Embassy Suites by Hilton Cincinnati Northeast - Blue Ash

Хотя наш номер выглядел недавно отремонтированным, обновления не смогли компенсировать несколько основных недостатков. В номере не было мусорной корзины, холодильник не работал, и за две ночи нашего пребывания в номере ни разу не убирали. После трёх просьб о смене полотенец мне пришлось отнести грязные полотенца на стойку регистрации и принести чистые самостоятельно.
Для отеля этой ценовой категории это базовые ожидания. К сожалению, наше пребывание не оправдало ожиданий, и я не думаю, что мы вернёмся.

Этот отзыв действительно 3, но я не хотел ставить такую ​​низкую оценку, потому что считаю, что у отеля есть потенциал. Персонал компенсирует проходящие ремонтные работы (ноябрь 2025 г. ). Что нужно знать: номер был хорошим и очень чистым, а кровать невероятно удобной. Воспользуйтесь лифтами, которые находятся ближе всего к стойке регистрации. Если хотите отдохнуть, не обращайте внимания на старые диваны во дворе. Более того, закройте глаза, проходя мимо них в бар/ресторан/лаунж на противоположной стороне отеля с замечательным персоналом. Не стоит брать паровые подносы для континентального завтрака. Еда выглядит хорошо, но безвкусная. Зато есть замечательный человек на гриле, который приготовит вам потрясающий омлет, блины или яйца по вашему желанию. Это гораздо лучше, и он очень быстрый и дружелюбный. Также есть отзывчивая хозяйка, которая позаботится о ваших потребностях, пока вы едите. Недостаток эстетики компенсируется гостеприимством. В целом, я не получил того, чего ожидал от Embassy Suites, но мне понравилось пребывание.

Это был наш второй визит сюда – первый был около 7 лет назад. С тех пор и по сей день – настоящее разочарование. Когда мы попытались попасть в номер после онлайн-регистрации, приложение-ключ не работало. Раньше, в других отелях Hilton, если в них не было такой возможности, приложение не позволяло нам получить к нему доступ. Вместо этого, думая, что мы сможем воспользоваться им по прибытии, мы обнаружили, что оно не работает. Тогда нам пришлось спуститься с верхнего этажа на нижний и отстоять очередь. Небольшая проблема, но всё же неприятно. В нашем номере не было многих стандартных удобств (обычного кофе, кондиционера, чайных пакетиков, которые не были старыми и мятыми), а на стойке регистрации было очень мало закусок. Чипсы и пара овощей – это не то, к чему мы привыкли в номерах Embassy Suite, хотя я понимаю, что не стоит жаловаться на «бесплатную» приятность. Завтрак был самым унылым из всех, что я пробовал в номерах Embassy Suite. Хуже всего было то, что около 7:30 утра нас разбудил ОЧЕНЬ ГРОМКИЙ шум строительных работ в номере этажом ниже. Одна из причин, по которой мы выбрали этот отель, — это время выезда в полдень. Даже несмотря на белый шум, было так шумно, что мы не могли спать. При бронировании отеля о строительных работах ничего не было известно. Это, безусловно, повлияло на наше впечатление об отеле и на наше желание вернуться. Единственная причина, по которой я поставил ему одну звезду вместо двух, — это приветливые сотрудники.

Мы с парнем останавливались здесь неделю назад. Сейчас идёт ремонт номеров. В обновлённых номерах мы заметили, что освещение в ванной и в номере плохое, из-за чего сложно что-либо разглядеть. Шкафа нет, и теперь приходится просить гладильную доску и утюг. В континентальном завтраке можно было бы добавить индейку, а не только свинину. Счастливый час — просто смех. Алкоголь — самый дешёвый из всех, и только один выбор вина. Кровать была удобной, а расположение отеля — отличным.

