуды у них нет.
В целом: обслуживание нестабильное, грязно.

Хотя наш номер выглядел недавно отремонтированным, обновления не смогли компенсировать несколько основных недостатков. В номере не было мусорной корзины, холодильник не работал, и за две ночи нашего пребывания в номере ни разу не убирали. После трёх просьб о смене полотенец мне пришлось отнести грязные полотенца на стойку регистрации и принести чистые самостоятельно.
Для отеля этой ценовой категории это базовые ожидания. К сожалению, наше пребывание не оправдало ожиданий, и я не думаю, что мы вернёмся.

Этот отзыв действительно 3, но я не хотел ставить такую ​​низкую оценку, потому что считаю, что у отеля есть потенциал. Персонал компенсирует проходящие ремонтные работы (ноябрь 2025 г. ). Что нужно знать: номер был хорошим и очень чистым, а кровать невероятно удобной. Воспользуйтесь лифтами, которые находятся ближе всего к стойке регистрации. Если хотите отдохнуть, не обращайте внимания на старые диваны во дворе. Более того, закройте глаза, проходя мимо них в бар/ресторан/лаунж на противоположной стороне отеля с замечательным персоналом. Не стоит брать паровые подносы для континентального завтрака. Еда выглядит хорошо, но безвкусная. Зато есть замечательный человек на гриле, который приготовит вам потрясающий омлет, блины или яйца по вашему желанию. Это гораздо лучше, и он очень быстрый и дружелюбный. Также есть отзывчивая хозяйка, которая позаботится о ваших потребностях, пока вы едите. Недостаток эстетики компенсируется гостеприимством. В целом, я не получил того, чего ожидал от Embassy Suites, но мне понравилось пребывание.

Это был наш второй визит сюда – первый был около 7 лет назад. С тех пор и по сей день – настоящее разочарование. Когда мы попытались попасть в номер после онлайн-регистрации, приложение-ключ не работало. Раньше, в других отелях Hilton, если в них не было такой возможности, приложение не позволяло нам получить к нему доступ. Вместо этого, думая, что мы сможем воспользоваться им по прибытии, мы обнаружили, что оно не работает. Тогда нам пришлось спуститься с верхнего этажа на нижний и отстоять очередь. Небольшая проблема, но всё же неприятно. В нашем номере не было многих стандартных удобств (обычного кофе, кондиционера, чайных пакетиков, которые не были старыми и мятыми), а на стойке регистрации было очень мало закусок. Чипсы и пара овощей – это не то, к чему мы привыкли в номерах Embassy Suite, хотя я понимаю, что не стоит жаловаться на «бесплатную» приятность. Завтрак был самым унылым из всех, что я пробовал в номерах Embassy Suite. Хуже всего было то, что около 7:30 утра нас разбудил ОЧЕНЬ ГРОМКИЙ шум строительных работ в номере этажом ниже. Одна из причин, по которой мы выбрали этот отель, — это время выезда в полдень. Даже несмотря на белый шум, было так шумно, что мы не могли спать. При бронировании отеля о строительных работах ничего не было известно. Это, безусловно, повлияло на наше впечатление об отеле и на наше желание вернуться. Единственная причина, по которой я поставил ему одну звезду вместо двух, — это приветливые сотрудники.