В целом, неплохо. Мы останавливались на неделю. В доме идёт ремонт/строительство – сейчас идёт ремонт на 4-м этаже. Однажды в полдень без предупреждения отключили воду как минимум на 30 минут, что не понравилось. Один раз воду всё же включили. Почти сутки было довольно мутно, и в трубе было много воздуха. Кроме того, весь день из-за ремонта было довольно шумно.
У нас был отремонтированный номер на 5-м этаже. Однако в нём не было ни шкафа, ни зеркала в полный рост (только одно зеркало – на туалетном столике), а в ванной комнате не было достаточного освещения. По запросу принесли утюг и доску, а также проводили ежедневную уборку. Телевизоры были маленькими, а раздвижные двери не имели замка. Но нам понравилось, что можно было дышать свежим воздухом и не было так многолюдно, как в других местах.
Счастливый час в Embassy – это всегда плюс, хотя там были маленькие чашки. Я бы посоветовал обычные пинты, чтобы компенсировать все неудобства во время ремонта.

Номер был очень чистым, кровать – удобной. У нас был балкон с видом, который немного портил мусор на парковке после ремонта. Каждому гостю предоставляется 2 бесплатных напитка и закуски в «счастливый час» от 530-7. Это было приятно. Завтрак был обильным и разнообразным. Мы попросили бекон, и нам тут же принесли огромную тарелку. Омлеты, приготовленные на заказ, были приятным дополнением, но нам они не показались потрясающими. Кофе был хорошим.
В целом, я бы остановился здесь снова. Номер был очень чистым, и это для нас самое главное. Я бы не стал завтракать там снова, но для среднего завтрака он был выше всяких похвал. В 10 минутах ходьбы есть первый часовой, который мы, вероятно, посетим в следующий раз.

Провели 2 ночи на семейной свадьбе. Остановились в номере на 4 этаже. Что-то хорошее, что-то плохое.
Мне очень понравилось: завтрак был превосходным. Кровать была удобной, кондиционер был расположен ближе к центру, а не в окне – работал исправно и не слишком громко. С душем проблем не было; мне понравились принадлежности для душа (ручные насосы для шампуня/кондиционера/геля для душа). Расположение очень удобное по отношению к свадьбе и местным достопримечательностям. Парковка была хорошая, хорошо освещённая.
Мне не очень понравилось: Мы забронировали этот номер за несколько месяцев и надеялись получить смежный номер для нашей вдовствующей свекрови, так как она легко путается, но нам это не удалось. Наши номера были на одном этаже, но не соединены между собой.
Льдогенератор на нашем этаже был сломан.
Унитаз был ОЧЕНЬ низким, как будто мне приходилось низко приседать. Я видела это и в другом отеле, может быть, это обычное дело для отелей? Не знаю, но раньше я этого не замечала. Может быть, я просто старею. В номере было всего 3 полотенца, а нас было трое, что было нормально, и я уверена, что мы могли бы попросить больше.
Вытяжной вентилятор в ванной сломался.
Шкаф/холодильник в номере были немного потёрты. Выдвижной матрас был просто ужасен. Я попробовала его однажды ночью, но не смогла. Моей дочери пришлось взять его на следующую ночь. Она гораздо легче.

Завтрак и счастливый час очень хорошие. Персонал, работающий в этих зонах, очень дружелюбный. Номер в целом хороший. Диван-кровать сломан. Техник сказал, что мы можем поменять номер. Мы уже заселились и решили, что менять номер не стоит.
Самая большая проблема заключалась в том, что в банкетном зале проходило мероприятие, где до часу ночи ОГНЕННО ГРОМКО ОГНЕЛА музыка. Находясь на втором этаже над банкетными залами, мы очень плохо спали. Мы приехали по работе мужа, и ему нужно было вставать в 5:30 утра. Я позвонила на стойку регистрации в час ночи и спросила, когда прекратится музыка. Администратор сказал, что выключит её, что он, по-видимому, и сделал. Казалось бы, в отелях должны быть ограничения на громкость мероприятий после 22:00 или 23:00.
Я увидела объявление о том, что мероприятие продолжится сегодня вечером. Я спросила у девушки на стойке регистрации, будут ли они снова ОГНЕННО … Казалось, ей было всё равно. Она просто сказала: «Дай знать». Я указала ей на то, насколько здесь ужасно шумно. Ей явно было всё равно, и она сказала, что ничем не может помочь. (Если бы не это, я бы поставила более высокую оценку за обслуживание. )
Поэтому мой совет: если вы планируете остановиться здесь и хоть немного поспать, узнайте, будут ли в банкетных залах проходить какие-либо крупные мероприятия, чтобы сделать осознанный выбор.

Наша семья остановилась в этом отеле, поскольку он был местом проведения нашей семейной встречи. К сожалению, это оказалось одним из худших впечатлений от пребывания в отеле за долгое время.
Проблемы с заселением.
Я забронировала два номера: один для тестя, а другой для себя и мужа. Несмотря на то, что я объяснила на стойке регистрации, что тестя внесли в список гостей во втором номере, агент заселил нас не в тот номер. В конце концов, это исправили, когда я вернулась в холл, но мне пришлось провести карту для второго номера при регистрации, хотя я уже зарегистрировалась через приложение. Эта деталь стала важной позже.
Когда мой тесть приехал, он не смог заселиться, потому что, согласно его записям, мы уже заселились в его номер. Хотя я подтвердила на стойке регистрации, что у него не возникнет проблем с заселением, мне пришлось снова вернуться в холл, чтобы решить проблему.
Проблемы с функциональностью номера.
Позже ключи от нашего номера перестали работать и их пришлось перепрограммировать, так как отель обновлял свои системы. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что телевизор в спальне (номер 205) не работает — мы не могли переключать входы и ничего не смотреть. Кроме того, не горели несколько лампочек, хотя я не стала выяснять, было ли это связано с электричеством или просто с перегоревшими лампочками.
Неисправность сантехники и медленное обслуживание.
После долгого дня мой муж попытался принять душ, но ванна отказывалась уходить.

Наша семья из четырёх человек с детьми 9 и 12 лет прекрасно провела время в этом отеле. Каждое утро в стоимость проживания входил великолепный завтрак «шведский стол», которым мы воспользовались, и все остались в восторге. Официанты были невероятно любезны и милы с детьми. Счастливый час каждый вечер тоже был просто потрясающим: овощи, соусы, чипсы, два напитка для взрослых и газировка для детей. Ресторан/лаунж были чистыми и удобными, с диванами и большим количеством столиков и стульев. Наконец, бассейн был небольшим, но вполне справлялся с вечерами после насыщенного дня. Сам номер был чистым, просторным и с холодильником. Персонал был дружелюбным и внимательным, и мы бы с удовольствием остановились здесь снова.

В моём отзыве нет ничего, чего не было бы в предыдущих отзывах за последний год. Это место не соответствует стандартам, которые я привык ожидать от Embassy Suites. Во-первых, молодая девушка с пирсингом на лице была крайне недружелюбной. Никакого намека на дружелюбие или клиентоориентированность. Она нас зарегистрировала. Определенно нет. Когда мы вошли в наш номер, отель производил впечатление устаревшего, старого. Наш номер это подтвердил. Вещи (включая тканевую мебель) это показывали. Номер был не первоклассно чистым. На нашем столе было старое кофейное пятно, в ванной комнате вокруг ванны была плесень, и это просто не выглядело как хорошо убранный номер. Позже мы обнаружили, что слив в ванной заполнял раковину при малейшем течении воды, в ванне тоже были проблемы со сливом, а наше одеяло было рваным и его нужно было выбросить в мусорное ведро. Кроме того, у нас не было работающего электричества у туалетного столика, лампы и розеток в передней части спальни. Единственное, о чём я сообщил на стойке регистрации, – это проблема с электричеством, которая так и не была решена за всё время нашего пребывания. Я не стал сообщать о других проблемах, потому что, поговорив с другими членами семьи, которые были на нашей семейной вечеринке, мы получили приличный номер. У одного члена семьи не работал кондиционер. У другого не работал душ. Мы также услышали о других проблемах.

Я провёл в этом отеле вчера вечером, когда был в командировке. Если бы не было так поздно (после всего дня работы и четырёх часов езды), я бы собрал вещи и нашёл другой отель. Как видно на фотографиях, на стенах была плесень, в душе её было невероятно много, а на постельном бельё было в пятнах. Не говоря уже о полотенцах, пахнущих жареным, пятнах на ковре и облупившейся краске. За 200 долларов за ночь я был дико разочарован и, честно говоря, в отвращении.
Я бы настоятельно не рекомендовал путешественникам бронировать этот отель.

Ах, как же я хотела полюбить этот отель. Он был неплох, но определённо есть куда расти. Наш номер был большим и чистым, с симпатичным маленьким балкончиком. Однако ковёр и диван в номере были грязными/в пятнах. В ванной комнате был сломан держатель для полотенец, а держатель для кондиционера был оторван от стены. Никаких недостатков, но определённо не 5 звёзд.
Завтрак хороший, но персонал казался злым и раздражённым тем, что кто-то хотел там поесть. Никто не был по-настоящему радушным или гостеприимным.
Основные зоны требуют внимания. Мы были там с мужской бейсбольной командой. Много людей тусовались в основных зонах и хорошо проводили время. Но никто не убирался ночью. Поэтому столы в основных зонах были грязными, а мусорные баки полными. Даже у лифта куча мусора.
На пятом этаже идёт ремонт, так что надеюсь, что все номера скоро отремонтируют. У этого отеля большой потенциал, но ему не помешает немного внимания и более услужливые сотрудники.
В целом, мы хорошо провели время и чувствовали себя в безопасности, но хотелось бы большего от Embassy.

Я останавливался в этом отеле около 10 раз, потому что он находится в непосредственной близости от штаб-квартиры моей компании. Я также могу закрыть глаза на устаревший внешний вид, если это не влияет на чистоту. Персонал дружелюбный и любезный, а счастливый час хорош, но отель нуждается в серьезном ремонте. В последнюю поездку мне пришлось сменить номер из-за клопа в кровати. Они быстро меня разместили, но я не могу больше оставаться в этом месте и чувствую риск принести насекомых/вредителей домой.

Отель немного устарел, ванная комната маленькая, но он чистый, а номера большие. Плюсы — бесплатный и выше среднего завтрак. Смотрите фотографии и мой приготовленный на заказ омлет. Другие удобства — бар и счастливый час с 5:30 до 7 вечера, когда вы должны иметь возможность получить по крайней мере 1 бесплатный напиток и немного чипсов и соуса бесплатно. Минусы — в моей маленькой ванной комнате сломан карниз для занавески в душе, а также сломан один из стульев. Я выпил один чай, и уборщики не пополнили запасы. Мне понравились холодильник в общежитии и микроволновка, а также бар с напитками. Очень близко к месту моего назначения, так что в целом впечатления положительные.

Останавливались на предстоящих выходных с двумя моими сыновьями на день рождения моего младшего, и они отлично провели время! Завтрак был хорошим, бесплатные напитки в течение счастливого часа, бассейн был теплым, номер был чистым… Ресторан и развлечения были тут же. Мы обязательно вернемся!

Моя жена и я были очень разочарованы в этом отеле! Мы приехали в Цинциннати на Пасху и ожидали приятных впечатлений, поскольку номера Embassy Suite обычно имеют высокие оценки.
Отель был грязным и «изношенным». Наша комната была «изношенной». У нас был работающий туалет, и ручка горячего/холодного душа отвалилась. Мы вызвали техобслуживание, чтобы исправить это, и НИКТО не пришел их чинить! Мы не получили никаких дополнительных сообщений… ничего, кроме "сверчков". Мы выехали без исправления этих вещей, поэтому следующим «гостям» придется иметь дело с этими проблемами.
На завтраке "шведский стол" закончилось столовое серебро, и его не заменили. На полу валялись остатки еды и жидкости, но никто ничего не убирал.
Проходя мимо стойки регистрации, администратор не сказал «Привет», «Как ваш день? », Ничего… другие отели приветствуют вас теплым «Привет» или другим приветствием!
Мы НИКОГДА больше не поедем в этот отель и полностью переосмыслим пребывание в отелях Hilton в будущем! Мы также рассказали нашим друзьям и семье о нашем опыте.
Хилтон, вам необходимо переоценить свой бизнес и ОБУЧИТЬ своих сотрудников обслуживанию клиентов и обеспечению первоклассного отдыха для ваших гостей!